SEO LEADING 2024 – Chia sẻ chi tiết của 5 diễn giả đầu ngành về SEO và Marketing

1. Topic 1: Bối cảnh thị trường và vai trò của SEO trong tình hình hiện tại 

Mở đầu cho sự kiện chị Ngô Phương Thảo – Phó Giám Đốc SEONGON đã trao đổi về chủ đề Bối cảnh thị trường và vai trò của SEO trong tình hình hiện tại.  

Trước khi bắt đầu, chị Ngô Phương Thảo gửi lời chào đến toàn bộ khách mời tham gia sự  kiện và đặt câu hỏi “Trong số này, có bao nhiêu các anh chị có thắc mắc làm sao để có chiến lược SEO hiệu quả khi doanh nghiệp bị giới hạn nhân lực và chi phí”. Chị Thảo cho biết, SEO là kênh không mới và là kênh trong hệ thống Marketing tổng thể và các khách mời ở đây chắc chắn không khỏi phân vân có nên đầu tư vào SEO hay không?

1.1. Bối cảnh thị trường

Vậy cùng chị Thảo – Phó Giám Đốc SEONGON tìm hiểu các yếu tố tác động quyết định đầu tư của doanh nghiệp vào SEO. 

Không phân biệt ngành hàng, digital đóng vai trò quan trọng trong hành trình khách hàng, đặc biệt là các công cụ tìm kiếm từ khóa (online search engines). SEONGON có những thống kê chi tiết:  

• 70% NTD tìm kiếm thông tin và quyết định mua trên nền tảng online: Ngành hàng chăm sóc sức khỏe, gia đình, thiết bị gia dụng.
• Điểm chạm NTD tìm kiếm: Qua công cụ online search, trực tiếp chủ động truy cập vào web, app của doanh nghiệp, bài quảng cáo, các bài review.

Theo báo cáo của Google, hầu hết ngành hàng đều có tăng trưởng vượt trội, xu hướng này được thể hiện mạnh mẽ qua lượt tăng trưởng tìm kiếm của tất cả các ngành trong năm 2023 đều tăng. 

• Trong đó các ngành có sự tăng trưởng vượt bậc về lượt tìm kiếm phải kể đến như như Thể thao & Sức khỏe tăng 40,52% do xu hướng hậu covid người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến bảo vệ sức khỏe.
• 2023 đánh dấu sự hồi phục tích cực từ Du lịch, tìm kiếm từ Ngành Du lịch tăng 25,93%, cụ thể hơn SN cũng đã nhận rất nhiều brief tư vấn về du lịch như Sun World, Du lịch Vietnam, Bestprice travel, Transviet Tour….
• Ngoài ra có ngành khác như Ẩm thực, Quà tặng đều có sự tăng trưởng tích cực. 

Điều này cho thấy người tiêu dùng đang sử dụng công cụ tìm kiếm nhiều hơn để tìm kiếm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ. Giả định có 100 lượt tìm kiếm về sức khoẻ, 12% kết quả có quảng cáo, 90% là cơ hội tiềm năng phát triển dành cho SEO.

Và cuối cùng, một trong những xu hướng ảnh hưởng đến đầu tư vào SEO của các doanh nghiệp hiện nay chính là brandformance – thuật ngữ khá mới trong 2024. Brandformance đơn giản là sự kết hợp giữa Brand & Performance.

Vậy brandformance khác gì hoạt động branding bình thường? 

• Trước covid và suy thoái thì các doanh nghiệp đầu tư vào branding truyền thông như OOH hay các chiến dịch branding/ viral chưa có sự đo lường rõ ràng. 
• Sau đó, xu hướng của doanh nghiệp đang thay đổi, chúng ta thận trọng hơn với branding và lựa chọn các kênh mà vừa nhìn thấy hiệu quả về mặt khách hàng/ doanh thu mà có thể đo đếm được như đầu tư vào các sàn, livestream,… trong đó SEO cũng là 1 kênh phù hợp nhờ khả năng đáp ứng mục tiêu này: vừa tăng độ phủ thương hiệu, vừa có thể đo lường hiệu quả một cách rõ ràng.

Các doanh nghiệp nhận ra sự quan trọng của SEO nhưng câu hỏi đặt ra là nên thuê ngoài hay tự làm:

• Theo số liệu của Google thì các lượt tìm kiếm từ khóa liên quan đến dịch vụ SEO tăng từ 212 nghìn lên 260 nghìn ~ hơn 22% trung bình tháng trong vòng 2 năm qua (so với 2021 – 2022).
• Bên cạnh đó, số lượng kết quả trả về khi chúng ta tìm từ khóa ‘tuyển dụng SEO’ đã tăng từ 224.000 lên đến 3,33 triệu ~ gấp gần 13 lần kết quả trong vòng hai năm.
• Con số này khiến SN – 1 agency có thể nói là lớn nhất về SEO tại VN cũng khá lo lắng, khi xu hướng tuyển người để tự triển khai cũng tăng lên phải không ạ.
• Điều này một lần nữa khẳng định “SEO không còn là tùy chọn mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing tổng thể của các doanh nghiệp hiện đại”.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đạt hiệu quả khi làm SEO: 

• Theo bảng thông tin yêu cầu tư vấn từ các Anh chị KH doanh nghiệp với SEONGON. Tính từ đầu năm 2024 đến nay, Sn tiếp nhận tư vấn khoảng hơn 1.000 DN thì có đến 50% số khách hàng đang có kết quả chưa tích cực khi làm SEO với câu trả lời là “chưa hiệu quả” và chỉ có 20% khách hàng đang có kết quả tích cực. 

Vậy nguyên do của điều này là ở đâu?

• Thiếu nền tảng xây dựng website tốt: Ví dụ khoảng 6 tháng thấy không ưng ý lại đập đi xây lại web.
• Có rất nhiều sản phẩm kinh doanh nhưng chưa có chiến lược bộ từ khoá hiệu quả, mong muốn toàn bộ từ khóa lên top trong 1 giai đoạn, cần tách nhỏ để có chiến lược dài hơi.
• Áp dụng SEO mũ đen
• Chưa biết cách đo lường 
• Chưa biết cách xây dựng đội inhouse hay phối hợp khi outsource.

1.2. Mô hình 4T của SEONGON

SEONGON đã đúc rút kinh nghiệm và giúp doanh nghiệp tự triển khai với mô hình 4T:

Giai đoạn 1: Tạo dựng nền tảng 

• Trước khi nghĩ đến thứ xa vời, doanh nghiệp cần tạo dựng website chuyên nghiệp, chuẩn SEO, tăng điểm chạm với khách hàng bằng cách tạo hệ thống social uy tín
• Chiến lược SEO.
• Có tài nguyên có nền tảng tốt để tăng trưởng và bước sang bước thứ 2.

Giai đoạn 2: Tăng trưởng ổn định 

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu ở giai đoạn vừa khởi tạo .
• Tập trung đẩy top cao nhất có thể. 
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh tối ưu trải nghiệm. 

Giai đoạn 3: Tăng tốc đột phá

Mở rộng phễu khách hàng 

• Từ khoá thông tin
• Từ khóa thương hiệu 
• Mục tiêu đưa từ khóa sản phẩm vào trang nhất, cạnh tranh với đối thủ đầu ngành. 
• Với giai đoạn này traffic vào web đã lớn cần tăng tốc để tăng chuyển đổi CTR, CR

Giai đoạn 4: Thống lĩnh thị trường 

Mục tiêu là xuất hiện tại mọi điểm chạm với khách hàng mục tiêu trên Top Google và chiếm lĩnh tối đa dung lượng tìm kiếm.

• Tập trung vào bộ từ khoá có lượng tìm kiếm cao nhất.
• Tất cả bộ từ khóa Hot của ngành hàng đều có mặt trên trang nhất Google.
• Các từ khóa sản phẩm/dịch vụ có thứ hạng cao: Top 1 – 3 – 5
• Các chỉ số về hành vi người dùng đều đạt mức tiêu chuẩn và cao. 
• Đo lường và tối ưu chuyển đổi sát nhất với hành vi mua hàng/thương hiệu.

Và với hơn 5.000 khách hàng đã triển khai thành công, cùng tỷ lệ hoàn thành dự án trên 98%, cùng nhiều bài học thất bại, chắc chắn có thất bại rồi, thì đây là mô hình SEONGON đã đúc rút được. Mô hình 4T: 4 bước Tăng trưởng và thống lĩnh thị trường với SEO.

Mô hình này có thể áp dụng với hầu hết doanh nghiệp, ko bị phụ thuộc bởi quy mô doanh nghiệp dù DN nhỏ, vừa hay thậm chí là SEONGON top đầu mỗi ngành mà SEONGON đã trực tiếp triển khai. Sự tăng trưởng phát triển kinh doanh của doanh nghiệp sẽ gắn liền với 4 bước triển khai SEO như dưới đây.

Vậy thì từ mô hình 4T chúng ta rút ra điều gì? Việc đầu tiên khi triển khai SEO dù làm agency hay inhouse, chúng ta sẽ không nên vội vàng đi tìm lời giải, việc đầu tiên chúng ta cần là review và định vị lại hoạt động SEO của anh chị đang ở đâu và sau đó mới là có bao nhiêu cách và bao nhiêu lâu để giúp anh chị đạt được kết quả kỳ vọng. Và các chiến lược SEO chi tiết trong bức tranh tổng thể của Marketing sẽ được làm rõ hơn nữa ở 2 nội dung cực hấp dẫn từ Misa và Vua Nệm ngay sau đây. 

2. Topic 2: Phương pháp SEO làm chủ ngành hàng của Misa 

Khi chuẩn bị nội dung chị Đoàn Thị Bích Ngọc – Giám đốc điều hành Viện Đổi mới doanh nghiệp Misa chia sẻ có mong muốn mang đến những câu chuyện có thể giúp các khách mời có được những phương pháp SEO hiệu quả. 

Chị Ngọc đã có cuộc khảo sát nhỏ trong hội trường về việc có bao nhiêu anh chị đang làm quản lý đội nhóm hoặc không trực tiếp làm về kỹ thuật SEO. 

• Qua khảo sát thấy số lượng các anh chị khoảng 20% không trực tiếp làm về kỹ thuật SEO, mạnh dạn đoán 80% còn lại là chuyên viên và chuyên gia về SEO.

Với những khách mời không làm việc trực tiếp SEO chị Ngọc mong muốn đây có thể là case study tham khảo cho doanh nghiệp của mình. Khách mời có thể thấu hiểu mong muốn của bộ phận liên quan, khi có cùng tần số, sẽ dễ dàng được đồng cảm và làm việc. 

2.1. Giới thiệu về Misa

Chị Ngọc đã chia sẻ một vài con số về Misa:

• Được thành lập 1994, 3000 nhân sự toàn quốc, giá trị tin cậy – tiện ích – tận tình được áp dụng trong quá trình làm sản phẩm, làm SEO, làm Marketing.
• Đồng hành cùng 250 nghìn doanh nghiệp SMEs trên toàn quốc.
• Phục vụ khoảng 70 nghìn đơn vị HCSN, xã/phường.
• 25 nghìn khách hàng hộ kinh doanh.
• 3.5 triệu khách hàng cá nhân.

2.2. Cách Misa làm SEO

Với tệp khách hàng rộng như vậy, Misa tập trung SEO cho các nhóm nào:

• Chính phủ số.
• Kinh tế số.
• Xã hội số.

Misa đã tập trung SEO cho SMEs và hộ kinh doanh với nền tảng Misa Amis là thương hiệu quốc gia Việt Nam cùng với các sản phẩm khác:

• Misa ASP 
• Misa Lending 
• Misa CukCuk
• Misaeshop 

2.3. Case study thành công của Misa

Case study SEO MISA Amis khoảng 03 năm đầu tư triển khai SEO (từ cuối 2021)

• Dữ liệu lấy về từ Ahref với:  
  • Hình màu xanh da trời cho thấy đối với các doanh nghiệp, MISA Amis đang dẫn đầu. 
  • Tốc độ tăng trưởng về doanh số bền vững, đạt được 2 -3 con số qua mỗi năm 

Tư duy triển khai SEO 3M của MISA – mô hình ngôi nhà:

• Mái nhà: Tăng trưởng doanh số và thương hiệu. 
• Trụ cột 3M: Phương pháp, công cụ, con người.
• Móng nhà: Định hướng chiến lược về SEO.

Cách đây 8 năm khi tìm hiểu về SEO đã tìm ra mô hình inbound mkt, lý do B2B theo đuổi cách làm SEO theo hướng Inbound Marketing:

• Hành trình khách hàng vô cùng dài, để quyết định sử dụng phần mềm, khách hàng phải qua nhiều bước và Misa cấp giá trị cho khách hàng qua Inbound Marketing.
• Giá trị đơn hàng cao, khách hàng cân nhắc kỹ.
• Có nhiều đơn vị đầu mối tham gia chào bán sản phẩm

SEO đóng vai trò xuyên suốt trong hành trình của khách hàng, 3 chân kiềng quan trọng nhất

• Social media
• SEO 
• Content 

Vậy có cách nào để Misa đạt được mái ngôi nhà là tăng trưởng doanh số và thương hiệu? Chắc chắn có nhiều anh chị hỏi tại sao làm SEO lại có thể tăng trưởng được doanh số và thương hiệu? 

Nhưng với Misa là vậy.

• Dồn ngân sách cho MKT ngắn hạn qua các năm. 
• Mục tiêu SEO gắn liền với tăng trưởng doanh số.
• Bóc nhỏ thành 2 mục tiêu: tăng trưởng về thương hiệu và tăng trưởng về cơ hội khách hàng, 

Ví dụ với mục tiêu tăng trưởng thương hiệu đi vào từ khóa thương hiệu tương tự với mục tiêu cơ hội khách hàng .

Vậy, làm thế nào để Misa có nền tảng ngôi nhà và đạt được mái nhà – bằng 3 trụ cột:

• • Chất lượng nội dung: Misa luôn đặt giá trị lên hàng đầu, khách hàng chỉ quyết định mua khi có niềm tin và SEO là điểm quan trọng tạo thành điểm chạm. Tiêu chí 556 cho toàn bộ bài viết: 5 tiêu chí nội dung – 5 tiêu chí onpage – 6 tiêu chí hình ảnh
    • Tiêu chí cao cấp: high-quality content: phối hợp với chuyên gia tạo nội dung 
    • Học theo Hubspot về Inbound Marketing.
    • Trong nhóm mkt bán hàng đưa theo nghiệp vụ, nhóm khách hàng khác nhau, mỗi Topic nhỏ tạo bài viết và liên kết nội dung. 
    • Tạo nội dung phân theo phễu attract – convert – convert – close.
    • Tạo form điền thêm để gia tăng cơ hội bán hàng. 
    • Tiêu chuẩn EEAT, nhấn mạnh tính chuyên gia của nội dung. 

• Công cụ: 

• • • Đo lường được: Cái gì không đo lường được thì không quản trị được; Cái gì không đo lường được thì cũng khó mà cải tiến được.
    • Công cụ đơn giản: kiểm tra dữ liệu hàng ngày, hàng tuần: GA4, GSC, Ahref.
    • Ngoài ra có tool biết chính xác khách hàng đang đọc tới đâu, đang xem nội dung nào,… với nhu cầu của khách hàng ở từng thời điểm như vậy thì mình nên tối ưu nội dung nào để có thể chiếm lĩnh thị trường. 
    • Báo cáo trên công cụ MISA AMIS AI Marketing + CRM để biết chính xác tỷ lệ chuyển đổi từ traffic thành Customer, các khách hàng đó chuyển đổi ra bao nhiêu doanh số.
    • Ứng dụng AI tại Misa áp dụng với SEO: Phân tích và xây dựng bộ từ khoá, 50% sử dụng AI; làm mới nội dung, AI có thể hỗ trợ tăng gấp 2-3 lần năng suất trong việc lên ý tưởng, biên soạn nội dung, kiểm soát cấu trúc website; Gg cập nhật và số lượng phải audit rất nhiều; AI giúp nhân gấp 2 – 3 lần năng suất

• Con người: 

• • Chọn người như thế nào là phù hợp?
  • Misa có nhiều dự án và có nhiều hệ thống sản phẩm, Misa không làm SEO xuể về hệ thống sản phẩm đó và cần luôn tăng trưởng nhân sự để triển khai các dự án đó.
  • Mỗi dự án có mục tiêu, thách thức vì đi theo hướng Inbound và có 3 phần social, content, seo, các nhân viên SEO đóng vai trò là leader SEO để triển khai SEO trong dự án của mình. 
  • Chân dung tuyển dụng đội ngũ SEO 1 dự án tổng thể vai trò như 1 leader và cần đảm bảo chuyên môn onpage, offpage; kỹ năng lên kế hoạch, giao tiếp; Misa tăng trưởng nhanh và cần thái độ chủ động làm việc trong các dự án và có sự đổi mới sáng tạo liên tục.
  • Không phải tất cả các bạn làm SEO đều có yếu tố như vậy, Misa quan trọng nhất thái độ tinh thần tốt, có nhiều chương trình đào tạo nâng cao năng lực 

Tóm lại: Trả lời câu hỏi khách hàng có dùng SEO cho sản phẩm của mình hay không? 

• Việc làm SEO là làm trên toàn bộ hành trình khách hàng chứ không chỉ thu hút traffic.
• Hệ thống đo đếm phải theo thời gian thực và các quyết định phải dựa vào dữ liệu.
• Cải thiện năng suất, nâng cao tính sáng tạo bằng việc ứng dụng AI trong mọi hoạt động.
• Cung cấp trọn vẹn giá trị cho khách hàng, nội dung chất lượng xuyên suốt hành trình trải nghiệm của khách hàng.
• SEO không thể tách rời khỏi hệ thống. SEO – MKT là một team với cùng một mục đích là giúp thoả mãn nhu cầu của nhóm khách hàng cụ thể.

3. Topic 3: Phương pháp SEO làm chủ ngành hàng của Vua Nệm

Các chia sẻ được trình bày trên hai góc nhìn khác nhau: Một góc nhìn từ tổng thể mang tính chiến lược đến từ Giám đốc Marketing của Vua Nệm – anh Nguyễn Hồng Quân. Góc nhìn còn lại là góc nhìn chi tiết hơn, cụ thể hơn về SEO đến từ anh Hà Phạm – Head of Digital Marketing Vua Nệm. 

3.1 Phần chia sẻ của anh Quân 

3.1.1 Giới thiệu tổng quan về Vua Nệm

Vua Nệm là chuỗi bán lẻ chăn ga, gối nệm lớn nhất Việt Nam cho đến thời điểm hiện tại. Vua Nệm được khai sinh vào năm 2007 cho đến nay đã có tuổi đời lên đến 17 năm. 

• Năm 2007: Thành lập Công ty cổ phần DEVICO cùng một cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội. Ngay từ thời điểm này, Vua Nệm đã ý thức được việc phát triển website nói chung hay SEO nói riêng thông qua việc xây dựng website Dem.vn.
• Giai đoạn 2007-2016: Vua Nệm tập trung mở rộng hệ thống cửa hàng tăng số lượng lên 30 cửa hàng tại 20 tỉnh thành. Tiếp tục xây dựng thêm website Vuanem.com.
• Đến năm 2017-2018:  Lúc này Vua Nệm chính thức nhận được vốn đầu tư từ Mekong Capital. Vua Nệm chính thức sáp nhập 2 website Vuanem.com và Dem.vn thành một thương hiệu duy nhất là Vua Nệm. Trong thời điểm này, Vua Nệm nhận thấy xu hướng thị trường mua sắm có sự thay đổi nên đã nhanh chóng đẩy mạnh phát triển kênh mua sắm trực tuyến E-commerce, trong đó SEO được ưu tiên đẩy mạnh.

3.1.2 Lý do đầu tư cho SEO

Anh Quân chia sẻ, đứng trên vai trò của một người làm Marketing thứ duy nhất mà anh hướng đến chính là khách hàng và nhu cầu của khách hàng

Lý do chính Vua Nêm chọn đầu tư cho SEO đó chính là “SEO luôn luôn xuất hiện ngay tại thời điểm khách hàng có nhu cầu”. Dù chúng ta có đổ bao nhiêu sức lực cho hàng trăm kênh marketing từ quảng cáo, email, truyền thông, truyền miệng,…nhưng lại không thể chạm đúng được khoảnh khắc khách hàng có nhu cầu thì chính là đánh mất cơ hội phát triển, kinh doanh của mình. Chỉ khi chạm đúng khoảnh khắc đó thì hàng loạt chuỗi hành động phía sau của khách hàng như: Tìm hiểu về sản phẩm, dùng thử sản phẩm, hỏi tư vấn, mua hàng,… mới có cơ hội xảy ra. 

SEO là một điểm chạm rất quan trọng, tuy nhiên khách hàng lại có rất nhiều điểm chạm. Vì vậy ngoài SEO thì doanh nghiệp nên kết hợp thêm nhiều kênh khác để không bỏ quên khách hàng, bằng mọi giá phải mang được khách hàng đến với doanh nghiệp.

3.1.3 Quy mô nào thì nên làm SEO?

Các mặt hàng Vua Nệm kinh doanh đều thuộc ngành hàng tiêu thụ chậm, chi phí bỏ ra cho một sản phẩm rất cao và cần phải có sự trải nghiệm thực tế và tham khảo rất nhiều thông tin mới có thể đưa ra quyết định mua sắm. Hơn 90% khách hàng của Vua Nệm đều phải đến tận cửa hàng trải nghiệm mới ra quyết định mua hàng.

Nhu cầu tiêu dùng của người Việt Nam những năm gần đây đã khác và có nhiều yêu cầu cao hơn vì vậy doanh nghiệp bằng mọi cách phải đưa được khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của mình. Dù ở bất kỳ quy mô nào chỉ cần có thể chạm đến khách hàng thì đều có thể làm SEO. Bạn không cần quan tâm mình là ai mà bạn cần quan tâm sản phẩm của mình là gì và khách hàng của mình là ai để từ đó đưa ra được quyết định có nên làm SEO hay không. 

3.1.4 SEO đối với Vua Nệm là gì? Định hướng SEO của Vua Nệm

SEO đối với Vua nệm chính là làm mọi cách, chỗ nào xuất hiện nhu cầu thì phải chạm vào được để đến gần hơn với khách hàng. Vua Nệm phải xuất hiện ở những nơi mà khách hàng đang có những câu hỏi, băn khoăn để trả lời cho họ, nhằm xây dựng lòng tin, thu hút nhiều khách truy cập hơn và giữ chân khách hàng.

• SEO website
• Seo Map (Google Map)
• Seo Facebook
• Seo Youtube
• Website khác: Báo chí, Toplist, Guest post, Diễn đàn.

Định hướng SEO của Vua Nệm: Vua Nệm thực hiện nghiên cứu để hiểu rõ hành vi khách hàng tìm kiếm keyword gì để từ đó tiến hành xây dựng phễu khách hàng với 3 cấp độ nội dung: Tofu – Top of funnel, Mofu – Middle of funnel, Bofu – Bottom of Funnel.

Vua Nệm đã tiến hành triển khai hàng loạt chủ đề nội dung nhằm giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc về nệm, chăn, ga,… Nội dung mà Vua Nệm cung cấp cho khách hàng luôn đảm bảo được tính chuyên gia, có giá trị, chất lượng và luôn đạt chuẩn E-E-A-T mà Google đã đưa ra. Không chỉ đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng ngay tại thời điểm phát sinh nhu cầu mà còn giúp khách hàng luôn lựa chọn được sản phẩm đúng ý, đúng mục đích sử dụng.

Anh Quân nhấn mạnh rằng “Không nên tách rời hoạt động SEO riêng lẻ mà cần kết hợp SEO với Digital đa kênh”. Ngoài SEO thì Vua Nệm còn kết hợp thêm các kênh khác để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và mang về lợi nhuận cao nhất. SEO chính là “lính tiên phong” giúp Tofu mở đường để Vua Nệm dễ dàng thu hút và xây dựng tệp khách hàng sau đó đẩy xuống ở các tầng bên dưới của phễu là Mofu và Tofu để chuyển đổi khách hàng, thúc đẩy quá trình mua sắm. 

3.1.5 Tư duy đầu tư và phát triển đội ngũ SEO 

Vua Nệm tập trung xây dựng nhân sự SEO inhouse tinh gọn, có chuyên môn cao, kết hợp với đội ngũ cộng tác viên có năng lực dựa trên quy trình đánh giá, làm việc chặt chẽ, KPI rõ ràng cùng hệ thống quản lý task công việc chi tiết. Mục đích của việc xây dựng đội ngũ inhouse chính là để Vua Nệm dễ dàng kiểm soát chất lượng cũng như giúp cho việc trao đổi, phối hợp diễn ra thuận tiện hơn. 

Bên cạnh đó, đối với Vua Nệm SEO đóng vai trò quan trọng ở mọi cấp độ của kênh bán hàng vì vậy công ty luôn dành cho SEO một khoản ngân sách hàng tháng phù hợp. Nguồn ngân sách này sẽ được phân bổ để đáp ứng các nhu cầu về xây dựng nội dung và xây dựng backlink thông qua các nguồn: Báo chí, Guest Post, Social.

3.1.6 Kết quả SEO và tác động của SEO

SEO không phải là xu thế, SEO là tất yếu

Không có online, không có SEO chắn chắn chết. Tuy nhiên làm SEO không tính hôm nay, ngày mai mà tính cho 3 đến 6 tháng năm sau.

Vào thời điểm tháng 10/2023, website Vua Nệm đạt số lượt truy cập gần 1 triệu/tháng từ nguồn Organic Search.

Tính đến tháng 9/2024 SEO đã mang đến cho Vua Nệm sự tăng trưởng vượt bậc với hơn 20% lượt truy cập tự nhiên, tăng 80% doanh thu từ kênh SEO và 100% lượt chuyển đổi. 

3.2 Hành trình SEO – Cách thức quản lý, đo lường Mr Hà Phạm

3.2.1 Hành trình SEO của Vua Nệm chia làm 3 giai đoạn

Hành trình SEO tại Vua Nệm có thể chia ra 3 giai đoạn tương ứng với sự biến động rõ rệt về số lượng truy cập từ nguồn Organic Search.

Trước 2018

Đây được xem là giai đoạn khởi đầu giúp Vua Nệm nhìn nhận, đánh giá được tiềm năng to lớn của kênh mua sắm trực tuyến, cũng như có được những bài học quý giá từ việc phát triển làm SEO. Tuy nhiên lúc đó SEO bị phân mảnh, phân tán do có 2 thương hiệu Dem.vn và vuanem.com. 

Quãng thời gian này Vua Nệm cũng chỉ mới chập chững bước đi trên con đường của chính mình vì vậy không đầu tư nhiều nguồn lực cho SEO. Trước 2018, Vua Nệm đã xây dựng website dem.vn tập trung xây dựng nội dung và thúc đẩy SEO các từ khóa liên quan đến bán hàng với mục đích tạo nhiều đơn hàng. Việc đo lường, phân tích ở giai đoạn này cũng chỉ dừng ở mức cơ bản, không có sự đào sâu, hiểu kỹ. 

Từ 2018 đến 2023

Vua Nệm quyết định hợp nhất thương hiệu và đầu tư nhiều nguồn lực hơn cho SEO. Vua Nệm cũng dần chuyển dịch góc tiếp cận từ Personas (demographic) sang Needs-based và áp dụng mô hình xây dựng phễu khách hàng với 3 cấp độ nội dung: Tofu – Mofu – Bofu.

Lúc này Vua Nệm cũng đã nhận được nguồn vốn từ quỹ đầu tư Mekong và bắt đầu hoàn thiện website chỉnh chu hơn, chuyên nghiệp hơn cũng như đẩy mạnh hoạt động SEO hơn. Vua Nệm đã thực hiện:

• Xây dựng số lượng lớn nội dung trên website, trung bình từ 300-400 bài viết/tháng
• Kết hợp với kênh Brand: Social, Báo chí. 

Với sự nỗ lực không ngừng, hoạt động SEO của Vua Nệm cũng đã mang lại nhiều biến chuyển tích cực. Lượng truy cập vào website Vua Nệm đã tăng trưởng hết sức nhanh chóng và đạt mức gần 1 triệu truy cập vào tháng 10/2023 từ nguồn Organic Search.

Sau 2023 đến hiện tại 

Năm 2023-2024 là giai đoạn có quá nhiều biến động trong bối cảnh thuật toán Google thay đổi và update liên tục, cùng sự phát triển nhanh chóng của AI. Website Vua Nệm cũng như rất nhiều website lớn khác đã chịu những ảnh hưởng nặng nề. Cụ thể, đến tháng 6/2024, chỉ sau 6 tháng, traffic website Vua Nệm giảm gần 50%.

Vua Nệm đã nhận được bài học đáng giá để dần tìm ra hướng đi bền vững hơn. Giờ đây, thay vì cố gắng làm hài lòng thuật toán thì Vua Nệm hướng đến việc hiểu rõ về khách hàng cần gì, doanh nghiệp cần gì để xây dựng nội dung chuyên sâu.

3.2.2 KPI SEO và các chỉ số đo lường

Kể từ năm 2024 KPI đặt ra đối với team SEO tại Vua Nệm đã có sự chuyển dịch. Nếu như KPI chính trước đây của SEO là số lượt truy cập qua nguồn Organic Search. Thì từ năm 2024, SEO có 7 chỉ số chính trong đó có 3 chỉ số làm KPI cho SEO.

Organic Traffic: Organic Traffic là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của việc làm SEO. Chỉ số Traffic Organic được cập nhật hàng ngày với mục đích đánh giá mức độ tăng trưởng cũng như phát hiện nhanh chóng những sự cố bất thường nhằm đưa ra giải pháp xử lý nhanh nhất.

Impression Share/Total: Chỉ số này giúp đội ngũ nắm bắt nhanh chóng được biến động các từ khóa ngành, cũng như mức độ % hiển thị website Vua Nệm trên công cụ tìm kiếm so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực.

Sales Order (SO) – Doanh thu: Vua Nệm đã xây dựng một hệ thống báo cáo với Power BI để tracking số đơn hàng, doanh thu mang lại từ kênh SEO. Dựa vào báo cáo này, có thể dễ dàng thấy rõ lead, đơn hàng về từ: Trang đích nào, sản phẩm nào, chủ đề nào? Doanh thu bao nhiêu? Mức độ tăng giảm đơn hàng theo trang đích/ chủ đề theo tuần/tháng. 

Từ đó đưa ra những đánh giá nhằm sớm phát hiện các sự cố phát sinh hoặc tìm ra insight giúp tối ưu nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

4 chỉ số còn lại lần lượt gồm: 

Các chỉ số liên quan đến CTR (Tỷ lệ nhấp) /CR (tỷ lệ chuyển đổi): Với việc kiểm soát các chỉ số CTR (Tỷ lệ nhấp chuột) và CR (tỷ lệ chuyển đổi), đội ngũ có thể nắm rõ được các chỉ số đang tăng trưởng hoặc giảm đi. Từ đó đưa ra được những điều chỉnh, tối ưu kịp thời.

Ví dụ: Traffic không thay đổi nhưng số đơn hàng giảm. Dựa vào báo cáo này chúng ta dễ dàng nhận định được nguyên nhân nằm ở đâu, đánh giá được những công việc tác động trước đó…

Chỉ số về hành vi người dùng: Cốt lõi của tất cả các chỉ số đo lường mục đích cuối cùng là giúp tối ưu, cải thiện các hoạt động SEO nhằm làm hài lòng khách hàng.

Và để biết khách hàng có thật sự hài lòng, muốn ở lại trên website của mình hay không, Vua Nệm tập trung đánh giá các chỉ số: Page view, Time on site và Bounce rate của từng trang đích qua công cụ Analytics.

Luồng người dùng: Luồng người dùng là hình ảnh trực quan chi tiết về các bước cụ thể trong một lộ trình hoặc quy trình mà người dùng thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ nhất định. 

Tiến hành phân tích luồng người dùng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng, giảm tỷ lệ mất khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Technical SEO: Ngoài các số liệu hỗ trợ đo lường hiệu quả SEO, Vua Nệm cũng chú trọng đến các yếu tố về Technical SEO. Vua Nệm xây dựng bộ tiêu chí để đánh giá Onpage và Offpage website so với đối thủ dựa theo từng loại landingpage.

Việc nắm rõ được chỉ số tối ưu SEO từ các đối thủ trong ngành sẽ giúp Vua Nệm so sánh, đánh giá và cải thiện tốt hơn

3.2.3 Quản lý công việc SEO

Vua Nệm quản lý công việc team SEO theo OKR task list thông qua nền tảng Lark Base được tích hợp trực tiếp trong nền tảng làm việc số Lark Suite

Hiện tại đội ngũ SEO của Vua Nệm đang được cơ cấu hết sức tinh gọn. Bao gồm 3 nhân sự Inhouse: 1 Leader SEO, 1 Content SEO, 1 Kỹ thuật SEO, cùng đội ngũ khoảng 20 cộng tác viên SEO – Content.

Cơ cấu đội ngũ SEO cực tinh gọn, đơn giản của Vua Nệm

Với từng vị trí sẽ có từng trách nhiệm và yêu cầu công việc khác nhau, cụ thể như:

Leader SEO: 

• Chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai chiến lược SEO.
• Xác lập các mục tiêu SEO: Thứ hạng, lượt truy cập, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng kế hoạch SEO theo từng giai đoạn.
• Quản lý tiến độ, chi phí, hạng mục công việc, nhân sự.
• Giám sát, đánh giá, đo lường hiệu quả của hoạt động SEO.

Content SEO:

• Xây dựng kế hoạch từ khóa dựa trên chiến lược Leader SEO đưa ra. 
• Triển khai xây dựng và tối ưu nội dung chất lượng, đáp ứng EEAT, chuan SEO.
• Thực hiện chiến lược điều hướng khách hàng thông qua nội dung: Link nội bộ, Call to action.
• Quản lý, vận hành đội ngũ hàng chục cộng tác viên.
• Đánh giá, đo lường, báo cáo hiệu quả nội dung thông qua công cụ Analytics và Search Console.

Kỹ thuật SEO:

• Phân tích các vấn đề Technical trên website, phân tích đối thủ.
• Triển khai tối ưu Technical website
• Triển khai xây dựng hệ thống Backlink chất lượng, Social Entity, hệ thống website vệ tinh.
• Tối ưu, vận hành hệ thống Google My Business hơn 135 cửa hàng.

3.2.4 Tổng kết

Trong phần này ngoài việc đúc kết lại những kết quả tích cực mà Vua Nệm đã đạt được khi thực hiện SEO thì anh Hà Phạm còn chia sẻ thêm một phương pháp then chốt giúp những người làm SEO nói riêng lẫn mọi người đều có thể theo bám mục tiêu tiêu đến cùng cho đến khi đạt được kết quả như mong muốn. 

Phương pháp được anh Hà Phạm đề cập đến chính là BTB – Breakout to Breakthrough. Trong thực tế những hành động thường ngày của chúng ta thường không đưa ra được kết quả mong muốn do những gián đoạn, sự cố.

Nhận ra được điều đó, Vua Nệm đã áp dụng phương pháp BTB cho đội ngũ SEO của mình. Với hành vi then chốt bằng việc làm BTB hàng tuần/ hàng tháng đã giúp đội ngũ SEO có thể tìm ra được những việc hiệu quả, việc chưa hiệu quả & việc còn thiếu để từ đó đưa ra được hành động phù hợp để nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra của kênh.

4. Topic 4: Vượt bão update, vực lại website cùng chuyên gia

Trước khi đi vào chia sẻ chi tiết anh Hà Việt Nam – Trưởng phòng Kỹ thuật SEO SEONGON đã đưa ra một lời khuyên hữu ích cho mọi người rằng “trước khi bước vào bất kỳ nền tảng nào thì phải nắm được nội quy/quy tắc của nền tảng. Biết được cái gì được làm, cái gì không được làm.”

4.1 Google cũng đang gặp bão

Google liên tục cập nhật tạo ra nhiều đợt bão to cho doanh nghiệp tuy nhiên chính Google cũng đang gặp bão khi tần suất và số lượng các đợt cập nhật tăng cao. Cụ thể: trong 2023 có đến 10 lần cập nhật trong khi những năm trước Google chỉ cập nhật từ 3 đến 4 lần mỗi năm. Chỉ riêng nửa năm còn lại của 2024 Google đã có đến 6 lần cập nhật.

Anh Hà Việt Nam có đưa ra hai lý do cho vấn đề này:

• Google gặp nhiều sự cố về việc sắp xếp thứ hạng và nội dung hữu ích. 
• Google gặp bão do sự xuất hiện của AI

4.1.1 Tác động của AI đến Google

• Sự xuất hiện của AI đã đe doạ đến thị phần của Google: Theo The Verge, OpenAI vừa công bố thông tin ấn tượng về sự tăng trưởng của chatbot AI ChatGPT đình đám của hãng. Theo báo cáo từ Axios và được xác nhận bởi The Verge, hiện có hơn 200 triệu người sử dụng ChatGPT mỗi tuần, tăng gấp đôi so với con số 100 triệu vào tháng 11 năm ngoái.
• Dù hiện tại AI chưa phải là nỗi lo lớn nhưng trong tương lai thì sẽ khác: AI đã tích hợp thêm tính năng tìm kiếm tương tự như Google. Vậy nên ngoài việc cải thiện và nâng cao kỹ năng SEO trên các công cụ tìm kiếm thì các SEOer cũng cần mở rộng thêm kỹ năng SEO cho AI.

4.1.2 Động thái của Google trước sự phát triển như vũ bão của AI

Trước tình hình doanh nghiệp lạm dụng AI để xây dựng và tạo nội dung cho website dẫn đến việc giảm chất lượng, mất tính công bằng trong việc xếp hạng kết quả tìm kiếm thì tháng 2 năm 2023 Google đã đưa ra hướng dẫn chi tiết cho các nội dung do AI tạo. Google cho phép SEOer sử dụng nội dung do AI tạo nhưng các nội dung đó phải được đảm bảo về chất lượng, không trùng lặp cũng như có tính chính xác cao.

Bên cạnh đó, Google cũng nghiên cứu, xây dựng và tung ra hàng loạt AI như Google Workspace AI, Gemini, Gemma,… 

4.1.3 Tổng kết

Google còn update nhiều và rất nhiều nữa trong thời gian tới vậy nên chuyện tăng TOP, rớt TOP nó là chuyện cơm bữa với những người làm SEO.

Vì vậy những người làm SEO nên:

• Tập trung vào những yếu tố “lõi”, không fomo chạy theo số lượng -> tạo ra rác
• Test các phần mới (AI) trên site phụ hoặc mẫu số đủ lớn, thời gian đủ dài mới áp dụng trên site chính hoặc đại trà

4.2 Chi tiết từ tư duy đến thực thi cho việc tập trung vào yếu tố “lõi” trong SEO

Anh Hà Việt Nam đã đưa ra 6 yếu tố trọng điểm tác động trực tiếp đến quá trình làm SEO cũng như kết quả SEO của mọi dự án. Từng yếu tố sẽ được anh Nam trình bày chi tiết trong từng phần. 

4.2.1 Chiến lược từ khóa

Có 3 sai lầm mà người làm SEO thường gặp phải khi triển khai từ khóa:

• SEO quá ít từ khóa cho 1 chủ đề: Điều này làm hạn chế khả năng tiếp cận với nhu cầu tìm kiếm của người dùng, làm giảm khả năng lên TOP.
• SEO quá nhiều, quá lan man sang những chủ đề không liên quan: Điều này khiến cho Google không hiểu được website đang muốn truyền tải điều gì cũng như không biết thế mạnh của website là gì để xếp hạng.
• Làm cuốn chiếu, không có chiến lược từ khóa: Không kiểm soát được website của mình sẽ triển khai những chủ đề nào, có bao nhiêu từ khóa và cũng không nắm được thời gian triển khai của từng bộ từ khóa.

Vậy đối với từ khóa, SEOer cần hiểu và làm thế nào cho đúng?

• Người làm SEO cần hiểu và nắm rõ mục tiêu SEO để tìm kiếm được chủ đề và tìm ra các từ khóa thích hợp.
• Thực hiện SEO cho nhóm từ khóa dễ rồi mới đến khó.
• Làm cuốn chiếu và lên TOP ở một chủ đề rồi mới chuyển sang chủ đề khác.
• Theo dõi, đo lường thường xuyên với từng từ, từng nhóm từ khóa.

Để tạo được bộ từ khóa chất lượng thì các bạn làm SEO có thể tham khảo quy trình nghiên cứu từ khóa 5×3 độc quyền của SEONGON. 

Mục tiêu: Nghiên cứu từ khóa toàn ngành với công cụ Google Keyword Planner và Keyword tool

Chia từ khóa 5×3:

– Tìm kiếm từ khóa chủ đề

– Tìm tất cả các từ khóa liên quan 

– Chia thành các chủ đề nhỏ

Lặp lại quá trình 3 lần (x3)

Lý do áp dụng quy trình trên: Mỗi tìm kiếm của người dùng (chi tiết) cần được đáp ứng với một trang đích và nội dung chính xác. SEONGON phải tìm và hiểu toàn bộ tìm kiếm mà người dùng quan tâm sau đó cung cấp thông tin chính xác những gì họ cần và tìm kiếm.

4.2.2 Technical SEO

Khi đã có một chiến lược từ khóa hoàn hảo thì người làm SEO chớ vội cắm đầu vào sản xuất nội dung mà hãy kiểm tra và tạo dựng cho mình một website chuẩn SEO theo một checklist Technical. Việc xây dựng website chuẩn SEO theo các checklist Technical sẽ giúp Google tìm thấy và hiểu website của bạn cũng như giúp khách hàng truy cập và sử dụng website của bạn dễ dàng hơn.

Bạn có thể tham khảo checklist Technical SEO của SEONGON tại video này: Checklist Onpage Toàn Tập | Cập nhật checklist Onpage 2024

4.2.3 Content

3 sai lầm thường gặp khi xây dựng nội dung cho website:

• Đú trend và lạm dụng AI sản xuất đại trà Content mà chưa qua đo đếm hiệu quả.
• Sa đà vào viết mới như 1 thói quen, chạy theo số lượng.
• Số lượng bài viết kém chất lượng tích luỹ hàng năm ngày càng nhiều và mất kiểm soát.

Vậy làm sao để hiểu và làm đúng khi triển khai, xây dựng nội dung cho website?

• Sản xuất số lượng bài viết “tối thiểu” hướng mục tiêu của doanh nghiệp
• Ứng dụng nhưng “kiểm duyệt chặt chẽ” AI để tăng hiệu suất và giảm chi phí
• Tối ưu bài viết định kỳ (3-6 tháng)

4.2.4 Offpage

3 sai lầm thường gặp khi triển khai SEO Off-page:

• Làm cho bằng số lượng Backlink của đối thủ
• Sử dụng mà không hiểu bản chất từng loại Backlink
• Gia tăng số lượng Backlink một cách ào ạt

Hiểu đúng, làm đúng khi triển khai Off-page:

• Làm tốt các phần nội lực website mới nghĩ đến Backlink
• Làm Backlink theo hướng người dùng
• Từ chối các liên kết xấu đang trỏ về Website
• Cần xây dựng được hệ thống backlink chất lượng có nội dung liên quan, được trỏ về từ các trang web có độ tin cậy cao và đặc biệt có thể sinh tra được traffic cũng như hỗ trợ tốt cho việc đẩy TOP.

5. Q&A

5.1 Câu hỏi số 1

Bạn Bùi Thu Hương đã đặt ra câu hỏi dành cho diễn giả Bích Ngọc “Chị Ngọc ơi, chị có chia sẻ về tiêu chí 556 cho các bài viết SEO tại Misa, chị cho em hỏi các tiêu chí cụ thể mà Misa đang áp dụng có hiệu quả như thế nào?”

Chị Bích Ngọc trả lời:

Đầu tiên về tính hiệu quả: Chắc chắn tiêu chí 556 này phải có hiệu quả thì Misa mới đúc rút và chia sẻ cho các bạn ngày hôm nay. Cụ thể hơn thì Misa luôn thực hiện đo lường theo định kỳ để biết được tác động của các tiêu chí này. Tuy nhiên vì thời lượng không cho phép nên chị Ngọc sẽ không kịp giải đáp chi tiết.

Tiếp theo chị Bích Ngọc giải đáp cho khán giả cụ thể hơn về tiêu chí 556:

• 5 tiêu chí về nội dung giúp Misa đảm bảo được chất lượng cho các bài viết SEO trên website. Cụ thể Misa sẽ đánh giá trên từng khía cạnh như: Tính hấp dẫn của nội dung, giá trị của nội dung có đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm của người dùng hay không.
• 5 tiêu chí về onpage: Sẽ có các tiêu chí đánh giá riêng cho outline, cách xây dựng liên kết nội bộ, số lượng từ của mỗi bài,…
• 6 tiêu chí về hình ảnh: Đánh giá kỹ càng về kích thước hình ảnh, thẻ title,…

5.2 Câu hỏi số 2

Câu hỏi dành cho anh Hà Phạm: “Mình thấy rằng trong KPI SEO của Vua Nệm có cả phần doanh thu, làm sao mình đo lường chính xác được doanh thu đó đến từ hiệu quả SEO hay đến từ các nguồn khác như kênh offline và quảng cáo”?

Anh Hà Phạm trả lời như sau: 

Vua Nệm sử dụng UTM để đo lường riêng cho từng kênh từ đó đo lường được hiệu quả của từng luồng một.

5.3 Câu hỏi số 3

Câu hỏi dành cho anh Hà Việt Nam: “Việc sử dụng AI trong việc edit bài viết SEO như văn phong, câu cú, trình bày có ảnh hưởng đến việc Google đánh giá thấp chất lượng bài viết không vẫn là con người lên outline và kiểm tra bài viết lần cuối”.

Anh Hà Việt Nam trả lời như sau: 

Đây là câu hỏi ngược, mọi thứ về văn phong, quy chuẩn ngành khi bắt AI viết thì mình cần đưa ra rất là chi tiết. Thay vì ngày xưa là mình đưa đề bài cho CTV outsource bên ngoài, thì giờ mình đưa cho AI. Vì vậy mình phải đưa chi tiết hơn nữa, văn phong được viết trong bài là văn phong gì, từ gì thậm chí từ gì không phép và không được phép dùng trong bài. Tức là AI là công cụ rất logic nên mình phải đưa những dữ liệu đầu vào vô cùng logic. Tuy nhiên, nhược điểm của AI là logic nhưng lại vô cùng thiếu cảm xúc, vậy thì mình phải bổ sung 2 cái là checklist và văn phong, nếu mình viết được có hồn hơn thì sẽ vượt qua được thuật toán của Google. Đấy là ưu nhược điểm của AI để mình biết cách tận dụng nó.

5.4. Câu hỏi số 4

Câu hỏi dành cho anh Hà Việt Nam: “Có nên bơm traffic ảo trong dự án SEO hay không và có nên đặt mục tiêu traffic hay không , làm cách nào để phát hiện và phòng ngừa traffic ảo?”

Anh Hà Việt Nam đã có câu trả lời như sau: 

Traffic user Google hoàn toàn phát hiện được đến từ nguồn nào, tại vì là một traffic chất lượng được xuất phát từ Gmail, được truy cập từ thiết bị nào đấy từ mobile, desktop và Google nắm trong tay toàn bộ dữ liệu. Thậm chí Google còn biết hôm nay mình đến sự kiện mình nói gì nữa cơ thậm chí hôm nay nghe về Vua Nệm, tối về kiểu gì Facebook Ads cũng quảng cáo về Vua Nệm, nên là không thể qua mặt được những kỹ sư đầu nhiều sạn của Google. Các bạn bỏ ngay tư duy đấy đi.

User traffic là một phần trong SEO, có tác động đến phần tăng hoặc giảm và Google cho phép làm cái việc đó và chúng ta nên làm khéo léo và Google cho phép đến một ngưỡng nào đó. Ví dụ bạn làm đến mức 50.000 traffic đổ vào một trang đích thì được, nhưng trên 50.000 traffic bất thường thì Google sẽ phạt, nó là thuật toán rồi. Giống như kiểu làm content ồ ạt, đến 1 triệu traffic là bị soi ngay và soi rất kỹ. 

Chị Ngô Phương Thảo bổ sung thêm câu trả lời: “Không nên quá tập trung vào traffic, thay vào đó hãy xây dựng nền tảng website tốt, có vị trí cao, từ Top cao sẽ mang về lượng traffic tốt. 

5.5. Câu hỏi số 5

Câu hỏi dành cho anh Quân của Vua Nệm: “Vua Nệm làm thế nào để đo lường được khách hàng từ online đến offline cửa hàng của Vua Nệm ạ? Tức là đo lường được từ hoạt động Digital ạ? Nếu như không thì các bạn làm SEO của Vua Nệm chắc áp lực lắm”.

Phần trả lời được nhường cho anh Hà Phạm, với câu trả lời như sau: “Mọi hoạt động của khách hàng đều được tracking, một đơn đẩy về từ website sẽ được đẩy về sale online. Sau khi lấy được thông tin khách hàng sẽ đẩy về sale offline và tiếp tục chăm sóc khách hàng. Đấy là hệ thống sale của Vua Nệm”.

Chị Bích Ngọc của Misa bổ sung thêm: “Với Misa sẽ có hệ thống UTM tracking để biết tất cả các nguồn online. Misa có những quy tắc đo lường riêng. Ví dụ first click, khách hàng phát sinh hành động đầu tiên ở nguồn nào thì sẽ ghi nhận cho nguồn đó. 

5.6. Câu hỏi số 6

Cho mình hỏi anh Hà Việt Nam: “Giải thích tại sao nội dung trên website của mình, mình copy 100% nhưng mà vẫn lên top và nó duy trì top cực lâu, thậm chí nó kéo traffic cho 50% traffic website. Vậy cái này nó đi ngược lại với cái gọi là cái quy định chung của Google, mình cũng không hiểu lắm và mình cũng làm vài lần thế rồi, nhờ chuyên gia giải thích dùm!”

Câu trả lời của anh Hà Việt Nam: “Một trong hai lý do để anh có thể lên top với những bài copy 100% là thương hiệu của anh quá mạnh, cái độ phủ thương hiệu quá chênh lệch so với đối thủ nên anh copy đối thủ và anh được lên top cao hơn. Ví dụ cùng nội dung Hà Việt Nam nói thì anh sẽ tin hơn là bạn mới vào SEONGON 2 tháng. Lý do thứ 2 là anh chưa bị đối thủ report mà thôi, chứ anh mà copy của SEONGON ấy thì 1 phút 15 giây thôi anh sẽ bị out top và có thể bay cả website, tương lai sẽ vào cả blacklist của Google. Về cơ bản, Google không muốn search từ khoá và hiển thị toàn nội dung giống nhau đâu, 10 bài top đầu sẽ được viết bởi 10 thương hiệu khác nhau, kiến thức kinh nghiệm khác nhau.”

5.7. Câu hỏi số 7

Câu hỏi dành cho anh Hà Việt Nam: “Cách tính toán số lượng bài viết tối thiểu cho doanh nghiệp, ví dụ có một bộ từ khoá có rất nhiều từ khoá và bọn em băn khoăn trong việc cân đối giữa phủ từ khóa hay tập trung từng bộ từ khoá”.

Câu trả lời từ diễn giả Hà Việt Nam: “Sản xuất nội dung tối thiểu xuất phát từ số lượng từ khóa trong mỗi topic ví dụ anh cào được 4 topic với 4000 từ khóa, anh sẽ không bao giờ sản xuất tràn lan, kiểu 300-500 bài/tháng đâu. Vì quy trình sản xuất của SEONGON rất nghiêm ngặt và phải được nghiên cứu thật kỹ ý định tìm kiếm, nếu không có cái đấy thì mọi hành động về sau đều vô nghĩa. Thành hay bại ở vấn đề chúng ta hiểu người dùng, hiểu search intent là cái gì. Sau đó mới lên dàn ý rồi đưa khách duyệt dàn ý, rồi viết bài, nội bộ duyệt chán chê mê mỏi rồi mới đưa khách duyệt lại, khách cho phép đăng mới được đăng. Vậy thì phải hiểu là, content nên chạy theo chất lượng, theo quy trình mà anh vừa nói. Vậy tối thiểu là mỗi quý nên cân nhắc lựa chọn bao nhiêu chủ đề dựa trên nguồn lực của chúng ta, không chạy theo số lượng. Quan trọng là năng lực nhân sự phải đáp ứng được quy trình anh vừa nói.”

Sự kiện SEO Leading 2024 không chỉ là nơi gặp gỡ và chia sẻ của cộng đồng SEO mà còn là cột mốc quan trọng đánh dấu bước phát triển mới trong chiến lược SEO hiện đại. Những kiến thức sâu sắc, các case study thực tiễn và các chiến lược độc đáo được chia sẻ tại sự kiện chắc chắn sẽ là kim chỉ nam cho những ai muốn “Đánh bại đối thủ, làm chủ ngành hàng”.

SEONGON tự hào là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng các phương pháp SEO chuyên sâu và phù hợp với từng doanh nghiệp tại Việt Nam. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa SEO, gia tăng sức mạnh thương hiệu và đạt được vị thế vững chắc trên thị trường, hãy để SEONGON đồng hành cùng bạn. Liên hệ ngay để được tư vấn và xây dựng chiến lược SEO phù hợp!

Tìm hiểu báo giá dịch vụ SEO.