Chiến lược & Giải pháp

Một chương trình khuyến mãi chỉ kéo dài một tuần không cho thương hiệu nhiều thời gian để thử sai. Nếu truyền thông bắt đầu quá muộn, khách hàng chưa kịp ghi nhớ; nếu ngân sách được chia đều trong cả tháng, chiến dịch có thể tạo ra nhiều lượt hiển thị nhưng không đủ sức hình thành một cao điểm mua sắm. SEONGON lựa chọn mô hình Launching để nén sự chú ý vào đúng cửa sổ doanh thu, đồng thời kết nối hành vi online với mạng lưới gần 1.000 điểm bán của thương hiệu.

1. Tạo “đường băng” trước ngày khuyến mãi

Với cơ chế “mua 1 tặng 1” mừng sinh nhật lần thứ 9, thông điệp đủ hấp dẫn để tạo hành động nhưng vẫn cần được lặp lại với tần suất phù hợp. Thay vì chờ đến ngày mở bán mới tăng quảng cáo, SEONGON xây dựng một đường băng truyền thông để sự kiện xuất hiện liên tục trước mắt khách hàng mục tiêu và đạt điểm rơi vào đúng thời gian ưu đãi.

Kế hoạch được chia thành ba nhịp liên tiếp: tạo nhận biết, tăng cường ghi nhớ và tiếp thị lại với nhóm đã thể hiện quan tâm. GDN và Remarketing được tập trung trong 10 ngày trước–sau sự kiện. Trên Social, hơn 53 nội dung được triển khai trong một tháng, với khoảng một nửa xuất hiện từ sớm để tạo đà thay vì dồn toàn bộ thông tin vào tuần bán hàng.

Nhịp triển khai này giúp mỗi lần tiếp xúc bổ sung cho lần trước. Khách hàng không chỉ nhìn thấy một banner khuyến mãi rời rạc, mà dần nhận biết sự kiện, ghi nhớ thời gian và có đủ lý do để chủ động tìm điểm bán gần nhất.

2. Phân vai từng kênh trong hành trình online–offline

Độ phủ lớn chưa chắc tạo ra doanh số nếu tất cả các kênh chỉ lặp lại cùng một thông điệp. SEONGON phân vai rõ ràng cho từng điểm chạm: Google Display mở rộng phạm vi tiếp cận, Remarketing nhắc lại ưu đãi với nhóm đã quan tâm, Social tạo không khí cho sự kiện, còn landing page tập trung thông tin chương trình và hệ thống cửa hàng.

Cách phối hợp này biến truyền thông thành một hành trình có điểm đến. Người dùng có thể bắt đầu từ một quảng cáo nhận biết, gặp lại thông điệp ở lần truy cập sau, tìm hiểu chi tiết trên landing page và cuối cùng tra cứu cửa hàng thuận tiện nhất. Với một thương hiệu có lợi thế bán lẻ offline, hành vi tìm vị trí cửa hàng chính là cầu nối quan trọng giữa sự chú ý trên màn hình và khả năng phát sinh giao dịch tại điểm bán.

3. Tập trung ngân sách để tạo đỉnh thay vì mua độ phủ dàn trải

Trong chiến dịch ngắn hạn, câu hỏi không chỉ là tiếp cận được bao nhiêu người mà còn là mỗi người đã nhìn thấy thông điệp đủ nhiều hay chưa. SEONGON sử dụng tần suất 3–5 lần làm tham chiếu, theo dõi song song độ phủ, tương tác và chuyển đổi tìm cửa hàng để điều chỉnh ngân sách giữa các giai đoạn.

Ngân sách không được “đóng khung” theo từng nền tảng. Khi chiến dịch chuyển từ giai đoạn tạo nhận biết sang nhắc nhớ, nguồn lực cũng được dịch chuyển theo nhóm hoạt động có khả năng đưa khách hàng tiến gần hơn tới điểm bán. Nhờ vậy, thương hiệu có thể tạo cao điểm truyền thông mà không cần tăng chi phí đồng loạt trên tất cả các kênh.

4. Đưa doanh số trở lại trung tâm của báo cáo Digital

SEONGON tham gia xuyên suốt từ kế hoạch, nội dung, landing page đến tối ưu quảng cáo và đo lường. Bên cạnh reach hay engagement, chiến dịch theo dõi hành vi tìm vị trí cửa hàng và đối chiếu với diễn biến bán hàng thực tế. Đây là lớp dữ liệu giúp đội ngũ biết truyền thông có dừng ở mức gây chú ý hay đã tạo ra nhu cầu đủ mạnh để tác động đến hệ thống phân phối.

Khi hàng hóa phải được bổ sung nhiều đợt ngay trong thời gian ưu đãi, hiệu quả của chiến dịch đã được thể hiện bằng phản ứng cụ thể tại điểm bán. Digital Marketing trong trường hợp này không còn là một hoạt động hỗ trợ đứng ngoài kinh doanh, mà trở thành động lực trực tiếp cho một chương trình bán hàng trên quy mô toàn quốc.