Mùa Lễ, Tết cuối năm đang đến gần khiến cho thị trường trở nên “nóng” hơn bao giờ hết. Khác nhiều năm trước, 2023 với sự xuất hiện của các công cụ AI đã khiến nhiều nhà quảng cáo Google có những bứt phá nổi bật về doanh thu trong những tháng cao điểm mua sắm này. Theo Báo cáo hành vi người dùng trong mùa mua sắm 2023, 2023 sẽ là năm có mùa bán hàng cuối năm dễ đoán nhất của doanh nghiệp trong nhiều năm nếu như họ có khả năng linh hoạt với AI. Những công cụ hữu ích này có thể giúp bạn dễ dàng xác định và nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng trong những quý cuối cùng của năm.
Dưới đây là những việc bạn có thể làm giúp doanh nghiệp của mình đạt hiệu quả doanh thu tối đa mùa Lễ, Tết cuối năm với sự hỗ trợ của các công cụ AI.
Chuẩn bị đầy đủ các yếu tố cần thiết
Hãy đảm bảo rằng nguồn dữ liệu sản phẩm của bạn luôn được cập nhật. Bạn có thể thiết lập giá thầu và ngân sách một cách phù hợp để có thể đón đầu được xu hướng mua sắm đang gia tăng mạnh mẽ những tháng cuối năm bằng cách:
- Xác định mục tiêu kinh doanh và KPI của bạn để triển khai chiến lược hiệu quả nhất. Dù kế hoạch của bạn là quảng bá sản phẩm mới hay đơn thuần chỉ là tăng lưu lượng truy cập thì đặt ra mục tiêu cũng là một bước nên làm đầu tiên và vô cùng quan trọng.
- Tìm ra giải pháp cho các vấn đề về hiệu suất (performance), bao gồm cả về sản phẩm, giá cả trong Tab Hiệu suất mới tại Google Merchant Center. Trong tab này, bạn có thể theo dõi các sản phẩm đang bán chạy nhất, chỉ số giá cả, phân tích cạnh tranh và có thêm các ý tưởng mới để tăng hiệu suất.
- Phân tích xu hướng sẽ diễn ra trong mùa Lễ, Tết sắp tới để lập kế hoạch cụ thể từ trước để có chiến lược đặt giá thầu và ngân sách phù hợp cho doanh nghiệp của bạn bằng cách nghiên cứu các dự đoán nhu cầu tại Demand Forecasts.
- Đừng bỏ lỡ những chiến dịch chưa khai thác và đảm bảo chiến dịch của bạn không bị giới hạn bởi ngân sách. Bạn nên cân nhắc giảm mục tiêu ROAS để doanh số bán hàng trong dịp Lễ, Tết tăng lên, sau đó mới tối ưu hóa cho phù hợp với doanh nghiệp.
- Sử dụng công cụ lập kế hoạch hiệu suất để điều chỉnh ngân sách cho những ngày Lễ, Tết. Với công cụ này, bạn có thể xem được sự thay đổi trong mức chi tiêu quảng cáo sẽ có ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất tổng thể của từng chiến dịch.
- Nắm bắt được sự gia tăng nhu cầu trong những khoảng thời gian cao điểm nhờ công cụ điều chỉnh theo thời vụ (seasonality adjustments). Tuy nhiên, cần lưu ý rằng bạn chỉ nên sử dụng công cụ điều chỉnh theo thời vụ với các chương trình diễn ra trong thời gian ngắn nhưng vẫn cần tỷ lệ chuyển đổi tăng mạnh, ví dụ như đợt giảm giá nhanh trong 3 ngày và tỷ lệ chuyển đổi tăng 30%.
- Cải thiện độ chính xác của kết quả đo lường chuyển đổi bằng cách đặt tính năng lượt chuyển đổi nâng cao và thêm dữ liệu giỏ hàng để có thêm các chỉ số báo cáo về doanh số, lợi nhuận.
- Đảm bảo nguồn cấp dữ liệu về sản phẩm của bạn luôn trong trạng thái tốt bằng cách khắc phục các sản phẩm bị Merchant Center từ chối hoặc cảnh báo/tạm ngưng.
- Kết nối cửa hàng Shopify, WooCommerce, WIX hoặc PrestaShop với Merchant Center.
Gây ấn tượng bằng các ưu đãi chất lượng cao & khác biệt
Với các công cụ của Google Ads, bạn hoàn toàn có thể giúp sản phẩm của mình xuất hiện một cách đặc biệt trong hành trình mua hàng của người dùng và kích thích họ mua sắm bằng cách đưa ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn với những hình ảnh bắt mắt và khác biệt. Để tìm hiểu kỹ hơn, hay xem hướng dẫn về các phương pháp hay nhất trong mùa lễ hội của Merchant Center.
- Làm sản phẩm của bạn trở nên nổi bật bằng việc cập nhật chi tiết sản phẩm (với hình ảnh chất lượng cao và đa dạng) trong nguồn cấp dữ liệu Merchant Center. Mẹo hữu ích là cung cấp ít nhất 3 hình ảnh có độ phân giải cao bởi các sản phẩm ưu đãi với nhiều hình ảnh chất lượng có lượt hiển thị tăng trung bình tới 76% và số lượt nhấp cũng tăng tới 32%.
- Hấp dẫn khách hàng tiềm năng bằng cách thêm khuyến mại, khuyến mãi địa phương và giá bán. Trên thực tế, 48% người tiêu dùng cho biết họ thường lựa chọn các thương hiệu có nhiều ưu đãi hoặc có giá thành tốt hơn.
- Chắc chắn rằng sản phẩm của bạn hiển thị đúng với từng đối tượng và mức giá phù hợp bằng cách thêm giá cả và tình trạng hàng hóa theo khu vực.Khách hàng sẽ dễ tìm kiếm, lựa chọn mà không phải lo lắng về tình trạng hàng hóa theo từng vị trí địa lý khác nhau.
- Xóa bỏ tâm lý lo lắng bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin vận chuyển và chính sách trả hàng khi đăng tải các thông tin về sản phẩm. Khách hàng sẽ không còn lo sợ về việc mua sắm trực tuyến cuối năm nếu sản phẩm của bạn xuất hiện kèm theo những dòng chú thích như “Miễn phí đổi trả trong 90 ngày”. 60% người tiêu dùng cho rằng họ sẽ tìm hiểu về chính sách đổi – trả kỹ càng trước khi đưa ra bất kỳ quyết định mua sắm nào.
- Ở thời điểm cận kề dịp Tết, khi các đơn vị vận chuyển đã dừng hoạt động thì hãy thu hút người mua đến trực tiếp tại cửa hàng của bạn bằng cách bật quảng cáo kho hàng tại địa phương và làm nổi bật nó với các tính năng như lấy hàng ngay hôm nay. Để triển khai dễ dàng hơn, bạn có thể sử dụng thông qua nguồn cấp dữ liệu tự động hoặc thêm chú thích “đến lấy hàng sau” trên quảng cáo mua sắm. Hơn 60% người mua hàng cho biết họ sẽ xác nhận xem mặt hàng đó có còn hay không thông qua các kênh trực tuyến trước khi mua trực tiếp và 64% cho biết họ sẽ lựa chọn trước trên các kênh trực tuyến rồi đến mua chứ không lựa chọn trực tiếp tại cửa hàng.
Kết nối với khách hàng trong suốt hành trình mua sắm của họ
Sử dụng các chiến dịch và công cụ do AI hỗ trợ để tìm kiếm nhu cầu mua sắm mới và tối đa hóa ROI trên Google, bao gồm các chiến dịch Tìm kiếm, Mua sắm, YouTube, Hiển thị, Maps, v.v.
Sử dụng chiến dịch và công cụ do AI hỗ trợ để tìm kiếm nhu cầu mua sắm mới và tối đa hóa ROI trên Google
- Tối đa hóa mức độ phù hợp trên các cụm từ tìm kiếm, mở rộng sang các kênh khác để tăng số lượt chuyển đổi và đoán trước nhu cầu của khách hàng bằng cách kết hợp Chiến dịch tối đa hoá hiệu suất được hỗ trợ bởi AI và Chiến dịch tìm kiếm (với kiểu khớp mở rộng, Đặt giá thầu thông minh và quảng cáo tìm kiếm thích ứng).
- Nếu đang chạy chiến dịch Mua sắm thông thường, bạn có thể chạy thử nghiệm hoặc A/B testing để đo lường mức tăng giá trị chuyển đổi từ khi chuyển sang chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất. Bằng cách này, giá trị chuyển đổi có thể tăng trung bình 25% với mức ROAS tương tự.
- Đối với Chiến dịch tối đa hóa hiệu suất, hãy bật tính năng mở rộng URL cuối cùng bằng cách bật các thành phần được tạo tự động để tối ưu hóa Quảng cáo tìm kiếm của bạn phù hợp hơn với nội dung tìm kiếm của người dùng.
- Khám phá các phương pháp hay nhất về Tối đa hóa hiệu suất chuyên sâu hơn dành cho nhà bán lẻ
- .Kết nối nguồn cấp dữ liệu sản phẩm với chiến dịch thúc đẩy hành động trong quảng cáo dạng video và Chiến dịch khám phá để khách hàng đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn. Trung bình, những nhà quảng cáo thêm nguồn cấp dữ liệu sản phẩm vào Chiến dịch thúc đẩy hành động trong quảng cáo dạng video sẽ nhận được số lượt chuyển đổi nhiều hơn 74% với mức CPA thấp hơn.
- Nếu bạn vừa có cửa hàng để khách hàng mua trực tiếp bên ngoài, hãy thêm ưu đãi địa phương vào nguồn cấp dữ liệu sản phẩm để thu hút những khách hàng ở gần và có khả năng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng của bạn.
- Sử dụng Đặt giá thầu thông minh cho lượt ghé thăm cửa hàng hoặc doanh số bán hàng để tối đa hóa doanh số bán hàng trực tuyến và cả tại cửa hàng. Hoặc bạn có thể tiếp cận nhiều người mua sắm tại cửa hàng hơn để tăng tổng doanh số bán bằng chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất cho các mục tiêu tại cửa hàng.
- Làm mới nội dung của bạn để thúc đẩy hiệu suất mua sắm trong các thời điểm diễn ra chương trình khuyến mại. Bạn có thể tạo nhóm nội dung mới với nội dung được cập nhật hoặc hoán đổi quảng cáo trong nhóm nội dung hiện đang có. Mẹo nho nhỏ là hãy tải nội dung của bạn lên trước ít nhất là 2 tuần để có quảng cáo có đủ thời gian phê duyệt.
- Đối với khách hàng mới, sử dụng mục tiêu thu nạp khách hàng mới có sẵn cho chiến dịch tối đa hóa hiệu suất và chiến dịch tìm kiếm, hoặc bạn có thể thúc đẩy các chương trình khuyến mại để thúc đẩy tương tác và sự trung thành của khách hàng cũ bằng nội dung khuyến mại cho chiến dịch ứng dụng.
- Khám phá các phương pháp hay nhất về Ứng dụng chuyên sâu hơn dành cho nhà bán lẻ .
Đo lường & thay đổi linh hoạt
- Sử dụng các công cụ đo lường Insight để nắm được hiệu suất của doanh nghiệp và tốc độ mua hàng của người mua:
- Khi lưu lượng truy cập vào dịp lễ tăng lên, hãy tối ưu hóa chiến dịch của bạn một cách hợp lý nhất. Hãy thiết lập cảnh báo ngân sách để nhận được thông báo khi bạn bị thiếu lưu lượng truy cập trong thời gian nhu cầu của người dùng tăng lên.
- Nắm được các Insight chưa được khai thác trong dịp lễ bằng cách sử dụng điểm tối ưu hóa để tinh chỉnh ngân sách và mục tiêu đặt giá thầu, đồng thời đảm bảo các ưu đãi đều được nhắm mục tiêu rõ ràng.
- Có cái nhìn toàn diện về cách doanh nghiệp của bạn đang hoạt động bằng cách xem trang thông tin chi tiết.
- Cải thiện hiệu suất sản phẩm của bạn bằng cách xem lại chẩn đoán sản phẩm và vấn đề về sản phẩm trong Google Ads. Ở đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết như các sản phẩm đã hết hàng, mục tiêu đặt giá thầu cao (ROAS) hoặc thiếu thông tin nguồn cấp dữ liệu.
Trên đây là một số hướng dẫn giúp nhà quảng cáo Google Ads đạt hiệu quả doanh thu tối đa mùa cuối năm với sự hỗ trợ của các công cụ AI. Ngoài các cách ở trên, bạn cũng có thể tham khảo Giải pháp thúc đẩy doanh thu với Google Ads và hành trình 5 giai đoạn thúc đẩy doanh thu thương mại điện tử trong mùa mua sắm tại ebook “Thúc đẩy doanh số bán hàng mùa mua sắm cuối năm 2023” của SEONGON. Nếu bạn cần tư vấn thêm về kế hoạch, cách triển khai chiến dịch Google Ads hiệu quả mùa Lễ, Tết cho doanh nghiệp của mình, đừng ngần ngại liên hệ ngay với SEONGON – Google Marketing Agency uy tín với hơn 10 năm kinh nghiệm – để lựa chọn được phương án tối ưu nhất nhé!
Bài viết được dịch từ: Google Ads Help
