Báo cáo Thương mại điện tử năm 2014 có 6 chương từ hoạt động quản lý thương mại điện tử đến tình hình ứng dụng thương mại điện tử trên các thiết bị.
Ngoài ra, đây cũng là năm đầu tiên tổ chức thành công Ngày mua sắm trực tuyến 2014, sự kiện này đã trao cơ hội, hỗ trợ, thúc đẩy thương mại điện tử đến gần với doanh nghiệp và người dân.
2014: Năm bùng nổ của ứng dụng trên thiết bị di động
Báo cáo năm nay cũng tập trung tổng hợp, phân tích những chủ trương, chính sách thúc đẩy ứng dụng TMĐT trong nước và trên thế giới. Đặc biệt, còn đề cập đến tình hình ứng dụng TMĐT trên nền tảng thiết bị di động. Đây được coi là xu hướng sẽ phát triển mạnh mẽ và được sự quan tâm của các doanh nghiệp và cộng đồng.
Năm 2014, Cục TMĐT và CNTT tiến hành khảo sát 1.350 website TMĐT bán hàng. Trong đó, 765 website (chiếm 57%) được khảo sát thực sự triển khai hoạt động mua bán trực tuyến thông qua việc cung cấp tiện ích giỏ hàng, cho phép khách hàng đặt hàng ngay trên website và có hỗ trợ một số hình thức thanh toán như: thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán, ví điện tử, chuyển khoản… 585 website, chiếm 43% trên tổng số website TMĐT bán hàng tham gia khảo sát được thiết lập với mục đích chủ yếu giới thiệu về công ty và sản phẩm, dịch vụ hoặc là nhà phân phối, sản xuất mà không bán hàng trực tiếp.
Theo khảo sát, các doanh nghiệp sở hữu website TMĐT bán hàng, có tỷ lệ nhân viên công nghệ thông tin chiếm 16% trên tổng số nhân viên. Đa phần các website TMĐT bán hàng tập trung vào phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh hơn là nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, số lượng ấy chiếm khoảng 51%.
Năm 2014, cũng chú ý đến việc ứng dụng các tiện ích cung cấp trên website thương mại điện tử bán hàng, 82% website bán hàng đều cung cấp tiện ích, cho phép khách hàng hỏi đáp trực tuyến trên website thông qua công cụ chat, email hay đường dây nóng. Hoặc tiện ích giỏ hàng giúp việc bán hàng và chọn hàng thuận tiện.
Về hoạt động quảng bá, tiếp thị, hình thức quảng cáo trực tuyến được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều hơn do chi phí thấp và hiệu quả truyền thông khá cao 98% doanh nghiệp được khảo sát chọn phương thức là quảng cáo trực tuyến.
Ngoài ra nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức quảng cáo qua mạng xã hội Facebook chiếm 48%, tiếp đến là quảng cáo trả phí qua Google với hình thức tiêu biểu là dịch vụ quảng cáo Google và dịch vụ SEO
Mô hình hoạt động thương mại điện tử trên các thiết bị có sự thay đổi
- Phần mềm ứng dụng mua hàng trên thiết bị di động
- Phát triển giải pháp di động dựa trên nền tảng cộng đồng người tiêu dùng đã có sẵn trên các nền tảng web; đại diện là các doanh nghiệp có website uy tín.
- Dịch vụ thanh toán điện tử trên di động (thanh toán hóa đơn hoặc chuyển tiền)
- Dịch vụ ngân hàng điện tử trên di động (thao tác tra cứu số dư tài khoản, thanh toán hóa đơn, nạp thẻ điện thoại…)
- Ứng dụng đặt chỗ taxi qua app trên điện thoại di động
- Ứng dụng đặt phòng khách sạn, vé tàu, xe khi khách hàng cài app trên thiết bị di động.
- Cài app bản đồ trên thiết bị di động phát triển nhanh.
- Hàng loạt ứng dụng trò chơi đem lại lợi nhuận đáng kinh ngạc.
*** TẢI NGAY Báo cáo thương mại điện tử các năm (từ 2006 – 2019) tại link dưới đây:
Xem thêm báo cáo thương mại điện tử qua các năm:
- Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2006
- Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2010
- Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2011
- Báo cáo Thương mại điện tử 2012
- Báo cáo thương mại điện tử 2015
- Báo cáo Thương mại điện tử 2017: Nổi lên của Bán hàng đa kênh
- Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2019 & Dự báo xu hướng
- Digital marketing blog của Việt Nam mà bạn nên đọc (2016)
