SERP là trang kết quả người dùng nhận được khi tra cứu từ khóa trên công cụ tìm kiếm như Google. Thông qua SERP website/dịch vụ/sản phẩm có thể tiếp cận với người dùng. Đó là lý do vì sao SERP quan trọng với một chiến lược SEO. Trong bài viết này, SEONGON sẽ cùng bạn tìm hiểu về các định dạng, tính năng và cách tận dụng công cụ này để giúp tăng tỷ lệ traffic cho website.
1. Tổng quan về SERP
1.1. SERP là gì?
SERP (Search Engine Results Page) là trang kết quả mà các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo!, Bing trả về khi người dùng truy vấn từ khóa. Mỗi trang SERP hiển thị các kết quả tự nhiên cũng như được tài trợ dựa theo tùy chọn “tất cả”, “video”, “hình ảnh”, “mua sắm”, “tin tức”,… của người dùng. Ngoài ra, trang SERP mỗi người dùng nhận được khi nhập cùng một từ khóa không giống nhau.
1.2. Các định dạng phổ biến của SERP
- Kết quả tự nhiên (Organic Results): Đây là dạng kết quả không mất phí thường chiếm diện tích lớn trong một trang SERP. Vị trí của các kết quả được sắp xếp dựa trên mức độ phù hợp với thông tin tìm kiếm cũng như chiến lược SEO của website.
- Quảng cáo trả phí (Paid Ads): Kết quả có trả phí là các quảng cáo và bài đăng được tài trợ, xuất hiện ở đầu trang SERP. Loại kết quả mất phí thường được nhận diện thông qua các từ như “Ad”, “Quảng cáo”, “Được tài trợ”. Những quảng cáo hiển thị khi doanh nghiệp thực hiện chiến lược PPC (pay-per-click), chẳng hạn như Google Ads.
- Đoạn trích nổi bật (Featured Snippets): Kiểu kết quả này thường hiển thị dưới dạng đoạn thông tin ngắn gọn nằm trên URL website, tóm tắt nội dung cần thiết giúp người dùng giải đáp thắc mắc ngay lập tức mà không cần truy cập vào website.
- Đoạn trích giàu thông tin (Rich Snippets): Đây là các kết quả hiển thị dưới dạng đoạn trích các thông tin chi tiết, bao gồm giá cả, thời gian thực hiện, thông tin sản phẩm cũng như đánh giá của người dùng (star ratings). Rich snippets giúp kết quả tìm kiếm dễ dàng thu hút người dùng hơn.
- Bản đồ (Local Pack): Đối với các từ khóa mà Google nhận định là có mục đích tìm kiếm vị trí, công cụ sẽ hiển thị khoảng 3 bản đồ với danh sách các doanh nghiệp địa phương. Mỗi vị trí bao gồm tên và loại hình doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại cũng như đánh giá của khách hàng. Từ kết quả này, người dùng có thể truy cập vào website hoặc đi thẳng đến mục chỉ đường.
- Kết quả tìm kiếm video (Video Results): Khi người dùng truy vấn các từ khóa liên quan đến video, Google sẽ hiển thị các kết quả video (thường là từ Youtube) ở đầu trang SERP.
- Hình ảnh (Image Pack): Loại kết quả hình ảnh xuất hiện trên SERP khi người dùng truy vấn từ khóa có liên quan đến hình ảnh.
- Hộp tin tức (News Box): Đây là dạng kết quả xuất hiện khi người dùng tìm kiếm các chủ đề mang tính thời sự. Thông tin nhận được thường là tin tức mới nhất từ các nguồn báo chí, hãng truyền thông uy tín.
- Mọi người cũng tìm kiếm (People Also Ask): Ở giữa hoặc ở cuối trang SERP thường xuất hiện mục “mọi người cùng tìm kiếm”, hiển thị các câu hỏi mà Google đánh giá rằng có liên quan đến truy vấn của người dùng. Khi nhấp vào câu hỏi này, bạn sẽ cập nhật thêm nhiều thông tin liên quan đến chủ đề mình quan tâm.
- Knowledge Graph (Sơ đồ tri thức): Bảng kiến thức là các thông tin được quan trọng được tóm tắt ở bảng nằm bên phải trang SERP (trong Google). Loại SERP này cung cấp dữ liệu tổng hợp về một chủ đề, sự kiện, người nổi tiếng,… thường lấy từ các nguồn phổ biến như Wikipedia.
2. Tại sao SERP quan trọng?
Đối với doanh nghiệp:
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Trang SERP chính là nơi người dùng tìm thấy thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Website càng xuất hiện ở vị trí cao trên trang đầu tiên càng tăng khả năng thu hút sự chú ý của người dùng.
- Theo kịp xu hướng mua sắm online: Các doanh nghiệp hiện diện trên SERP sẽ tăng thêm cơ hội kinh doanh, giúp tối ưu doanh số.
- Nâng cao cạnh tranh và uy tín: Việc có mặt ở top trên SERP giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và khả năng cạnh tranh so với đối thủ.
Đối với người dùng:
- Tìm kiếm thông tin nhanh chóng: Trang SERP mang tới kết quả phù hợp nhất mà người dùng cần khi nhập từ khóa trên công cụ tìm kiếm.
- Đưa ra lựa chọn chính xác: Những kết quả nằm ở vị trí cao thường mang đến thông tin hữu ích, giúp người dùng đánh giá, so sánh để đưa ra quyết định tốt nhất cho bản thân.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Trang SERP được cải tiến liên tục, giúp đưa ra kết quả gần gũi và phù hợp với nhu cầu cụ thể của mỗi người dùng.
Đối với công việc SEO và quảng cáo:
- Cơ sở để tối ưu chiến lược: Hiểu được cách hoạt động của trang SERP, đội ngũ marketer sẽ có căn cứ để xây dựng chiến lược SEO phù hợp, tập trung vào những điều khách hàng đang thực sự cần.
- Theo dõi hiệu quả công việc: Phân tích thứ hạng trên SERP có thể giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến lược SEO, nhằm tìm ra hướng cải thiện kịp thời.
- Tăng hiệu quả đầu tư: Dựa trên trang SERP, SEOer sẽ tìm ra cách tối ưu Ads và SEO nhằm tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu cũng như tối ưu chi phí quảng cáo.
3. Các tính năng đặc biệt trên SERP
Ngoài 11 định dạng được kết quả nêu ở phần 1, bạn còn có thể tận dụng các tính năng đặc biệt trên SERP để đáp ứng tốt nhất nhu cầu tìm kiếm của mình, làm rõ thông tin.
3.1. Tab Hình ảnh
Tab hình ảnh đóng vai trò như một lối tắt, đưa người dùng đến với kết quả hình ảnh ngay khi tìm kiếm từ khóa.
Khi chọn dạng kết quả hình ảnh, người dùng có thể nhấp vào mục Công cụ để chọn:
- Chọn kích thước: Bao gồm mọi kích thước, kích thước lớn, trung bình và biểu tượng giúp người dùng tìm được hình ảnh đạt chất lượng mình mong muốn.
- Màu sắc: Các tùy chọn bao gồm mọi màu, đen trắng, trong suốt cùng với các ô biểu tượng màu sắc.
- Quyền sử dụng: Bao gồm các lựa chọn “không được lọc theo giấy phép”, “giấy phép Creative Commons”, “giấy phép thương mại và giấy phép khác”, thích hợp dùng trong trường hợp cần tìm hình ảnh liên quan đến bản quyền.
- Loại: Ở phần này, người dùng có thể chọn định dạng hình bao gồm mọi loại hình, hình mẫu, bức vẽ hoặc GIF.
- Mọi lúc: Phần tùy chỉnh này cho phép bạn chọn thời gian kết quả tìm kiếm được đăng tải trên công cụ, bao gồm mọi lúc, 24 giờ qua, tuần qua, tháng qua, năm qua và phạm vi tùy chỉnh.
- Tìm kiếm nâng cao: Công cụ cho phép người dùng nhập các yêu cầu chi tiết bao gồm tất cả các tùy chỉnh phía trên để tìm ra bức ảnh phù hợp nhất.
3.2. Tab Video
Khi người dùng chọn tab video, công cụ tìm kiếm sẽ trả về kết quả liên quan đến từ khóa dưới định dạng video từ YouTube, Facebook, Tiktok.
Khi chọn dạng kết quả video, người dùng có thể nhấp vào mục Công cụ để:
- Tìm kiếm trên web: Công cụ này cho phép bạn tìm kiếm trên web và tìm kiếm những trang Tiếng Việt.
- Mọi thời lượng: Bạn có thể chọn video mọi thời lượng, ngắn (0-4 phút), trung bình (4-20 phút), dài (từ 20 phút trở lên).
- Mọi lúc: Đối với công cụ này, người dùng chọn có các tùy chọn là mọi lúc, giờ qua, 24 giờ qua, tuần qua, tháng qua, năm qua và phạm vi tùy chỉnh.
- Mọi chất lượng: Tùy chọn này bao gồm hai lựa chọn là mọi chất lượng và chất lượng cao.
- Tất cả video: Công cụ này giúp người dùng chọn tất cả video hoặc video có phụ đề.
- Mọi nguồn: Công cụ giúp bạn người dùng nguồn video trên các nền tảng bao gồm YouTube, Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter và website thương hiệu bạn tìm kiếm.
- Tìm kiếm nâng cao: Công cụ cho phép người dùng nhập dữ liệu chi tiết bao gồm tất cả các tùy chỉnh phía trên để tìm video phù hợp nhất theo nhu cầu.
3.3. Tab Tin tức
Đối với tab tin tức, người dùng sẽ nhận các kết quả từ các nguồn báo chí, trang tin điện tử hoặc hãng thông tấn.
Khi chọn dạng kết quả tin tức, người dùng có thể nhấp vào mục Công cụ để:
- Tìm kiếm trên web: Công cụ này bao gồm tìm kiếm trên web và tìm những trang Tiếng Việt.
- Gần đây: Với công cụ này, bạn có thể chọn thời gian dữ liệu được đăng tải bao gồm các mục gần đây, giờ qua, 24 giờ qua, tuần qua, tháng qua, năm qua, kho lưu trữ và phạm vi tùy chỉnh.
- Theo mức độ liên quan: Bạn có thể chọn thông tin tìm kiếm theo mức độ liên quan và theo ngày.
- Tìm kiếm nâng cao: Khi chọn công cụ tìm kiếm nâng cao, Google sẽ điều hướng người dùng đến trang Google News.
3.4. Tab Mua sắm
Khi người dùng chọn tab mua sắm, Google sẽ điều hướng trên quả trên trang SERP thành các liên kết mua hàng của các trang thương mại điện tử hoặc website. Ngoài ra, ở phía bên trái màn hình cũng hiển thị một sidebar bao gồm các tùy chọn về giá thành, thương hiệu, xếp hạng sản phẩm. Với công cụ này, người dùng có nhu cầu mua sắm trực tuyến sẽ dễ dàng tìm thấy sản phẩm theo đúng nhu cầu của bản thân.
3.5. Tab Sách
Khi chọn tab sách, Google sẽ trả về trang SERP bao gồm liên kết về sách đến từ Google Sách.
Khi chọn dạng kết quả sách, người dùng có thể nhấp vào mục Công cụ để chọn:
- Tìm kiếm trên web: Công cụ này cho phép người dùng lựa chọn tìm kiếm trên web hoặc tìm những trang tiếng Việt.
- Mọi chế độ xem: Bạn có thể chọn mọi chế độ xem, xem trước và chế độ xem toàn bộ, chế độ xem toàn bộ.
- Mọi tài liệu: Ở mục này, người dùng chọn tìm kiếm mọi tài liệu hoặc phân loại sách, tạp chí và báo chí.
- Mọi lúc: Công cụ này giúp người dùng chọn khoảng thời gian phù hợp cho tài liệu mình cần tìm, bao gồm các tùy chọn mọi lúc, thế kỷ 21, thế kỷ 20, thế kỷ 19 và phạm vi tùy chỉnh.
- Tìm kiếm nâng cao: Ở phần tìm kiếm nâng cao, bạn được cung cấp một bảng biểu bao gồm các thông tin về nội dung, ngôn ngữ, tiêu đề, tác giả, nhà xuất bản, ngày xuất bản, mã ISBN, ISSN để tìm ra cuốn sách bạn cần một cách nhanh nhất.
3.6. Tab Web
Đối với tab Web, người dùng sẽ nhận được các kết quả liên quan đến từ khóa ở tất cả các trang web, mạng xã hội mà từ khóa xuất hiện.
Khi chọn dạng kết quả tab Web, người dùng có thể nhấp vào mục Công cụ để chọn:
- Mọi ngôn ngữ: Công cụ này giúp người dùng chọn giữa mọi ngôn ngữ và tìm những trang Tiếng Việt.
- Mọi lúc: Ở mục này, bạn có thể chọn thời gian mà kết quả được đăng tải trên công cụ tìm kiếm, bao gồm các mốc mọi lúc, giờ qua, 24 giờ qua, tuần qua, tháng qua, năm qua và phạm vi tùy chỉnh.
- Tất cả kết quả: Đối với công cụ này, bạn sẽ chọn tất cả kết quả và nguyên văn.
- Tìm kiếm nâng cao: Tượng tự các tab khác, bạn có thể nhập thông tin cụ thể về nội dung bạn muốn tìm để công cụ cho ra kết quả chính xác trong thời gian ngắn nhất.
3.7. Tab Thêm
Video ngắn
Trang SERP này cung cấp cho người dùng các video ngắn liên quan đến từ khóa, thường là từ YouTube. Với short video chỉ khoảng 0.52s, bạn có thể tìm thấy thông tin cần thiết một cách nhanh chóng.
Chuyến bay
Tab chuyến bay dành cho người dùng cho nhu cầu tìm kiếm thông tin vé máy bay và so sánh giá từ các đơn vị hàng không khác nhau. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các thông tin về điểm du lịch và dịch vụ lưu trú tại đây.
Tài chính
Tab tài chính là một lối tắt nơi Google cập nhật thông tin về thị trường, tiền tệ, tiền ảo và các vấn đề tài chính khác. Tại đây, người dùng có thể tìm thấy thông tin lên xuống của các loại cổ phiếu, xu hướng thị trường cũng như các bài báo cập nhật tin tức tài chính mới nhất.
4. Cách hoạt động của Google
Google là một công cụ tìm kiếm hoàn toàn tự động với sự mệnh hệ thống hóa thông tin trên toàn cầu để chúng dễ dàng tiếp cận người dùng trên phạm vi toàn thế giới.
Google có một phần mềm thu thập và khám phá mọi thông tin trên Internet sau đó chọn lọc những thông tin hữu ích nhất và lập chỉ mục để tạo thành Big Data chất lượng dưới nhiều loại định dạng tùy theo nhu cầu của người dùng. Đặc biệt, Google bảo mật tuyệt đối các dữ liệu tìm kiếm và thông tin đăng nhập của người dùng.
Công cụ tìm kiếm của Google hoạt động theo ba giai đoạn:
- Thu thập thông tin: Google tải xuống các văn bản, hình ảnh và video từ các trang trên Internet bằng phần mềm tự động.
- Lập chỉ mục: Google tiến hành phân tích các tệp văn bản, hình ảnh và video sưu tầm được và lưu trữ các thông tin đó trong chỉ mục của Google, dựa trên cơ sở Big Data.
- Cung cấp kết quả tìm kiếm: Ở bước này, Google gửi đến người dùng trang SERP tối ưu nhất khi họ truy vấn thông tin.
Quá trình phát triển của Google được tóm tắt với các mốc thời gian quan trọng như sau:
Quá trình phát triển của Google:
- 1996: Hai sinh viên tiến sĩ của đại học Stanford Larry Page và Sergey Brin bắt đầu dự án “backrub”, đặt nền móng cho thuật toán tìm kiếm PageRank.
- 1997: Tên miền Google được đăng ký vào ngày 15/09.
- 1998: Dự án được đổi tên thành Google. Cái tên này bắt nguồn từ từ “googol” nghĩa là số 1 đứng trước 100 số 0. Từ đó, tên miền google.com được đăng ký và công ty Google được thành lập.
- 1999: Google được công ty liên doanh kleiner perkins caufield & byers và sequoia capital đầu tư với số vốn 25 triệu USD và chuyển văn phòng đại diện đến Palo Alto và Mountain View, California.
- 2000: Google triển khai chương trình Google Adwords, cho phép người dùng thực hiện tiếp thị trả phí trên công cụ tìm kiếm.
- 2004: Công ty ra mắt dịch vụ webmail, gmail, dịch vụ hỗ trợ quảng cáo. Gmail của Google được tích hợp cùng với hàng loạt sản phẩm như Google Docs, cạnh tranh với Microsoft Office. Trong năm này, Google cũng ra mắt cổ phiếu và chính thức lên sàn.
- 2005: Google ra mắt Google Maps và Google Earth, mua lại một công ty phần mềm điện thoại di động tên là Android, ra mắt Google Talk.
- 2006: Google ra mắt tại Trung Quốc và nhất là mua lại YouTube, mở rộng hoạt động sang định dạng video.
- 2007: Google mua lại công ty quảng cáo doubleclick, chính thức phân phát quảng cáo trên toàn bộ Internet thay vì chỉ trên trang Google.
- 2008: Google ra mắt trình duyệt Chrome cạnh tranh trực diện với Internet Explorer của Microsoft và Safari của Apple. Trong năm này, Google cũng ra mắt hệ điều hành Android trên điện thoại HTC Dreams, chính thức trở thành đối thủ của Microsoft, Apple và Blackberry vào thời điểm đó.
- 2010: Google tham gia phân phối Internet với công nghệ đẩy mạnh tốc độ đường truyền.
- 2011: Google ra mắt Google +.
- 2013: Công ty ra mắt Google Glass và triển khai Chromecast trên tivi.
- 2015: Trở thành công ty con của Alphabet Inc., tập trung vào các dự án “moonshot”.
Trong những năm gần đây, Google đã tập trung đầu tư vào các công nghệ mới nổi, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI). Họ đã phát triển nhiều phần mềm và dịch vụ dựa trên AI như:
- Google Assistant: Trợ lý ảo thông minh sẵn sàng hỗ trợ người dùng mọi lúc mọi nơi bao gồm nhắc nhở to-do-list, hỗ trợ giao tiếp, cung cấp thông tin về thời tiết và tình trạng giao thông, trả lời nhanh các câu hỏi, chọn nhạc và tin tức, gợi ý trò chơi,.. cũng như kết nối để điều khiển hoạt động với các ứng dụng Android.
- TensorFlow: Nền tảng mã nguồn mở cho học máy hỗ trợ những cá nhân, tổ chức hoạt động trong lĩnh vực khoa học dữ liệu, phát triển mầm mềm, giảng dạy công nghệ.
Giai đoạn hiện tại và tương lai
Tính tới thời điểm hiện tại, Google nắm vững vị thế của một Big Four công ty công nghệ hàng đầu và sức ảnh hưởng trên toàn cầu, bên cạnh Amazon, Apple và Facebook. Từ một công ty được xây dựng phục vụ cho mục đích tìm kiếm, đội ngũ chuyên gia Google vẫn đang tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các tiến trình công nghệ mới, với mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, đổi mới và cạnh tranh, tăng năng suất và hiệu quả cũng như bảo vệ quyền riêng tư và an toàn của người dùng.
5. Cách khai thác SERP hiệu quả
Để tận dụng SERP một cách hiệu quả và triệt để, trước tiên marketer cần phải hiểu cách thức xếp hạng của Google. Dựa vào đó, bạn tiến hành các thủ thuật giúp tối ưu vị trí của website trên trang SERP.
Các hành động quan trọng để tối ưu thứ tự của bạn bao gồm:
- Nghiên cứu từ khóa đúng phương pháp để dễ dàng tối ưu trên Google.
- Tối ưu nội dung, thay đổi và cập nhật liên tục vì Google thích những điều mới mẻ.
- Tối ưu hóa cho thiết bị để website thân thiện với thiết bị di động với nhiều giao diện và kích thước khác nhau.
- Xem xét các phương án trả phí.
- Tạo ra những backlink chất lượng và đáng tin cậy.
- Chú trọng trải nghiệm người dùng bằng cách cải thiện tốc độ load trang, thiết kế cấu trúc website khoa học và nâng cao tính giá trị của nội dung.
- Thường xuyên kiểm tra thứ hạng trên SERP và tận dụng các công cụ như MozBar, SEOquake, Google Analytics để phân tích.
Tìm hiểu thêm về các thủ thuật tìm kiếm trên Google để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả khai thác thông tin của bạn!
6. Câu hỏi thường gặp
Tại sao SERP quan trọng đối với SEO?
Doanh nghiệp thực hiện các chiến lược SEO cũng không nằm ngoài mục đích để sản phẩm/dịch vụ của mình xuất hiện trên top của SERP. Sự xuất hiện này ảnh hưởng trực tiếp đến lượt traffic của website, gián tiếp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi, mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp. Nói cách khác, SERP như là một “đại siêu thị” giúp sản phẩm/dịch vụ tiếp cận khách hàng trên không gian trực tuyến.
SERP có thay đổi theo thời gian không?
SERP phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm luôn biến đổi của con người nên không ngừng biến đổi. Đó chính là lý do vì sao marketer phải luôn tối ưu SEO để duy trì hoặc đẩy thứ hạng của mình trên SERP.
Cách Google chọn kết quả để hiển thị trên SERP là gì?
Google sử dụng các thuật toán thu thập được từ không gian Internet và truy vấn của con người để xác định kết quả phù liên quan nhất. Các yếu tố để căn cứ có thể kể đến nội dung, chất lượng website, sự tối ưu hóa, và các tín hiệu từ người dùng như tỷ lệ nhấp (CTR) và thời gian ở lại trang.
SEONGON vừa cùng bạn tìm hiểu về SERP, công cụ vô cùng quan trọng đối với SEO nói riêng và Marketing nói chung. Đạt được thứ hạng cao trên SERP là mục tiêu phấn đấu của tất cả các doanh nghiệp bởi vị trí này không chỉ khẳng định sự uy tín mà còn tạo ra tỷ lệ chuyển đổi, thứ mà doanh nghiệp mưu cầu. Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu thêm về SERP và các dịch vụ SEO khác, vui lòng liên hệ SEONGON để được tư vấn tận tình bởi đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm làm việc với 5000 doanh nghiệp.
