11/08/2021
Thực sự mang lại hiệu quả kinh doanh với chi phí tối ưu, tiết kiệm luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu trong các chiến dịch Quảng cáo Google, nhất là trong thời buổi Covid khó khăn hiện nay. Vậy nên, với mong muốn chia sẻ kiến thức cũng như phần nào giúp đỡ các doanh nghiệp trong việc cải thiện hiệu quả của quảng cáo Google, SEONGON xin phép được chia sẻ case study dưới đây. I. Thực trạng dự án - Khách hàng chuyên bán các sản phẩm chăm sóc sức khỏe như muối tắm, xà bông, kem dưỡng, v.v. Tất cả đều làm từ 100% nguyên vật liệu hữu cơ, thảo dược làm hoàn toàn từ nguyên liệu tự nhiên sẵn có trong rừng, hoặc các nguyên liệu là thế mạnh của địa phương tại Việt Nam.(Đây cũng là mô hình được các hợp tác xã khuyến khích, vì nó thúc đẩy sự phát triển bền vững của nhiều làng nghề truyền thống tại Việt Nam). - Hiện tại, doanh nghiệp đang triển khai quảng cáo cho các sản phẩm: muối tắm bé, kem cám gạo, muối ngâm chân, cao thảo dược. - Khách hàng đã từng làm Quảng cáo Google nhưng doanh thu từ kênh không cao, chỉ vừa đủ để bù chi phí. Tuy nhiên, bù lại việc triển khai Quảng cáo Google có tác dụng xây dựng thương hiệu, tăng hiệu quả quảng cáo cho các kênh khác ví dụ như Facebook. II. Mong muốn và mục tiêu của khách hàng Mong muốn của khách hàng với hoạt động Quảng cáo Google rất rõ ràng: Tăng doanh thu từ việc tăng khách hàng liên hệ, tăng lượt đặt hàng, lượt gọi điện/nhắn tin/chat… trong khoảng giới hạn CPA (chi phí/đơn hàng) mong muốn. CPA cần nằm trong khoảng 100.000đ đến 120.000đ. Có thể cao hơn nhưng khách cần đánh giá được hiệu quả của quảng cáo Google tới sự phát triển thương hiệu. III. Thách thức của doanh nghiệp 1. Về bản chất, các sản phẩm khách hàng đang kinh doanh là những sản phẩm siêu cạnh tranh trên thị trường. Điều này dẫn đến việc đẩy chi phí quảng cáo tăng cao, nên sự thiếu hiệu quả trong việc tối ưu quảng cáo sẽ sớm rút cạn ngân sách của doanh nghiệp mà không tạo ra được hiệu quả đáng kể nào. 2. Không chỉ cạnh tranh với các quảng cáo Quảng cáo Google khác, sản phẩm của khách hàng cũng phải cạnh tranh trực tiếp với các kết quả tìm kiếm của nhiều trang thương mại điện tử như shopee, tiki, nhiều trong số đó đến từ chính các đại lý của khách hàng. Nhiều đơn vị, trang thương mại điện từ cạnh tranh, phần nào giảm hiệu quả, đẩy chi phí quảng cáo Google lên cao 3. Khó khăn hơn nữa đối với ngành này, sự “kèn cựa” về giá rất khốc liệt. Tình trạng bán phá giá diễn ra triền miên khiến khách hàng phần nào mất đi lợi thế cạnh tranh của mình, quảng cáo ngày càng đắt đỏ, chi phi phải chi ra cho mỗi đơn hàng tăng cao. 4. Cuối cùng, thách thức đến từ chính sản phẩm: sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp dân gian Việt Nam làm hoàn toàn từ nguyên liệu tự nhiên sẵn có trong rừng, hoặc các nguyên liệu là thế mạnh của địa phương. Nếu những sản phẩm này làm quảng cáo không chuẩn và khéo léo, người tiêu dùng rất dễ đánh đồng mặt hàng này với các thuốc đông y không rõ nguồn gốc (Không qua kiểm nghiệm, không uy tín, quảng cáo tràn lan và thổi phồng về tác dụng v.v) Với tất cả mong muốn và thách thức trên, team quảng cáo của SEONGON đã làm thế nào để để hoàn thành mục tiêu đề ra? IV. Giải pháp và quá trình đạt được mục tiêu của SEONGON Sau khi nhận được đề bài cũng như hiểu rõ những thách thức khách hàng đang gặp phải, SEONGON đã bắt đầu triển khai thử nghiệm với phương pháp chạy quảng cáo đã từng chứng minh thành công cho nhiều nhãn hàng trong quá khứ. Tuy nhiên, sau 1 tháng triển khai, kết quả nhận được chưa tốt, còn cách khá xa so với mong muốn của khách hàng (CPC, CPA cao hơn gấp 3 lần so với dự kiến). Trước tình hình này, cả team quảng cáo đã phải cùng ngồi lại rút kinh nghiệm và nhận ra được 1 số vấn đề nổi bật sau: Vấn đề 1: Nội dung quảng cáo không tạo được sự khác biệt so với đối thủ, chưa mang tính thương hiệu, không thu hút, chưa đi vào trải nghiệm khách hàng. Khi phân tích về hiệu quả từ nội dung quảng cáo, team nhận thấy tất cả các đối thủ cũng như các mẫu quảng cáo đã thử nghiệm trong một tháng đều triển khai theo một hình thức khá giống nhau. Ví dụ với key “rôm sảy”, đa số các đối thủ chọn cách viết nội dung quảng cáo tương đối chung chung, an toàn như: “Trị rôm sảy - Công nghệ xịt đầu tiên tại Việt Nam” “Chữa rôm sảy theo chuyên gia - Thảo dược trị rôm sảy hàng đầu” Giải pháp cho vấn đề này: Không cách nào khác, team đã phải ngồi lại và có nhiều buổi training với khách hàng để hiểu insight đối tượng mục tiêu một cách rõ nét nhất như khách hàng mong muốn, sau đó triển khai lại nội dung quảng cáo theo hướng mới: + Sâu sát vào insight đối tượng mục tiêu hơn + Từ ngữ, ngôn từ tự nhiên mang nhiều dấu ấn thương hiệu hơn + Đảm bảo tiêu đề thu hút, hấp dẫn khách hàng hơn. + Tuy nhiên vẫn đảm bảo chứa từ khóa trong tiêu đề chính. Dưới đây…
![[Bật mí] Cách viết quảng cáo Google Ads tăng 80% chuyển đổi](https://seongon.com/wp-content/uploads/2025/06/blog-1.png "[Bật mí] Cách viết quảng cáo Google Ads tăng 80% chuyển đổi")
