Chiến lược & Giải pháp

Để giải quyết ba thách thức trên, đội ngũ SEONGON không dồn ngân sách vào một hình thức quảng cáo mà phân vai từng nền tảng theo từng giai đoạn tìm hiểu của khách hàng B2B, sau đó phát triển nội dung và điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế.

1. Phân nhóm từ khoá theo nhu cầu đầu tư trạm sạc

SEONGON tách hai nhóm người dùng có cùng chủ đề tìm kiếm nhưng mục đích khác nhau. Người sử dụng xe điện thường tìm “trạm sạc gần đây” hoặc “cách sử dụng trạm sạc”, trong khi người quan tâm đến đầu tư tìm “lắp đặt trạm sạc xe điện”, “chi phí đầu tư trạm sạc xe điện” hoặc “mở trạm sạc xe điện”. Bộ từ khoá của chiến dịch vì vậy tập trung vào hai cụm nhu cầu là lắp đặt trạm sạc và đầu tư trạm sạc, kèm bộ từ khoá phủ định để loại các truy vấn tra cứu vị trí, hướng dẫn sử dụng hoặc mua xe.

Cách phân nhóm này cho tín hiệu tốt ngay từ tuần đầu triển khai. Theo báo cáo tuần đầu, các nhóm từ khoá theo nhu cầu đầu tư đạt CTR từ 11,67% đến 19,35%, cho thấy các truy vấn có mục đích cụ thể tạo ra tương tác quảng cáo tốt hơn nhóm từ khoá chung.

2. Phân vai Google Search, Google Display và Performance Max

SEONGON triển khai ba hình thức quảng cáo trên Google, mỗi hình thức đảm nhận một vai trò riêng trong hành trình của khách hàng:

• Google Search tiếp cận người dùng khi họ chủ động tìm đơn vị cung cấp hoặc giải pháp đầu tư trạm sạc. Đội ngũ theo dõi hiệu quả theo nhóm từ khoá, CTR và truy vấn thực tế để điều chỉnh mức độ phù hợp giữa nhu cầu tìm kiếm và nội dung quảng cáo.
• Google Display giới thiệu hệ sinh thái NVCharge, năng lực triển khai và mô hình hợp tác bằng hình ảnh. Danh sách vị trí hiển thị được xây dựng theo các chủ đề phù hợp với tệp khách hàng doanh nghiệp và nhà đầu tư. Trong đợt triển khai tháng 7/2026, lượt nhấp từ Google Display đạt 197% KPI của hạng mục.
• Performance Max bổ sung lượng truy cập từ khả năng phân phối tự động trên nhiều kênh của Google, giúp chiến dịch mở rộng quy mô bên cạnh Search và Display.

Với cấu trúc này, Nova Energy không phụ thuộc vào một nguồn truy cập mà có nhiều điểm tiếp xúc phù hợp với từng giai đoạn tìm hiểu của khách hàng.

3. Tăng dần tỷ trọng remarketing theo hành trình ra quyết định

Giải pháp đầu tư trạm sạc cần thời gian để khách hàng nghiên cứu, so sánh và cân nhắc, nên kế hoạch truyền thông được thiết kế theo lộ trình tăng dần tỷ trọng remarketing. Ở giai đoạn đầu, toàn bộ ngân sách dành cho nhóm khách hàng mới để giới thiệu thương hiệu và hệ sinh thái giải pháp. Khi đã hình thành tệp người dùng quan tâm, tỷ trọng remarketing tăng lên 35% ở giai đoạn hai và 45% ở giai đoạn ba, giúp Nova Energy tiếp tục xuất hiện trong quá trình khách hàng tìm hiểu sâu hơn.

Định hướng này phù hợp với dịch vụ B2B có giá trị hợp đồng lớn, nơi khách hàng cần nhiều lần tương tác trước khi liên hệ tư vấn.

4. Xây dựng nội dung theo ba trụ cột giải pháp, năng lực và giá trị đầu tư

SEONGON phát triển hệ thống nội dung theo ba trụ cột, kết nối bằng Big Idea “Tương lai xanh bắt đầu từ hôm nay”:

• Giải pháp cốt lõi: giúp người dùng hiểu hệ sinh thái NVCharge, gồm các loại thiết bị sạc, giải pháp theo từng mô hình mặt bằng và công cụ quản lý vận hành.
• Năng lực thương hiệu: làm rõ năng lực công nghệ, kinh nghiệm triển khai và chất lượng giải pháp, qua đó giải thích vì sao Nova Energy có thể trở thành đối tác phát triển hạ tầng sạc.
• Giá trị dành cho doanh nghiệp: giải đáp những mối quan tâm gần với quyết định hợp tác như quy trình khảo sát, thiết kế, lắp đặt, hỗ trợ sau triển khai và mô hình đầu tư.

Nhờ ba trụ cột này, Nova Energy được truyền tải như một đối tác tư vấn và phát triển hạ tầng sạc, không chỉ là đơn vị cung cấp thiết bị.

5. Điều chỉnh nội dung và chiến dịch dựa trên dữ liệu

Trong giai đoạn đầu chạy Facebook Ads, bài viết giới thiệu hệ sinh thái sản phẩm đóng góp hơn 60% tổng tương tác tại thời điểm đánh giá. Từ tín hiệu này, SEONGON đề xuất phát triển các phiên bản nội dung chuyên sâu hơn về lợi ích đầu tư, mô hình hợp tác và lời mời tư vấn, giúp dữ liệu quảng cáo trở thành đầu vào cho đội ngũ nội dung.

Dữ liệu thiết bị cũng được đưa vào quá trình tối ưu. Báo cáo Google Ads tuần đầu cho thấy phần lớn lượt hiển thị và lượt nhấp đến từ thiết bị di động, nên đội ngũ SEONGON ưu tiên kiểm tra trải nghiệm trên điện thoại, cách hiển thị thông điệp và khả năng truy cập các điểm liên hệ trên website. Đội ngũ cũng đề xuất cải thiện đo lường trên Google Ads và Google Analytics 4 để đối chiếu lượt nhấp với hành động chuyển đổi thực tế.