Quảng cáo Facebook không được duyệt – 5 lý do và cách khắc phục

Quảng cáo Facebook không được duyệt thường là do nội dung, tài khoản quảng cáo vi phạm tiêu chuẩn của và chính sách của Meta. Tình trạng hạn chế khả năng quảng cáo làm gián đoạn hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên Facebook. Đó chính là lý do vì sao bạn cần tìm hiểu chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục khi quảng cáo bị từ chối trong phần tiếp theo cùng SEONGON.

1. 5 lý do chính quảng cáo Facebook không được duyệt

Quảng cáo Facebook không được duyệt là tình trạng thường gặp với nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là 5 lý do chính bạn cần nắm rõ:

1.1. Do vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook

Lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt thường do nội dung không tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng, tiêu chuẩn quảng cáo, chính sách thương mại và các điều khoản khác của nền tảng, cụ thể:

• Nội dung bị cấm do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Meta.
• Nội dung gây hiểu lầm, mang tính cam kết, giật gân hoặc cung cấp sai thông tin.
• Nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục liên quan đến tình dục hoặc vi phạm đạo đức như bóc lột con người, các bộ phận cơ thể.
• Nội dung mang tính bạo lực, phân biệt đối xử về chủng tộc, tôn giáo, giới tính hoặc có khuynh hướng thù hận, công kích.
• Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc luật thương hiệu.
• Nội dung liên quan đến các sản phẩm tiêu thụ đặc biệt như thuốc lá, đồ uống có cồn, chất cấm, vũ khí.
• Nội dung về cờ bạc, cá cược, công cụ tài chính, tiền ảo.
• Nội dung bị kiểm duyệt chặt chẽ như sản phẩm y tế, thiết bị điện tử, linh kiện xe cô, bất động sản,…
• Nội dung tuyển dụng không rõ ràng về thu nhập, địa điểm, yêu cầu công việc, phúc lợi và có dấu hiệu lừa đảo.
• Nội dung chứa tên thương hiệu Facebook.

Ngoài các vấn đề về nội dung, Facebook sẽ chặn quảng cáo khi landing page tại nút CTA bị lỗi hoặc không dẫn đến trang đích liên quan đến nội dung quảng cáo.

Xem chi tiết: 36 chính sách quảng cáo Facebook mới nhất 2025 để tránh vi phạm.

1.2. Do fanpage không đủ điều kiện

Một nguyên nhân khác dẫn đến tình trạng quảng cáo Facebook không được duyệt là do vấn đề từ Fanpage. Fanpage của bạn có thể cản trở quảng cáo khi:

• Chất lượng trang thấp: Fanpage chưa xác minh, ít tương tác, nội dung sao chép, đăng bài không đều.
• Vi phạm chính sách: Từng vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bị báo cáo hoặc spam nên bị hạn chế quảng cáo.
• Lĩnh vực nhạy cảm: Hoạt động trong ngành sức khỏe, tài chính, tiền ảo, giảm cân,…
• Liên kết vi phạm: Bị ảnh hưởng do liên kết với tài khoản quảng cáo đã bị vô hiệu hóa.
• Nghi ngờ bị hack: Meta sẽ chặn quảng cáo nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập bất thường.

1.3. Do tài khoản quảng cáo vi phạm

Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ là một trong các lý do then chốt bạn không thể chạy các chiến dịch quảng cáo Facebook.

1.3.1. Tài khoản quảng cáo từng vi phạm chính sách hoặc bị report

Meta đặt ra những tiêu chuẩn và chính sách riêng cho các tài khoản quảng cáo. Khi bạn chạy các nội dung bị cấm, bị hạn chế hoặc bị từ chối nhiều lần, Meta sẽ ghi nhận lịch sử và hạn chế các quyền quảng cáo. Mặt khác, tài khoản quảng cáo bị ảnh hưởng khi người dùng báo cáo nội dung lặp lại, spam, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Lưu ý là tình trạng hạn chế ở đây mang tính tạm thời.

1.3.2. Tài khoản quảng cáo vi phạm chính sách của Facebook

Tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị vô hiệu quả vĩnh viễn cũng như cắt quyền kháng nghị khi:

• Quảng bá sản phẩm/dịch vụ trái pháp luật: Ma túy, vũ khí, hàng giả, cá độ,…
• Thông tin sai lệch: Đặc biệt trong lĩnh vực sức khỏe và tài chính.
• Gian lận hệ thống: Ngụy trang nội dung, mua tương tác, can thiệp kiểm duyệt,…
• Thu thập dữ liệu trái phép: Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân mà không được phép.
• Tái phạm nhiều lần: Bị cảnh cáo nhưng vẫn tiếp tục vi phạm.

1.4. Do thẻ Visa không đạt tiêu chuẩn

Thẻ Visa là công cụ thanh toán được Meta cho phép sử dụng để trả phí quảng cáo. Do đó, nếu thẻ thanh toán gặp sự cố, bạn không thể chạy quảng cáo trên Facebook.

1.4.1. Thanh toán không thành công

Việc thanh toán không thành công có thể bắt nguồn từ các lỗi trên chính thẻ Visa, bao gồm các nguyên nhân sau:

• Nhập sai thông tin số thẻ, ngày hết hạn, CVV khi thêm công cụ thanh toán.
• Thẻ hết hạn.
• Hạn mức trong thẻ không đủ thanh toán.
• Thẻ chưa kích hoạt để thanh toán trực tuyến.
• Thẻ bị ngân hàng hạn chế hoặc khóa giao dịch.

1.4.2. Thẻ thanh toán bị từ chối

Bên cạnh đó, bạn có thể bị từ chối thanh toán khi sử dụng các thẻ ATM nội địa, không hỗ trợ giao dịch quốc tế. Tương tự, thẻ tín dụng chưa bật chức năng chi trả trực tuyến với phạm vi quốc tế nên không thể thực hiện giao dịch.

1.4.3. Vì bảo mật nên thanh toán bị treo

Giao dịch của bạn có khả năng bị treo khi Meta hoặc ngân hàng đánh giá là khả nghi. Điều này là do bạn đã sử dụng một thẻ để thanh toán cho nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau, trong đó có tài khoản bị vô hiệu hóa.

Mặt khác, Meta sẽ chặn thanh toán tạm thời khi nghi ngờ hoặc phát hiện:

• Tài khoản thanh toán đáng ngờ do bạn liên tục thay đổi thẻ.
• Thẻ thanh toán bị cho rằng là thẻ đánh cắp hoặc giả mạo.
• Thẻ đã từng nợ tiền quảng cáo Facebook.

1.5. Lỗi đến từ nền tảng Facebook

Bên cạnh các lỗi trên, một lỗi thường gặp còn đến từ chính nền tảng Meta. Giải thích cho vấn đề này, nhà cung cấp cho rằng, thuật toán kiểm duyệt tự động AI có thể đánh nhầm nội dung vi phạm và từ chối sai quảng cáo. Ngoài ra, các lỗi về server và hệ thống có thể ảnh hưởng đến quy trình kiểm duyệt của Meta.

2. 2 cách kháng quảng cáo Facebook không được duyệt

Với mỗi quảng cáo bị từ chối, Meta sẽ thông báo cho bạn qua Email hoặc trên Trang hỗ trợ doanh nghiệp. Khi nhận thấy quảng cáo bị từ chối là không thỏa đáng, bạn tiến hành các kháng quảng cáo để nền tảng xem xét và giải quyết. Lưu ý là khi kháng quảng cáo lỗi, bạn nên diễn giải bằng tiếng Anh để tăng cơ hội được phê duyệt.

2.1. Kháng quảng cáo trực tiếp từ trình quản lý quảng cáo

Các bước kháng từ trình quản lý quảng cáo cụ thể như sau:

• Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo.

• Bước 2: Nhấp vào thông báo không phê duyệt của Meta. Tại mục Bạn có thể làm gì (What can you do) để chọn yêu cầu xem xét lại (Request Review).

• Bước 3: Điền thông tin liên hệ bao gồm số điện thoại và email để nhận mã xác nhận.

• Bước 4: Tải CCCD hoặc giấy tờ tùy thân xác để xác minh.

• Bước 5: Theo dõi phản hồi của Meta.

2.2. Kháng quảng cáo bằng liên kết

Bên cạnh phương án yêu cầu xem xét từ Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể kháng bằng thông qua liên kết đặc biệt.

• Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo và sao chép ID quảng cáo.
• Bước 2: Nhấp vào liên kết, chọn tài khoản quảng cáo cần kháng nghị.

• Bước 3: Viết mô tả vấn đề, chọn ảnh minh hoạ vấn đề và chọn Yêu cầu xem xét lại.

SEONGON vừa gợi ý đến bạn các nguyên nhân cũng như cách kháng nghị khi quảng cáo Facebook không được duyệt. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc duyệt quảng cáo hoặc muốn chiến dịch Facebook Ads vận hành hiệu quả, đúng chuẩn chính sách? Hãy để SEONGON – đối tác cao cấp của Meta tại Việt Nam đồng hành cùng bạn.