Trong bối cảnh ngành tài chính – ngân hàng cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên môi trường số, SEO trở thành một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng bền vững và hiệu quả. Tuy nhiên, doanh nghiệp liên tục gặp khó khăn trong việc triển khai nội bộ vì dự án SEO yêu cầu kỹ thuật tốt, cập nhật thường xuyên với nhân sự thực hiện nhiều kinh nghiệm. Bởi vậy, nhiều ngân hàng/doanh nghiệp tài chính lựa chọn thuê ngoài dịch vụ SEO.
Do đặc thù ngành đòi hỏi cao về tính chuẩn xác nội dung, tuân thủ quy định và bảo mật thông tin, việc quản lý đội SEO thuê ngoài là một thách thức lớn. Cùng SEONGON tìm hiểu nội dung dưới đây về cách quản lý đội SEO thuê ngoài hiệu quả, đạt mục tiêu đề ra trong ngành này.
1. Đặc thù SEO trong ngành tài chính – ngân hàng
Triển khai SEO trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng không đơn thuần là tối ưu từ khóa hay nội dung như các ngành khác, mà đòi hỏi sự kết hợp chặt chẽ giữa marketing, pháp lý và công nghệ. Dưới đây là những đặc điểm nổi bật khiến SEO trong ngành này trở nên đặc thù và thách thức:
1.1. Yêu cầu nội dung cao
Nội dung trong ngành tài chính không chỉ cần chính xác về mặt thông tin mà còn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật, bao gồm cả các thông tư, quy định từ Ngân hàng Nhà nước. Mỗi bài viết, tài liệu hay nội dung truyền thông đều phải được kiểm duyệt kỹ lưỡng bởi bộ phận pháp chế hoặc tuân thủ trước khi được xuất bản. Điều này khiến quá trình sản xuất nội dung SEO kéo dài và phức tạp hơn nhiều so với các ngành khác.
1.2. Yếu tố bảo mật và thương hiệu
Các website, landing page phục vụ cho chiến dịch SEO phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật cao để bảo vệ dữ liệu người dùng và hệ thống. Đồng thời, mọi hoạt động SEO đều cần đảm bảo không làm ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh thương hiệu, đây là yếu tố sống còn của các tổ chức tài chính. Những chiến thuật SEO rủi ro như spam link, nội dung không đáng tin cậy,… hoàn toàn không được phép áp dụng.
1.3. Từ khóa và nhóm sản phẩm phức tạp
Ngành tài chính sở hữu nhiều nhóm sản phẩm đặc thù như vay tín chấp, mở thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư… vốn có hành trình khách hàng dài và tỷ lệ chuyển đổi thấp. Đặc biệt, nhiều từ khóa liên quan đến các dịch vụ này bị hạn chế hoặc cấm trong quảng cáo trả phí (Google Ads), nhưng SEO vẫn có thể khai thác để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, việc xây dựng nội dung phù hợp với hành vi tìm kiếm và nhu cầu đa dạng của người dùng trong lĩnh vực này là một bài toán không đơn giản.
2. Những khó khăn thường gặp khi thuê ngoài SEO
Dù thuê ngoài dịch vụ SEO là giải pháp phổ biến với các ngân hàng và tổ chức tài chính nhằm tiết kiệm nguồn lực nội bộ, quá trình triển khai thực tế lại gặp không ít vướng mắc do khác biệt về chuyên môn và cách vận hành giữa hai bên.
2.1. Thiếu hiểu biết giữa hai bên
Một trong những rào cản lớn nhất khi thuê ngoài SEO ở mọi lĩnh vực là khoảng cách về hiểu biết chuyên môn. Ngành ngân hàng và tổ chức ngân hàng cũng không phải ngoại lệ. Đơn vị SEO thường không nắm rõ các quy trình kiểm duyệt nội dung, pháp lý nội bộ của ngân hàng và doanh nghiệp tài chính nên dễ đưa ra nội dung không đạt yêu cầu hoặc chậm tiến độ.
Hay những kiến thức tài chính ngân hàng bị diễn giải sai cách bởi bên SEO do nhân sự triển khai thiếu hiểu biết về ngành này và chưa chuẩn bị kỹ càng. Ngược lại, phía ngân hàng lại không am hiểu kỹ thuật SEO, khiến việc đánh giá hiệu quả chiến dịch thường dựa trên cảm tính hoặc chỉ số chưa đầy đủ, từ đó dẫn đến những hiểu lầm và kỳ vọng sai lệch.
2.2. Thiếu quy trình phối hợp
Việc không thiết lập một quy trình phối hợp rõ ràng giữa đội SEO thuê ngoài và các phòng ban nội bộ (marketing, pháp chế, IT…) dễ dẫn đến tình trạng giao việc chồng chéo, nội dung chậm được kiểm duyệt hoặc không có timeline cụ thể. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ triển khai và chất lượng của chiến dịch SEO tổng thể. Dự án SEO có thể bị chậm trễ nhiều tuần nhiều tháng bởi khó khăn này.
2.3. KPI không rõ ràng
Nhiều doanh nghiệp tài chính khi thuê ngoài SEO chỉ tập trung vào thứ hạng từ khóa mà bỏ qua các chỉ số quan trọng khác như lượng lead, lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi hay chất lượng nội dung. Nếu chỉ tập trung vào thứ hạng từ khoá, doanh nghiệp và ngân hàng sẽ khó có thể đánh giá đúng hiệu quả của dự án SEO và rất dễ đưa ra các quyết định sai lầm sau này.
Ngoài ra, việc thuê ngoài dịch vụ SEO trong ngành tài chính ngân hàng cũng dễ gặp phải việc thiếu sự theo dõi đồng thời giữa các chỉ số kỹ thuật (technical SEO) và nội dung. Điều này khiến chiến dịch không phát huy được hiệu quả toàn diện, dễ dẫn đến kết quả không như kỳ vọng.
3. 5 bước để quản lý hiệu quả đội SEO thuê ngoài
Ngành tài chính ngân hàng thuê ngoài dịch vụ SEO không chỉ đối mặt với khó khăn xuất phát từ đặc thù ngành, mà còn phải đương đầu với những vấn đề cố hữu do thuê ngoài như thiếu hiểu biết giữa hai bên, thiếu quy trình làm việc và KPI rõ ràng. Dưới đây là hướng dẫn 5 bước để quản lý hiệu quả đội SEO thuê ngoài trong ngành này, giúp bạn vượt qua các khó khăn trên và đạt được mục tiêu kỳ vọng.
3.1. Lựa chọn đơn vị SEO phù hợp ngành tài chính
Muốn có hiệu quả dự án tốt, ngân hàng và doanh nghiệp tài chính cần phải lựa chọn đơn vị SEO phù hợp. Lựa chọn vội vàng, không cẩn thận không chỉ làm lãng phí thời gian tiền bạc, mà còn khiến doanh nghiệp phải tốn nhiều công sức sửa chữa, xây dựng lại sau này.
Bạn nên ưu tiên lựa chọn các Agency đã có kinh nghiệm làm SEO cho các ngân hàng, công ty bảo hiểm, fintech hoặc tổ chức tài chính. Đây đều là các đơn vị đã hiểu rõ đặc thù ngành, hành trình khách hàng và có khả năng xây dựng nội dung đáp ứng yêu cầu compliance, pháp lý và thương hiệu.
Tuy nhiên, khi lựa chọn, hãy đảm bảo rằng các đơn vị Agency được lựa chọn có thời gian đảm nhiệm dự án ngành tài chính ngân hàng đủ lâu và có thành tích, hiệu quả. Nếu chưa tìm được các đơn vị này, doanh nghiệp có thể cân nhắc đến các đơn vị SEO có kinh nghiệm triển khai thành công các ngành đặc thù khác như y tế, dược phẩm, luật, dịch vụ pháp lý, giáo dục chính quy, đào tạo bằng cấp/chứng chỉ,… Đơn vị được chọn cần chứng minh được khả năng xây dựng nội dung đúng tiêu chuẩn đề ra.
3.2. Ký kết hợp đồng và xác định rõ ràng mục tiêu
Để dự án vận hành trơn tru và tránh các tranh cãi, hiểu nhầm không đáng có, ngay từ đầu, hai bên cần thống nhất các chỉ số KPI quan trọng cụ thể. Ví dụ như thứ hạng từ khoá, lưu lượng truy cập tự nhiên, số lượng lead, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian đo lường,…
Hợp đồng cũng cần được ký kết trước khi triển khai. Hãy đảm bảo rằng thời gian kiểm duyệt nội dung, tần suất báo cáo, trách nhiệm từng bên, thoả thuận chấm dứt hợp đồng đều được liệt kê đầy đủ và phù hợp trong hợp đồng đã ký kết.
3.3. Thiết lập quy trình phối hợp giữa 3 bên: marketing – pháp chế – SEO
Việc thiết lập quy trình phối hợp giữa 3 bên marketing – pháp chế – SEO từ sớm sẽ giúp quá trình triển khai nhịp nhàng hơn, không lãng phí thời gian và dồn việc. Ngân hàng và doanh nghiệp tài chính thuê SEO ngoài cần có đấu mối chịu trách nhiệm phối hợp nội dung với Agency.
Hai bên họp bàn và thống nhất đưa ra checklist nội dung cần kiểm duyệt cho đơn vị SEO bao gồm yêu cầu về giọng điệu thương hiệu, hình ảnh, từ ngữ, giọng văn, tên sản phẩm/dịch vụ đặc thù,… Để không lỡ nhiệm vụ, bạn có thể sử dụng các công cụ chuyên dụng như Trello, Notion hoặc email checklist.
3.4. Theo dõi tiến độ và chất lượng bằng các công cụ SEO
Đây là bước cốt lõi để đảm bảo chiến dịch đi đúng hướng, minh bạch và có thể tối ưu kịp thời, giúp doanh nghiệp tài chính và ngân hàng hiểu được dự án có đang hiệu quả hay không và cần làm gì tiếp theo. Tại bước này, bạn nên dùng các công cụ SEO quen thuộc như Ahrefs, Google Search Console, Google Analytics 4 và Looker Studio để theo dõi hiệu suất chiến dịch. Từ đó, bạn có thể:
- Đo lường hiệu quả một cách khách quan bằng cách theo dõi dữ liệu thực tế về traffic tự nhiên, từ khoá lên TOP, tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng lead.
- Theo dõi tiến độ xuất bản nội dung, backlink, tối ưu kỹ thuật theo kế hoạch đã thỏa thuận.
- Dễ dàng phát hiện sớm lỗi kỹ thuật (404, index sai, tốc độ load chậm…), hoặc nội dung không mang lại traffic, từ đó chỉnh hướng kịp thời, tránh lãng phí chi phí thuê ngoài.
Khi theo dõi tiến độ, doanh nghiệp tài chính và ngân hàng cần thống nhất thời điểm đánh giá định kỳ để đối chiếu với KPI đề ra. Đó có thể là các mốc 2 tuần, 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng. Đánh giá định kỳ nên báo cáo các số liệu gồm số lượng từ khóa top 10, traffic theo page, tăng trưởng lead, so sánh với cùng kỳ và KPI. Bên cạnh việc báo cáo định kỳ, các buổi họp giữa hai bên cũng cần được tổ chức thường xuyên để ghi nhận tình hình, đưa ra giải pháp kịp thời.
3.5. Đánh giá và tối ưu định kỳ theo quý
Cuối mỗi quý, đơn vị SEO và doanh nghiệp tài chính/ngân hàng thuê dịch vụ SEO ngoài cần đánh giá lại toàn bộ chiến dịch dựa trên mục tiêu ban đầu. Mục tiêu nào đã đạt, mục tiêu nào chưa và lý do. Từ đó hai bên đưa ra các điều chỉnh chiến lược SEO phù hợp. Nếu chiến dịch đạt hiệu quả cao, bạn có thể cân nhắc mở rộng quy mô (scale-up) đội SEO hoặc mở rộng thêm nhóm từ khóa, sản phẩm cần tối ưu.
Việc thuê ngoài SEO giúp các ngân hàng và doanh nghiệp tài chính tận dụng được chuyên môn từ các đơn vị giàu kinh nghiệm, nhưng để chiến dịch thật sự mang lại hiệu quả bền vững, khâu quản lý đóng vai trò then chốt. Áp dụng đúng 5 bước quản lý trong bài viết sẽ là nền tảng giúp bạn kiểm soát chiến dịch hiệu quả và đạt mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
SEONGON là đơn vị triển khai hàng nghìn dự án SEO thành công đa lĩnh vực, trong đó có nhiều dự án thuộc ngành tài chính ngân hàng với các tên tuổi lớn như Techcombank, BIDV, LPBank,… Dịch vụ SEO tổng thể của SEONGON tự tin sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đạt được kế hoạch đề ra và tăng trưởng dài hạn với kế hoạch SEO hợp lý, chuẩn xác, được cam kết hiệu quả.
