Trong quá trình tư vấn khách hàng, SEONGON đã gặp khá nhiều ngộ nhận của nhiều doanh nghiệp trong vấn đề này.
Đạt Top 1 trong xếp hạng quảng cáo sẽ đảm bảo doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều được lượt click nhất có thể (theo thống kê của Hallam, số lượt click nhận được từ Top 1 có thể hơn Top 2 tới 40%)
Nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp của bạn sẽ tạo ra được nhiều chuyển đổi hơn, tiết kiệm được chi phí, hay có tỷ lệ đầu tư trên quảng cáo ở mức tối ưu nhất.
Bài viết sau sẽ lý giải tại sao doanh nghiệp không cần thiết phải chạy đua về chi phí để đạt được TOP đầu bằng mọi giá nếu mục tiêu của doanh nghiệp là có nhiều chuyển đổi, và cao hơn là tỷ suất lợi nhuận lớn nhất có thể
Tại sao lại như vậy, hãy cùng SEONGON tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết sau!
Bạn có thể quan tâm:
- Tìm hiểu về Responsive Search Ads – Trình quảng cáo mặc định mới của Google
- Google Discovery Ads là gì? Có nên sử dụng Discovery Ads?
- Tài khoản MCC là gì? Hướng dẫn tạo MCC Google Ads
1. Tỷ lệ chuyển đổi không phụ thuộc vào vị trí quảng cáo
Quảng cáo của bạn ở vị trí đầu tiên sẽ có thể đảm bảo cho bạn nhiều lượt click hơn, nhưng không đảm bảo cho doanh nghiệp một tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Thực tế cho thấy rất nhiều chiến dịch quảng cáo có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất của SEONGON thường không có chỉ số Tỷ lệ hiển thị ở vị trí đầu tiên trên mạng tìm kiếm cao
Hình ảnh minh hoa cho thấy tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ hiển thị ở vị trí đầu tiên không có nhiều liên quan tới nhau.
Những yếu tố thật sự ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo phải kể đến như:
– Truy vấn tìm kiếm
Trong tất cả các ngành nghề dịch vụ, sẽ có một nhóm truy vấn từ khóa có khả năng chuyển đổi tốt hơn các từ khóa khác do những người tìm kiếm nhóm truy vấn này thường có sẵn nhu cầu mua hàng.
VD: người search “iphone X chính hãng 256GB” thường có nhu cầu mua hàng rõ nét hơn người chỉ search “Iphone X”
Việc của doanh nghiệp là cần nghiên cứu và tìm ra những truy vấn như trên để thiết lập quảng phù hợp, phủ định những từ khóa không phù hợp để tiết kiệm ngân sách.
– Nội dung quảng cáo
Nội dung quảng cáo ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ click vào quảng cáo của người tìm kiếm, từ đó ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.
Tối ưu nội dung từng mẫu quảng cáo để phù hợp với từng nhóm từ khóa, thiết lập nhiều mẫu content để tối ưu thử nghiệm, là điều doanh nghiệp cần làm để cải thiện yếu tố này.
– Nội dung và thiết kế của trang đích
Trang đích không chỉ ảnh hưởng đến giá thầu cũng như điểm chất lượng của quảng cáo, nội dung trang đích chính là nhân tố đang trực tiếp thuyết phục người dùng của bạn mua hàng.
Trong quá trình tư vấn, SEONGON nhận thấy đây là một lỗi lớn nhiều doanh nghiệp hay mắc phải khi nội dung trang đích khá sơ sài, thiếu CTA, thiếu các yếu tố để thuyết phục người dùng tạo ra chuyển đổi
– Bản thân sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp
Chất lượng, giá thành sản phẩm, dịch vụ của bạn liệu có nổi trội hơn đối thủ cùng ngành?
Thương hiệu của bạn liệu đã có uy tín trên thị trường và nhiều người biết đến?
Và rất nhiều yếu tố nội tại tương tự khác như chế độ hậu mãi, chương trình sale, chăm sóc khách hàng, v.v
Quảng cáo chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng lý do chính để khách hàng tạo ra chuyển đổi ra vẫn nằm ở chính bản thân sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Xem thêm: Tối ưu quảng cáo Google Ads với 8 cách đơn giản, ai cũng có thể làm
2. Do tính chất và hành vi tìm kiếm của khách hàng cho từng ngành
Mỗi ngành đều có một hành vi mua hàng tương đối khác nhau, không ngành nào giống ngành nào. B2B chắc chắn khác B2C, sản phẩm cần mua offline cũng khác sản phẩm mua online, thậm chí từng phân khúc khách hàng khác nhau cũng có hành vi mua khác nhau, v.v
Chính vì thế, mỗi ngành doanh nghiệp lại cần có một chiến lược thực thi Google Ads khác nhau.
Lấy ví dụ như ngành thời trang, trang sức như “nhẫn cưới”, hành vi window shopping là rất phổ biến. Một khách hàng tiềm năng sẽ mong muốn xem xét nhiều lựa chọn, mẫu mã trước khi ra có quyết định mua hàng.
Vậy nên việc người tìm kiếm ở những ngành này click vào vị trí quảng cáo nào chưa phản ánh được điều gì.
“Window shopping” là một hành vi phổ biến đối với những khách hàng tìm nhẫn cưới
Ngược lại, theo kinh nghiệm của SEONGON, với những ngành dịch vụ có tính chất cần gấp tức thời như sửa ống nước, thông tắc bể phốt, v,v vị trí Top 1 lại thường được click vào và có tỷ lệ chuyển đổi cao.
Tựu chung lại, doanh nghiệp cần hiểu rất rõ hành vi khách hàng của mình trên mạng tìm kiếm để có thể biết cách triển khai Google Ads một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Việc doanh nghiệp cần làm vẫn là test và liên tục tối ưu chiến dịch quảng cáo để tạo ra.
3. Nhiều chuyển đổi không đồng nghĩa với việc có được tỷ lệ doanh thu trên chi tiêu quảng cáo tốt nhất (ROAS)
Bất cứ hoạt động marketing đều hướng tới mục tiêu cao nhất là doanh thu. lợi nhuận.
Nếu tính theo công thức ROAS – Return on Ad Spend: Lợi nhuận thu về trên chi phí quảng cáo.
ROAS = Lợi nhuận từ hoạt động quảng cáo/ chi tiêu quảng cáo
Thì việc mong muốn có vị trí quảng cáo cao hơn và xuất hiện thường xuyên hơn rất nhiều khả năng sẽ làm tăng chi tiêu quảng cáo của doanh nghiệp, do chi phí trên chuyển đổi cũng sẽ cao hơn
Hơn nữa như các lý do đã trình bày, việc tăng thứ hạng quảng cáo không đảm bảo việc gia tăng chuyển đổi.
Khi chi phí tăng, nhưng chuyển đổi về doanh thu không tăng, doanh nghiệp sẽ phải chịu sự suy giảm về lợi nhuận mang lại
Như hình ở dưới đây, bạn có thể thấy nhóm quảng cáo thứ 2 có tỷ lệ hiển thị Top đầu ít hơn nhưng vẫn sinh ra nhiều chuyển đổi và có chi phí / mỗi lượt chuyển đổi tốt hơn.
Theo một thống kê của Hallam Internet trên hơn 50.000 lượt hiển thị quảng cáo của họ thì vị trí trung binh 3 – 4 lại tạo ra nhiều lợi nhuận lớn nhất. Càng gần vị trí 1,2 lợi nhuận doanh nghiệp có được càng giảm.
Có thể bạn quan tâm: Google Ads và SEO: Đâu là sự lựa chọn bền vững cho doanh nghiệp?
Lời kết
Top 1 không đồng nghĩa với tỷ lệ chuyển đổi cao hay có nhiều chuyển đổi.
Top 1 không đồng nghĩa với việc tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp
Và Top 1 chắc chắn không phải là mục tiêu doanh nghiệp cần hướng đến khi chạy quảng cáo
Đạt được mục tiêu kinh doanh với chi phí tối ưu nhất khi sử dụng Google Ads mới là mục tiêu thiết thực nhất doanh nghiệp cần quan tâm.
Nếu doanh nghiệp cũng đang hướng đến mục tiêu trên, SEONGON hoàn toàn có thể giúp bạn khi chúng tôi không những tận tường công cụ Google Ads mà còn có rất nhiều kinh nghiệm triển khai đủ mọi ngành nghề khác nhau, am hiểu cụ thể hành vi khách hàng trong từng ngành.
Hãy liên hệ với SEONGON ngay để được tư vấn giải pháp cải thiện hiệu quả, tối ưu chi phí với Google Ads nhé.
Đăng ký ngay để cập nhật tin tức và kiến thức về Google Ads mới nhất năm 2020
