Chiến lược và giải pháp

1. Kết hợp đa hình thức chuyển đổi

SEONGON triển khai chiến lược tối ưu hiệu suất dựa trên nhiều hình thức chuyển đổi, kết hợp song song giữa CVS và lead form.

Trong đó:

• CVS được sử dụng để thu hút nhóm lead có chất lượng cao.
• Lead form giúp tối ưu sản lượng lead với mức chi phí thấp hơn.

Thay vì phụ thuộc vào một hình thức thu lead duy nhất, chiến dịch sử dụng đồng thời hai phương thức để cân bằng giữa mục tiêu chất lượng và sản lượng.

Cách tiếp cận này giúp LOTTE Finance:

• Mở rộng nguồn lead trong quá trình triển khai.
• Duy trì sản lượng phù hợp với mục tiêu tăng trưởng.
• Tiếp cận thêm các nhóm khách hàng có nhu cầu vay.
• Cân bằng giữa chi phí thu lead và chất lượng đầu vào.

2. Phân bổ ngân sách linh hoạt theo hiệu quả thực tế

SEONGON không cố định ngân sách cho từng nhóm chiến dịch trong toàn bộ quá trình triển khai. Thay vào đó, ngân sách được điều chỉnh linh hoạt dựa trên hiệu quả thực tế của từng nguồn lead và hình thức chuyển đổi.

Những nhóm mang lại kết quả tốt được ưu tiên nguồn lực, trong khi các nhóm có hiệu quả thấp được điều chỉnh nhằm hạn chế lãng phí.

Việc phân bổ ngân sách dựa trên dữ liệu thực tế giúp chiến dịch thích ứng với biến động của thị trường và hành vi người dùng trong quá trình scale toàn quốc.

Nhờ đó, LOTTE Finance có thể:

• Hạn chế ngân sách bị phân bổ vào các nhóm kém hiệu quả.
• Tăng nguồn lực cho những chiến dịch tạo ra kết quả tích cực.
• Kiểm soát chi phí trong quá trình mở rộng sản lượng.
• Duy trì hiệu suất tổng thể của chiến dịch.

3. Tối ưu theo từng lớp chuyển đổi

Thay vì chỉ đánh giá hiệu quả tại bước người dùng để lại thông tin, SEONGON theo dõi và tối ưu chiến dịch theo từng lớp chuyển đổi gồm:

• Raw lead.
• Qualified lead.
• Customer.
• Disbursement.

Cấu trúc này giúp chiến dịch nhìn sâu hơn vào chất lượng của từng nguồn lead. Một nhóm quảng cáo tạo ra nhiều raw lead chưa chắc mang lại nhiều khách hàng hoặc giải ngân. Ngược lại, một nguồn có sản lượng thấp hơn nhưng tỷ lệ chuyển đổi tốt có thể tạo ra giá trị thực tế cao hơn.

Thông qua việc theo dõi nhiều lớp chuyển đổi, SEONGON có cơ sở điều chỉnh ngân sách, hình thức quảng cáo và nhóm khách hàng dựa trên hiệu quả cuối cùng thay vì chỉ dựa trên số lead ban đầu.

Giải pháp giúp LOTTE Finance:

• Nhìn rõ chất lượng của lead từ từng nguồn quảng cáo.
• Đánh giá hiệu quả sát hơn với kết quả kinh doanh.
• Hạn chế tối ưu sai vào các nhóm tạo nhiều lead nhưng ít chuyển đổi.
• Tập trung ngân sách vào những nguồn có khả năng tạo khách hàng và giải ngân.

4. Cá nhân hóa target, landing page và nội dung quảng cáo

SEONGON xây dựng bộ target, landing page và nội dung quảng cáo riêng theo từng nhóm khách hàng.

Mỗi nhóm người dùng có đặc điểm, nhu cầu và mức độ sẵn sàng đăng ký khác nhau. Vì vậy, việc sử dụng một thông điệp chung cho toàn bộ chiến dịch có thể làm giảm mức độ phù hợp và ảnh hưởng đến khả năng chuyển đổi.

Việc đồng bộ giữa đối tượng mục tiêu, nội dung quảng cáo và trang đích giúp hành trình của người dùng liền mạch hơn, từ khi nhìn thấy quảng cáo đến khi để lại thông tin.

Nhờ đó, LOTTE Finance có thể:

• Tiếp cận từng nhóm khách hàng bằng thông điệp phù hợp hơn.
• Tăng tính liên quan giữa quảng cáo và nhu cầu vay.
• Hỗ trợ cải thiện chất lượng lead đầu vào.
• Tạo nền tảng để mở rộng chiến dịch trên quy mô toàn quốc.

Thành công của dự án

Sau quá trình triển khai và tối ưu, chiến dịch Performance Marketing của LOTTE Finance ghi nhận hai kết quả nổi bật:

• Chi phí quản lý giảm khoảng 30,6%.
• Số lượng lead đạt 178% so với kế hoạch.

Kết quả cho thấy chiến lược kết hợp nhiều hình thức chuyển đổi, phân bổ ngân sách linh hoạt và tối ưu theo từng lớp dữ liệu đã giúp chiến dịch vừa gia tăng sản lượng lead, vừa cải thiện hiệu quả chi phí.