Demand Gen campaigns – Chiến dịch Tạo nhu cầu: Những điều cần biết về bản nâng cấp từ Discover Ads.

Demand Gen đang trở thành một lựa chọn đáng chú ý đối với những doanh nghiệp muốn tạo nhu cầu, mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy hành động trước khi người dùng phát sinh nhu cầu tìm kiếm rõ ràng. Vậy Demand Gen Google Ads là gì? Chiến dịch này khác Discover Ads như thế nào và doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để khai thác hiệu quả? Hãy cùng SEONGON tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

1. Chiến dịch Demand Gen là gì?

Không giống với quảng cáo Tìm kiếm – nơi người dùng chủ động nhập từ khóa để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ – Demand Gen campaigns được thiết kế để tiếp cận người dùng trước cả khi họ nghĩ đến việc chủ động tìm kiếm thương hiệu và tạo ra sự quan tâm từ người dùng qua sản phẩm trực quan và giải trí hơn như Short, Discover,…

Demand Gen phân phát quảng cáo trên Nguồn cấp dữ liệu khám phá của Google, Gmail và YouTube (bao gồm trang chủ YouTube, Trong luồng (In-Stream) và Short trong cùng một chiến dịch.), một số vị trí mới như Maps đang được Google mở rộng theo từng giai đoạn.

Về cách vận hành, Demand Gen kết hợp tín hiệu đối tượng, nội dung sáng tạo và hệ thống AI của Google để tìm kiếm những người dùng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn.

Do đó, Demand Gen có cách tiếp cận khá gần với quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook hay TikTok: đưa nội dung đến người dùng dựa trên khả năng quan tâm, thay vì chỉ dựa trên truy vấn tìm kiếm.

Trước Demand Gen, Google từng cung cấp một loại hình chiến dịch có định hướng tương tự là Discovery Ads (Quảng cáo Khám phá). Demand Gen được xây dựng để kế thừa và mở rộng khả năng của loại chiến dịch này.

2. Sự khác biệt giữa Demand Gen campaigns và Discovery Ads?

Về bản chất, Demand Gen là bước phát triển tiếp theo của Discover Ads. Cả hai đều hướng đến việc tiếp cận người dùng thông qua những trải nghiệm trực quan trên hệ sinh thái Google. Tuy nhiên, Demand Gen được mở rộng đáng kể về inventory, định dạng quảng cáo, khả năng kiểm soát kênh và các công cụ tối ưu.

2.1. Phạm vi tiếp cận được mở rộng trên YouTube

Đây là một trong những thay đổi dễ nhận thấy nhất khi Google chuyển từ Discover Ads sang Demand Gen.

Discover Ads tập trung vào Discover, Gmail và một số vị trí trên YouTube. Trong khi đó, Demand Gen được thiết kế để khai thác sâu hơn hệ sinh thái YouTube, bao gồm YouTube Shorts và các vị trí video khác. Điều này giúp doanh nghiệp có thêm không gian để sử dụng video ngắn, video dài hoặc kết hợp nhiều định dạng sáng tạo nhằm tiếp cận người dùng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng. Không chỉ mở rộng YouTube, Google hiện còn tiếp tục mở rộng Demand Gen sang Google Display Network, cho phép doanh nghiệp tiếp cận người dùng trên nhiều website và ứng dụng trong cùng hệ thống chiến dịch.

2.2. Nhiều định dạng quảng cáo trực quan

Demand Gen được xây dựng xoay quanh nội dung trực quan. Vì vậy, quảng cáo có thể kết hợp hình ảnh, video, tiêu đề, mô tả, logo và lời kêu gọi hành động để tạo ra trải nghiệm quảng cáo phù hợp với từng vị trí hiển thị. Thay vì chỉ sử dụng một loại creative, doanh nghiệp có thể chuẩn bị nhiều phiên bản hình ảnh và video với tỷ lệ khung hình khác nhau.

Điều này đặc biệt quan trọng khi quảng cáo được phân phối đồng thời trên: YouTube; YouTube Shorts; Discover; Gmail; Google Display Network. Mỗi vị trí có cách hiển thị với các nội dung và hình thức khác nhau dựa trên các thuộc tính, kích thước màn hình khác nhau. Vì vậy, một mẫu quảng cáo được thiết kế tốt cho YouTube chưa chắc đã mang lại trải nghiệm tốt trên Shorts hoặc Discover.

Bài học ở đây: Hãy đảm bảo nội dung của bạn bao gồm về độ dài và tỷ lệ khung hình thích ứng để video sẽ phù hợp trên tất cả khoảng không quảng cáo.

2.3. Công cụ xem trước và thử nghiệm quảng cáo

Với một chiến dịch phụ thuộc nhiều vào hình ảnh và video, việc biết quảng cáo sẽ xuất hiện như thế nào trước khi chạy là rất quan trọng. Demand Gen cung cấp các công cụ giúp nhà quảng cáo xem trước quảng cáo trên những vị trí và thiết bị khác nhau, từ đó kiểm tra cách hiển thị của creative trước khi đưa vào chiến dịch.

Ngoài việc xem nội dung trước khi chạy, nhà quảng cáo còn có thể tạo A/B Testing để thử nghiệm các quảng cáo hình ảnh và video khác nhau trong Demand Gen campaigns. Điều này sẽ giúp nhà quảng cáo hiểu rõ hơn về loại nội dung nào hoạt động tốt hơn cho đối tượng mục tiêu để có thể tiếp tục cải thiện hiệu suất quảng cáo.

2.4. Tùy chọn đặt giá thầu bổ sung

Chiến dịch Khám phá của Google được thiết kế để giúp nhà quảng cáo tiếp cận và chuyển đổi đối tượng mới. Do đó, chúng hoạt động hiệu quả nhất với tính năng theo dõi chuyển đổi nâng cao (Enhanced Conversion tracking) và chỉ hỗ trợ các tùy chọn đặt giá thầu thông minh (Smart Bidding) như “tối đa hóa lượt chuyển đổi” hoặc “tối đa hóa giá trị chuyển đổi” đi kèm với khả năng đặt mục tiêu về CPA hoặc ROAS.

Trong khi đó, Demand Gen cung cấp các tùy chọn đặt giá thầu thông minh tương tự nhưng cho phép thêm nhà quảng cáo sử dụng cả “tối đa hóa số nhấp chuột” làm chiến lược giá thầu. Điều này có thể phù hợp hơn với những nhà quảng cáo có đường dẫn chuyển đổi dài hoặc phức tạp hơn, nhằm mục đích thúc đẩy doanh số bán hàng offline hoặc đơn giản chỉ thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web .

2.5. Nhiều lựa chọn báo cáo và đo lường hơn

Một trong những vấn đề khi chạy các chiến dịch tạo nhu cầu là tác động của quảng cáo không phải lúc nào cũng thể hiện ngay bằng một lượt chuyển đổi trực tiếp.

Ví dụ:

Người dùng nhìn thấy quảng cáo → nhớ đến thương hiệu → vài ngày sau tìm kiếm tên thương hiệu → truy cập website → cuối cùng mới phát sinh chuyển đổi. Nếu chỉ nhìn vào số chuyển đổi trực tiếp từ Demand Gen, doanh nghiệp có thể đánh giá thấp vai trò của chiến dịch. Vì vậy, Demand Gen cung cấp thêm các phương thức đo lường để đánh giá tác động của quảng cáo đến hành vi tìm kiếm và chuyển đổi.

Khi phân tích Demand Gen, doanh nghiệp nên nhìn rộng hơn các chỉ số như CTR hay CPA và xem xét toàn bộ hành trình từ tiếp cận → tương tác → tìm kiếm → chuyển đổi.

2.6. Nhắm mục tiêu và mở rộng đối tượng linh hoạt hơn

Demand Gen cho phép doanh nghiệp sử dụng dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) để xây dựng và mở rộng tệp khách hàng.

Ví dụ:

• Danh sách khách hàng hiện tại;
• Người đã truy cập website;
• Người đã tương tác với ứng dụng;
• Người đã xem video trên YouTube;
• Những nhóm người dùng đã thực hiện một hành động cụ thể.

Từ những tệp dữ liệu này, Google có thể sử dụng tín hiệu để tìm kiếm những người dùng mới có khả năng quan tâm đến sản phẩm.

Một điểm cần đặc biệt lưu ý ở thời điểm hiện tại là Lookalike segments đang được Google thay đổi cách hoạt động trong Demand Gen. Trong năm 2026, Google đang chuyển dần Lookalike segments từ mô hình giới hạn theo mức độ tương đồng sang audience suggestions, tức dữ liệu tệp gốc ngày càng đóng vai trò như một tín hiệu để AI mở rộng tìm kiếm khách hàng thay vì một ràng buộc cứng.

3. Demand Gen đã thay thế Discover Ads như thế nào?

Demand Gen hiện đã trở thành loại chiến dịch chính thức thay thế Discover Ads trong hệ sinh thái Google Ads. Chiến dịch cho phép doanh nghiệp tiếp cận người dùng trên YouTube, YouTube Shorts, Discover và Gmail, đồng thời đã được mở rộng thêm Google Display Network.

Từ tháng 6/2026, Google bắt đầu triển khai công cụ cho phép các nhà quảng cáo đủ điều kiện chuyển Google Display Ads sang Google Display Network trong Demand Gen. Trong thời gian tới, Google cũng sẽ chuyển việc tạo các chiến dịch Display mới sang Demand Gen và tự động di chuyển những chiến dịch đủ điều kiện còn lại theo lộ trình.

Vì vậy, thay vì chờ đợi một đợt “nâng cấp” Discover Ads, doanh nghiệp nên xem Demand Gen là một phần chính thức trong hệ sinh thái Google Ads hiện tại và tập trung vào việc xây dựng chiến lược audience, creative, đo lường và tối ưu phù hợp.

4. Các phương pháp hữu ích nhất để chuẩn bị cho Demand Gen campaigns

Dưới đây là 5 mẹo hữu ích để chuẩn bị đón đầu Demand Gen campaigns một cách hiệu quả nhất:

4.1. Xác định mục tiêu trước khi lên chiến dịch

Trước khi lựa chọn audience hay creative, hãy xác định rõ Demand Gen đang phục vụ mục tiêu nào.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Demand Gen để:

• Tăng nhận diện thương hiệu;
• Mở rộng tệp khách hàng;
• Tạo nhu cầu cho sản phẩm mới;
• Tăng lượng truy cập website;
• Thu hút khách hàng tiềm năng;
• Thúc đẩy chuyển đổi hoặc doanh thu.

Xác định mục tiêu và dành thời gian để tìm hiểu trước và trải nghiệm Demand Gen campaigns để tận dụng phạm vi tiếp cận bổ sung trên YouTube và tải các định dạng video mới lên chiến dịch. Google đã nêu bật thành công của những doanh nghiệp sớm tham gia trải nghiệm vào phiên bản beta của Demand Gen campaigns:

4.2. Chuẩn bị và làm mới quảng cáo

Demand Gen campaigns là chiến dịch mà quảng cáo có vai trò đặc biệt quan trọng.  Một quảng cáo có thể tiếp cận đúng người nhưng vẫn không tạo ra hành động nếu hình ảnh không đủ hấp dẫn hoặc thông điệp không phù hợp.  Để đảm bảo ấn tượng hiệu quả, quảng cáo cần được thiết kế với hình ảnh và video tương phản.

Doanh nghiệp nên chuẩn bị:

• Hình ảnh chất lượng cao;
• Video ngắn;
• Video định dạng dọc cho Shorts;
• Video ngang cho các vị trí phù hợp;
• Nhiều tiêu đề;
• Nhiều mô tả;
• CTA rõ ràng.

Đặc biệt với video, những giây đầu tiên cần nhanh chóng cho người xem biết quảng cáo đang nói về điều gì và vì sao họ nên quan tâm. Thay vì mở đầu bằng một đoạn giới thiệu thương hiệu dài, hãy ưu tiên:

Vấn đề → lợi ích → giải pháp → bằng chứng → CTA. Creative càng đa dạng, hệ thống càng có nhiều dữ liệu để tìm ra cách kết hợp phù hợp với từng người dùng và vị trí hiển thị.

4.3. Xây dựng tệp dữ liệu khách hàng

First-party data ngày càng quan trọng trong quảng cáo số.

Doanh nghiệp nên chủ động xây dựng các tệp như:

• Khách hàng đã mua hàng;
• Người đã gửi form;
• Người truy cập website;
• Người đã xem sản phẩm;
• Người đã tương tác với video;
• Người đã thực hiện các hành động có giá trị khác.

Những tệp này không chỉ phục vụ remarketing mà còn có thể trở thành tín hiệu để Google tìm kiếm khách hàng mới.

Đây cũng là lý do doanh nghiệp không nên chỉ nhìn Demand Gen như một công cụ “mua traffic”. Giá trị lớn hơn nằm ở khả năng kết hợp dữ liệu doanh nghiệp + AI của Google + quảng cáo để mở rộng thị trường.

4.4. Kiểm tra lại hệ thống đo lường chuyển đổi

Đây là bước thường bị bỏ qua nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tối ưu chiến dịch.

Trước khi chạy Demand Gen, hãy kiểm tra:

• Conversion actions;
• Giá trị chuyển đổi;
• Enhanced Conversions nếu phù hợp;
• GA4;
• Google Tag Manager;
• Tín hiệu từ website/app;
• Cách phân loại conversion chính và phụ.

Đặc biệt, cần phân biệt rõ chuyển đổi chính với những hành động chỉ đóng vai trò tín hiệu.

4.5. Chuẩn bị ngân sách kỹ lưỡng

Demand Gen sử dụng hệ thống AI để tìm kiếm và tối ưu đối tượng. Vì vậy, không nên đánh giá chiến dịch chỉ sau vài ngày đầu tiên. Một chiến dịch có ngân sách quá thấp hoặc liên tục bị thay đổi cài đặt có thể khiến hệ thống khó thu thập đủ dữ liệu.

Google khuyến nghị các nhà quảng cáo đang sử dụng tính năng đặt giá thầu thông minh (Smart Bidding) nên đặt ngân sách ít nhất gấp 15 lần CPA mục tiêu để cho phép Demand Gen campaigns phát triển và nhanh chóng tối ưu hóa. Điều đó cho thấy, các nhà quảng cáo có ngân sách quảng cáo nhỏ có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng chiến lược đặt giá thầu tối đa hóa số nhấp chuột để bắt đầu và thu thập nhiều dữ liệu một cách nhanh chóng.

Demand Gen là bước nâng cấp mạnh mẽ từ Discovery Ads, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên các nền tảng trực quan như YouTube, Gmail và Discovery. Để đón đầu xu hướng và tối ưu hiệu quả quảng cáo, bạn có thể đăng ký bản Beta qua dịch vụ Google Ads của SEONGON hoặc tham gia các khóa học chuyên sâu tại SEONGON Academy để nhận tài liệu hướng dẫn chi tiết từ A-Z. Hãy theo dõi fanpage SEONGON ngay hôm nay để cập nhật những chiến lược Marketing mới nhất.