Google Ads giúp trung tâm ô tô thu hút 50% khách hàng mới

Dự án › Google Ads

SEONGON bắt đầu từ dữ liệu thay vì tăng ngân sách ngay lập tức. Hệ thống UTM, định nghĩa chuyển đổi và báo cáo được chuẩn hóa trước; sau đó cấu trúc quảng cáo và PMax Location mới được mở rộng để đưa nhu cầu tìm kiếm thành cuộc gọi, tin nhắn và lượt ghé cửa hàng có thể đo lường. Kết quả nổi bật: Cuộc gọi Hotline +308,7%; Tin nhắn Zalo +182%; Khách hàng mới Gần 50%; Giá trị đơn hàng 117,74%.

Trung tâm chăm sóc và bảo dưỡng ô tô tại Hà Nội

Ô tô & Xe máy

Google Ads

Cuộc gọi Hotline

+308,7%

Tăng sau khi triển khai PMax Location.

Vượt KPI

Tin nhắn Zalo

+182%

Tăng so với thời điểm chưa áp dụng hình thức mới.

Vượt KPI

Khách hàng mới

Gần 50%

Tỷ trọng khách hàng mới trong nguồn chuyển đổi.

Vượt KPI

Khách Hàng

Khách hàng là trung tâm chăm sóc và bảo dưỡng ô tô có gần ba thập kỷ hoạt động tại Hà Nội, phục vụ cả xe phổ thông và xe sang trong khu vực quanh cửa hàng. Tên doanh nghiệp được giữ kín; phạm vi dịch vụ, cách đo lường và số liệu hiệu quả vẫn được trình bày theo dự án.

Bối cảnh

Là một trung tâm chăm sóc và bảo dưỡng ô tô có gần ba thập kỷ hoạt động tại Hà Nội, doanh nghiệp này đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt hơn cho các chủ xe trong khu vực. Tập trung vào các dịch vụ như thay lốp, ắc quy, bảo dưỡng định kỳ và chăm sóc xe chuyên sâu, đơn vị đã xây dựng được uy tín với nhóm khách hàng sở hữu xe sang và xe phổ thông trong bán kính 20km quanh cửa hàng.

Trước khi hợp tác cùng SEONGON, đơn vị đã có kinh nghiệm đầu tư vào quảng cáo và hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, các hoạt động marketing còn rời rạc, thiếu hệ thống đo lường hiệu quả, dẫn đến khó khăn trong việc đánh giá và tối ưu chiến dịch.

Khi tìm đến SEONGON, doanh nghiệp đặt mục tiêu: Tăng trưởng doanh số. Đạt ít nhất 150 chuyển đổi tiềm năng. SEONGON đã thể hiện rõ năng lực trong việc phân tích vấn đề và xây dựng giải pháp phù hợp: từ việc triển khai hệ thống gắn UTM, thiết lập báo cáo theo dõi chuyên sâu, đến định nghĩa KPI rõ ràng nhằm tối ưu chi phí. Với sự minh bạch, chuyên môn và tư duy chiến lược, SEONGON trở thành đối tác được doanh nghiệp tin tưởng đồng hành để chuyển đổi số hiệu quả và bền vững.

Trung tâm bảo dưỡng ô tô quy mô lớn - bối cảnh dự án

Thách thức

Chiến lược & Giải pháp

1. Minh bạch hóa nguồn chuyển đổi

Với vai trò là đơn vị tư vấn và triển khai chiến dịch quảng cáo, SEONGON đã xây dựng một hệ thống giải pháp toàn diện nhằm giải quyết triệt để bài toán thiếu hụt dữ liệu và tối ưu hiệu quả chuyển đổi. Trọng tâm của dự án nằm ở việc tạo ra sự minh bạch trong đo lường, thiết lập hệ thống báo cáo chi tiết và vận hành chiến dịch quảng cáo theo tiêu chuẩn hiệu suất cao.

Một trong những rào cản lớn nhất của chiến dịch là không xác định được hiệu quả từ từng kênh quảng cáo. SEONGON đã giải quyết tận gốc vấn đề này bằng các giải pháp kỹ thuật và hệ thống đo lường chi tiết: Chuẩn hóa toàn bộ đường link đích bằng UTM giúp phân tách rõ ràng từng nguồn chuyển đổi trên GA4.

Thiết lập trang “Cảm ơn” và gắn mã chuyển đổi cuối cùng, đảm bảo đo lường chính xác hành vi hoàn tất đăng ký hoặc đặt lịch của người dùng.

Xây dựng hệ thống chuyển đổi đa điểm, gồm Hotline, Zalo, Điền form và Chỉ đường. Trong đó, Hotline, Zalo và Form được xác định là nhóm chỉ số chuyển đổi chính.

2. Tổ chức lại tài khoản quanh hiệu suất kinh doanh

Tự động hóa báo cáo hàng ngày qua Google Data Studio, giúp đội ngũ giám sát liên tục hiệu suất quảng cáo và chuyển đổi.

Tạo checklist đo lường chuẩn, liệt kê chi tiết các nguồn và cách thức tracking từng loại chuyển đổi, tạo nên sự minh bạch và khác biệt rõ rệt so với các đơn vị từng triển khai trước đó.

Đề xuất đối soát dữ liệu từ Google My Business, để phân tích chính xác lượng cuộc gọi phát sinh từ chiến dịch Pmax Location, đảm bảo tính toàn vẹn trong đánh giá hiệu quả.

Bên cạnh đo lường, việc cấu trúc và vận hành hệ thống quảng cáo cũng đóng vai trò quyết định đến hiệu quả chiến dịch. SEONGON đã xây dựng một hệ thống quảng cáo bài bản, tối ưu theo từng mục tiêu cụ thể: Thiết lập cấu trúc quảng cáo theo chuẩn SEONGON: 13 chiến dịch – 157 từ khóa – 17 nhóm quảng cáo – 17 mẫu quảng cáo. Cấu trúc này đảm bảo bao phủ toàn bộ dịch vụ chính, đồng thời giúp kiểm soát chi phí theo mục tiêu cụ thể.

Đa dạng hóa định dạng quảng cáo, phù hợp với từng hành vi người dùng: Search Ads: Tập trung từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao. Pmax Location: Hiển thị vị trí showroom trên bản đồ – giải pháp mới giúp tăng lượt ghé thăm.

3. Khai thác PMax Location cho nhu cầu tại chỗ

Remarketing: Tái tiếp cận người dùng đã từng truy cập. Call-only Ads: Phục vụ các nhu cầu cấp thiết như thay lốp, sửa xe, sát với hành vi thực tế.

Tối ưu Landing Page và Form đăng ký: Thiết kế lại trang đích cho chiến dịch mùa hè, đồng thời tinh chỉnh CTA để tăng tỷ lệ hoàn tất form.

Tối ưu từ khóa và mẫu quảng cáo: Điều chỉnh từ khóa theo dạng khớp mở rộng, cập nhật phủ định phù hợp. Loại bỏ thông tiệp không phải USP, bổ sung tiện ích hình ảnh và địa điểm để tăng độ tin cậy.

Cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu: Bổ sung hình ảnh để tăng hiệu suất của Pmax Location. Điều chỉnh thời gian và khu vực phân phối theo kết quả thực tế. Thêm tiện ích mở rộng biểu mẫu để gia tăng lượng dữ liệu khách hàng thu thập được.

Với chiến lược bài bản, hệ thống đo lường chính xác và khả năng vận hành chi tiết, SEONGON không chỉ giúp khách hàng giải quyết triệt để bài toán chuyển đổi, mà còn xây dựng một nền tảng quảng cáo hiệu suất bền vững, minh bạch, đặt nền móng cho sự tăng trưởng dài hạn.

Kết quả

Các kết quả đo lường nổi bật gồm: Cuộc gọi Hotline +308,7%; Tin nhắn Zalo +182%; Khách hàng mới Gần 50%; Giá trị đơn hàng 117,74%.

Sau khi triển khai các giải pháp tổng thể, chiến dịch đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực cả về hiệu suất quảng cáo lẫn đóng góp cho hoạt động kinh doanh. Dưới đây là các chỉ số nổi bật: Hoàn thành 100% mục tiêu phân tách và đo lường nguồn chuyển đổi (từ Google Ads, organic, v.v.) nhờ hệ thống gắn UTM chuẩn hóa và báo cáo kết hợp, bài toán “phân nguồn” từng là điểm nghẽn lớn đã được giải quyết triệt để.

Ngân sách chi tiêu đạt 81.7% kế hoạch, cho thấy quá trình triển khai được kiểm soát chặt chẽ và tối ưu.

Lượt gọi Hotline tăng 308.7% sau khi triển khai chiến dịch Pmax location. Tin nhắn qua Zalo tăng 182% so với thời điểm chưa áp dụng hình thức quảng cáo mới.

Giá trị đơn hàng trung bình vượt kỳ vọng, đạt 117.74% so với mục tiêu ban đầu.

Tỷ trọng khách hàng mới chiếm gần 50%, cho thấy hiệu quả trong việc tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng mới.

Cùng với đó, tỷ lệ hiển thị từ khóa thương hiệu liên quan đến showroom ô tô tăng trưởng ổn định theo thời gian trong 3 tháng liền nhau: 61.2% > 64.28% > 64.4%. Điều này cho thấy mức độ hiện diện thương hiệu đang ngày càng được củng cố trên môi trường tìm kiếm.

Thông qua quá trình triển khai bài bản, SEONGON không chỉ giải quyết được các vấn đề tồn đọng trong hệ thống đo lường chuyển đổi, mà còn xây dựng được cấu trúc quảng cáo tối ưu theo chuẩn Google, góp phần nâng cao hiệu suất chiến dịch và hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện hiệu quả kinh doanh thực tế.

Kết quả đạt được không chỉ dừng lại ở số liệu chuyển đổi hay chi phí CPA, mà còn thể hiện ở việc minh bạch hóa dữ liệu, mở rộng tệp khách hàng mới và tăng cường nhận diện thương hiệu. Đây chính là minh chứng rõ ràng cho vai trò của một đối tác chiến lược, không chỉ chạy quảng cáo, mà còn đồng hành để phát triển kinh doanh một cách bền vững.

Do thỏa thuận của dự án, SEONGON không công khai tên thương hiệu, logo, pháp nhân, tên miền hoặc dữ liệu có thể nhận diện trực tiếp khách hàng. Các mô tả về quy mô, phương pháp triển khai và số liệu kết quả trong bài được giữ theo tài liệu dự án.