Tối ưu Google Search cho dịch vụ nhân sự B2B: tăng 89% hợp đồng Staffing & Payroll, giảm 43% chi phí trên mỗi hợp đồng
SEONGON tái cấu trúc Google Search theo hai dịch vụ chủ lực Staffing và Payroll, xây dựng hệ thống đo lường chuyển đổi offline từ lead đến hợp đồng ký kết và đưa AI vào quy trình lọc truy vấn, chấm điểm lead và phát triển thông điệp theo từng chân dung người mua. Trong hai quý vận hành có mức chi gần tương đương, số hợp đồng ký mới tăng 89% và chi phí trên mỗi hợp đồng giảm 43,4%.
Tăng số lượng hợp đồng ký mới
Chi phí trên mỗi hợp đồng giảm
Khách hàng
Khách hàng của SEONGON là một đơn vị cung cấp giải pháp nhân sự trọn gói cho doanh nghiệp. Hai dịch vụ trọng tâm là Staffing (cung ứng và cho thuê lại lao động, nhân sự thời vụ, nhân sự theo dự án) và Payroll (thuê ngoài tính lương, bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân). Khách hàng của doanh nghiệp gồm doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp FDI, chuỗi bán lẻ, logistics và các doanh nghiệp SME muốn tinh gọn bộ máy hành chính nhân sự.
Đặc thù dịch vụ B2B khiến hành trình mua kéo dài và có nhiều người tham gia quyết định. Một hợp đồng Staffing hoặc Payroll thường đi qua các bước: tìm hiểu, yêu cầu tư vấn, khảo sát nhu cầu, gửi báo giá, đàm phán và ký kết. Giá trị nằm ở hợp đồng cuối cùng, không nằm ở số lượng form hay cuộc gọi.
Bối cảnh dự án
Doanh nghiệp lựa chọn Google Search là kênh trọng tâm để tiếp cận doanh nghiệp đang chủ động tìm đơn vị cung ứng nhân sự hoặc thuê ngoài tính lương.
Mục tiêu kinh doanh được đặt rõ từ đầu: Google Search phải tạo ra hợp đồng ký kết, không dừng ở số lượng lead. Để đạt được điều này, SEONGON giải quyết đồng thời bốn bài toán:
- Tách bạch nhu cầu của doanh nghiệp đi thuê dịch vụ với nhu cầu của người tìm việc, vốn chia sẻ rất nhiều từ khóa chung.
- Phân biệt hành trình mua của Staffing và Payroll, hai dịch vụ có người ra quyết định và chu kỳ chốt khác nhau.
- Đo lường được chuyển đổi đến bước hợp đồng, vốn diễn ra ngoài website và sau nhiều tuần.
- Đưa dữ liệu chất lượng từ đội kinh doanh quay lại hệ thống quảng cáo để Smart Bidding học đúng mục tiêu.
Thách thức
1. Từ khóa nhân sự bị chia sẻ giữa người mua và người tìm việc
Các truy vấn như “cung ứng lao động”, “nhân sự thời vụ” hay “tính lương” được cả doanh nghiệp lẫn người lao động tìm kiếm. Người tìm việc thường gõ thêm “việc làm”, “tuyển gấp”, “lương bao nhiêu”. Người làm kế toán cá nhân lại tìm “mẫu bảng lương excel” hoặc “cách tính thuế TNCN”.
Nếu không kiểm soát, ngân sách sẽ chảy vào lượt nhấp không có giá trị mua hàng và tạo ra form ứng tuyển thay vì yêu cầu báo giá.
2. Hai dịch vụ, hai hành trình mua khác nhau
Staffing thường xuất phát từ nhu cầu gấp: mùa cao điểm sản xuất, mở rộng dây chuyền, dự án ngắn hạn. Người tìm kiếm là HR Manager hoặc quản lý nhà máy, quan tâm đến tốc độ cung ứng, số lượng và đơn giá.
Payroll là quyết định dài hạn. Người tham gia gồm Kế toán trưởng, CFO hoặc CEO, quan tâm đến tính tuân thủ pháp luật, bảo mật dữ liệu lương và độ chính xác. Chu kỳ từ lead đến hợp đồng của Payroll dài gấp nhiều lần Staffing. Một cấu trúc và một thông điệp dùng chung cho cả hai dịch vụ sẽ không chạm đúng động lực của bên nào.
3. Hợp đồng được ký ngoài website và sau nhiều tuần
Google Ads chỉ ghi nhận được thời điểm gửi form hoặc gọi điện. Mọi bước sau đó — khảo sát, báo giá, đàm phán, ký kết — nằm trong CRM của đội kinh doanh. Nếu hệ thống chỉ tối ưu theo số form, thuật toán sẽ ưu tiên những từ khóa dễ tạo form nhất, không phải những từ khóa tạo ra hợp đồng.
4. CPC cao và cạnh tranh từ nhiều nhóm đối thủ
Ngành dịch vụ nhân sự B2B có sự tham gia của công ty outsourcing, công ty kế toán và các nhà cung cấp phần mềm tính lương. Mỗi lượt nhấp có giá trị cao, nên mỗi truy vấn không phù hợp đều làm tăng đáng kể chi phí trên mỗi hợp đồng.
SEONGON cùng khách hàng thống nhất bốn mục tiêu triển khai:
- Xây dựng hệ thống Google Search tách bạch theo dịch vụ Staffing, Payroll và theo search intent của người mua doanh nghiệp.
- Tăng số hợp đồng ký mới từ Google Search trong phạm vi ngân sách kế hoạch đã thống nhất.
- Nâng tỷ lệ lead đủ điều kiện (SQL) lên trên 55%, giảm tải cho đội kinh doanh khi xử lý lead không phù hợp.
- Kết nối dữ liệu CRM với Google Ads để chuyển từ tối ưu theo số lead sang tối ưu theo lead chất lượng và giá trị hợp đồng.
Chiến lược và giải pháp
1. Tái cấu trúc tài khoản theo dịch vụ và mức độ sẵn sàng mua
SEONGON tách Staffing và Payroll thành hai hệ chiến dịch độc lập, mỗi hệ có ngân sách, mục tiêu CPA và trang đích riêng. Trong mỗi dịch vụ, từ khóa được chia theo bốn cấp độ ý định:
- Tìm nhà cung cấp: “công ty cung ứng lao động”, “dịch vụ payroll trọn gói”.
- Hỏi chi phí, báo giá: “báo giá cho thuê lại lao động”, “phí dịch vụ tính lương”.
- Giải quyết vấn đề cụ thể: “thuê công nhân thời vụ số lượng lớn”, “thuê ngoài quyết toán thuế TNCN”.
- Theo khu vực: gắn với các tỉnh có mật độ khu công nghiệp cao như Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bắc Ninh, Hải Phòng.
Chiến dịch thương hiệu được tách riêng để bảo vệ lượt tìm kiếm tên thương hiệu với chi phí thấp. Ngân sách ưu tiên cho nhóm hỏi chi phí và tìm nhà cung cấp, nơi người dùng gần quyết định mua nhất.
2. Xây dựng “tường lọc” phủ định cho ngành nhân sự
SEONGON xây dựng bộ từ khóa phủ định nhiều lớp, áp dụng ngay từ ngày đầu triển khai:
- Người tìm việc: việc làm, tuyển dụng, ứng tuyển, lương bao nhiêu, làm thêm, part time
- Người học và tự làm: mẫu bảng lương, file excel, cách tính, khóa học, giáo trình.
- Nhu cầu ngoài phạm vi dịch vụ: phần mềm miễn phí, xuất khẩu lao động, giúp việc gia đình.
Search term được rà soát hằng tuần để bổ sung phủ định mới và phát hiện biến thể có tiềm năng. Nhờ đó, tỷ trọng chi phí cho truy vấn không phù hợp giảm mạnh ngay trong tháng đầu tiên.
3. Đo lường đến tận hợp đồng bằng Offline Conversion Import
Đây là thay đổi mang tính nền tảng của dự án. SEONGON thiết lập cơ chế lưu GCLID cùng mỗi lead vào CRM, sau đó đẩy ngược các mốc chuyển đổi về Google Ads:
1. Lead: gửi form hoặc cuộc gọi trên 60 giây.
2. SQL: lead là doanh nghiệp, có nhu cầu thật và đúng quy mô phục vụ.
3. Báo giá: đã khảo sát và nhận báo giá chính thức.
4. Hợp đồng: ký kết, kèm giá trị hợp đồng ước tính.
Mỗi mốc được gán giá trị tương ứng với xác suất chốt. Enhanced Conversions for Leads được bật để tăng tỷ lệ khớp dữ liệu. Từ đây, câu hỏi tối ưu chuyển từ “từ khóa nào tạo form rẻ” sang “từ khóa nào tạo ra hợp đồng”.
4. Thông điệp theo từng chân dung người ra quyết định
Responsive Search Ads được xây dựng riêng cho từng dịch vụ và từng người ra quyết định:
- Staffing – HR Manager, quản lý nhà máy: cung ứng nhanh, số lượng lớn, thay thế nhân sự trong cam kết, giảm rủi ro pháp lý lao động.
- Payroll – Kế toán trưởng, CFO: chính xác, đúng hạn, tuân thủ BHXH và thuế TNCN, bảo mật dữ liệu lương.
- Payroll – CEO doanh nghiệp SME, FDI: tiết kiệm chi phí bộ máy, báo cáo song ngữ, tập trung vào hoạt động cốt lõi.
Sitelink dẫn thẳng đến trang báo giá, quy trình triển khai và khách hàng tiêu biểu. Lead form asset được bổ sung cho nhóm Staffing để rút ngắn thao tác với nhu cầu gấp.
5. Tối ưu landing page và form để sàng lọc lead từ đầu
Form đăng ký được bổ sung các trường định danh doanh nghiệp: tên công ty, quy mô nhân sự, dịch vụ quan tâm và thời điểm cần triển khai. Bước này làm số form giảm nhẹ ở giai đoạn đầu, nhưng tỷ lệ lead đủ điều kiện tăng rõ rệt.
Với Payroll, SEONGON đề xuất tài liệu “Bảng so sánh chi phí tự làm và thuê ngoài tính lương” làm nội dung trao đổi thông tin. Tài liệu này thu hút người ra quyết định đang ở giai đoạn cân nhắc và cung cấp cho đội kinh doanh lý do liên hệ tự nhiên.
6. Ứng dụng AI như một lớp tăng tốc cho chuyên gia Ads
AI không thay thế người vận hành. AI xử lý khối lượng dữ liệu lớn để chuyên gia dành thời gian cho quyết định chiến lược. SEONGON ứng dụng AI vào bốn nhóm công việc:
- Phân loại search term theo vai trò người tìm: AI gắn nhãn từng truy vấn là doanh nghiệp, người tìm việc hay người học. Chuyên gia Ads duyệt trước khi thêm từ khóa hoặc phủ định.
- Chấm điểm lead từ ghi chú của đội kinh doanh: AI tóm tắt ghi chú cuộc gọi trong CRM, phân loại lý do lead không đạt và gợi ý nhóm từ khóa cần điều chỉnh.
- Ma trận mẫu quảng cáo theo chân dung: AI tạo biến thể headline và mô tả cho từng cặp dịch vụ – người ra quyết định. Nội dung cuối được kiểm tra về chính sách quảng cáo và độ chính xác pháp lý.
- Phát hiện bất thường: AI tóm tắt biến động về CPC, tỷ lệ hiển thị, tỷ lệ SQL theo ngày, giúp đội ngũ xử lý đúng điểm nghẽn.
Nguyên tắc xuyên suốt là “AI đề xuất – chuyên gia kiểm duyệt – dữ liệu hợp đồng quyết định”.
7. Tối ưu theo từng giai đoạn học dữ liệu
Giai đoạn 1 – Làm sạch (tháng 1-2): kiểm soát chặt từ khóa, phủ định, giờ chạy theo giờ hành chính, ưu tiên máy tính và khu vực công nghiệp. Dùng Maximize Conversions với mốc Lead để thu thập đủ dữ liệu.
Giai đoạn 2 – Chuyển mục tiêu (tháng 3-4): khi mốc SQL đạt số lượng ổn định, chuyển mục tiêu chính từ Lead sang SQL. Mốc Lead chỉ còn vai trò quan sát.
Giai đoạn 3 – Tối ưu theo giá trị (từ tháng 5): áp dụng Maximize Conversion Value cho hệ Staffing. Hệ Payroll giữ tối ưu theo SQL do chu kỳ chốt dài, kết hợp remarketing trên Search (RLSA) để tiếp cận lại doanh nghiệp đã từng truy cập trang báo giá.
Song song, SEONGON và đội kinh doanh của khách hàng duy trì buổi đối soát lead hằng tuần. Phản hồi về chất lượng lead được cập nhật vào CRM trong vòng 48 giờ, giúp thuật toán nhận tín hiệu nhanh và chính xác.
Kết quả
So sánh Q2/2026 (tháng 4–6) với Q3/2026 (tháng 7–9), mức chi cho Google Search chỉ tăng 7,0%, trong khi số hợp đồng ký mới tăng 89%.
Số lead chỉ tăng 11%, nhưng tỷ lệ lead đủ điều kiện tăng từ 38,0% lên 61,4%. Bộ lọc truy vấn, form sàng lọc và dữ liệu CRM đã đưa ngân sách về đúng doanh nghiệp có nhu cầu thật, nên tăng trưởng được khuếch đại ở từng bước xuống phễu.
|
Dịch vụ
|
Hợp đồng Q2/2026
|
Hợp đồng Q3/2026
|
Thay đổi
|
|
Staffing
|
6
|
11
|
+83%
|
|
Payroll
|
3
|
6
|
+100%
|
Các chỉ số vận hành khác:
- Chi phí trên mỗi hợp đồng giảm 43,4%.
- Chi phí trên mỗi lead giảm 4,3%.
- CPC giảm 5,6%.
- CTR tăng từ 8,4% lên 9,6% nhờ thông điệp bám sát từng chân dung người ra quyết định.
- Tỷ trọng chi phí cho truy vấn không phù hợp giảm từ 31% xuống 9%.
Kết quả cho thấy tăng trưởng không đến từ việc tăng mạnh chi tiêu. Động lực chính là cấu trúc tài khoản theo dịch vụ, bộ lọc truy vấn chặt chẽ và dữ liệu chuyển đổi đi đến tận hợp đồng.
Những điểm nổi bật SEONGON tạo ra cho dự án
- Tách bạch hai dịch vụ Staffing và Payroll thành hai hệ chiến dịch với mục tiêu, thông điệp và chiến lược giá thầu riêng.
- Giảm tỷ trọng chi phí cho truy vấn không phù hợp từ 31% xuống 9% nhờ tường lọc phủ định dành riêng cho ngành nhân sự.
- Kết nối CRM với Google Ads qua Offline Conversion Import, đưa mục tiêu tối ưu từ lead sang hợp đồng.
- Tăng 89% hợp đồng ký mới trong khi chi phí chỉ tăng 7,0%.
- Đưa AI vào phân loại truy vấn, chấm điểm lead và sản xuất mẫu quảng cáo, đồng thời duy trì cơ chế chuyên gia kiểm duyệt.
- Thiết lập vòng phản hồi hằng tuần giữa Ads và đội kinh doanh, tạo nền tảng mở rộng sang các dịch vụ nhân sự khác.
Bài học từ dự án
1. Với dịch vụ B2B, mục tiêu tối ưu phải là hợp đồng, không phải lead
Tối ưu theo số form khiến thuật toán dồn tiền vào nhóm từ khóa dễ chuyển đổi nhất, thường là người tìm việc hoặc người học. Khi dữ liệu SQL và hợp đồng được đưa về Google Ads, Smart Bidding học đúng chân dung doanh nghiệp có khả năng ký kết.
2. Mỗi dịch vụ cần một chiến lược giá thầu phù hợp với chu kỳ chốt
Staffing chốt nhanh nên có thể tối ưu theo giá trị hợp đồng sớm. Payroll chốt chậm nên cần mốc trung gian là SQL làm tín hiệu chính. Áp một chiến lược chung cho cả hai sẽ làm chậm quá trình học của dịch vụ có chu kỳ dài.
3. Phối hợp giữa Ads và đội kinh doanh là lợi thế cạnh tranh
AI và Smart Bidding chỉ mạnh khi được nuôi bằng phản hồi chính xác từ đội kinh doanh. Buổi đối soát lead hằng tuần và quy định cập nhật CRM trong 48 giờ là hai thói quen vận hành tạo ra khác biệt lớn nhất của dự án.
Kết luận
Dự án cho thấy Google Search là kênh tạo hợp đồng hiệu quả cho doanh nghiệp dịch vụ nhân sự B2B khi chiến dịch được xây dựng trên cấu trúc đúng, bộ lọc truy vấn chặt và dữ liệu chuyển đổi đi đến tận hợp đồng.
Với SEONGON, giá trị của dự án không nằm ở việc tăng số lead, mà nằm ở việc biến Google Ads thành một phần của quy trình bán hàng của khách hàng. Sự kết hợp giữa tốc độ xử lý của AI, kinh nghiệm của chuyên gia Ads và dữ liệu thực tế từ đội kinh doanh giúp doanh nghiệp tăng hợp đồng, giảm chi phí và có nền tảng vững chắc để mở rộng sang các dịch vụ nhân sự tiếp theo.
Cùng thảo luận cách các giải pháp này thúc đẩy hiệu quả cho dự án của bạn. SEONGON sẽ chia sẻ case study và tài liệu phù hợp với ngành nghề của bạn.