Google Ads giúp thương hiệu thể thao tăng 520,71% ROAS

Dự án › Google Ads

SEONGON tổ chức lại quảng cáo quanh hai dòng giá trị online và offline, mở rộng định dạng hình ảnh, làm sạch cấu trúc và ưu tiên nhóm chiến dịch có khả năng tạo doanh thu. Việc tối ưu không dừng ở click mà hướng tới mức hoàn vốn trên từng đồng ngân sách. Kết quả nổi bật: ROAS +520,71%; Mục tiêu Online + Offline; Phạm vi Đa điểm bán.

Thương hiệu bán lẻ thể thao đa quốc gia

Thể thao

Google Ads

ROAS

+520,71%

Mức tăng được ghi nhận khi kết thúc dự án.

Vượt KPI

Mục tiêu

Online + Offline

Chiến dịch vừa tạo đơn hàng vừa hỗ trợ lượng khách tại cửa hàng.

Vượt KPI

Phạm vi

Đa điểm bán

Quảng cáo phục vụ hệ thống bán lẻ tại nhiều khu vực.

Vượt KPI

Khách Hàng

Khách hàng là thương hiệu bán lẻ thể thao đa quốc gia đến từ Pháp, có hệ thống cửa hàng tại nhiều trung tâm thương mại lớn ở Việt Nam. Tên thương hiệu và địa chỉ điểm bán được ẩn; mục tiêu tăng doanh thu online, kéo khách tới cửa hàng và số liệu ROAS được giữ nguyên.

Bối cảnh

thương hiệu thể thao – thương hiệu thể thao đa quốc gia đến từ Pháp, được thành lập từ năm 1976, đang không ngừng mở rộng thị trường tại Việt Nam. Với hệ thống cửa hàng hiện đại tại các vị trí đắc địa như các trung tâm thương mại lớn, các trung tâm thương mại lớn, các trung tâm thương mại lớn,… thương hiệu thể thao đã trở thành điểm đến quen thuộc của những người yêu thể thao.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường cả online và offline, thương hiệu thể thao đã hợp tác với SEONGON. Cụ thể, hai bên sẽ cùng nhau thực hiện các chiến dịch marketing nhằm: Tăng doanh thu bằng cách tăng khách hàng tiềm năng (Lead), tăng lượng đơn đặt hàng và yêu cầu cụ thể về mức ROI.

Thu hút khách hàng đến mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng của thương hiệu thể thao, tăng sản lượng bán.

Hệ thống bán lẻ dụng cụ thể thao quốc tế - bối cảnh dự án

Thách thức

Chiến lược & Giải pháp

1. Làm sạch cấu trúc và dữ liệu quảng cáo

Khi phối hợp với SEONGON, thương hiệu thể thao mong muốn tìm ra được giải pháp hiệu quả nhất, tối ưu nhất về quảng cáo. Nhằm khắc phục mọi vấn đề còn tồn đọng trước đây, thương hiệu thể thao đã đưa ra bài toán chi tiết dành cho SEONGON: Tối ưu ngân sách quảng cáo.

Chứng minh được ROI (Return on Investment) rõ ràng cho phần ngân sách đổ vào quảng cáo Maps

Tóm lại, thương hiệu thể thao mong muốn một hiệu quả cao và một cách tiếp cận chuyên sâu để khai thác tối đa tiềm năng của quảng cáo Google.

SEONGON đề xuất một chiến lược quảng cáo Google toàn diện, tập trung vào việc tối ưu hóa cấu trúc chiến dịch, lựa chọn đối tượng và đo lường hiệu quả một cách chính xác.

2. Phân vai chiến dịch cho Online và điểm bán

Ba loại chiến dịch quảng cáo được team SEONGON lên kế hoạch thực thi gồm: Chiến dịch Search chia theo: Định dạng: Phân chia rõ ràng giữa chiến dịch tìm kiếm cụm từ khóa (Search) và chiến dịch quảng cáo hiển thị tự động (DSA) để tối ưu hóa hiệu suất cho từng loại.

Địa lý: Tập trung vào hai thị trường trọng điểm là Hà Nội và Hồ Chí Minh, nơi có mật độ cửa hàng thương hiệu thể thao cao và tiềm năng khách hàng lớn.

Các môn thể thao chính: Phân chia chiến dịch theo các môn thể thao chính để hiển thị banner quảng cáo phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Đối tượng: Sử dụng các đối tượng đã tương tác với website để hiển thị quảng cáo nhắc lại, tăng khả năng chuyển đổi.

Để đánh giá được khoảng thời gian nào khách hàng ra quyết định mua hàng nhiều nhất, SEONGON đã tập trung phân tích dữ liệu về hành vi mua hàng trong thời gian trước đó.

3. Mở rộng tài sản hình ảnh để tăng sức hút

Từ đó, team SEONGON đặt ra các giả thuyết về chu kỳ mua hàng của khách. Nó có thể liên quan đến các yếu tố như chu kỳ trả lương, lên kế hoạch cho các hoạt động thể thao lớn hoặc đơn giản là cần thêm thời gian cân nhắc.

Dựa trên những phân tích trên, SEONGON đề xuất tạo ra các tệp đối tượng cụ thể để tiếp cận lại khách hàng hiệu quả hơn theo chu kỳ đã phân tích được.

IV. Chiến lược thực thi của SEONGON Sau khi lên kế hoạch triển khai chi tiết, dự án chuyển sang bước thực thi. Toàn team tập trung thực hiện các phương án: Setup quảng cáo mở rộng phần hình ảnh: Tăng tính hấp dẫn của quảng cáo, thu hút sự chú ý của người dùng và cải thiện tỷ lệ click.

Mẫu quảng cáo hiển thị: Áp dụng mẫu quảng cáo thích ứng kết hợp giữa hình ảnh và văn bản với ưu điểm là tự động điều chỉnh kích thước và bố cục quảng cáo để phù hợp với các vị trí hiển thị khác nhau.

4. Tối ưu ngân sách theo ROAS

Mẫu quảng cáo local: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao của cửa hàng để thu hút khách hàng địa phương đến tham quan và mua sắm, kèm lời kêu gọi hành động rõ ràng chỉ đường, click to call.

Sau khi team so sánh hiệu quả giữa hai loại chiến dịch quảng cáo: Search theo cụm từ và Dynamic Search Ads (DSA) trong cùng một khoảng thời gian đã rút ra kết luận: Search theo cụm từ: Mặc dù CPC ở mức trung bình nhưng doanh thu lại rất thấp so với DSA.

DSA: CPC thấp, doanh thu cao vượt trội. Đây là một chiến dịch rất hiệu quả.

Kết luận: Dựa trên kết quả này, người ta đưa ra quyết định tắt chiến dịch Search theo cụm từ và tập trung toàn bộ ngân sách vào DSA.

Các chiến lược tăng doanh số được đưa ra là: Tăng giá trị trung bình đơn hàng

Kết quả

Các kết quả đo lường nổi bật gồm:

ROAS +520,71%; Mục tiêu Online + Offline; Phạm vi Đa điểm bán.
Bán chéo sản phẩm: Khi khách hàng mua một sản phẩm, gợi ý thêm các sản phẩm liên quan để tăng giá trị đơn hàng.
Ưu tiên sản phẩm có giá trị cao: Tập trung quảng bá và bán các sản phẩm có giá trị cao.
Sử dụng Dynamic Search Ads: Tự động tạo quảng cáo dựa trên nội dung trang web, giúp hiển thị sản phẩm phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.
Tăng số lượng giao dịch Tăng hiển thị sản phẩm quảng cáo: Bổ sung các URL có doanh thu và giá trị cao vào chiến dịch Dynamic Search Ads để tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
Mở rộng danh mục sản phẩm: Đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm có doanh số cao và giá trị cao đều được quảng bá.

Đây là những kết quả nằm ngoài mong đợi của doanh nghiệp và điều này đã chứng minh hiệu quả vượt trội khi kết hợp cùng SEONGON trong hoạt động quảng cáo đa kênh.

Do thỏa thuận của dự án, SEONGON không công khai tên thương hiệu, logo, pháp nhân, tên miền hoặc dữ liệu có thể nhận diện trực tiếp khách hàng. Các mô tả về quy mô, phương pháp triển khai và số liệu kết quả trong bài được giữ theo tài liệu dự án.