I. Mục tiêu tăng trưởng, tối ưu chi phí quảng cáo trên doanh thu
Công ty T*** là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế và thi công lắp đặt các hệ thống an ninh như camera quan sát, hệ thống báo động (chống trộm, báo cháy),… Với hơn 6 năm kinh nghiệm, T*** đã và đang khẳng định mình là một trong những đơn vị hàng đầu về lắp đặt camera tại Hồ Chí Minh.
Với cam kết về chất lượng và dịch vụ trọn gói từ khâu khảo sát, tư vấn miễn phí đến lắp đặt tận nơi cùng chế độ hậu mãi vượt trội, T*** ngày càng củng cố hình ảnh thương hiệu và vị thế của mình trên thị trường mục tiêu.
Mặc dù T*** đã thành công khi phát triển trên các sàn thương mại điện tử nhờ lợi thế về sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh và quy trình bán hàng chuyên nghiệp, nhưng doanh nghiệp vẫn chưa đạt được hiệu quả mong muốn với các kênh Digital.
Với mong muốn tìm kiếm một đối tác uy tín, T*** đã tin tưởng hợp tác cùng SEONGON – đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc tối ưu và triển khai các chiến dịch quảng cáo Google Ads.
SEONGON đã cam kết giúp T*** nâng cao hiệu quả chiến dịch với các mục tiêu cụ thể:
- Tối ưu chi phí quảng cáo trên doanh thu (CIR) 20%.
- Tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu.
- Tăng trưởng doanh thu.
II. Những thách thức và giải pháp của SEONGON
Sau khi hai bên chính thức ký kết hợp đồng, SEONGON đã nhanh chóng bắt tay vào việc. Trong quá trình tư vấn và triển khai chiến dịch Google Ads cho Công ty T***, SEONGON đã phát hiện một số vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhất.
2.1. Cài đặt chuyển đổi chính xác
Vấn đề ở đâu?
Mặc dù tài khoản quảng cáo của T*** đã cài đặt các chỉ số chuyển đổi cần thiết, nhưng thẻ đo lường lại chưa hoạt động đúng cách, không ghi nhận được kết quả chuyển đổi thực tế. Điều này dẫn đến:
- Khó khăn trong việc tối ưu hóa hiệu suất vì dữ liệu chuyển đổi không được ghi nhận đầy đủ.
- Máy học của Google không thu thập và phân tích đủ dữ liệu để điều chỉnh quảng cáo hiệu quả, dẫn đến việc chi tiêu ngân sách mà không mang lại hiệu quả tương xứng.
Giải pháp của SEONGON
SEONGON đã áp dụng một số giải pháp cụ thể để nhanh chóng khắc phục tình trạng này:
- Cài đặt lại thẻ đo lường chuyển đổi: Đội ngũ kỹ thuật đã kiểm tra và cài đặt lại các thẻ chuyển đổi, đảm bảo chúng hoạt động chính xác. Đồng thời, team thực hiện các bước kiểm tra kỹ lưỡng trước khi chiến dịch được khởi chạy chính thức.
- Tối ưu hóa dựa trên chuyển đổi chính: Dựa trên các nguồn khách hàng liên hệ thực tế, SEONGON đã chọn chuyển đổi chính phù hợp nhất để tối ưu hóa cho máy học của Google. Điều này giúp quảng cáo nhắm đến đối tượng khách hàng có nhu cầu và tiềm năng thực sự nhằm tối ưu hóa ngân sách và tăng hiệu quả chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Nhờ các giải pháp này, SEONGON đã hỗ trợ T*** tận dụng hiệu quả ngân sách, cải thiện chỉ số quảng cáo và tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu.
2.2. Tích hợp quảng cáo Google Shopping
Vấn đề ở đâu?
T*** ban đầu chỉ triển khai quảng cáo Google Search và Remarketing để tiếp cận các khách hàng. Tuy nhiên, khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm camera trên Google, kết quả sẽ bao gồm cả quảng cáo Google Search và Google Shopping. Điều này đã khiến T*** rơi vào hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt. Các vấn đề cụ thể được xác định gồm:
- Chưa hiển thị giá và hình ảnh sản phẩm trong quảng cáo: Với Google Search và Remarketing, khách hàng không thấy được giá và hình ảnh sản phẩm ngay lập tức như với Google Shopping. Việc này có thể khiến T*** mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Hành vi của khách hàng cần so sánh giá trước khi mua: Đối với sản phẩm camera, việc cung cấp giá trực tiếp trong quảng cáo có thể giúp khách hàng dễ dàng ra quyết định. Thiếu quảng cáo Shopping khiến doanh nghiệp khó thu hút người dùng có nhu cầu so sánh giá, dẫn đến hiệu quả quảng cáo chưa đạt tối ưu.
Giải pháp của SEONGON
SEONGON đã đề xuất tích hợp thêm quảng cáo Google Shopping vào chiến dịch cùng với Google Search và Remarketing để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo:
- Google Search: Tiếp cận khách hàng đang chủ động tìm kiếm sản phẩm, tăng cường khả năng xuất hiện của thương hiệu khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan đến thiết bị an ninh.
- Google Shopping: Quảng cáo này giúp hiển thị sản phẩm với hình ảnh và giá cả chi tiết, phù hợp với hành vi so sánh của khách hàng khi mua sản phẩm camera, tăng tỷ lệ nhấp vào quảng cáo khi khách hàng thấy giá cả hợp lý.
- Remarketing: Nhắm lại các khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa ra quyết định, tiếp cận họ với các thông điệp phù hợp để thúc đẩy hành vi mua hàng.
Sau 3 tháng triển khai và tối ưu hóa, chiến dịch Google Shopping đã đạt tỷ lệ chuyển đổi 3,88% và CPA tối ưu 35%. Kết quả này giúp T*** tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng hiệu quả quảng cáo và khả năng cạnh tranh trong ngành.
2.3. Cải thiện website và landing page
Vấn đề ở đâu?
Mục tiêu của T*** là hướng đến khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm camera lắp đặt trọn gói, không mua camera wifi hay mua lẻ. Tuy nhiên, nội dung landing page lại chưa đáp ứng được mục tiêu này, cụ thể:
- Nội dung không tập trung vào sản phẩm mục tiêu: Điều này làm giảm khả năng chuyển đổi cho sản phẩm chính.
- Bố cục sản phẩm trên landing page còn lẫn lộn: Người dùng có thể bị phân tâm bởi các lựa chọn sản phẩm khác.
- CTA chưa hấp dẫn: Các nút kêu gọi hành động (CTA) chưa thực sự thu hút và chưa được đặt ở các vị trí phù hợp để tối đa hóa khả năng chuyển đổi.
Giải pháp của SEONGON
SEONGON đã thực hiện đánh giá toàn diện trang website và landing page của Công ty T***, sau đó đưa ra các đề xuất cải thiện như sau:
- Tái cấu trúc bố cục sản phẩm trên landing page: Tập trung hiển thị rõ ràng và ưu tiên các sản phẩm chủ lực, đảm bảo thu hút khách hàng ở dòng sản phẩm chính mà T*** đang tập trung đẩy mạnh.
- Đặt vị trí CTA hợp lý: Đặt các nút CTA ở các vị trí chiến lược, theo hành trình trải nghiệm của người dùng trên trang. Mỗi CTA sẽ có thông điệp hấp dẫn và phù hợp với giai đoạn tương tác của người dùng, giúp tăng khả năng nhấp và tạo chuyển đổi.
- Tối ưu nội dung và hình ảnh sản phẩm: Sử dụng hình ảnh chất lượng và mô tả chi tiết về dòng sản phẩm chủ lực giúp người dùng nhanh chóng đưa ra quyết định.
III. Kết quả vượt mục tiêu
Chỉ sau 2 tháng triển khai, T*** đã nhận được những thay đổi tích cực vượt ngoài mong đợi. Kết quả cụ thể như sau:
- Số lượng chuyển đổi tăng gấp đôi, các nguồn chuyển đổi bao gồm các cuộc gọi hotline, tin nhắn qua Zalo, điền form liên hệ và chat qua Tawk.to.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ Google Ads đạt 4,6%.
- Tỷ lệ chốt đơn từ Google Ads lên đến 70%.
- Tối ưu chi phí quảng cáo trên doanh thu (CIR) còn 15% so với mục tiêu CIR đặt ra là 20%, vượt mục tiêu 25%.
Với kinh nghiệm triển khai các dự án quảng cáo Google Ads trong hơn 10 năm qua, SEONGON đã cùng doanh nghiệp T*** đạt được nhiều thành quả ấn tượng. Những kết quả trên là minh chứng cho khả năng bám đuổi và hoàn thành mục tiêu của SEONGON trong từng dự án. SEONGON tự tin đồng hành và giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên Google.
Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo Google Ads, SEONGON sẵn sàng hỗ trợ với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Liên hệ ngay với SEONGON để được tư vấn chi tiết về dịch vụ Google Ads!
