Thời điểm cuối năm luôn là lúc thị trường mua sắm trở nên “nóng” hơn bao giờ hết. Người tiêu dùng thường có thói quen mua sắm nhiều hơn vào dịp này không chỉ bởi các dịp Lễ lớn và Tết sắp đến mà còn vì đa số nhà bán lẻ/thương hiệu thường tung ra rất nhiều chương trình giảm giá sâu vào thời điểm này. Báo cáo hành vi người dùng trong Ebook “Thúc đẩy doanh số bán hàng mùa mua sắm cuối năm 2023” của SEONGON chỉ ra rằng 40% người tiêu dùng trong mùa mua sắm là “always on” shopper (phân khúc khách hàng mua sắm lớn nhất) và họ luôn sẵn sàng mua sắm cho dịp năm mới. Chính vì vậy, bạn hoàn toàn có thể giúp doanh số trên website của mình tăng trưởng vượt bậc nếu lựa chọn được chiến lược Marketing phù hợp.
Bài viết này sẽ bật mí 7 ý tưởng giúp doanh nghiệp của bạn có thể tăng trưởng doanh thu vượt trội trong những tháng cuối cùng của năm.
Cá nhân hóa Website của bạn
Ở thời điểm hiện tại, Marketing dựa trên các trải nghiệm cá nhân hóa đang là một trong những cách hiệu quả và quan trọng nhất để thu hút khách hàng tiềm năng. Landing page (trang đích) đã không còn xa lạ với các nhà bán hàng trực tuyến, thế nhưng bạn hãy thử tạo trang đích với hình ảnh thu hút, kèm theo đó là những ưu đãi, mã giảm giá hấp dẫn mà khách hàng cảm thấy bị thuyết phục.
Sau khi đã sở hữu một landing page (trang đích) với các yếu tố trên, điều quan trọng tiếp theo cần làm chính là thêm các yếu tố cá nhân hóa nội dung vào trang của bạn. Bạn có thể tham khảo một trong số các cách dưới đây để cá nhân hóa nội dung trên Website của mình:
– Đo lường, đánh giá nhu cầu của các nhóm đối tượng khách hàng khác nhau và áp dụng những chương trình khuyến mại phù hợp.
– Cá nhân hóa nội dung website bằng cách đưa ra lời chào bằng tên của người truy cập, đồng thời đo lường tiến trình lựa chọn hàng hóa của khách hàng trên website của bạn để gửi lời nhắn/thông báo riêng.
– Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để hiểu rõ về các khách hàng truy cập vào website của bạn. Khi đã có dữ liệu, bạn sẽ xác định được khách hàng đã xem những sản phẩm nào, họ tìm kiếm sản phẩm nào nhiều nhất và đo lường được thời gian mà khách hàng dừng lại ở từng danh mục khác nhau. Từ đó, bạn có thể tạo ra các ưu đãi phù hợp với mỗi khách hàng cho sản phẩm mà họ quan tâm nhất. Ví dụ, bạn có thể tạo ra một danh mục các sản phẩm đang được quan tâm/tìm kiếm nhiều nhất và đưa ra nhiều chương trình khuyến mại, mã giảm giá dành riêng cho danh mục đó. Điều này không chỉ giúp tăng trưởng doanh số mà còn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên website của bạn.
– Thiết kế thông điệp kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và phù hợp với trình duyệt duyệt website trên điện thoại di động. Gần như 100% khách hàng mục tiêu hiện nay đều có thói quen lướt website trên điện thoại, vì vậy việc tối ưu các thông điệp CTA cho khách hàng sử dụng điện thoại di động truy cập website cũng rất quan trọng.
– Gửi tin nhắn chúc mừng vào mỗi dịp lễ lớn kèm theo tên riêng của khách hàng cũng là một ý tưởng mang lại cho họ những trải nghiệm tích cực khi mua sắm tại website của bạn.
– Một mẹo khác để cá nhân hóa hành trình mua sắm chính là thay vì hiển thị thông báo “hết hàng”, bạn có thể thông báo cho khách hàng thời gian sản phẩm sẽ được bổ sung và đề xuất các sản phẩm tương tự để họ có thêm lựa chọn.
Amazon là một trong những công ty lớn đã thực hiện thành công ý tưởng này. Họ cá nhân hóa trang web của mình cho từng người dùng dựa trên lịch sử duyệt web của khách hàng bằng cách đề xuất các sản phẩm mà khách hàng tìm kiếm hoặc đã mua.
Giao diện khách hàng sau khi đăng nhập trên Amazon
Nguồn ảnh: Impactplus
Cải Thiện Điều Hướng Trên Trang Web Của Bạn
Khách hàng càng dễ dàng nhìn thấy sản phẩm mà họ đang tìm kiếm, bạn sẽ càng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ. Việc có thể thu hút sự chú ý của khách hàng đóng vai trò rất quan trọng quyết định hành vi mua sắm của họ, vì thế trong những dịp cuối năm, bạn có thể tham khảo ý tưởng thêm một tab danh mục mùa Lễ, Tết.
Bên cạnh đó, bạn có thể bổ sung thêm các biểu ngữ, hình ảnh và các biểu tượng nhấp chuột để điều hướng khách hàng đến với các chiến dịch khuyến mại dành riêng cho thời điểm cuối năm như Black Friday, Giáng sinh, Tết Nguyên đán,…. Sự thay đổi này trên website sẽ giúp chương trình ưu đãi của bạn tiếp cận được với khách hàng trong vài giây và giúp tăng doanh số bán hàng. Trong chiến dịch Facebook Ads kết hợp với Google Ads để tăng trưởng doanh thu mà SEONGON triển khai cho khách hàng, đội ngũ SEONGON đã phối hợp với nhãn hàng đưa ra các chiến dịch khuyến mại, ưu đãi cho khách hàng vào các thời điểm “nóng” cuối năm như mừng sinh nhật, Black Friday, lễ tết,… mang đến hiệu quả Google Ads tăng rõ rệt trong khi CPM rẻ hơn một nửa so với cùng kỳ năm ngoái.
Ảnh trong bài công bố ưu đãi Black Friday SEONGON thiết kế hỗ trợ cho khách hàng
Kết hợp với người ảnh hưởng (Influencer) để gia tăng tối đa tương tác
Theo trang Influence.co, tỷ lệ tương tác trung bình của chiến dịch Influencer Marketing trên Instagram là 5.3% chỉ với mức chi phí trung bình là 180 USD.
Tỷ lệ tương tác trung bình của chiến dịch Influencer Marketing trên Instagram
Như vậy, nếu so sánh cụ thể thì chi phí cho Influencer Marketing thấp hơn nhiều so với chi phí quảng cáo trên mạng xã hội. Kết hợp với influencers là một lựa chọn tuyệt vời để có thể tiếp cận rộng hơn với khách hàng của bạn dựa trên tệp đối tượng lớn đã tin tưởng họ từ trước. Khi những người ảnh hưởng đánh giá và chia sẻ các sản phẩm của bạn kèm theo ưu đãi với người theo dõi của họ, doanh số bán hàng của bạn chắc chắn sẽ có sự thay đổi tích cực.
Tuy nhiên, một lưu ý quan trọng là bạn cần lựa chọn thật kỹ người ảnh hưởng phù hợp với định vị thương hiệu và sản phẩm của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể kết nối với họ bằng cách tặng họ sản phẩm miễn phí thay vì trả chi phí để họ đề cập đến sản phẩm của bạn.
Một ví dụ tiêu biểu cho ý tưởng này chính là H&M. Thương hiệu này đã hợp tác với blogger thời trang Julie Sariñana để quảng bá cho bộ sưu tập mùa thu năm 2017 của họ và bài đăng đó đã nhận được hơn 66.000 lượt yêu thích trên Instagram.
Bài đăng của Julie Sariñana trong chiến dịch hợp tác cùng H&M
Nguồn ảnh: Hubspot
Tạo combo với giá ưu đãi là một ý tưởng hay để thu hút khách hàng
Tạo combo với giá ưu đãi là một trong những cách tốt nhất hiện nay để thu hút khách hàng và kích thích mua sắm, tăng trưởng doanh thu. Hãy tạo những combo kết hợp nhiều sản phẩm và bán chúng với giá ưu đãi, điều này sẽ kích thích khách hàng mua sắm bởi tâm lý mua hàng đều sẽ muốn mua được những sản phẩm yêu thích với giá tốt nhất.
Ngoài ra, nếu không sử dụng combo thì bạn cũng có thể tặng kèm thêm các sản phẩm khác và vẫn đảm bảo lợi nhuận cho công ty. Bạn cũng có thể lựa chọn cách bán sản phẩm chính và tặng kèm sản phẩm bổ sung có liên quan đến sản phẩm chính, chẳng hạn như tặng loa bluetooth khi bán tai nghe không dây.
Các sản phẩm mua kèm với giá ưu đãi tại SUMO
Nguồn ảnh: SUMO
Giới hạn thời gian ưu đãi cho từng chiến dịch
Thời điểm cuối năm, các doanh nghiệp thường tung ra những đợt giảm giá sâu với các chương trình ưu đãi đặc biệt. Thậm chí nhiều công ty còn chấp nhận việc giảm tỷ lệ lợi nhuận để tăng doanh thu và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Một cách hiệu quả giúp các nhà bán lẻ, doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng và vẫn duy trì được chiến lược giá và hình ảnh thương hiệu của mình là sử dụng chiến lược ưu đãi trong thời gian có hạn. Các cụm từ như “ưu đãi trong ngày” hoặc “ưu đãi chỉ diễn ra trong 1 giờ”,… sẽ nhắc nhở khách hàng về giới hạn thời gian của các ưu đãi đặc biệt. Bạn cũng có thể nghĩ đến việc sử dụng hình ảnh đồng hồ đếm ngược giống như các gian hàng của Shopee hiện tại để tăng cảm giác thúc giục với khách hàng, khiến họ đưa ra quyết định sớm hơn.
Nên đưa thông tin giới hạn thời gian ưu đãi để kích thích mua sắm
Nguồn ảnh: Automationagency
Tận dụng Email Marketing hiệu quả
Một trong số những cách hiệu quả nhất để lan tỏa thông điệp về các chương trình ưu đãi cuối năm đến với khách hàng là sử dụng Email Marketing. Các chiến dịch Email Marketing hiệu quả nhất nên được thực hiện trước những dịp khuyến mại trong khoảng thời gian là 10 – 15 ngày kèm theo chủ đề email hấp dẫn, thu hút. Bạn cũng có thể tham khảo một số chủ đề mẫu mang lại hiệu quả cao tại đây.
Tuy nhiên, để thực hiện Email Marketing hiệu quả và không bị tác dụng ngược, bạn cần chú ý tới tần suất gửi email cho khách hàng. Chúng ta nên gửi email cho khách hàng trước khoảng 1 đến 2 tuần, sau đó nhắc lại thêm 1 – 2 lần nữa khi chương trình sắp diễn ra để khách hàng có sự chuẩn bị mà không cảm thấy bị làm phiền. Một mẹo nhỏ để tăng doanh thu chính là nhắc nhở khách hàng hãy bỏ những sản phẩm mà họ dự định mua vào giỏ hàng từ trước. Điều này không chỉ kích thích mua sắm mà khi nhìn vào giỏ hàng của từng khách hàng, bạn sẽ biết số lượng hàng hóa mình cần dự trù trong khoảng nào để chuẩn bị.
Dưới đây là mẫu email mà American Eagle Outfitters đã gửi cho những người đăng ký để tăng doanh số bán hàng của họ trong mùa lễ. Điều đặc biệt gây ấn tượng trong email này chính là cách họ sử dụng những từ ngữ rất thông minh và thu hút.
Mẫu email mà American Eagle Outfitters đã gửi cho những người đăng ký
Nguồn ảnh: Freshmail
Nhắc nhở khách hàng bằng thông báo đẩy
Báo cáo cho thấy, số lượng thông báo đẩy tiếp cận được với khách hàng gấp 7 lần email và có tỷ lệ mở cao hơn tới 50%. Điều hay nhất ở thông báo đẩy là bạn vẫn có thể gửi thông báo cá nhân hóa mà không cần thông tin cá nhân nào từ khách hàng truy cập mà chỉ cần họ cho phép bạn gửi thông báo trên trình duyệt website của họ.
Ngoài website, nếu bạn có thêm ứng dụng trên điện thoại di động cho website của mình, bạn cũng có thể gửi thông báo song song cả website và điện thoại để tăng thêm tỷ lệ tương tác.
Lời kết
Dịp cuối năm với những ngày Lễ, Tết luôn mang lại cơ hội vàng để tăng trưởng doanh số bán hàng cho nhà bán lẻ hay các doanh nghiệp. Thời điểm hiện tại là rất phù hợp để bạn bắt đầu tối ưu hóa và tìm cách làm tăng số lượng truy cập trên website của mình. Bạn cũng có thể lưu ý tới Influencers Marketing, Email Marketing, chiến lược combo sản phẩm hay sử dụng thông báo đẩy để thu hút khách hàng tiềm năng. Sử dụng các chiến dịch quảng cáo Google Ads cũng là một lựa chọn của nhiều doanh nghiệp và nhà bán lẻ để tăng truy cập trên website và thúc đẩy doanh số mạnh mẽ, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tự triển khai các chiến dịch Google Ads hiệu quả. SEONGON là một trong số những Agency hàng đầu cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược và triển khai Google Ads với hơn 10 năm kinh nghiệm, nếu doanh nghiệp của bạn đang cần tìm một đơn vị uy tín triển khai Google Ads cho dịp cuối năm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí.
Bài viết được dịch từ MOENGAGE
