Khách hàng
Khách hàng của SEONGON là một thương hiệu xe điện thế hệ mới tại Việt Nam, được thành lập vào năm 2015, tiền thân là một doanh nghiệp sản xuất phụ tùng xe máy. Doanh nghiệp sản xuất và phân phối các sản phẩm xe máy điện, xe đạp điện và xe điện 50cc, phục vụ nhóm khách hàng đa dạng từ học sinh, sinh viên, người đi làm đến người tiêu dùng phổ thông ở nhiều độ tuổi.
Doanh nghiệp vận hành theo mô hình kết hợp online và offline, với hệ thống hơn 400 showroom trên toàn quốc, hơn 600 đại lý cấp 2 cùng các kênh bán hàng trực tuyến qua website và sàn thương mại điện tử. Đơn vị sở hữu nhà máy sản xuất rộng khoảng 30.000 m², công suất lên tới 100.000 xe/tháng.
Bối cảnh và mục tiêu
Trong dự án SEO, SEONGON và khách hàng đặt mục tiêu tăng trưởng traffic website đạt 1XX.000 lượt truy cập/tháng.
Sau khi phân tích thực trạng website và xây dựng các kịch bản tăng trưởng traffic, SEONGON nhận thấy traffic organic gần như chỉ đến từ các từ khóa sản phẩm như xe điện, xe máy 50cc. Những chủ đề mang lại nhiều traffic nhất trong nhóm này cũng gần như đã được khai thác hết, khiến dư địa tăng trưởng theo hướng SEO truyền thống trở nên hạn chế.
Trong quá trình tìm kiếm hướng đi mới, đội ngũ nhận ra khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp còn có nhu cầu tìm kiếm lớn với những chủ đề không trực tiếp liên quan đến sản phẩm. Nổi bật trong số đó là nhu cầu tra cứu thông tin phạt nguội.
Đúng thời điểm quy định về phạt nguội vừa được áp dụng tại Việt Nam, lượng tìm kiếm liên quan tăng đột biến, trong khi chưa có đơn vị nào trong ngành xe điện, xe máy xây dựng công cụ tra cứu cho chủ đề này.
Nhận thấy khoảng trống đó, SEONGON đề xuất bổ sung một nguồn traffic hoàn toàn mới: xây dựng công cụ tra cứu phạt nguội miễn phí ngay trên website của khách hàng. Công cụ được phát triển bằng AI, giúp chi phí xây dựng gần như bằng 0. Song song với hướng đi mới này, đội ngũ vẫn tiếp tục tối ưu traffic từ nhóm trang sản phẩm/dịch vụ và blog.
Thách thức
Dù đã xác định được cơ hội tăng trưởng, việc hiện thực hóa ý tưởng đặt ra hai thách thức lớn.
Thứ nhất, thuyết phục doanh nghiệp đầu tư vào một hướng đi chưa có tiền lệ. Việc dành nguồn lực cho một công cụ tra cứu phạt nguội – không phải trang sản phẩm trực tiếp – trong khi chưa chắc chắn về lượng traffic có thể đạt được là quyết định khó khăn. Ngân sách và nhân sự vốn đang được ưu tiên cho những hạng mục SEO quen thuộc.
Thứ hai, phát triển công cụ trong điều kiện hạn chế về nguồn lực. Đội ngũ cần xây dựng một công cụ tra cứu hoạt động ổn định, tích hợp với dữ liệu vi phạm giao thông công khai, nhưng không có ngân sách riêng để thuê đơn vị phát triển bên ngoài và cũng không có nhiều thời gian để triển khai theo cách thông thường.
Chiến lược và giải pháp thực thi
Mở rộng phễu traffic từ nhu cầu tìm kiếm thực tế
Thay vì tiếp tục tập trung vào các từ khóa sản phẩm hoặc bài viết thu hút traffic, SEONGON lựa chọn chiến lược SEO mở rộng phễu traffic (funnel expansion).
Đối tượng mục tiêu được mở rộng từ những người đang có nhu cầu mua xe mới sang toàn bộ người sở hữu phương tiện tại Việt Nam, từ xe máy, xe điện đến ô tô. Đây là nhóm đối tượng có độ giao thoa lớn với tệp khách hàng cốt lõi của doanh nghiệp.
Bên cạnh nhu cầu mua xe, nhóm khách hàng này còn tìm kiếm thông tin về nhiều chủ đề liên quan đến việc sử dụng phương tiện. Trong đó, tra cứu phạt nguội là nhu cầu nổi bật, đặc biệt trong giai đoạn các quy định về an toàn giao thông được siết chặt.
Theo dữ liệu nghiên cứu của dự án, riêng từ khóa “tra cứu phạt nguội” đã có hơn 670.000 lượt tìm kiếm mỗi tháng, trong khi biến thể “tra cứu phạt nguội toàn quốc” có thêm hơn 60.000 lượt tìm kiếm.
Đây là nhóm từ khóa sở hữu lượng tìm kiếm lớn nhưng gần như chưa được các doanh nghiệp trong ngành xe điện, xe máy khai thác thông qua một công cụ tra cứu miễn phí.
Từ đó, SEONGON xác định đây là cơ hội để mở rộng nguồn traffic ngoài nhóm từ khóa sản phẩm, đồng thời tiếp cận một tệp người dùng rộng hơn nhưng vẫn có sự liên quan đến đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Xây dựng công cụ tra cứu miễn phí bằng AI
Để hiện thực hóa chiến lược, SEONGON xây dựng và ra mắt công cụ tra cứu phạt nguội toàn quốc, miễn phí, tích hợp với dữ liệu vi phạm giao thông công khai và đặt ngay trên domain của khách hàng.
Thay vì thuê một đội phát triển bên ngoài, đội ngũ SEONGON trực tiếp nghiên cứu, lên phương án kỹ thuật và xây dựng toàn bộ công cụ bằng AI (Claude Code), từ ý tưởng ban đầu đến khi đưa vào vận hành thực tế.
Cách tiếp cận này giúp rút ngắn quá trình phát triển, đồng thời đưa chi phí xây dựng công cụ về mức gần như bằng 0.
Mở rộng độ phủ chủ đề và tăng tín hiệu uy tín
Song song với việc phát triển công cụ, đội ngũ triển khai thêm các bài viết liên quan nhằm mở rộng độ phủ nội dung quanh cụm từ khóa mục tiêu. Các nội dung được sản xuất với chi phí thấp để hỗ trợ khả năng tiếp cận người dùng từ nhiều truy vấn liên quan.
SEONGON cũng triển khai booking báo chí với ngân sách nhỏ nhằm tăng tín hiệu uy tín và thu hút lượng truy cập giới thiệu (referral) về công cụ.
Bên cạnh đó, để hạn chế chi phí phát sinh cho khách hàng, đồng thời đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc, SEONGON phối hợp với đội ngũ SEO in-house của doanh nghiệp trong các hạng mục kỹ thuật như schema markup và internal linking.
Như vậy, chiến lược được triển khai đồng thời trên ba hướng: xây dựng nguồn traffic mới từ công cụ, mở rộng độ phủ nội dung và củng cố các yếu tố hỗ trợ hiệu quả SEO.
Kết quả và bài học
Sau 2 tháng triển khai, traffic toàn website đạt hơn 2XX.000 lượt truy cập trong 30 ngày, theo Google Analytics.
Các chỉ số nổi bật:
- 220% mục tiêu KPI: Traffic đạt hơn 2XX.000 lượt truy cập/30 ngày, tương đương 220% mục tiêu ban đầu là 1XX.000 lượt truy cập/tháng.
- Tăng trưởng gần 4 lần: Traffic tăng từ khoảng 5X.000 lượt truy cập/30 ngày trước dự án lên hơn 2XX.000 lượt truy cập/30 ngày sau 2 tháng triển khai.
- Chi phí phát triển công cụ gần bằng 0: Công cụ tra cứu phạt nguội được SEONGON trực tiếp xây dựng bằng AI, không cần thuê đội phát triển bên ngoài.
Kết quả cho thấy việc mở rộng phạm vi khai thác nhu cầu tìm kiếm có thể tạo ra dư địa tăng trưởng mới, ngay cả khi những nhóm từ khóa sản phẩm chủ lực đã gần đạt giới hạn khai thác.
Thay vì chỉ tối ưu những gì đã có, SEONGON chủ động tìm kiếm một nhu cầu phổ quát, có liên quan đến tệp khách hàng mục tiêu nhưng chưa được khai thác trong ngành. Từ đó, đội ngũ biến nhu cầu này thành một nguồn traffic mới với chi phí đầu tư phát triển gần như bằng 0.
Case study cho thấy SEO không nhất thiết chỉ xoay quanh từ khóa sản phẩm hoặc nội dung blog. Khi dư địa tăng trưởng ở những nhóm từ khóa quen thuộc dần thu hẹp, doanh nghiệp có thể tìm kiếm cơ hội từ các nhu cầu tìm kiếm rộng hơn của chính tệp khách hàng mục tiêu.
Mô hình này có thể được xem xét áp dụng cho nhiều ngành hàng khác, dựa trên ba yếu tố:
- Xác định đúng nhu cầu tìm kiếm: Tìm kiếm những chủ đề có lượng truy vấn lớn, gắn với nhu cầu thực tế của tệp khách hàng mục tiêu nhưng chưa được khai thác hiệu quả.
- Chuyển hóa nhu cầu thành giá trị: Phát triển công cụ hoặc tài nguyên hữu ích để đáp ứng trực tiếp nhu cầu tìm kiếm, thay vì chỉ cung cấp nội dung thông tin.
- Tối ưu nguồn lực triển khai: Kết hợp AI, đội ngũ nội bộ và các hoạt động hỗ trợ SEO để kiểm soát chi phí, đảm bảo tiến độ và tạo thêm dư địa tăng trưởng.
Cách tiếp cận này mở ra một hướng phát triển traffic mới: không chỉ cạnh tranh trong những nhóm từ khóa đã bão hòa, mà còn chủ động phát hiện và khai thác những nhu cầu tìm kiếm tiềm năng chưa được phục vụ đầy đủ.
Cùng thảo luận cách các giải pháp này thúc đẩy hiệu quả cho dự án của bạn. SEONGON sẽ chia sẻ case study và tài liệu phù hợp với ngành nghề của bạn.


