Chiến lược và giải pháp

1. Hệ thống hóa dữ liệu sản phẩm – Nền tảng bắt buộc trước khi sáng tạo nội dung

Đây là bước SEONGON xác định là điều kiện tiên quyết, bởi mỗi công viên trong hệ thống Sun World sở hữu khối lượng thông tin sản phẩm khổng lồ – trung bình mỗi điểm đến có tới khoảng 500 đầu mục thông tin cần nắm: 

• Tên từng hạng mục
• Tuyến cáp treo
• Khu vực trải nghiệm
• Chính sách giá vé
• Giờ hoạt động theo mùa
• Lịch trình lễ hội
• Các thay đổi vận hành theo từng giai đoạn..v.v… 

Với quy mô này, việc ghi nhớ thủ công hay xử lý rời rạc theo từng lần lên nội dung là không khả thi và tiềm ẩn rủi ro sai sót cao.

Cách SEONGON giải quyết:

• Xây dựng một hệ thống hóa dữ liệu tập trung cho từng công viên
• Phân loại toàn bộ thông tin sản phẩm theo nhóm: hạng mục trải nghiệm – sự kiện/lễ hội – vận hành/chính sách
• Đối chiếu, cập nhật định kỳ trực tiếp với đội ngũ vận hành của Sun World
• Cơ sở dữ liệu này đóng vai trò như một “nguồn thông tin gốc” (source of truth) mà mọi nội dung trước khi lên sóng đều phải được kiểm tra chéo

Cơ sở dữ liệu này đóng vai trò như một “nguồn thông tin gốc” mà mọi nội dung trước khi lên sóng đều phải được kiểm tra chéo, giúp hạn chế tối đa sai sót về tên gọi hay thông tin sản phẩm – vốn là rủi ro lớn nhất khi vận hành nội dung cho một hệ thống nhiều điểm đến và liên tục thay đổi như Sun World. Đây cũng là nền tảng giúp SEONGON được đánh giá là đối tác đủ chuyên môn để đồng hành lâu dài với một hệ thống sản phẩm phức tạp và liên tục mở rộng.

2. Khai thác đa dạng tệp khách hàng để xây dựng chiến lược Always-on Content

Thay vì chỉ tập trung nguồn lực vào các giai đoạn cao điểm hay dịp lễ hội, SEONGON tiếp cận Always-on Content bằng cách khai thác chính sự đa dạng trong tệp khách hàng của Sun World làm nguồn “chất liệu” nội dung xuyên suốt quanh năm.

Mỗi công viên vốn phục vụ nhiều nhóm khách khác nhau – mỗi nhóm lại có hành vi, mối quan tâm và thời điểm tương tác trên Facebook khác nhau:

• Khách gia đình có trẻ nhỏ → nội dung mang tính trải nghiệm và cảm xúc
• Giới trẻ ưa trải nghiệm mới → nội dung xu hướng, giải trí, định dạng ngắn (Reels, minigame)
• Khách quốc tế, khách đoàn → nội dung giới thiệu điểm đến, hình ảnh mang tính quảng bá

Cách vận hành: SEONGON xây dựng các nhánh nội dung song song thay vì một dòng chảy nội dung duy nhất, rồi luân phiên và phối hợp các nhánh này theo lịch trình liên tục – không phụ thuộc vào việc có chiến dịch lớn hay không.

→ Đây chính là cách SEONGON lấp đầy khoảng trống giữa các mùa cao điểm, giúp Sun World duy trì kết nối với từng nhóm khách hàng xuyên suốt cả năm, đồng thời tạo nền tảng vững chắc để các chiến dịch truyền thông lớn có đà bung sức khi cần.

3. Cụ thể hóa nội dung theo từng công viên và từng mùa lễ hội

SEONGON không áp dụng một khung nội dung chung cho toàn hệ thống, mà xây dựng bộ định hướng nội dung riêng cho từng điểm đến, dựa trên chính bản sắc sản phẩm của nơi đó:

• Sun World Ba Na Hills – khai thác câu chuyện kiến trúc, không gian làng Pháp và Cầu Vàng; thiên về hình ảnh mang tính biểu tượng, dễ chia sẻ
• Sun World Fansipan Legend – trọng tâm là hành trình chinh phục, cảm xúc và tinh thần khám phá đỉnh cao
• Sun World Ha Long – gắn với không khí lễ hội biển 

Từ định hướng riêng đó, nội dung được cụ thể hóa xuống ba lớp:

• Tông giọng – giọng văn kể chuyện, sôi động hay hoài niệm tùy công viên
• Hình ảnh – bộ nhận diện màu sắc, góc chụp, phong cách thiết kế riêng cho từng điểm đến
• Định dạng – lựa chọn ảnh tĩnh, video hay Reels tùy vào đặc tính trải nghiệm của từng nơi

Song song, lịch nội dung của mỗi công viên được xây dựng bám sát lịch mùa vụ và lễ hội riêng – ví dụ mùa hoa, mùa săn mây tại Fansipan Legend, hay các dịp lễ hội mùa hè tại Sun World Ha Long. Từ đó, SEONGON đảm bảo nội dung không chỉ đúng bản sắc mà còn đúng thời điểm khách hàng quan tâm nhất.

4. Triển khai linh hoạt đa dạng định dạng nội dung, mở rộng sang thị trường nước ngoài

Bên cạnh việc cá thể hóa theo từng công viên, SEONGON xây dựng một hệ thống định dạng nội dung đa dạng và phối hợp linh hoạt giữa các định dạng này theo từng mục tiêu truyền thông cụ thể, thay vì chỉ duy trì một vài kiểu bài đăng cố định.

• Single Photo và Multi Photos được sử dụng cho các nội dung mang tính giới thiệu điểm đến, cập nhật hình ảnh thường nhật, giúp duy trì tần suất xuất hiện đều đặn với chi phí sản xuất tối ưu.
• Video dưới 60s phù hợp với các nội dung cần truyền tải nhanh – cập nhật hoạt động, trải nghiệm nổi bật trong ngày – trong khi video trên 60s được dành cho các nội dung cần kể chuyện sâu hơn, như hành trình trải nghiệm trọn vẹn tại một công viên hay hậu trường một sự kiện lớn.
• Video Key Visual motion được sử dụng như một hình thức “nâng cấp” cho các ấn phẩm KV tĩnh, tạo chuyển động cho hình ảnh chủ đạo của chiến dịch nhằm tăng khả năng giữ chân trên newfeed mà không cần đầu tư sản xuất video quy mô lớn.
• Reels được ưu tiên cho các nội dung bắt xu hướng, tiếp cận nhóm khách trẻ và mở rộng độ phủ tự nhiên ngoài tệp người theo dõi sẵn có.

Đặc biệt, với các công viên có định hướng thu hút khách quốc tế, SEONGON triển khai chuyển ngữ nội dung sang các thị trường trọng điểm như Đài Loan, Thái Lan, Ấn Độ. Việc chuyển ngữ không dừng ở dịch thuật đơn thuần mà được bản địa hóa về cách diễn đạt và điểm nhấn nội dung phù hợp với thị hiếu từng thị trường, giúp Sun World tiếp cận đúng đối tượng khách quốc tế tiềm năng thay vì chỉ giới hạn trong tệp khách nội địa.

5. Triển khai nội dung linh hoạt theo chiến dịch

Đối với các chương trình và sự kiện, đội ngũ SEONGON nhanh chóng phát triển nội dung theo từng giai đoạn truyền thông, đảm bảo vừa đáp ứng tiến độ triển khai, vừa giữ được chất lượng và tính sáng tạo.

6. Ứng dụng AI để lên ý tưởng và xử lý hình ảnh

Với khối lượng nội dung lớn và tần suất triển khai liên tục trên nhiều công viên, SEONGON đưa AI vào quy trình sản xuất như một công cụ hỗ trợ, giúp rút ngắn thời gian ở những khâu tốn nhiều công sức nhất mà vẫn giữ được chất lượng sáng tạo.

Ứng dụng AI trong lên ý tưởng:

• Hỗ trợ brainstorm nhanh nhiều hướng content cho cùng một chủ đề hoặc sự kiện, giúp đội ngũ có nhiều lựa chọn để chọn lọc thay vì chỉ dừng ở một vài ý tưởng quen thuộc
• Gợi ý góc khai thác nội dung mới dựa trên đặc điểm riêng của từng công viên và xu hướng đang thịnh hành trên mạng xã hội
• Rút ngắn thời gian lên khung kịch bản cho các định dạng video ngắn, Reels – vốn cần xoay vòng ý tưởng liên tục để tránh lặp mô-típ

Ứng dụng AI trong xử lý hình ảnh:

• Hỗ trợ chỉnh sửa, nâng cấp chất lượng hình ảnh nhanh chóng cho các nội dung cần xuất bản gấp
• Xử lý các tác vụ lặp lại như tách nền, đồng bộ tông màu, tinh chỉnh bố cục theo đúng bộ nhận diện riêng của từng công viên
• Hỗ trợ dựng nhanh các phương án hình ảnh thử nghiệm trước khi đội ngũ thiết kế hoàn thiện bản chính thức

Việc ứng dụng AI không thay thế vai trò sáng tạo của đội ngũ, mà đóng vai trò tăng tốc các khâu trung gian, giúp SEONGON đáp ứng được tần suất sản xuất nội dung lớn cho nhiều công viên cùng lúc mà vẫn đảm bảo tiến độ và chất lượng đầu ra.

7. Ghi nhận và cải thiện chất lượng nội dung liên tục

Trong quá trình triển khai, đội ngũ vận hành liên tục theo dõi các chỉ số tương tác trên từng loại nội dung (bài viết hình ảnh, video, Reels, minigame) để nhận diện định dạng và chủ đề hiệu quả với từng công viên, từ đó điều chỉnh kế hoạch sản xuất theo hướng tối ưu hơn qua từng giai đoạn. 

Phía Sun Group cũng ghi nhận phản hồi tích cực về chất lượng thiết kế hình ảnh và mức độ đầu tư nội dung, đặc biệt ở khả năng thích ứng nhanh với đặc thù riêng của từng điểm đến mà vẫn giữ được sự chỉn chu, chuyên nghiệp trong từng ấn phẩm.