Khách hàng
Hcare hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và sản phẩm công nghệ, cần mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng qua kênh tìm kiếm. Website có bộ nội dung tiềm năng nhưng cấu trúc, lựa chọn trang đích và mô hình liên kết chưa hỗ trợ tốt cho quá trình tăng hạng.
Bối cảnh
Hcare là trung tâm sửa chữa bảo hành điện thoại, máy tính bảng, macbook tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đến nay, Hcare đã có hơn 15 năm kinh nghiệm với 3 cửa hàng sửa chữa tọa lạc trên những con phố lớn của Sài Gòn.
Lý do Hcare phối hợp với SEONGON là vì một mục tiêu phát triển bền vững, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng từ đó mở rộng tệp khách hàng cho thương hiệu. Cụ thể, hai bên đã chốt được hợp đồng và đi tới thỏa thuận: Tiếp cận khách hàng tiềm năng với từ khóa sản phẩm, dịch vụ, từ đó thuyết phục khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi và mang về doanh thu.
Cam kết chi tiết:
Sau 2.5 tháng triển khai:
- 5% từ khoá top 5;
- 10% từ khoá đạt top 10
Sau 5.5 tháng triển khai:
- 25% từ khoá top 5;
- 50% từ khoá đạt top 10
Thách thức
SEONGON điều chỉnh từ kiến trúc website tới từng landing page theo kết quả thực tế trên trang tìm kiếm. Internal Link được xây lại theo chủ đề, Offpage được phân bổ có chọn lọc và hiệu quả được theo dõi không chỉ qua vị trí mà còn qua click, hiển thị và CTR.
Chiến lược & Giải pháp
SEONGON điều chỉnh từ kiến trúc website tới từng landing page theo kết quả thực tế trên trang tìm kiếm. Internal Link được xây lại theo chủ đề, Offpage được phân bổ có chọn lọc và hiệu quả được theo dõi không chỉ qua vị trí mà còn qua click, hiển thị và CTR.
1. Thiết lập lại cấu trúc website
Chủ đề SEO của ngành hàng mà Hcare đang kinh doanh vốn rất cạnh tranh bởi những đối thủ đều là những thương hiệu lớn, có tầm ảnh hưởng rộng rãi trên thị trường TP. Hồ Chí Minh như Điện Thoại Vui, Huy Dũng, Viện Di Động.
Cùng với đó là những khó khăn đến từ chính đặc thù của ngành: Không có nhiều khía cạnh để phân tích do ít sự khác biệt trong sản phẩm với các đối thủ và phụ thuộc vào công nghệ gốc của nhà sản xuất thiết bị. Điều này dẫn đến khó khăn trong việc khẳng định giá trị riêng của thương hiệu đến từ chất lượng sản phẩm.
Trùng lặp nhiều với các thương hiệu khác bởi nhiều trung tâm sửa chữa đều có dịch vụ khá giống nhau, như thay pin, sửa màn hình, khắc phục sự cố phần mềm,…
Không có ưu điểm nổi bật so với thị trường gây ra bất lợi về cạnh tranh. Đối mặt với những vấn đề đó, SEONGON đã làm gì để đạt được sự hài lòng của khách hàng và hoàn thành dự án với kết quả tốt nhất? Cùng khám phá chi tiết những giải pháp SEONGON đã triển khai cho dự án của Hcare nhé!
2. Chọn trang đích theo dữ liệu SERP
Website thiết kế đơn giản, chưa đáp ứng được checklist website chuẩn SEO. Điều này gây ra ảnh hưởng lớn cho người dùng khi trải nghiệm trên trang và khiến cho công cụ tìm kiếm đánh giá thấp chất lượng trang web.
Để khắc phục vấn đề này, đội ngũ đã ngay lập tức kiểm tra cấu trúc dữ liệu và lên phương án thiết lập lại cấu trúc website theo checklist chuẩn SEO độc quyền đến từ SEONGON.
Lựa chọn đúng trang đích cho từ khoá là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên, bước đầu Hcare đã đánh giá sai ý định tìm kiếm (search intent) sai, do đó các trang đích được lựa chọn không phù hợp.
Ví dụ từ khoá về sản phẩm ban đầu được dẫn đến trang đích sản phẩm do nhận thấy 7/10 kết quả top đầu đều là sản phẩm. Nhưng khi Hcare triển khai, từ khóa chỉ nằm top 20 – 30. Kết quả là càng SEO càng tiêu tốn thời gian và nguồn lực.
Để lựa chọn được trang đích phù hợp nhất, không có cách nào khác là liên tục phải thử nghiệm. Phương pháp đầu tiền SEONGON đưa ra là thử nghiệm trên trang đích bộ lọc.
3. Xây Internal Link theo cụm chủ đề
Tiếp tục đưa ra giải pháp, toàn team đã nhanh chóng đến với thử nghiệm tiếp theo: SEO trang đích blog. Để đi đến kết luận này, cả team đã cùng nhau:
- Phân tích rất kỹ nội dung trên website và nhận thấy trang dễ dàng lên top với trang blog hơn.
- Phân tích ý định tìm kiếm của người dùng và nhận thấy nên đi theo hướng giới thiệu chi tiết dịch vụ, đồng thời giải đáp vấn đề thắc mắc của khách hàng, cung cấp đầy đủ các thông tin tương ứng với mỗi từ khoá.
- Cuối cùng là lồng ghép khéo léo CTA hướng khách hàng đặt lịch sửa chữa.
Khi vấn đề về lựa chọn trang đích được giải quyết, đồng nghĩa mô hình internal link cũng cần thay đổi để phù hợp. Giải pháp SEONGON đã đưa ra: Xây dựng mô hình đáp ứng tiêu chí 3 đúng:
- Đúng mô hình
- Đúng anchor text
- Đúng ngữ cảnh.
Cụ thể: Sắp xếp các bài viết theo chủ đề đáp ứng đúng hành trình tìm kiếm của khách hàng. Điền sẵn toàn bộ anchor text dự kiến đi sẵn trong mô hình đảm bảo mọi liên kết đều đạt đúng mục đích.
4. Phân bổ Offpage để tăng uy tín
Viết sẵn các đoạn văn tạo ngữ cảnh từ khoá phù hợp, tự nhiên, tránh bị đánh giá thấp do nhồi nhét từ khoá.
Trước khi tìm đến SEONGON, thương hiệu chưa từng làm chiến lược SEO Offpage. Nhưng đây lại là hoạt động quan trọng góp phần thành công cho hoạt động SEO website. Chình vì vậy, SEONGON đã lên kế hoạch để:
- Chọn 10 Guest post uy tín để đặt link về website Hcare.
- Book 8 đầu báo chất lượng giới thiệu Hcare, khẳng định giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.
Tất cả nội dung trên trang đều được sắp xếp logic theo chủ đề nhằm đáp ứng đúng hành trình tìm kiếm của khách hàng. Sự liên kết chặt chẽ về mặt nội dung giúp khách hàng có thể tiếp cận thông tin liên quan dễ dàng, từ đó nâng cao trải nghiệm, cải thiện tỷ lệ thoát trang.
Kết quả
Các kết quả đo lường nổi bật gồm: CTR +52,89%; Click thương hiệu +63,86%; Lượt hiển thị +13,03%; Traffic Hàng nghìn/ngày.
Sau tất cả những nỗ lực triển khai, kết quả SEONGON và Hcare thu về vượt ngoài mong đợi:
- Traffic tăng mạnh, thu về hàng nghìn lượt truy cập mỗi ngày. Lượt click thương hiệu tăng 63.86%
- Lượt hiển thị tăng 13.03%
- CTR tăng 52.89%
Dự án của Hcare đã khép lại với những kết quả ngoài dự kiến. Team SEONGON lại có thể liệt kê thêm một dự án vào danh sách thành công, đối tác Hcare có thể tiếp tục đà phát triển để bứt phá doanh thu và xây dựng thương hiệu. Như vậy, những thành công mà Hcare và SEONGON nhận được chính là minh chứng cho hiệu quả vượt trội của chiến lược SEO tổng thể.
Cùng thảo luận cách các giải pháp này thúc đẩy hiệu quả cho dự án của bạn. SEONGON sẽ chia sẻ case study và tài liệu phù hợp với ngành nghề của bạn.


