Case Study Google Ads – Điện máy

Không chỉ dừng lại ở việc quản trị, tối ưu tài khoản, SEONGON đã giúp khách hàng tăng hơn 32% số lượt chuyển đổi so với cùng kỳ năm ngoái. Cùng xem giải pháp chi tiết ở Case Study dưới đây.

75%

Doanh thu từ quảng cáo Google

x3

Doanh thu
(so với cùng kỳ năm ngoái)

32%

Số chuyển đổi tăng
(so với cùng kỳ năm ngoái)

I. Thông tin chung về doanh nghiệp

M*** là đơn vị chuyên cung cấp các dòng điện máy với thâm niên kinh doanh lâu năm và sự đầu tư bài bản.

Qua thời gian, và nhiều công sức để, doanh nghiệp M*** đã từng bước chiếm được lòng tin của người tin và trở thành một trong những thương hiệu phân phối điện máy có tiếng tại Hà Nội

II. Thách thức và mong muốn của khách hàng

Ra đời từ năm 2015, điện máy M*** chỉ là một hộ kinh doanh các sản phẩm điện máy nhỏ lẻ.

Nắm bắt được sự phát triển không ngừng của thời đại 4.0, đến 2019, doanh nghiệp đã đầu tư lớn vào Website và bắt đầu chạy thử Google Ads nhưng chưa thấy được hiệu quả rõ rệt.

Chính vì thế, 9/2019, M*** tìm đến SEONGON với mong muốn tăng trưởng doanh thu từ kênh bán hàng online, cụ thể là Google Ads

III. Phân tích vấn đề và giải pháp của SEONGON

Với gói quản trị tài khoản, ngay từ khi tiếp nhận SEONGON đã có thể thực hiện các biện pháp tối ưu cần thiết để các triển dịch Google Ads của M*** ngay lập tức có sự cải thiện đáng kể: giảm chi phí quảng cáo + giúp hiệu quả chuyển đổi tăng.

Tuy nhiên, nhận thấy đối với hình thức quản trị tài khoản thông thường, SEONGON chỉ có thể làm được đúng như KPI đã cam kết nhưng hiệu quả về kinh doanh cho khách hàng chưa thật sự được như mong muốn của đôi bên.

Với suy nghĩ “Liệu‌ ‌mình‌ ‌có‌ ‌thể‌ ‌làm‌ ‌gì‌ ‌hơn‌ ‌nữa‌ ‌để‌ ‌khách‌ ‌hàng‌ ‌thật‌ ‌sự‌ ‌có‌ ‌hiệu‌ ‌quả‌ ‌về‌ ‌doanh‌ ‌thu”‌.

Team dự án đã liên tục suy nghĩ, đưa ra những phương pháp cải tiến để mang lại hiệu quả mạnh mẽ hơn về chuyển đổi, doanh thu.

Cụ thể như sau:

Giai đoạn 1: Thử nghiệm

– Test thử tất cả các hình thức quảng cáo mới: Smart Shopping, Dynamic Search, Dynamic Remarketing.

– Test tất cả các hình thức giá thầu thông minh: Tối đa hóa chuyển đổi, CPA mục tiêu, v.v

– Nhân chiến dịch, chạy đối sánh cụm từ sang đối sánh rộng, để tiếp cận được khách hàng nhiều hơn.

– Không còn chạy các từ khóa chung chung mà tư vấn khách hàng chạy theo Mã Sản Phẩm (với sp điện máy)

Kết quả: Tài khoản bắt đầu ổn định, chuyển đổi bắt đầu tăng nhưng chưa đạt kỳ vọng của doanh nghiệp

Giai đoạn 2: Khắc phục khó khăn

Trong giai đoạn thử nghiệm và ổn định tài khoản thì dự án lại gặp tương đối nhiều trắc trở, như:

– Tài khoản chết 2 tháng liên tục.

– Lỗi về dữ liệu sản phẩm, Data Feed

– Khách hàng sửa web dẫn đến mất hết dữ liệu hình ảnh và thông tin của sản phẩm làm cho không thu thập đc dữ liệu, các chuyển đổi trên tài khoản bị lỗi.

Giải pháp: SEONGON đã liên tục support khách hàng không kể ngày đêm, làm việc cho đến khi nào ra được vượt qua được mới thôi.

– Đặt lịch với Google để có giải pháp cụ thể

– Tư vấn cho khách hàng các vấn đề trên website, CTA, shopping

– Chỉ việc cụ thể chi tiết cho phía khách hàng để khắc phục.

Kết quả: tài khoản quảng cáo chạy ổn định bình thường, chuyển đổi đã tăng nhưng chưa đều

Giai đoạn 3: Bứt phá từ phương pháp đến kết quả

Sau giai đoạn khắc phục khó khăn, để có thể chủ động lường trước các vấn đề có thể gặp phải cũng như đẩy mạnh hơn hiệu quả chuyển đổi, SEONGON đã có những đề xuất dự án như sau:

– Liên tục trao đổi với khách hàng để có được giải pháp tối ưu nhất.

– Lên kế hoạch thuyết phục khách tăng ngân sách từ 3x lên xx Triệu/ tháng

– Kỹ thuật liên tục để đưa ra các phương án bứt phá doanh thu cho khách hàng và phối hợp cùng Account để đưa ra phương án hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

– Cài lại chuyển đổi và đồng bộ hóa dữ liệu với File Data trên tài khoản.

– Tối ưu những chuyển đổi để mang lại khách hàng tiềm năng như đăng ký thành công và đặt hàng

– Thử nghiệm Chiến dịch Danh sách so khớp khách hàng.

Kết quả: chỉ sau 1 thời gian ngắn áp dụng các phương pháp trên đã nhận thấy số lượng chuyển đổi tăng rõ rệt.

IV. Kết quả

Về tổng thể, cả chiến dịch Google Ads cho doanh nghiệp M*** là một thành công lớn với các con số vô cùng thuyết phục như dưới đây:

– Số chuyển đổi trung bình từ đầu năm 2021 tăng lên dần đều, hơn 32% so với năm trước đó.

– Doanh thu tăng gấp 3 lần so với cuối năm ngoái

– Nguồn khách chủ yếu vẫn đến từ quảng cáo Google (Chiếm 75%)

– Đã tăng được gấp 3 lần ngân sách quảng cáo ban đầu và vẫn có lãi.

So sánh doanh thu 2020 - 2021

Với case này, SEONGON đã luôn duy trì điểm tối ưu >90% cho một tài khoản có cấu trúc tương đối phức tạp:

– Số lượng từ khóa: 621 MSP

– Số lượng nhóm QC: 430 nhóm

– Số lượng chiến dịch: 9 chiến dịch

– Số lượng mẫu QC: 460 mẫu QC

Và cho tới hiện nay, M*** vẫn là một khách hàng trung thành của SEONGON.

Khác với các Agency cùng với dịch vụ quản trị thông thường khác, nếu nhiều bên chỉ dừng ở việc tối ưu các chỉ số quảng cáo đúng KPI đặt ra thì tại SEONGON chúng tôi luôn muốn mang lại giá trị nhiều hơn thế vì châm ngôn làm nghề của chúng tôi là “mang lại giá trị lớn nhất cho khách hàng”

Nếu bạn đang cần tăng doanh thu, tăng chuyển đổi từ hoạt động quảng cáo Google Ads, hãy liên hệ ngay với SEONGON để được tư vấn nhé.

Case study liên quan

Tìm hiểu cách SEONGON giúp 1 doanh nghiệp bản lẻ tối ưu chuyển đổi cho hoạt động quảng cáo Google Ads - 80% doanh thu sinh ra từ nguồn Google, 4% tỷ lệ chuyển đổi.

Xem thêm
[Case Study]
[Case Study]
[Case Study]
[Case Study]