Phễu Marketing là một mô hình quan trọng giúp doanh nghiệp đồng hành và dẫn dắt khách hàng tiềm năng từ giai đoạn nhận biết đến khi mua hàng. Theo dõi bài viết của SEONGON dưới đây để khám phá chi tiết về phễu Marketing, mục tiêu từng giai đoạn và nhiệm vụ của Marketer.
1. Phễu Marketing là gì? Tại sao phễu Marketing quan trọng?
Phễu Marketing là một mô hình marketing quan trọng, giúp marketer theo sát được hành trình khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định phù hợp. Để biết chi tiết chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về định nghĩa của phễu Marketing cũng như vai trò của nó trong việc xây dựng một chiến lược tiếp thị thành công và tối ưu chi phí nhất.
1.1. Phễu Marketing là gì?
Phễu Marketing là mô hình giúp minh họa hành trình của khách hàng, từ giai đoạn đầu khi họ biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến lúc đưa ra quyết định mua hàng. Phần trên rộng nhất, có nhiều khách hàng tiềm năng, nhưng khi đi xuống số lượng khách hàng giảm dần, ngược lại giá trị chuyển đổi thu về sẽ càng tăng.
Mô hình này đã tồn tại hơn 1 thế kỉ, với mục đích chính là phân loại các giai đoạn quan trọng trong hành trình mua hàng (customer’s journey). Việc hiểu rõ phễu marketing giúp doanh nghiệp hiệu quả hóa chiến lược marketing để thu được hiệu quả chuyển đổi tốt nhất.
1.2. Tại sao phễu Marketing quan trọng?
Phễu Marketing cung cấp nhiều lợi ích thiết thực, hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện quy trình bán hàng và thúc đẩy sự tăng trưởng doanh thu. Cụ thể:
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Phễu Marketing giúp bạn hiểu rõ đường đi của khách hàng trước khi đến điểm quyết định mua sản phẩm của bạn. Từ đó, bạn có thể cá nhân hóa nội dung và đưa ra các chiến thuật tiếp cận phù hợp.
Điều này giúp thúc đẩy khách hàng di chuyển mượt mà qua từng giai đoạn của phễu, từ nhận thức đến hành động. Cuối cùng dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.
Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng: Phễu Marketing chia thành 5 giai đoạn mua hàng của khách hàng. Bạn có thể tập trung ngân sách và nỗ lực vào đúng nhóm khách hàng tiềm năng nhất, thay vì lãng phí nguồn lực vào những người chưa sẵn sàng mua hàng.
Phát hiện và khắc phục điểm yếu: Bạn có thể đưa ra các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc theo dõi phễu marketing để giảm tỷ lệ bỏ qua và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Khả năng đo lường hiệu suất ấn tượng: Phễu Marketing giúp marketer có thêm số liệu để đo lường chiến dịch Marketing. Tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng qua từng giai đoạn cung cấp một khung đo lường hiệu suất rõ ràng.
Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Mô hình phễu này còn giúp bạn tạo ra một quy trình bán hàng bài bản và hiệu quả, từ việc thu hút khách hàng và chốt sales họ. Mỗi giai đoạn trong phễu đều được thiết kế để hướng khách hàng đến bước tiếp theo, tạo ra một chuỗi hành động logic và tối ưu hóa khả năng chuyển đổi. Đây là một giải pháp hiệu quả để tiết kiệm thời gian và nguồn lực của doanh nghiệp.
2. Cách phễu Marketing hoạt động
Phễu Marketing hoạt động dựa trên hành vi của khách hàng khi biết đến sản phẩm và trở thành khách hàng trung thành của nó. Quá trình này được phân tách ra các giai đoạn từ trên xuống với đích cuối cùng là biến khách hàng trở nên trung thành với sản phẩm:
- Nhận thức (Awareness): Là đoạn đầu của phễu, đây là nơi khách hàng lần đầu tiên biết đến sự hiện diện của sản phẩm/dịch vụ trên thị trường. Điều này có thể thông qua quảng cáo, mạng xã hội, nội dung hữu ích, hoặc giới thiệu từ bạn bè. Ví dụ: Bạn nhìn thấy quảng cáo một chiếc đầm đẹp trên Facebook.
- Quan tâm (Interest): Đây là giai đoạn khách hàng của bạn sẽ tìm hiểu sâu về sản phẩm. Những thông tin này bạn có thể cung cấp cho họ thông qua các bài viết đánh giá, so sánh, xem video giới thiệu, hoặc các thông tin trên website chính. Ví dụ: Bạn nhấp vào ảnh 1 chiếc váy ngắn đẹp, khi bạn có nhu cầu mua 1 chiếc váy ngắn cho dịp lễ sắp tới.
- Cân nhắc (Consideration): Ở giai đoạn này, khách hàng đã có hứng thú với sản phẩm/dịch vụ và đang nghiêm túc cân nhắc việc mua hàng. Họ có thể so sánh giá trên thị trường, thăm dò ưu đãi, đọc đánh giá đã mua trước đây, hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn. Ví dụ: Bạn so sánh khóa học này với các khóa học khác, tìm kiếm mã giảm giá, và đọc phản hồi của học viên cũ.
- Hành động (Action): Đây là giai đoạn cuối cùng, khu vực khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua sản phẩm và thu về doạn thu cho bạn. Ví dụ: Bạn điền form đăng kí và thanh toán cho vé xem phim bạn đã tìm hiểu và yêu thích.
- Trung thành và Giới thiệu (Loyalty & Advocacy): Sau khi mua hàng và hài lòng, họ có thể trở thành khách hàng trung thành và giúp bạn marketing truyền miệng đến bạn bè, người thân. Ví dụ: Bạn hoàn thành khóa học, cảm thấy hài lòng và giới thiệu cho đồng nghiệp.
3. Mục tiêu các giai đoạn trong phễu Marketing và nhiệm vụ của Marketer
Phễu Marketing là mô hình giúp bao quát toàn bộ hành trình của khách hàng từ bắt đầu biết sản phẩm đến giai đoạn trung thành. Mỗi giai đoạn trong phễu này đều có mục tiêu và nhiệm vụ riêng biệt cho Marketer:
3.1. Nhận thức (Awareness):
Mục tiêu: Khiến khách hàng tiềm năng biết hoặc nghe về thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ.
Nhiệm vụ của Marketer:
- Xây dựng kế hoạch nội dung truyền tải hấp dẫn trên mọi nền tảng (video ngắn, infographic, hình ảnh).
- Chạy quảng cáo hiển thị (Display Ads), quảng cáo tìm kiếm (Google Search Ads), quảng cáo mạng xã hội (Facebook, TikTok).
- Tối ưu SEO.
Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm chạy quảng cáo TikTok giới thiệu sản phẩm mới, kèm hashtag #DaDepTuNhien.
3.2. Quan tâm (Interest):
Mục tiêu: Kích thích sự tò mò, thúc đẩy khách hàng mong muốn khám phá thêm thông tin.
Nhiệm vụ của Marketer:
- Cung cấp thông tin chi tiết (blog, video review, tài liệu hướng dẫn, webinar).
- Sử dụng Retargeting (quảng cáo bám đuổi).
- Cho khách hàng đăng ký email/tải tài liệu miễn phí.
Ví dụ: Tổ chức buổi giao lưu giới thiệu giải pháp quản lý để tiết kiệm cho doanh nghiệp rồi tặng tài liệu hướng dẫn.
3.3. Cân nhắc (Consideration):
Mục tiêu: Thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Nhiệm vụ của Marketer:
- Đưa ra đánh giá khách hàng, case studies, demo sản phẩm.
- Triển khai email marketing nhấn mạnh lợi ích và ưu đãi.
- So sánh sản phẩm với đối thủ, làm nổi bật tính năng.
Ví dụ: Cửa hàng trang trí tiệc gửi email về gói trang trí kèm ưu đãi và hình ảnh/video thực tế.
3.4. Hành động (Action):
Mục tiêu: Thúc đẩy khách hàng mua hàng/đăng ký/đặt chỗ.
Nhiệm vụ của Marketer:
- Sử dụng các câu lệnh Call To Action (CTA) mạnh mẽ, rõ ràng.
- Dùng khuyến mãi để khuyến khích hành động mua của khách.
- Tối ưu trải nghiệm mua hàng online của khách (checkout đơn giản).
Ví dụ: Một thương hiệu thời trang gửi email với mã giảm giá 20% cho lần mua đầu tiên, đi kèm thông điệp “Ưu đãi chỉ kéo dài trong 24 giờ”.
3.5. Trung thành và Giới thiệu (Loyalty & Advocacy):
Mục tiêu: Biến khách hàng thành người trung thành và giới thiệu thương hiệu.
Nhiệm vụ của Marketer:
- Tạo chương trình tri ân khách hàng thân thiết lâu năm, khiến họ yêu thích thương hiệu và không có ý định đổi qua đối thủ.
- Tương tác với khách hàng, gửi email khuyến mãi, tin nhắn chúc mừng lễ, ngày sinh nhật hoặc nội dung hữu ích khi sử dụng.
- Khuyến khích khách hàng để lại feedback, đánh giá về sản phẩm hay dịch vụ đến mọi người xung quanh.
Ví dụ: Ứng dụng đặt đồ ăn tặng mã giảm giá khi mời thêm 1 người bạn nữa đặt chung.
4. Các loại Phễu Marketing tương ứng với từng mục tiêu kinh doanh
Tùy mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp có thể chọn loại phễu marketing phù hợp để tối ưu hiệu quả. Sau đây là một vài loại phễu phổ biến trong tiếp thị:
4.1. Phễu tạo khách hàng tiềm năng (Lead Generation Funnel):
Mục tiêu: Thu thập data khách hàng như: email, số điện thoại để remarketing và chuyển đổi.
Đặc điểm: Tập trung chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn nhận thức sang quan tâm, xây dựng mối quan hệ trước khi bán hàng.
Các giai đoạn: Nhận thức về thương hiệu, Quan tâm, Quyết định cung cấp thông tin cá nhân.
Chiến lược:
- Cung cấp tài liệu miễn phí đổi lấy thông tin liên lạc.
- Sử dụng form đăng ký khi khách hàng truy cập website hoặc landing page.
- Quảng cáo tập trung vào CTA (kêu gọi hành động) cụ thể như “Đăng ký ngay”, “Tải xuống miễn phí”.
Ví dụ: Công ty công nghệ mời tham gia webinar miễn phí “5 giải pháp tăng năng suất làm việc”, yêu cầu đăng ký bằng email.
4.2. Phễu bán hàng (Sales Funnel):
Mục tiêu kinh doanh: Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
Đặc điểm: Nhấn mạnh vào việc chuyển đổi khách hàng ở giai đoạn cân nhắc và hành động, thúc đẩy mua hàng ngay lập tức.
Các giai đoạn: Nhận thức thương hiệu, Quan tâm sản phẩm, Cân nhắc các lựa chọn, Hành động mua hàng.
Chiến lược:
- Ưu đãi giới hạn thời gian (flash sale, coupon).
- Remarketing (quảng cáo bám đuổi) khách hàng đã click vào sản phẩm xem nhưng chưa ra quyết định mua hàng.
- Tối ưu trải nghiệm mua hàng bằng cách tối ưu trải nghiệm đặt mua (thanh toán nhanh, giao diện dễ dùng).
Ví dụ: Cửa hàng điện tử giảm giá 20% trong 3 ngày, gửi email nhắc nhở khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
4.3. Phễu Webinar
Mục tiêu kinh doanh: Tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao, xây dựng niềm tin, và thúc đẩy bán hàng thông qua các hội thảo trực tuyến (webinar).
Đặc điểm: Phễu này tập trung vào việc cung cấp giá trị qua nội dung giáo dục hoặc thông tin chuyên sâu, thường nhằm giải quyết vấn đề của khách hàng, từ đó dẫn dắt họ đến hành động mua hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ.
Các giai đoạn: Nhận thức về webinar, Quan tâm nội dung sẽ nhận được, Quyết định đăng ký tham gia.
Ví dụ:
- Tổ chức các buổi webinar về chủ đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
- Cung cấp tài liệu, bản ghi webinar sau sự kiện.
4.4. Phễu Email Marketing
Mục tiêu kinh doanh: Tận dụng email để dẫn dắt khách hàng qua từng giai đoạn của phễu marketing, từ nhận thức đến hành động và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Đặc điểm: Dựa vào danh sách email khách hàng để gửi các nội dung được cá nhân hóa, nhắm đến từng giai đoạn trong hành trình mua hàng. Email marketing có khả năng tự động hóa cao và thường mang lại ROI tốt khi được triển khai hiệu quả.
Các giai đoạn: Quan tâm, Quyết định, Hành động.
Ví dụ:
- Gửi các thư điện tử chào mừng, hoặc giới thiệu bộ sưu tập mới.
- Tạo chuỗi email marketing tự động để chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- Sử dụng công cụ email marketing để gửi các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng mới, khách hàng trung thành.
4.5. Phễu Upsell/Cross-sell
Mục tiêu kinh doanh: Tăng doanh thu trên mỗi giao dịch bằng cách giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ liên quan hoặc cao cấp hơn.
Đặc điểm: Đánh vào tâm lý khách hàng khi họ đã sẵn sàng mua hàng.
Các giai đoạn: Quyết định mua thêm và hành động mua hàng.
Chiến lược thực hiện:
- Gợi ý sản phẩm liên quan khi khách hàng mua thêm.
- Đưa ra ưu đãi khi mua kèm sản phẩm.
- Giới thiệu các combo giá hời.
Ví dụ: Một website thương mại điện tử gợi ý “Mua kèm sản phẩm này chỉ với 50% giá” khi khách hàng sắp thanh toán.
4.6. Phễu Opt-in (Opt-in Funnel)
Mục tiêu kinh doanh: Thu thập thông tin liên hệ (email, số điện thoại, hoặc thông tin khác) của khách hàng tiềm năng để xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ cho các chiến dịch tiếp thị dài hạn, như email marketing, SMS marketing, hoặc nuôi dưỡng khách hàng (nurturing).
Đặc điểm:
- Nhắm đến khách hàng triển vọng: Đây là những người có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa sẵn sàng mua ngay.
- Cung cấp giá trị miễn phí: Khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin bằng cách tặng quà hoặc kiến thức mới miễn phí.
Các giai đoạn: Thu hút, cung cấp giá trị, nuôi dưỡng, chuyển đổi.
Chiến lược:
- Tặng eBook, checklist, webinar, mã giảm giá, hoặc bản dùng thử.
- Tạo landing page với tiêu đề thu hút, nội dung ngắn gọn, nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng; Form đăng ký yêu cầu thông tin cơ bản (tên, email).
- Dùng Facebook, Google, Instagram để dẫn khách hàng đến Landing Page.
- Gửi email/SMS tự động để chăm sóc, cung cấp ưu đãi và giữ chân khách hàng.
Ví dụ: Một công ty bán sản phẩm chăm sóc da tạo một ebook hướng dẫn chăm sóc da cho da dầu. Họ chạy quảng cáo trên Facebook để thu hút những khách hàng quan tâm đến vấn đề này. Khi click vào quảng cáo, người dùng sẽ được đưa đến một landing page nơi họ điền thông tin email để tải ebook. Sau đó, công ty sẽ gửi cho khách hàng một chuỗi email với các nội dung như:
- Gợi ý các sản phẩm phù hợp với da dầu.
- Chia sẻ các tips chăm sóc cơ thể, làn da mỗi ngày.
- Cung cấp mã ưu đãi cho cho khách hàng mới.
5. Tạo phễu Marketing hiệu quả như thế nào?
Để tạo một phễu marketing hiệu quả, bạn cần kết hợp chiến lược, hiểu rõ khách hàng và lựa chọn đúng kênh truyền thông. Chi tiết dưới đây:
5.1. Xác định mục tiêu kinh doanh
Trước khi thực hiện,hãy xác định rõ bạn muốn đạt được gì thông qua phễu marketing.
- Mục tiêu cụ thể: Tăng doanh số? Tăng khách hàng leads (tiềm năng) cho thương hiệu? Nâng cao nhận biết thương hiệu? Càng cụ thể càng tốt. Ví dụ: “Tăng doanh số bán sản phẩm X lên 20% trong quý tới”.
- Đối tượng mục tiêu: Ai là khách hàng mục tiêu của bạn? Xác định chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra chuỗi thông điệp và chiến lược phù hợp.
5.2. Xây dựng chân dung khách hàng
Hiểu rõ từng giai đoạn khách hàng đi là chìa khóa để bạn có được 1 phễu marketing hiệu quả.
- Nghiên cứu: Tìm hiểu đối thủ và xu hướng tiêu dùng sẽ giúp bạn nắm bắt được thông tin về khách hàng tiềm năng của mình.
- Chân dung khách hàng mục tiêu: Xác định rõ qua độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm, nghề nghiệp, thu nhập, điểm đau, mong muốn…
- Phân tích insight khách hàng: Xác định những painpoint (nỗi đau) mà khách hàng đang gặp phải. Tìm điểm chung với sản phẩm/dịch vụ của bạn, đảm bảo chúng có thể giải quyết được nỗi đau đó.
5.3. Lựa chọn các kênh truyền thông
Khách hàng mục tiêu của bạn có thói quen dùng kênh nào? (Facebook, Instagram, Email, TikTok, LinkedIn…). Chọn 1 kênh tìm năng nhất mà bạn có thể tiếp cận khách hàng. Chia ngân sách tối ưu cho từng kênh dựa trên mục tiêu và đối tượng khách hàng.
5.4. Tạo nội dung hấp dẫn
Nội dung là yếu tố cốt lõi tạo nên 1 phễu marketing hiệu quả.
- Nội dung giá trị: Tạo ra nội dung hữu ích, giải đáp được các thắc mắc của khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về thương hiệu cũng như sản phẩm bạn cung cấp.
- Nội dung phong phú: Sử dụng nhiều dạng nội dung để chi sẻ như bài viết, hình ảnh, ebook, webinar, phim ngắn,… để thu hút khách hàng.
- Tối ưu hóa công cụ SEO: Đảm bảo nội dung sản phẩm bạn đạt thứ hạng cao, dễ được tìm thấy trên Google bằng cách sử dụng từ khóa và backlink, bố cục nội dung phù hợp.
5.5. Xây dựng phễu
Phễu marketing thường bao gồm 4 giai đoạn:
- Nhận thức (Awareness): Tạo được ấn tượng với khách hàng tiềm năng.
- Quan tâm (Interest): Khơi gợi được sự hứng thú của khách hàng.
- Quyết định (Decision): Dẫn dắt khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn.
- Hành động (Action): Thúc đẩy khách hàng thực bỏ giỏ hàng và thanh toán.
Nội dung cho từng giai đoạn: Tạo ra thông điệp phù hợp với từng giai đoạn của phễu. Ví dụ: Giai đoạn nhận thức – nội dung chia sẻ kiến thức; Giai đoạn quan tâm – nội dung giới thiệu sản phẩm; Giai đoạn quyết định – case study, testimonial; Giai đoạn hành động – khuyến mãi, ưu đãi.
Công cụ hỗ trợ: Sử dụng các công cụ theo dõi hiệu suất quen thuộc như: Google Analytics, Facebook Insights để theo sát phễu.
5.6. Thử nghiệm và tối ưu hóa
Phễu marketing không phải là một mô hình cố định.
A/B testing: Thử nghiệm phương án khác nhau để chọn cái tối ưu nhất. Có thể sử dụng A/B testing khi thực hiện landing page, email, quảng cáo.
Phân tích dữ liệu: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, thời gian trên trang… để đánh giá chiến lược ở mỗi giai đoạn phễu.
Tùy chỉnh liên tục: Dựa vào dữ liệu phân tích, bạn cần liên tục điều chỉnh chiến lược chuyển đổi khách hàng và thu được doanh thu cao nhất.
Ví dụ:
| Giai đoạn | Hành vi của khách hàng | Hành động của Marketer |
| Nhận thức | Nhìn thấy quảng cáo sản phẩm mới trên Facebook | Chạy Facebook ads tiếp cận đối tượng mục tiêu |
| Quan tâm | Click vào quảng cáo, xem landing page | Thiết kế landing page cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm |
| Quyết định | Đăng ký nhận bản tin tư vấn | Gửi email chăm sóc, cung cấp thêm thông tin, ưu đãi, so sánh sản phẩm… |
| Hành động | Mua sản phẩm khi có mail ưu đãi | Gửi email khuyến mãi, nhắc nhở, hỗ trợ sau mua hàng |
Công cụ hỗ trợ: Google Analytics, Google Ads, Facebook Insights, CRM, các công cụ email marketing (Mailchimp, ActiveCampaign, Sendinblue…).
Lưu ý: Tạo phễu Marketing hiệu quả là một quá trình không ngừng nghỉ. Bạn nên liên tục theo dõi, phân tích và điều chỉnh để đảm bảo đạt được kết quả tối ưu.
6. Những lưu ý khi xây dựng phễu marketing
Xây dựng phễu marketing hiệu quả không chỉ là thiết lập các bước, mà còn cần chú ý đến nhiều yếu tố quan trọng để tránh những sai lầm phổ biến. Dưới đây là một số lưu ý bạn cần để tâm khi xây dựng phễu marketing:
6.1. Thiếu thông tin về doanh nghiệp
Thiếu thông tin khiến khách hàng không đủ niềm tin vào thương hiệu, cũng như sản phẩm phẩm thương hiệu cung cấp. Từ đó, việc giữ chân khách hàng sẽ vô cùng khó khăn. Việc cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ sẽ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
6.2. Thiếu hoặc sử dụng Call to Action (CTA) không đủ mạnh
CTA không rõ ràng khiến khách hàng không biết phải làm gì tiếp theo vfa khiến tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Việc, sử dụng CTA rõ ràng, hấp dẫn, hướng khách hàng đến hành động mong muốn (ví dụ: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Nhận tư vấn miễn phí”, “Tải xuống ngay”).
6.3. Không tận dụng đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
Lãng phí nguồn lực vào sai đối tượng khách hàng sẽ làm giảm lợi nhuận, ROI thấp. Giải pháp là bạn cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, xây dựng thông điệp và kênh tiếp cận phù hợp. Sử dụng các công cụ nhắm mục tiêu (targeting) để tiếp cận đúng khách hàng.
6.4. Quá trình chuyển đổi phức tạp
Khách hàng bỏ cuộc giữa chừng vì quy trình mua hàng quá phức tạp, làm tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao. Giải pháp lúc này là đơn giản hóa hành trình đặt hàng, cải tiến giao diện website/ứng dụng dễ dùng, cung cấp nhiều phương thức thanh toán.
6.5. Bán hàng chỉ là một phần trong phễu marketing
Chỉ tập trung vào bán hàng ngay lập tức mà quên xây dựng mối quan hệ lâu dài. Hậu quả tạo ra khó khăn trong việc níu giữ khách hàng trung thành.
Để khắc phục, bạn cần xây dựng chiến lược marketing dài hạn, tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng, tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt.
6.6. Thiếu kiên nhẫn
Cho dừng chiến dịch tiếp thị quá sớm sẽ làm đi khách hàng tiềm năng đã thu thập. Giải pháp lúc này, bạn cần duy trì hoạt động marketing, theo dõi và đánh giá hiệu quả thường xuyên, kiên trì tối ưu và cải thiện.
Xây dựng và tối ưu phễu marketing là một quá trình không ngừng theo chuyển động của thị trường và khách hàng tiềm năng. Bằng cách nắm vững những lưu ý trên và liên tục thử nghiệm, bạn có thể tạo ra một phễu marketing hiệu quả, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh số.
Nếu bạn đang cần tìm chuyên gia để hỗ trợ xây dựng chiến lược quảng cáo performance và branding mang lại hiệu suất cao? SEONGON cung cấp dịch vụ Digital Ads, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh thu mong muốn. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết!
