I. Giải bài toán mở rộng thị trường, đạt tăng trưởng bền vững của Hcare
Hcare là trung tâm sửa chữa bảo hành điện thoại, máy tính bảng, macbook tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đến nay, Hcare đã có hơn 15 năm kinh nghiệm với 3 cửa hàng sửa chữa tọa lạc trên những con phố lớn của Sài Gòn.
Lý do Hcare phối hợp với SEONGON là vì một mục tiêu phát triển bền vững, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng từ đó mở rộng tệp khách hàng cho thương hiệu. Cụ thể, hai bên đã chốt được hợp đồng và đi tới thỏa thuận:
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng với từ khóa sản phẩm, dịch vụ, từ đó thuyết phục khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi và mang về doanh thu.
Cam kết chi tiết:
- Sau 2.5 tháng triển khai: 5% từ khoá top 5; 10% từ khoá đạt top 10
- Sau 5.5 tháng triển khai: 25% từ khoá top 5; 50% từ khoá đạt top 10
II. Thách thức và giải pháp của SEONGON
Chủ đề SEO của ngành hàng mà Hcare đang kinh doanh vốn rất cạnh tranh bởi những đối thủ đều là những thương hiệu lớn, có tầm ảnh hưởng rộng rãi trên thị trường TP. Hồ Chí Minh như Điện Thoại Vui, Huy Dũng, Viện Di Động.
Cùng với đó là những khó khăn đến từ chính đặc thù của ngành:
- Không có nhiều khía cạnh để phân tích do ít sự khác biệt trong sản phẩm với các đối thủ và phụ thuộc vào công nghệ gốc của nhà sản xuất thiết bị. Điều này dẫn đến khó khăn trong việc khẳng định giá trị riêng của thương hiệu đến từ chất lượng sản phẩm.
- Trùng lặp nhiều với các thương hiệu khác bởi nhiều trung tâm sửa chữa đều có dịch vụ khá giống nhau, như thay pin, sửa màn hình, khắc phục sự cố phần mềm,…
- Không có ưu điểm nổi bật so với thị trường gây ra bất lợi về cạnh tranh.
Đối mặt với những vấn đề đó, SEONGON đã làm gì để đạt được sự hài lòng của khách hàng và hoàn thành dự án với kết quả tốt nhất? Cùng khám phá chi tiết những giải pháp SEONGON đã triển khai cho dự án của Hcare nhé!
1. Thiết lập cấu trúc website chuẩn SEO
Website thiết kế đơn giản, chưa đáp ứng được checklist website chuẩn SEO. Điều này gây ra ảnh hưởng lớn cho người dùng khi trải nghiệm trên trang và khiến cho công cụ tìm kiếm đánh giá thấp chất lượng trang web.
Để khắc phục vấn đề này, đội ngũ đã ngay lập tức kiểm tra cấu trúc dữ liệu và lên phương án thiết lập lại cấu trúc website theo checklist chuẩn SEO độc quyền đến từ SEONGON.
2. Lựa chọn trang đích phù hợp, đúng với mục tiêu chuyển đổi
2.1. Vấn đề ở đâu?
Lựa chọn đúng trang đích cho từ khoá là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên, bước đầu Hcare đã đánh giá sai ý định tìm kiếm (search intent) sai, do đó các trang đích được lựa chọn không phù hợp.
Ví dụ từ khoá về sản phẩm ban đầu được dẫn đến trang đích sản phẩm do nhận thấy 7/10 kết quả top đầu đều là sản phẩm. Nhưng khi Hcare triển khai, từ khóa chỉ nằm top 20 – 30. Kết quả là càng SEO càng tiêu tốn thời gian và nguồn lực.
2.2. Nhanh chóng đưa ra giải pháp
Để lựa chọn được trang đích phù hợp nhất, không có cách nào khác là liên tục phải thử nghiệm. Phương pháp đầu tiền SEONGON đưa ra là thử nghiệm trên trang đích bộ lọc.
Vấn đề khó khăn trong phương pháp này là website của Hcare được code tay do đó rất khó để SEO được trang danh mục. Nhận thấy trang hiện tại đã có sẵn tính năng bộ lọc nhưng không thể chỉnh sửa được nội dung để SEO. Quyết định cuối cùng là code lại trang bộ lọc giống trang danh mục sản phẩm. Tuy nhiên, kết quả không đạt kỳ vọng.
Tiếp tục đưa ra giải pháp, toàn team đã nhanh chóng đến với thử nghiệm tiếp theo: SEO trang đích blog. Để đi đến kết luận này, cả team đã cùng nhau:
- Phân tích rất kỹ nội dung trên website và nhận thấy trang dễ dàng lên top với trang blog hơn.
- Phân tích ý định tìm kiếm của người dùng và nhận thấy nên đi theo hướng giới thiệu chi tiết dịch vụ, đồng thời giải đáp vấn đề thắc mắc của khách hàng, cung cấp đầy đủ các thông tin tương ứng với mỗi từ khoá.
- Cuối cùng là lồng ghép khéo léo CTA hướng khách hàng đặt lịch sửa chữa.
3. Sửa lại mô hình Internal link
Khi vấn đề về lựa chọn trang đích được giải quyết, đồng nghĩa mô hình internal link cũng cần thay đổi để phù hợp. Giải pháp SEONGON đã đưa ra: Xây dựng mô hình đáp ứng tiêu chí 3 đúng: đúng mô hình, đúng anchor text, đúng ngữ cảnh. Cụ thể:
- Sắp xếp các bài viết theo chủ đề đáp ứng đúng hành trình tìm kiếm của khách hàng.
- Điền sẵn toàn bộ anchor text dự kiến đi sẵn trong mô hình đảm bảo mọi liên kết đều đạt đúng mục đích.
- Viết sẵn các đoạn văn tạo ngữ cảnh từ khoá phù hợp, tự nhiên, tránh bị đánh giá thấp do nhồi nhét từ khoá.
4. Chiến lược SEO Offpage hiệu quả, tăng uy tín thương hiệu
Trước khi tìm đến SEONGON, thương hiệu chưa từng làm chiến lược SEO Offpage. Nhưng đây lại là hoạt động quan trọng góp phần thành công cho hoạt động SEO website. Chình vì vậy, SEONGON đã lên kế hoạch để:
- Chọn 10 Guest post uy tín để đặt link về website Hcare.
- Book 8 đầu báo chất lượng giới thiệu Hcare, khẳng định giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.
5. Chiến lược Content – đa dạng concept, nâng cao trải nghiệm người đọc
Tất cả nội dung trên trang đều được sắp xếp logic theo chủ đề nhằm đáp ứng đúng hành trình tìm kiếm của khách hàng. Sự liên kết chặt chẽ về mặt nội dung giúp khách hàng có thể tiếp cận thông tin liên quan dễ dàng, từ đó nâng cao trải nghiệm, cải thiện tỷ lệ thoát trang.
Bên cạnh đó, nhằm mang đến cách tiếp cận thông tin trực quan dễ hiểu, SEONGON liên tục đưa ra các cách trình bày nội dung khác nhau: dạng văn bản; dạng hình ảnh; dạng video. Tất nhiên, dù được thể hiện dưới hình thức nào, nội dung đều chắc chắn đảm bảo checklist viết content dễ đọc – bí kíp độc quyền từ SEONGON.
III. Kết quả
Sau tất cả những nỗ lực triển khai, kết quả SEONGON và Hcare thu về vượt ngoài mong đợi:
- Traffic tăng mạnh, thu về hàng nghìn lượt truy cập mỗi ngày.
- Lượt click thương hiệu tăng 63.86%
- Lượt hiển thị tăng 13.03%
- CTR tăng 52.89%
Dự án của Hcare đã khép lại với những kết quả ngoài dự kiến. Team SEONGON lại có thể liệt kê thêm một dự án vào danh sách thành công, đối tác Hcare có thể tiếp tục đà phát triển để bứt phá doanh thu và xây dựng thương hiệu.
Như vậy, những thành công mà Hcare và SEONGON nhận được chính là minh chứng cho hiệu quả vượt trội của giải pháp SEO tổng thể. Nếu bạn cũng đang tìm cách tăng trưởng traffic, đạt CTR với con số ấn tượng thì hãy liên hệ ngay với SEONGON để tìm thấy giải pháp nhanh nhất nhé!
