Tik Tok hiện đang trở thành một nền tảng không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Với khả năng tiếp cận lượng lớn người dùng, việc xây dựng một kênh Tik Tok hiệu quả không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn mở ra cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá những bước cơ bản để xây dựng kênh Tik Tok cho doanh nghiệp từ con số 0.
1. Quy trình 7 bước xây dựng kênh Tik Tok cho doanh nghiệp
Để đạt được mục tiêu tăng cường nhận diện thương hiệu, nâng cao sự gắn kết với khách hàng và thúc đẩy doanh thu qua kênh Tik Tok, quy trình xây dựng kênh cho doanh nghiệp cần được thực hiện một cách bài bản và chi tiết. Dưới đây là 7 bước giúp doanh nghiệp xây dựng kênh Tik Tok chuyên nghiệp.
Bước 1: Xác định mục tiêu xây kênh
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình xây dựng kênh Tik Tok là xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Việc này không chỉ giúp bạn hiểu rõ mục đích khi xây kênh Tik Tok mà còn giúp định hướng đúng đắn chiến lược nội dung và cách thức tiếp cận người dùng.
- Xác định mục tiêu:
Trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động nào trên Tik Tok, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu mà mình muốn đạt được. Các mục tiêu này cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn, nói cách khác mục tiêu phải SMART.
Mục tiêu SMART là phương pháp đặt mục tiêu theo 5 tiêu chí:
Ví dụ: “Tăng 20% lượng truy cập website trong 3 tháng tới thông qua kênh Tik Tok.” |
Bạn có thể tham khảo các mục tiêu dưới đây:
- Tăng độ phủ thương hiệu: Mục tiêu này nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều người hơn và gia tăng mức độ nhận diện trên Tik Tok. Hiệu quả có thể được đánh giá thông qua số lượt xem video, lượng người theo dõi kênh hoặc tần suất thương hiệu được nhắc đến trên nền tảng.
- Thúc đẩy doanh số bán hàng: Tik Tok có thể trở thành kênh quan trọng để tăng trưởng doanh thu bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ mua sản phẩm. Kết quả có thể được đo lường bằng số đơn hàng phát sinh từ Tik Tok, doanh thu từ các chiến dịch quảng bá hoặc lượng truy cập từ Tik Tok đến trang bán hàng.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Không chỉ là một nền tảng giải trí, Tik Tok còn giúp doanh nghiệp tạo dựng cộng đồng và gắn kết với khách hàng thông qua các tương tác tự nhiên. Mức độ kết nối có thể được đánh giá qua số lượt bình luận, tin nhắn, chia sẻ nội dung hoặc các cuộc trò chuyện trực tiếp.
- Khảo sát thị trường và lắng nghe phản hồi: Tik Tok là một công cụ hiệu quả để doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Thông qua các bình luận, câu hỏi, khảo sát hoặc theo dõi các trào lưu phổ biến, doanh nghiệp có thể thu thập những ý kiến giá trị nhằm cải thiện sản phẩm và chiến lược tiếp thị.
- Tăng lưu lượng truy cập website: Tik Tok không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn là một kênh dẫn dắt khách hàng đến trang web chính thức của doanh nghiệp. Điều này có thể được tối ưu bằng cách đặt liên kết trong phần tiểu sử, tạo nội dung kêu gọi hành động hoặc chạy quảng cáo Tik Tok để hướng người xem đến website.
Ví dụ về cách đặt mục tiêu xây kênh Tik Tok:
- Tăng nhận diện thương hiệu: Đạt 100.000 lượt xem và 10.000 lượt theo dõi trong 3 tháng bằng cách đăng 4 video mỗi tuần, sử dụng xu hướng và hashtag phù hợp.
- Tăng doanh số: Thu hút 5.000 lượt nhấp vào link mua hàng và tạo ra 500 đơn hàng trong 6 tháng thông qua Tik Tok Ads và hợp tác với 10 KOLs.
- Tăng tương tác với khách hàng: Đạt trung bình 1.000 lượt thích, 300 bình luận, 200 lượt chia sẻ trên mỗi video sau 4 tháng bằng cách đăng 5 video/tuần và tích cực phản hồi người xem.
Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu
Để xây dựng nội dung hấp dẫn và phù hợp trên Tik Tok, doanh nghiệp cần hiểu rõ ai là nhóm khách hàng mà mình muốn tiếp cận. Việc xác định đúng đối tượng không chỉ giúp nội dung trở nên thu hút hơn mà còn tối ưu hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi.
Quá trình này bao gồm các phân tích quan trọng sau:
- Phân tích nhân khẩu học: Xác định các đặc điểm cơ bản như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và ngôn ngữ của nhóm khách hàng tiềm năng. Điều này giúp doanh nghiệp định hướng cách truyền tải thông điệp phù hợp với từng nhóm đối tượng.
- Phân tích sở thích và hành vi: Tìm hiểu những nội dung mà khách hàng thường xuyên quan tâm, những tài khoản họ theo dõi và các hashtag phổ biến họ sử dụng. Doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ phân tích của Tik Tok để có cái nhìn sâu hơn về xu hướng và thói quen của người dùng.
- Xây dựng chân dung khách hàng: Việc tạo ra các chân dung khách hàng (buyer persona) giúp doanh nghiệp hình dung rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi tiêu dùng của từng nhóm đối tượng. Điều này sẽ là cơ sở để phát triển nội dung phù hợp, tăng khả năng kết nối với người xem.
- Ứng dụng công cụ Tik Tok: Tik Tok cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nhắm mục tiêu khách hàng, đặc biệt là trong các chiến dịch quảng cáo. Việc tận dụng những công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác hơn nhóm khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa hiệu quả của kênh Tik Tok.
Bằng cách thực hiện kỹ lưỡng bước này, doanh nghiệp có thể tạo ra chiến lược nội dung Tik Tok hiệu quả, tiếp cận đúng đối tượng và tăng khả năng chuyển đổi.
Bước 3: Tạo tài khoản Tik Tok cho doanh nghiệp
Đây là bước quan trọng để doanh nghiệp bạn có thể chính thức hiện diện và hoạt động trên nền tảng Tik Tok. Việc tạo một tài khoản chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn.
- Đăng ký tài khoản Tik Tok Business:
- Tik Tok cung cấp loại tài khoản “Tik Tok Business” dành riêng cho các doanh nghiệp. Loại tài khoản này mang lại nhiều lợi ích hơn so với tài khoản cá nhân, bao gồm quyền truy cập vào các công cụ phân tích dữ liệu, tính năng quảng cáo và các tài nguyên hỗ trợ khác.
- Để chuyển đổi sang tài khoản Tik Tok Business, bạn truy cập tại đây và làm theo hướng dẫn.
- Việc chuyển đổi tài khoản giúp bạn truy cập vào các công cụ phân tích chuyên nghiệp, theo dõi được hiệu quả của các nội dung bạn đăng tải, giúp tối ưu hóa chiến lược nội dung.
- Chọn tên tài khoản dễ nhớ, phản ánh đúng thương hiệu:
- Tên tài khoản là yếu tố đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy, vì vậy cần chọn một cái tên ngắn gọn, dễ nhớ và liên quan đến thương hiệu của bạn.
- Nếu có thể, hãy sử dụng tên thương hiệu chính thức của doanh nghiệp.
- Tránh sử dụng các ký tự đặc biệt hoặc số lượng ký tự quá dài, vì điều này có thể gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm kiếm và ghi nhớ tài khoản của bạn.
- Cung cấp thông tin mô tả về doanh nghiệp:
- Phần mô tả (bio) là nơi bạn giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ và các thông tin liên hệ.
- Hãy viết một đoạn mô tả ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn, nêu bật những điểm mạnh của doanh nghiệp.
- Đừng quên cung cấp các thông tin quan trọng như website, số điện thoại hoặc địa chỉ cửa hàng (nếu có).
- Sử dụng các từ khóa liên quan đến ngành nghề kinh doanh của bạn để tăng khả năng tìm kiếm.
- Bạn có thể thêm các liên kết đến trang web hoặc các trang mạng xã hội khác của doanh nghiệp.
Để bắt đầu xây dựng kênh Tik Tok chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần tạo tài khoản Tik Tok Business. Đây là tài khoản được tối ưu dành cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn thông qua các công cụ hỗ trợ như phân tích dữ liệu, quảng cáo và gợi ý nội dung.
Đăng ký tài khoản Tik Tok Business:
- Tải ứng dụng Tik Tok từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
- Mở ứng dụng, chọn Đăng ký và làm theo hướng dẫn để tạo tài khoản.
- Sau khi tạo tài khoản cá nhân, vào phần Cài đặt & Quyền riêng tư, chọn Quản lý tài khoản, sau đó chuyển đổi sang Tài khoản doanh nghiệp (Business Account).
Chọn tên tài khoản chuyên nghiệp:
- Tên tài khoản nên dễ nhớ, ngắn gọn và phản ánh rõ thương hiệu.
- Nếu thương hiệu đã có tên nhất định trên các nền tảng khác, hãy duy trì sự nhất quán để tăng độ nhận diện (ví dụ: @SEONGON trên Tik Tok tương tự như trên Facebook, Instagram).
- Hạn chế sử dụng ký tự đặc biệt hoặc số không cần thiết để tránh gây nhầm lẫn.
Hoàn thiện hồ sơ doanh nghiệp:
- Ảnh đại diện: Sử dụng logo hoặc hình ảnh nhận diện thương hiệu rõ ràng.
- Mô tả ngắn: Viết mô tả súc tích về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ, kèm theo điểm nổi bật để thu hút người xem.
- Liên kết website: Nếu doanh nghiệp có website, hãy thêm vào hồ sơ để tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
- Thông tin liên hệ: Nếu có thể, hãy thêm email hoặc liên kết đến các nền tảng khác như Instagram, Facebook để mở rộng kết nối.
Sau khi hoàn thành các bước trên, doanh nghiệp đã có một tài khoản Tik Tok Business sẵn sàng để bắt đầu xây dựng nội dung và tiếp cận khách hàng.
Bước 4: Xây dựng chiến lược nội dung cho kênh
Để phát triển kênh Tik Tok hiệu quả, bạn cần xác định rõ nội dung sẽ đăng tải, tần suất đăng video và phong cách thể hiện sao cho phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu.
Xác định loại nội dung phù hợp:
Nội dung Tik Tok cần được thiết kế để thu hút sự quan tâm của người xem ngay từ những giây đầu tiên. Hãy lựa chọn các định dạng video phù hợp với lĩnh vực kinh doanh và thị hiếu của khách hàng, chẳng hạn như:
- Video hướng dẫn (Tutorials): Hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm, chia sẻ mẹo vặt hữu ích liên quan đến ngành nghề.
- Câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling): Kể về hành trình phát triển thương hiệu, giá trị cốt lõi hoặc câu chuyện khách hàng thực tế.
- Thử thách (Challenges): Tạo ra các thử thách thú vị để khuyến khích người dùng tham gia và lan truyền nội dung.
- Đánh giá sản phẩm (Product Reviews): Chia sẻ cảm nhận chân thực về sản phẩm, nhấn mạnh ưu điểm và tính ứng dụng thực tế.
- Nội dung giải trí (Entertainment): Kết hợp yếu tố hài hước, trend Tik Tok hoặc tình huống thực tế để tăng độ viral.
Lập kế hoạch tần suất đăng tải:
Việc duy trì lịch đăng bài ổn định giúp kênh phát triển bền vững và tăng khả năng tiếp cận tự nhiên (organic reach). Một số gợi ý về tần suất đăng tải:
- Người mới bắt đầu: 3-4 video/tuần để duy trì sự xuất hiện và thử nghiệm nội dung.
- Kênh đang phát triển: Đăng video mỗi ngày để tăng tương tác và tối ưu thuật toán Tik Tok.
- Kênh lớn, có lượng người theo dõi ổn định: Tập trung vào chất lượng nội dung, có thể 4-7 video/tuần hoặc linh hoạt theo chiến lược.
Xác định phong cách và tone of voice:
Phong cách thể hiện nội dung cần đồng nhất với hình ảnh thương hiệu nhưng cũng phải phù hợp với đặc điểm người dùng Tik Tok. Một số phong cách phổ biến bao gồm:
- Vui vẻ, hài hước: Tận dụng những tình huống hài hước, trend đang hot để làm nội dung gần gũi hơn.
- Trẻ trung, năng động: Sử dụng hiệu ứng, âm thanh bắt tai, phong cách nhanh nhẹn để thu hút giới trẻ.
- Sáng tạo, độc đáo: Biến tấu nội dung theo cách mới lạ, sử dụng kịch bản bất ngờ để tạo điểm nhấn.
- Chuyên nghiệp, đáng tin cậy: Dành cho thương hiệu muốn xây dựng hình ảnh uy tín, có thể kết hợp yếu tố chuyên môn trong nội dung.
Kết hợp linh hoạt các yếu tố trên sẽ giúp kênh Tik Tok phát triển bền vững và thu hút nhiều người xem hơn.
Bước 5: Tạo nội dung sáng tạo và độc đáo
Để thu hút người xem trên Tik Tok, nội dung của bạn cần vừa sáng tạo, vừa chất lượng, vì vậy, bạn hãy tập trung vào những yếu tố sau:
Đầu tư vào thiết bị và công cụ chỉnh sửa
- Sử dụng camera chất lượng cao hoặc điện thoại có khả năng quay video sắc nét.
- Ánh sáng và âm thanh đóng vai trò quan trọng, hãy đảm bảo video không bị tối hoặc nhiễu âm.
- Tận dụng các phần mềm chỉnh sửa như CapCut, Adobe Premiere Rush hoặc ứng dụng tích hợp sẵn của Tik Tok để cắt ghép, thêm hiệu ứng sinh động.
Sản xuất nội dung ngắn, súc tích và hấp dẫn
- Tik Tok ưu tiên các video có thời lượng ngắn nhưng cuốn hút ngay từ những giây đầu tiên.
- Sử dụng storytelling (kể chuyện) hoặc các yếu tố gây tò mò để giữ chân người xem.
- Tạo điểm nhấn bằng cách kết hợp hình ảnh bắt mắt, âm nhạc trending và hiệu ứng sáng tạo.
Đăng tải vào khung giờ vàng
- Khung giờ tối ưu thường dao động từ 11h30 – 13h30 (giờ nghỉ trưa) và 19h00 – 22h00 (buổi tối).
- Kiểm tra dữ liệu từ Tik Tok Analytics để xác định thời gian phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
Tận dụng âm thanh, hiệu ứng và bộ lọc
- Tik Tok có kho nhạc phong phú, hãy chọn những bài hát thịnh hành để tăng mức độ tiếp cận.
- Sử dụng hiệu ứng chuyển động, bộ lọc màu sắc để video thêm sinh động và chuyên nghiệp.
- Kết hợp chữ viết (caption) hoặc phụ đề để truyền tải thông điệp tốt hơn, đặc biệt với những video hướng dẫn hoặc kể chuyện.
Bắt kịp xu hướng và thử thách (challenge)
- Theo dõi xu hướng mới nhất trên Tik Tok qua tab “Khám phá” (Discover) hoặc hashtag hot.
- Tích cực tham gia các challenge (thử thách) đang viral để tăng cơ hội tiếp cận người dùng.
- Tạo trend riêng nếu có thể, kết hợp với nội dung mang dấu ấn thương hiệu để thu hút lượng người theo dõi trung thành.
Sử dụng hashtag thông minh
- Kết hợp giữa hashtag phổ biến (#fyp, #viral, #Tik Toktrend) và hashtag liên quan đến nội dung của bạn (#marketing, #kinhdoanh, #giaitri).
- Không lạm dụng quá nhiều hashtag, chỉ nên chọn 3-5 hashtag chính xác để tối ưu hóa thuật toán Tik Tok.
Lưu ý: Tik Tok là nền tảng ưu tiên sáng tạo, hãy thử nghiệm nhiều phong cách khác nhau để tìm ra định dạng nội dung phù hợp nhất với thương hiệu của bạn!
Bước 6: Tương tác với người xem
Để xây dựng một kênh Tik Tok phát triển bền vững, bạn cần duy trì sự kết nối với khán giả. Dưới đây là các cách hiệu quả để tăng tương tác:
Chủ động trả lời bình luận và tin nhắn
- Phản hồi nhanh chóng, thân thiện và đúng trọng tâm để duy trì sự hứng thú của người xem.
- Dùng câu hỏi mở hoặc gợi ý thảo luận để khuyến khích đối thoại.
- Ghim những bình luận hay, tạo cơ hội cho những cuộc trò chuyện sôi nổi.
Tổ chức minigame và thử thách sáng tạo
- Đặt ra các thử thách đơn giản, dễ tham gia như duet, bắt chước trend hoặc trả lời câu hỏi.
- Tạo các cuộc thi với phần thưởng hấp dẫn để thu hút người theo dõi mới.
- Khuyến khích người xem sử dụng hashtag riêng để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Hợp tác với Tik Toker có ảnh hưởng
- Chọn những người sáng tạo nội dung phù hợp với lĩnh vực của bạn.
- Có thể thực hiện duet, stitch hoặc video phản hồi để tận dụng tệp khán giả của họ.
- Tổ chức các buổi livestream chung để tăng độ phủ sóng.
Sự tương tác tích cực không chỉ giúp tăng lượt xem mà còn xây dựng một cộng đồng trung thành, thúc đẩy sự phát triển lâu dài cho kênh Tik Tok của bạn.
Bước 7: Quảng cáo và hợp tác với Influencers
Tik Tok cung cấp nhiều hình thức quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng:
- In-Feed Ads: Hiển thị trong luồng video Tik Tok, giống như một bài đăng tự nhiên, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Branded Hashtag Challenges: Thúc đẩy người dùng tham gia thử thách do thương hiệu tạo ra, từ đó lan tỏa mạnh mẽ trên nền tảng.
- Branded Effects: Tạo filter, sticker hoặc hiệu ứng AR mang dấu ấn riêng của thương hiệu, khuyến khích người dùng sử dụng trong video của họ.
Cùng với đó, Influencers cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và gia tăng độ phủ sóng thương hiệu. Khi bắt đầu, doanh nghiệp có thể lựa chọn:
- Micro và nano influencers (ít hơn 100K người theo dõi): Chi phí hợp lý, độ tương tác cao, phù hợp với chiến dịch cần tiếp cận nhóm khách hàng ngách.
- Macro influencers hoặc KOLs lớn (trên 100K người theo dõi): Tạo sức ảnh hưởng rộng rãi, phù hợp khi doanh nghiệp đã có ngân sách lớn hơn và muốn mở rộng thị trường.
Chiến lược tối ưu là bắt đầu với các influencers nhỏ để thử nghiệm hiệu quả, sau đó mở rộng hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng lớn hơn khi thương hiệu đã có chỗ đứng.
Bước 8: Đánh giá và điều chỉnh chiến lược
Sau khi chiến dịch trên Tik Tok đã được triển khai một thời gian, việc đánh giá kết quả là rất quan trọng để xác định hiệu quả và các điểm cần cải thiện. Bạn nên tập trung vào các yếu tố sau:
- Lượng tương tác: Kiểm tra các chỉ số như lượt thích, bình luận, chia sẻ, và số lần video được xem. Các chỉ số này sẽ giúp bạn hiểu rõ mức độ quan tâm và phản hồi từ người xem đối với nội dung của bạn.
- Doanh thu: Nếu chiến dịch có mục tiêu chuyển đổi, hãy xem xét lượng đơn hàng, doanh thu hoặc các hành động mà người dùng thực hiện sau khi xem video. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá ROI (lợi nhuận trên đầu tư).
- Nhận diện thương hiệu: Đánh giá mức độ phổ biến và nhận diện của thương hiệu qua các chỉ số như sự tăng trưởng của lượng người theo dõi, mức độ hiển thị của thương hiệu, và mức độ gắn kết với người tiêu dùng.
Lúc này, dựa trên những dữ liệu thu thập được từ Tik Tok và phản hồi từ khách hàng, bạn có thể điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa cho kênh, có thể là:
- Thay đổi nội dung video, thử nghiệm các phương thức tiếp cận khác nhau.
- Điều chỉnh thời gian đăng bài để phù hợp với hành vi của đối tượng mục tiêu.
2. Chiến lược xây kênh Tik Tok thành công cho doanh nghiệp
Có nhiều chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng kênh Tik Tok thành công. Phổ biến hiện nay có thể kể đến: Xây kênh thông qua cá nhân đại diện; xây kênh thuần bán hàng; Xây kênh tuyển dụng. Dưới đây là những phân tích chi tiết về 3 cách xây kênh này.
2.1. Doanh nghiệp xây kênh Tik Tok qua cá nhân đại diện
Trong môi trường Tik Tok hiện nay, một yếu tố quan trọng để thu hút người xem chính là sự chân thực và gần gũi. Việc sử dụng một cá nhân đại diện cho thương hiệu không chỉ giúp tạo dựng hình ảnh thân thiện mà còn làm tăng sự kết nối và lòng tin từ khách hàng. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần thực hiện các bước chiến lược chi tiết và hợp lý.
Mục tiêu:
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, thân thiện: Mang lại cảm giác dễ tiếp cận và thoải mái cho người xem.
- Tăng cường sự tin tưởng và kết nối với khách hàng: Khuyến khích sự gắn kết lâu dài, tạo dựng mối quan hệ gần gũi.
- Truyền tải thông điệp thương hiệu tự nhiên và hấp dẫn: Đảm bảo rằng thông điệp của thương hiệu được tiếp nhận một cách lôi cuốn và dễ hiểu.
Chiến lược triển khai:
- Lựa chọn người đại diện phù hợp:
- Chọn người có khả năng giao tiếp mạch lạc, tự tin và có thể tạo sự kết nối nhanh chóng với người xem.
- Người đại diện cần phải phản ánh giá trị và hình ảnh của thương hiệu, đồng thời truyền tải thông điệp một cách tự nhiên, không ép buộc.
- Xây dựng nội dung hấp dẫn:
- Sản xuất các video kể về cuộc sống thường ngày, công việc, hoặc những câu chuyện thú vị của người đại diện, lồng ghép khéo léo thông điệp thương hiệu.
- Nội dung cần có sự cân bằng giữa tính giải trí, giáo dục và truyền cảm hứng, phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
- Tăng cường tương tác tích cực với người xem:
- Đảm bảo sự phản hồi nhanh chóng và tận tâm với các bình luận và câu hỏi từ người xem, tạo nên sự tương tác liên tục.
- Khuyến khích người xem tham gia thăm dò ý kiến hoặc đặt câu hỏi để làm tăng mức độ tương tác và sự gắn kết với kênh.
- Xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp và uy tín:
- Cần đảm bảo rằng hình ảnh của người đại diện luôn được duy trì nhất quán và chuyên nghiệp trong từng video.
- Thể hiện sự uy tín qua lời nói và hành động, tránh những sai sót có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
Ví dụ: Phân tích kênh Phương thử việc
Ở giai đoạn nhận thức thương hiệu, kênh “Phương thử việc” đã thành công trong việc thu hút sự chú ý nhờ những video dễ tiếp cận, qua đó tăng cường độ phủ sóng của thương hiệu. Các video viral và quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc này, giúp cộng đồng người xem nhận diện và ghi nhớ thương hiệu. Cụ thể:
- Doanh nghiệp đã lựa chọn người đại diện phù hợp, bộc lộ tính cách cá nhân. Phương, một Gen Z hài hước và chân thật, đã xây dựng được mối liên kết mạnh mẽ với nhóm khách hàng mục tiêu, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Cô thể hiện một phong cách không giả tạo, gần gũi, giúp người xem cảm thấy thoải mái khi theo dõi.
- Tiếp theo, doanh nghiệp tiếp tục xây dựng kênh chùm. Việc kết nối các nhân vật trong kênh như Phương, sếp Việt và sếp Khánh đã tạo ra sự tương tác lớn giữa các nhân vật, từ đó thúc đẩy lượng người theo dõi không chỉ cho thương hiệu mà còn cho từng cá nhân trong kênh.
Giai đoạn tiếp theo: Hiện tại, kênh “Phương thử việc” đang mở rộng nội dung, cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và thương hiệu, liên kết với các landing page, đồng thời tổ chức livestream bán hàng để thúc đẩy doanh số.
Bằng cách áp dụng những chiến lược này, doanh nghiệp có thể xây dựng một kênh Tik Tok mạnh mẽ, giúp tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng, đồng thời đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.
2.2. Doanh nghiệp xây kênh Tik Tok bán hàng
Để xây dựng một kênh Tik Tok bán hàng thành công, đặc biệt trong thời đại video ngắn đang chiếm ưu thế, doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng và cách triển khai hợp lý. Dưới đây là các yếu tố chi tiết giúp bạn dễ dàng hình dung và thực hiện một kênh Tik Tok hiệu quả.
Mục tiêu:
- Tăng doanh số bán hàng trực tiếp trên Tik Tok: Mục tiêu chính khi xây dựng kênh Tik Tok bán hàng là thúc đẩy doanh thu ngay trên nền tảng này. Bạn cần tối ưu hóa quy trình mua hàng từ việc xem video cho đến khi khách hàng quyết định mua sản phẩm. Việc tạo ra các video hấp dẫn sẽ giúp thu hút khách hàng và chuyển họ thành người mua.
- Giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ: Video ngắn trên Tik Tok là công cụ tuyệt vời để làm nổi bật tính năng, đặc điểm nổi bật, và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ. Hãy sáng tạo trong việc thể hiện những ưu điểm vượt trội, cách sử dụng hoặc những điểm khác biệt khiến sản phẩm của bạn hấp dẫn người xem.
- Thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực: Bằng cách xây dựng các nội dung giá trị, khuyến khích hành động thông qua lời kêu gọi mạnh mẽ và tạo sự tin tưởng, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách hàng thực sự.
Chiến lược triển khai:
- Tạo nội dung video hấp dẫn:
- Để thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ, các video cần chân thực, thú vị và sáng tạo. Bạn có thể tạo video giới thiệu sản phẩm, chia sẻ những câu chuyện thành công hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Các video này cần làm nổi bật giá trị sản phẩm và cách mà nó giải quyết vấn đề của người dùng.
- Tận dụng tính năng mua sắm của Tik Tok:
- Tik Tok Shop là một tính năng mạnh mẽ để người dùng có thể mua sản phẩm trực tiếp từ video mà không cần rời khỏi nền tảng.
- Sử dụng Tik Tok Shop kết hợp với livestream bán hàng sẽ giúp tương tác trực tiếp với khách hàng, thúc đẩy hành động mua hàng ngay lập tức.
- Triển khai các chương trình khuyến mãi:
- Kích thích người dùng mua sắm thông qua các chương trình giảm giá, tặng quà hoặc các minigame thú vị.
- Các chương trình này thúc đẩy doanh thu và tạo hiệu ứng lan truyền, làm gia tăng sự phổ biến cho kênh Tik Tok của bạn.
- Tối ưu hóa khả năng hiển thị:
- Để tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng, hãy sử dụng các hashtag liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn và các xu hướng đang thịnh hành.
- Điều này sẽ giúp video của bạn xuất hiện trong các tìm kiếm của người dùng và nâng cao cơ hội tiếp cận khách hàng mới.
Ví dụ phân tích kênh TH true mart Official Store
Để hiểu rõ hơn về cách xây dựng kênh Tik Tok bán hàng, hãy cùng phân tích kênh TH true mart Official Store:
- Thông điệp kênh truyền tải: Kênh tập trung vào việc giới thiệu các sản phẩm sữa tươi sạch, gắn liền với thiên nhiên và quy trình sản xuất hiện đại. Thông điệp chủ yếu nhấn mạnh vào giá trị dinh dưỡng, sự an toàn và chất lượng của sản phẩm, tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng. Các video cũng giới thiệu quy trình sản xuất tại các trang trại bò sữa, từ đó làm nổi bật giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng.
- Dẫn dắt người xem trở thành khách hàng: Kênh sử dụng các video ngắn với hình ảnh đẹp mắt và âm nhạc sống động để thu hút sự chú ý của người xem. Những video này không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn chia sẻ cách sử dụng và lợi ích mà sản phẩm mang lại, từ đó khuyến khích người xem mua hàng. Đặc biệt, kênh thường xuyên tổ chức các mini game và chương trình khuyến mãi để tạo sự hào hứng và kích thích mua sắm.
- Sử dụng Tik Tok Shop để bán hàng trực tiếp: Kênh TH true mart Official Store tận dụng Tik Tok Shop để khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm ngay trong video mà không cần rời khỏi nền tảng. Điều này giúp mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện cho người tiêu dùng.
2.3. Doanh nghiệp xây kênh Tik Tok tuyển dụng
Trong thời đại số hóa hiện nay, Tik Tok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn trở thành một công cụ tuyển dụng vô cùng hiệu quả. Với lượng người dùng trẻ, năng động và sáng tạo, Tik Tok mang lại cơ hội lớn để doanh nghiệp xây dựng kênh tuyển dụng, tiếp cận ứng viên tiềm năng, phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp.
Mục tiêu:
- Tạo ấn tượng tích cực và chuyên nghiệp: Một kênh Tik Tok tuyển dụng giúp doanh nghiệp thể hiện sự hiện đại và sáng tạo, gây ấn tượng mạnh với ứng viên về môi trường làm việc chuyên nghiệp và gần gũi.
- Thu hút ứng viên tiềm năng và chất lượng: Tik Tok là nơi quy tụ đông đảo thế hệ Gen Z và Millennials, những người có nhu cầu tìm kiếm công việc phù hợp với sở thích và khả năng sáng tạo. Đây là đối tượng lý tưởng cho các công ty muốn tìm kiếm những nhân viên năng động, sáng tạo và sẵn sàng phát triển.
- Tìm kiếm ứng viên phù hợp: Các video chia sẻ yêu cầu công việc và kỹ năng sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận được những ứng viên có kinh nghiệm và năng lực phù hợp với vị trí tuyển dụng.
- Tăng cường nhận thức về văn hóa doanh nghiệp: Qua các video, doanh nghiệp có thể giới thiệu về giá trị cốt lõi, môi trường làm việc, và các hoạt động gắn kết nhân viên. Điều này giúp ứng viên hiểu rõ hơn về công ty và quyết định xem có phù hợp với họ hay không.
Chiến lược triển khai:
- Video giới thiệu về công ty và văn hóa doanh nghiệp: Sử dụng video chất lượng cao để giới thiệu không gian làm việc, các hoạt động tập thể, và những câu chuyện về nhân viên. Đây là cách tuyệt vời để doanh nghiệp cho thấy môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo và chuyên nghiệp.
- Chia sẻ câu chuyện thành công của nhân viên: Các video phỏng vấn nhân viên, chia sẻ hành trình phát triển nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc và những thành tựu đạt được sẽ giúp tạo động lực và truyền cảm hứng cho các ứng viên tiềm năng. Đây cũng là cách tuyệt vời để nhân viên cảm thấy được tôn vinh, từ đó gia tăng sự gắn bó với công ty.
- Thông báo tuyển dụng và hướng dẫn ứng tuyển: Tạo các video ngắn gọn, dễ hiểu về các vị trí tuyển dụng, yêu cầu công việc, quyền lợi và quy trình ứng tuyển. Video có thể hướng dẫn chi tiết cách ứng viên nộp hồ sơ và chuẩn bị cho phỏng vấn.
- Tổ chức buổi phỏng vấn trực tuyến trên Tik Tok: Livestream các buổi phỏng vấn, trực tiếp tương tác với ứng viên, giải đáp thắc mắc và tạo không gian mở để ứng viên cảm thấy thoải mái. Đây là cách tuyệt vời để tạo sự minh bạch, gần gũi và thu hút sự quan tâm từ các ứng viên.
Ví dụ thực tế: Phân tích kênh tuyển dụng của Misa
Các hình thức nội dung trên kênh Tik Tok của Misa:
- Video giới thiệu về công ty: Các video làm nổi bật văn hóa và môi trường làm việc tại Misa, giúp ứng viên có cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp.
- Chia sẻ câu chuyện thành công của nhân viên: Các nhân viên, từ lãnh đạo đến các nhân viên mới, chia sẻ những câu chuyện về hành trình phát triển và thành tựu tại Misa.
- Thông báo tuyển dụng và hướng dẫn ứng tuyển: Video về các vị trí tuyển dụng và hướng dẫn cách ứng viên có thể tham gia vào quy trình tuyển dụng.
- Giải đáp thắc mắc của ứng viên: Các video FAQ giúp ứng viên giải đáp những câu hỏi phổ biến, tạo sự thuận tiện và dễ dàng trong việc ứng tuyển.
Các yếu tố giúp video của Misa viral:
- Nội dung sáng tạo và hấp dẫn: Video được xây dựng theo xu hướng và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Hình ảnh và âm thanh chất lượng: Sử dụng hình ảnh rõ nét, âm thanh sống động giúp video thu hút sự chú ý từ người xem.
- Sử dụng hashtag phù hợp: Việc sử dụng hashtag đúng giúp tăng khả năng tiếp cận và viral cho video.
- Tương tác tích cực: Misa luôn chủ động tương tác với người xem, trả lời câu hỏi và tạo cơ hội cho ứng viên tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tiếp.
3. Mẹo xây kênh Tik Tok thành công cho doanh nghiệp
Để xây dựng một kênh Tik Tok thành công, doanh nghiệp cần chú trọng các chiến lược sau:
Đăng video vào khung giờ vàng:
- Giống như chọn giờ vàng để phát sóng một chương trình truyền hình, việc đăng video vào khung giờ vàng giúp tối đa hóa lượt xem và tương tác. Đây là những thời điểm mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động tích cực nhất trên Tik Tok.
- Bạn có thể dùng công cụ phân tích của Tik Tok Pro để xem khi nào người theo dõi hoạt động nhiều nhất. Cách khác, bạn cũng có thể đăng video vào nhiều thời gian khác nhau và theo dõi hiệu quả. Ghi lại kết quả để điều chỉnh lịch đăng video sao cho hiệu quả nhất.
- Khung giờ vàng bạn có thể tham khảo:
- Buổi sáng: 6:00 – 9:00
- Buổi trưa: 11:30 – 13:30.
- Buổi tối: 19:00 – 22:00.
Luôn kiên trì xây kênh:
- Xây dựng kênh Tik Tok là một hành trình dài: Hãy chuẩn bị tinh thần cho một quá trình lâu dài, đừng kỳ vọng thành công ngay lập tức. Mỗi video là một cơ hội để học hỏi và cải thiện.
- Không nản lòng trước kết quả ban đầu: Mọi người đều bắt đầu từ con số 0. Thành công đến từ việc không ngừng cải thiện và tạo ra nội dung giá trị.
- Tập trung vào chất lượng và tương tác: Đầu tư vào nội dung hấp dẫn và có giá trị. Tương tác với người xem bằng cách trả lời bình luận và tin nhắn.
Tạo giá trị cho khách hàng:
- Khách hàng quan tâm đến giá trị hơn là sản phẩm: Tạo ra video giúp giải quyết vấn đề hoặc mang lại giá trị cho người xem. Đừng chỉ tập trung vào bán hàng.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Tạo cộng đồng gắn kết và lắng nghe ý kiến của khách hàng. Mối quan hệ này giúp thương hiệu phát triển bền vững.
Xây dựng một kênh Tik Tok thành công cho doanh nghiệp không phải là một công việc dễ dàng, nhưng với chiến lược đúng đắn và sự kiên trì, bạn sẽ giúp doanh nghiệp xây kênh bền vững và hiệu quả. Đừng quên luôn tạo giá trị cho người xem, kiên trì tối ưu hóa thời gian đăng video và tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút và giữ chân người theo dõi.
Nếu bạn muốn xây dựng một chiến lược phát triển thương hiệu bền vững, đừng ngần ngại liên hệ với SEONGON. Chúng tôi cung cấp dịch vụ Digital Branding giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và tạo dấu ấn trên mọi kênh truyền thông số. Hãy để SEONGON đồng hành cùng bạn trong hành trình phát triển thương hiệu trực tuyến!
