Khối: Kinh doanh
Chức danh: Chuyên viên kinh doanh quản lý khách hàng dịch vụ S.E.O
Chế độ làm việc: Toàn thời gian
Quản lý trực tiếp: Account Manager
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mô tả tóm tắt trách nhiệm công việc:
- Làm việc với kỹ thuật S.E.O và khách hàng trong một dự án S.E.O
- Đảm bảo tiến độ dự án S.E.O theo đúng cam kết với khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng dự án S.E.O theo tiêu chuẩn của công ty.
- Kết nối, chăm sóc khách hàng theo quy trình dịch vụ & tiêu chuẩn của công ty.
- Được đào tạo về chuyên môn S.E.O.
Trách nhiệm 1: Nhận bàn giao dự án
- Tiếp nhận đầy đủ, chính xác thông tin dự án mới từ chuyên viên kinh doanh (sau ký Hợp đồng).
- Hoàn thiện các thủ tục hành chính theo quy trình bàn giao dự án từ chuyên viên kinh doanh.
- Tiếp nhận và liên hệ Khách hàng kích hoạt dự án.
Trách nhiệm 2: Triển khai và quản lý dự án:
- Cùng nhân viên kỹ thuật dự án xây dựng kế hoạch hành động của: toàn dự án, kế hoạch theo tháng, kế hoạch tuần.
- Thống nhất với khách hàng kế hoạch làm việc của tháng, tuần.
- Quản lý, giám sát tình trạng và tiến độ dự án theo kế hoạch đã xây dựng.
- Tiếp nhận thông tin và xử lý nhanh khi gặp vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án.
- Phối hợp với Kỹ thuật S.E.O đưa ra những giải pháp tối ưu cho dự án
- Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật các công việc tối ưu dự án khi cần thiết.
- Dự kiến thời gian hoàn thành KPIs theo thực tế và có những biện pháp xử lý kịp thời với Kỹ thuật và Khách hàng.
- Làm việc cùng Kỹ thuật để tạo các báo cáo về tình trạng triển khai dự án, vấn đề gặp phải, nguyên nhân và giải pháp (theo định kỳ).
Trách nhiệm 3: Thủ tục và quản lý tài chính
- Thực hiện các thủ tục tài chính trong quá trình triển khai dự án (đề nghị tạm ứng, đề nghị thanh toán, xuất hoá đơn…).
- Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong các công việc với bộ phận Tài chính – Kế toán khi cần thiết.
- Giám sát dòng tiền về theo tiến độ và lên phương án xử lý ngay khi gặp vấn đề.
Trách nhiệm 4: Báo cáo
- Báo cáo định kỳ gửi khách hàng nội dung về công việc triển khai và kết quả đạt được.
- Báo cáo gửi quản lý về tình trạng dự án, vấn đề gặp phải, nguyên nhân và giải pháp.
- Báo cáo về dòng tiền và dự kiến thanh toán với cấp trên trực tiếp.
Trách nhiệm 5: Gợi mở và lên kế hoạch triển khai dịch vụ duy trì S.E.O, dịch vụ khác:
- Tư vấn cho khách hàng hiện tại sử dụng các dịch vụ khác của công ty một cách phù hợp.
- Đàm phán và ký các hợp đồng dịch vụ duy trì S.E.O, dịch vụ khác với khách hàng (Dịch vụ quảng cáo Google, Website, Facebook…).
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giới tính: Không yêu cầu
- Độ tuổi: 21 – 30
- Bằng cấp: Đại học trở lên
Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm chăm sóc khách hàng, quản lý dự án tại Digital Marketing Agency, am hiểu về S.E.O.
- Hoặc Bạn có kinh nghiệm làm ở vị trí Marketing và đi thuê agency làm S.E.O cho nhãn hàng của mình.
Kiến thức chuyên môn - Ưu tiên đã có kiến thức về S.E.O hoặc sẽ được đào tạo các kiến thức sau đây:
- Biết được cơ bản về các trường phái và phương pháp S.E.O trên thị trường (cách làm, điểm khác biệt, ưu nhược điểm).
- Nắm được quy trình tổng quan 1 dự án S.E.O bằng nội dung.
- Nắm được quy trình chi tiết 1 dự án S.E.O (cần phải làm gì trong từng hạng mục).
- Sử dụng thành thạo và đọc hiểu các chỉ số trong công cụ hỗ trợ S.E.O.: Serprobot, Ahrefs, SEOQuake, Analytics, GG Search Console, Web Developer.
- Hiểu về tiêu chuẩn của bài viết chuẩn S.E.O.
- Biết kiến thức cơ bản về Digital Marketing.
Kỹ năng
- Có kỹ năng xây dựng quan hệ tốt với khách hàng và các nhà cung cấp/các bên thứ 3
- Quản lý thời gian và phân bổ công việc với khối lượng lớn là thế mạnh của bạn.
- Sử dụng thành thạo kỹ năng văn phòng Words, Excel, Powerpoint.
- Kỹ năng làm slide đẹp, chuyên nghiệp.
- Có kỹ năng phân tích tổng hợp, báo cáo.
- Tốt kỹ năng trình bày, tự tin trong giao tiếp, thuyết trình .
- Tốt kỹ năng làm việc, phối hợp công việc nhóm.
Giá trị nghề nghiệp bạn theo đuổi
- Làm việc cam kết, chủ động, đúng tiến độ.
- Giá trị thật, theo đuổi niềm tin vào những điều tốt đẹp.
- Không ứng dụng những chuyên môn ngắn hạn, không có lợi cho khách hàng trong dài hạn.
- Muốn trở thành một chuyên gia, không chấp nhận chuyên môn hời hợt.
- Đối xử với nhau thật tốt trong một môi trường đề cao tiếng nói cá nhân vì một mục tiêu chung.
- Đặc biệt, bạn cần có một tham vọng lớn lao trong việc mang lại giá trị cho cộng đồng, khách hàng.
Yêu cầu khác/Mô tả con người phù hợp
- Bạn là mẫu người tư duy chủ động, nhiệt huyết và lăn xả trong công việc.
- Bạn là mẫu người có năng lực vượt khó, không ngại khó.
- Bạn là người cầu thị, ham học hỏi, luôn thích tìm tòi những cái hay cái mới để phát triển bản thân và công việc.
- Bạn thuộc mẫu người của hành động, bạn tư duy, bạn nói và đi đôi với hành động.
- Bạn là mẫu người cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu trong công việc.
3. QUYỀN LỢI
Thu nhập: Từ 8 triệu – 20 triệu/ tháng
Thưởng
- Thưởng hiệu quả thành tích theo dự án (hàng quý) .
- Thưởng cá nhân theo thành tích (thưởng nóng).
- Thưởng thành tích cá nhân (cuối năm).
- Thưởng theo doanh số khi ký hợp đồng mới, trách nhiệm không bắt buộc (hàng quý).
Đào tạo
- Được tham gia 27 buổi đào tạo/năm (của công ty đào tạo nội bộ và khoá học công ty cử đi)
- Đào tạo chuyên sâu kiến thức chuyên môn: S.E.O, Quảng cáo Google, Phân tích chỉ số Digital Marketing, Marketing.
- Đào tạo chuyên sâu các kỹ năng quản lý, làm việc.
- Đào tạo các công cụ làm việc của công ty.
Phụ cấp, các quyền lợi khác
- Đóng BHXH đầy đủ, hỗ trợ tiền ăn trưa và các khoản phụ cấp khác.
- Du lịch cùng công ty 1 lần/ năm
- Du lịch cùng Nhóm làm việc 2 lần/ năm
- Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Địa điểm làm việc : Phòng 402, Tầng 4, Toà nhà Viễn Đông, Số 36 Hoàng Cầu, Quận Đống Đa, Hà Nội.
- Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 đến 17h30
- Tải CV mẫu của SEONGON có kèm ảnh chân dung TẠI ĐÂY, điền & gửi về địa chỉ: hr@https://seongon.com/wp-content/uploads/2022/12/Phong-cach-Moc.png.com – Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển – Họ tên” (SEONGON chỉ chấp nhận CV được làm theo mẫu trên)
- Liên hệ: Ms. Ngọc Linh – P. Nhân Sự: 0369947667
