Bài viết được SEONGON biên tập lại dựa trên bài viết gốc “Google Maps Marketing: The Full Guide for 2021” của tác giả Blake Denman– President & Founder of RicketyRoo Inc.
Google Maps là một trong những thứ đầu tiên mà mọi người nghĩ đến khi nghe thấy cụm từ “local SEO” hay còn gọi là “SEO địa phương”.
Google hiển thị kết quả Google Maps khi một truy vấn có ngụ ý rằng kết quả địa phương là cần thiết. Ví dụ trong từ khóa tìm kiếm có tên một quận, huyện hoặc một địa điểm, một thương hiệu nằm trong quận, huyện đó.
Khi search Seongon Hà Nội, Google Maps tự động được hiển thị trong trang tìm kiếm.
Mục đích của hướng dẫn này là đưa ra cái nhìn tổng quan về Google My Business, cách bạn có thể tăng thứ hạng trên Google Maps và tận dụng các bài đăng trên Google My Business để có thêm phạm vi tiếp cận tại địa phương.
Tổng quan về Google My Business
Nếu bạn muốn xuất hiện trên Google Map bạn cần có một danh sách Google My Business.
Khi đã lập được một danh sách Google My Business đã được xác minh, bạn nên bắt đầu kiểm tra xem tài khoản của mình đã đầy đủ các điều kiện sử dụng hay chưa thông qua các đầu mục dưới đây:
- Sử dụng tên doanh nghiệp hợp pháp.
- Chọn danh mục chính phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn và đã thêm các danh mục bổ sung (nếu có)
- Địa chỉ chính xác được hiển thị (nếu bạn không phải là doanh nghiệp thuộc lĩnh vực kinh doanh)
- Địa chỉ bị ẩn nếu bạn là doanh nghiệp thuộc khu vực kinh doanh và các khu vực dịch vụ đã được chỉ định.
- Thêm số giờ hoạt động.
- Sử dụng số điện thoại địa phương.
- Liên kết trang web một cách chính xác.
- Liên kết cuộc hẹn đã được thêm (nếu có).
- Sản phẩm đã được bổ sung (nếu bán lẻ)
- Các dịch vụ đã được thêm vào (nếu bạn cung cấp dịch vụ).
- Các thuộc tính có thể áp dụng đã được thêm vào
- Có mô tả doanh nghiệp.
- Đã thêm ngày bắt đầu thực hiện chiến dịch.
Ta sẽ không thêm ảnh và video vào danh sách kiểm tra – tại sao? Tôi muốn nói thêm một chút về ảnh và video! Ngoài ra, hãy xem danh sách kiểm tra Google My Business để biết thêm một số thông tin.
Mike Blumenthal đã đặt ra cụm từ “Google My Business là trang chủ mới của bạn” vào năm 2015.
Đối với đa số người dùng, ấn tượng đầu tiên của họ về doanh nghiệp của bạn sẽ là danh sách Google My Business.
Khi họ thực hiện tìm kiếm trên Google cho tên doanh nghiệp của bạn, danh sách GMB của bạn sẽ được hiển thị trong bảng điều khiển bên phải.
Bảng điều khiển có nhiều thông tin phong phú hơn các liên kết màu xanh lam. Người dùng Google có thể sẽ tương tác với danh sách bằng cách đọc các bài đánh giá, kiểm tra thời gian phổ biến và xem ảnh và video.
Khi nhấp vào ảnh, bạn có thể cuộn qua để cảm nhận những gì doanh nghiệp này cung cấp.
Con người chúng ta là những sinh vật trực quan – vì vậy đối với các nhà hàng, khách sạn, hoặc các dịch vụ, đây là một cách chắc chắn để thu hút mọi người đến với công ty của bạn.
Chế độ xem ảnh mặc định bao gồm ảnh do chủ doanh nghiệp và người dùng Google tải lên.
Người dùng Google có thể thêm ảnh trực tiếp vào doanh nghiệp hoặc họ có thể tải ảnh lên khi họ viết đánh giá (thêm về điều này sau).
Google My Business có các đề xuất cụ thể cho các loại ảnh bạn nên thêm vào danh sách của mình (một số loại không có trong hình):
Một vài loại hình ảnh cụ thể trong kinh doanh
Điều này phải thể hiện mức tối thiểu những gì bạn thêm vào danh sách Google My Business.
Trước khi bắt đầu thêm ảnh và video, bạn nên biết có các nguyên tắc cho cả hai:
Nguyên tắc về ảnh
Ảnh của bạn sẽ đạt hiệu quả thị giác tốt nhất trên Google khi đáp ứng được các tiêu chuẩn sau:
- Định dạng: JPG hoặc PNG
- Kích cỡ: 10 KB tới 5 MB
- Kích thước gợi ý: 720px x 720px
- Kích thước tối thiểu: 250px x 250px
Chất lượng: Ảnh nên được tập trung tốt vào sản phẩm và k cần quá quan trọng về việc phải sử dụng filters. Nói cách khác, hình ảnh nên được trình bày chân thực.
Nguyên tắc video
- Đảm bảo video của bạn đáp ứng được các yêu cầu sau:
- Độ dài: Dưới 30 giây.
- Kích cỡ: Dưới 75MB.
- Chất lượng: 720p hoặc cao hơn.
Nếu bạn làm việc trong một ngành chưa có nhiều hình ảnh (bảo hiểm, kế toán, v.v.), bạn có thể phải sáng tạo hơn một chút với ảnh và video của mình.
Ảnh của bạn sẽ phải thể hiện được nhiều hơn về những trải nghiệm có thể có khi làm việc với công ty của bạn. Tập trung hơn vào việc cung cấp hình ảnh tốt về văn phòng, nhóm, phòng họp, ảnh nội thất, ảnh ngoại thất, v.v. của doanh nghiệp bạn.
Video có thể thực sự hữu ích trong việc truyền đạt Unique Selling Proposition – Đề xuất Bán hàng Độc nhất (USP) của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng lời chứng thực bằng video và tải chúng lên danh sách của mình.
Khả năng là vô tận nếu bạn chịu dành thời gian suy nghĩ về nó.
ĐỪNG BAO GIỜ sử dụng ảnh hoặc video có sẵn trên danh sách Google My Business! Những bức ảnh đó có thể ngay lập tức tạo ra xích mích giữa bạn và khách hàng tiềm năng.
Hai ảnh bạn cần thêm vào danh sách Google My Business là biểu trưng và ảnh bìa.
Ngay cả khi bạn chỉ định có một ảnh bìa, nó không được đảm bảo rằng nó sẽ được hiển thị.
Để chỉ định biểu trưng và ảnh bìa từ màn hình của bạn:
- Đăng nhập vào danh sách Google My Business của bạn bằng cách truy cập google.com/business
- Trong điều hướng bên trái, hãy nhấp vào “Ảnh”.
- Tìm tab “Tổng quan”. Trên thẻ “biểu trưng”, hãy nhấp vào “Chọn ảnh”.
- Để thay đổi ảnh bìa, hãy nhấp vào “Chọn ảnh” trên thẻ “bìa”.
Danh sách của bạn đã hoàn tất – cần làm gì tiếp theo?
Tăng thứ hạng của bạn trên Google Maps
Điền trước câu hỏi và câu trả lời
Người dùng có thể hỏi và trả lời các câu hỏi về danh sách Google My Business. Doanh nghiệp cũng có thể trả lời các câu hỏi đó
.
Nếu bạn kiểm tra danh sách của mình và thấy rằng có những câu hỏi hoặc đánh giá chưa được trả lời, hãy trả lời chúng. (Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào cùng một địa chỉ email sở hữu / quản lý danh sách.)
Nếu danh sách của bạn không có bất kỳ câu hỏi nào, bạn hoàn toàn nên điền trước chúng.
Xác định năm câu hỏi thường gặp nhất về sản phẩm và dịch vụ của bạn, sau đó – sử dụng một tài khoản gmail riêng – đưa những câu hỏi đó vào danh sách.
Google My Business sẽ hiển thị tên của người dùng đặt câu hỏi. Hiện tại, tên của người đặt câu hỏi bị bỏ qua. Bạn vẫn nên sử dụng một tài khoản gmail riêng để tránh nhầm lẫn.
Dưới đây là các bước cơ bản:
- Đăng nhập vào trang tổng quan GMB cho danh sách
- Cuộn xuống “Your Business is on Google”
- Nhấp vào View On Search.
- Chuyển đến câu hỏi, sau đó nhấp vào Answer.
- Điền vào câu trả lời và đăng!
- Lặp lại quá trình này cho đến khi bạn hoàn thành tất cả các câu hỏi.
Khi hoàn thành, bạn cần nhận được lượt thích đối với các câu hỏi và câu trả lời.
Nếu một câu hỏi nhận được ít nhất năm lượt thích, câu hỏi đó sẽ hiển thị trên bảng danh sách:
Câu trả lời được yêu thích nhiều nhất cũng sẽ hiển thị cao hơn các câu trả lời khác trong cùng một câu hỏi.
Yêu cầu các thành viên trong công ty của bạn thích các câu hỏi và câu trả lời, đồng thời đảm bảo rằng câu hỏi bạn muốn hiển thị trên bảng sẽ nhận được nhiều “Lượt thích” hơn.
Nhận xét, đánh giá, và đánh giá…
Tất cả chúng ta đều biết nhận được những đánh giá tích cực cho danh sách Google My Business của bạn là rất quan trọng.
Dưới đây là hai lợi ích chính mà bạn có thể đã biết:
- Giúp tăng thứ hạng trên Google Maps
- Hỗ trợ chuyển đổi cho khách hàng tiềm năng
Nội dung trong các bài đánh giá cũng đặc biệt hữu ích cho những lợi ích này.
Bản thân các xếp hạng không cung cấp ngữ cảnh và không đáng tin cậy lắm.
Bạn cần phải có một chiến lược để nhận được các đánh giá. Dưới đây là một số cuốn sách hữu ích về việc triển khai chiến lược xây dựng đánh giá:
- Tại sao Đánh giá Trực tuyến lại quan trọng trong Chiến lược Marketing
- 8 Quy tắc Quản lý Danh tiếng Trực tuyến Hiệu quả
- Một điều tôi muốn đề cập: ngừng tập trung 100% chiến lược xây dựng bài đánh giá vào danh sách Google My Business.
Đúng, nhận được các bài đánh giá về danh sách Google My Business cũng quan trọng, nhưng điều đó không phải là tất cả.
Dưới đây là một ví dụ mà tác giả đưa ra:
Nếu bạn đang đầu tư tiền vào quỹ hưu trí của mình, rất có thể bạn đã đa dạng hóa danh mục đầu tư của mình. 100% số tiền nghỉ hưu của bạn có lẽ không nằm trong một cổ phiếu nào. Điều đó thực sự rất rủi ro.
Chiến lược tương tự nên được đặt với nỗ lực xây dựng đánh giá của bạn. Đa dạng hóa!
Nếu bạn cần trợ giúp để tìm ra những trang web nào khác để nhận được đánh giá, hãy xem thêm các bài viết của tác giả trên Barnacle SEO.
Các bài đăng trên Google My Business
Các bài đăng trên Google My Business đã xuất hiện vào tháng 6 năm 2017.
Có một số loại bài đăng:
- Cập nhật COVID-19
- Có gì mới
- Ưu đãi
- Sự kiện
- Các sản phẩm
- Cập nhật giờ
Google My Business Help có một cái nhìn tổng quan khá tốt về cách tạo các bài đăng tốt cho doanh nghiệp.
Cho đến gần đây, một số loại bài đăng nhất định (không bao gồm sự kiện và cập nhật COVID-19) đã được lưu trữ sau bảy ngày. Kể từ khi viết bài này, các bài đăng vẫn hiển thị ngay cả khi chúng đã cũ hơn bảy ngày.
Bạn có thể có tối đa tám bài đăng trên Google My Business hiển thị trên một bảng điều khiển. Sau ngày thứ 10, bạn cần nhấp vào “Xem tất cả” và một lớp phủ mới sẽ xuất hiện với cuộn dọc và nó sẽ hiển thị tất cả các bài đăng từ danh sách cụ thể đó.
Có bất kỳ lợi ích xếp hạng nào cho các bài đăng không? Thật khó để cô lập các bài đăng trong môi trường chân không để xem liệu chúng có thể cải thiện thứ hạng hay không. Nếu có một lợi ích xếp hạng, nó có thể là biên. Các bài đăng trên Google My Business có thể mang lại lợi ích với “Justifications – Giải thích”.
Joel Headley đã nói về Justifications trong hơn ba năm. Các lý giải được hiển thị trong danh sách Google My Business để giúp ‘biện minh’ tại sao một kết quả cụ thể lại phù hợp với truy vấn của bạn.
Dưới đây là một số ví dụ về giải thích trong GMB:
Khi thực hiện tìm kiếm “dịch vụ sửa xe tại Hà Nội”, Google đã lấy một bài đăng trên Google làm lời giải thích cho truy vấn đó.
Những giải thích này có thể không giúp xếp hạng nhưng chúng hoàn toàn có thể giúp hỗ trợ chuyển đổi cho doanh nghiệp của bạn.
Giờ đây, các bài đăng trên Google My Business có thể được hiển thị thêm trong Google Maps Khám phá.
Khi bạn mở Google Maps trên điện thoại thông minh của mình, bạn sẽ tự động ở trên tab Khám phá.
Ở cuối ảnh chụp màn hình, bạn sẽ thấy “Explore Nearby”. Khi ta kéo nó lên, ta sẽ thấy tổng hợp các bài đánh giá về các con đường đi bộ đường dài và nhà hàng ở địa phương từ người dùng Google.
Bạn có thể tương tác trực tiếp với bài đăng đó và thậm chí theo dõi doanh nghiệp ở gần bạn.
Các bài đăng trên Google My Business của bạn có khả năng xuất hiện trong tab Khám phá, vậy tại sao bạn không tận dụng nó?
Nếu bạn muốn tăng khả năng bài đăng của mình xuất hiện trong Google Maps Explore, các bài đăng của bạn nên có hình ảnh trực quan.
Danh sách địa phương
Xây dựng quá nhiều trích dẫn – chả để làm gì cả !!!
Các trích dẫn đã mất đi rất nhiều tầm quan trọng trong những năm qua nhưng chúng vẫn quan trọng.
Tuy nhiên, điều không hiệu quả là việc bạn xây dựng hàng trăm trích dẫn và hy vọng thứ hạng Google Map của bạn sẽ tăng đáng kể.
Thay vào đó, bạn nên tập trung vào bốn trình tổng hợp dữ liệu chính và các nguồn trích dẫn cấp 1 quan trọng đối với ngành của bạn.
Việc xác minh và quản lý danh sách có thể phức tạp, đặc biệt nếu bạn là doanh nghiệp. Chính vì vậy, nếu có thể, hãy tìm một đơn vị uy tín để thay bạn làm điều đó trong thời gian dài làm marketing. Và nếu bạn còn đang phân vân tìm cho doanh nghiệp mình một agency phù hợp, SEONGON sẵn sàng hỗ trợ và vẫn sẽ đảm bảo theo dõi kết quả của bạn sau thời gian hoàn thành và nghiệm thu dự án.
Trước khi chúng ta bắt đầu theo dõi từ khóa, bạn thực sự nên thêm mã theo dõi UTM vào danh sách của mình.
Tác giả giới thiệu rằng một người bạn tên Claire Carlile, cũng là một chuyên gia trong lĩnh vực Marketing, bà đã viết một bài hướng dẫn chi tiết vềc cách tạo UTM tracking for Google My Business. Hãy đọc và tham khảo nhé!
Tiếp đến, chúng ta cần theo dõi xếp hạng cho Google My Business.
Theo dõi xếp hạng truyền thống không hiệu quả lắm do sự gần gũi là một yếu tố xếp hạng chính với Google My Business.
Theo dõi bán kính chính xác hơn để xem danh sách Google My Business của bạn đang hoạt động như thế nào.
Một lần nữa, Công cụ quản lý danh sách của Semrush sẽ rất hữu ích ở đây. Bạn có thể chọn các từ khóa quan trọng và theo dõi vị trí của mình ở các vị trí lân cận. Điều này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách bạn đang hoạt động trên SERP trong bán kính xác định của bạn.
Tăng thứ hạng của bạn xa hơn vị trí thực tế của bạn là khó, nhưng không phải là không thể.
Điều đầu tiên bạn cần xem xét là có bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào đang xếp hạng ở trên bạn đang vi phạm Nguyên tắc của Google My Business hay không.
Kiểm tra xem tên doanh nghiệp có phải là tên doanh nghiệp thực của họ không? Địa điểm có thật không?
Nếu bạn cần cập nhật về spam Google My Business, có một danh sách kiểm tra hữu ích.
Ngoài việc theo đuổi các danh sách vi phạm nguyên tắc, thật khó để đưa ra các chiến thuật để triển khai.
Dưới đây là danh sách kiểm tra những điều bạn có thể kiểm tra khi xem xét các đối thủ cạnh tranh đang xếp thứ hạng cao hơn bạn khi phân tích xếp hạng bán kính:
- Bài đánh giá: Mức độ cập nhật các bài viết mới, xếp hạng trung bình, tốc độ đánh giá, từ khóa đang được sử dụng trong bài đánh giá.
- Danh mục: Danh mục chính của họ có giống với danh mục của bạn không? Họ có đang sử dụng bất kỳ danh mục bổ sung nào mà bạn không sử dụng không? GMB Spy là một tiện ích mở rộng tuyệt vời để hiển thị các danh mục bổ sung mà bất kỳ danh sách GMB nào đang sử dụng.
- Nội dung trang web: So sánh nội dung trang web của bạn với các đối thủ cạnh tranh có thứ hạng cao hơn bạn. Có sự khác biệt lớn nào không?
- Backlinks: Xem các liên kết ngược của đối thủ cạnh tranh của bạn để hiểu về các loại liên kết mà họ đang xây dựng. Bạn có thể làm như vậy với Công cụ phân tích liên kết ngược (Backlink Analytic Tool) của Semrush. Kiểm tra các backlinks của bạn và xem liệu có bất kỳ sự khác biệt lớn nào không.
Cải thiện phạm vi tiếp cận địa phương của bạn với Google Maps Marketing
Tối ưu hóa danh sách Google Maps Marketing của bạn không phải là việc một sớm một chiều. Bạn sẽ cần tiếp tục cập nhật danh sách của mình để đảm bảo danh sách đó chính xác và có liên quan.
Hãy thử dành một vài giờ mỗi tuần để trả lời các câu hỏi mới, trả lời các bài đánh giá và duy trì một băng chuyền các bài đăng hấp dẫn. Bạn cũng có thể tận dụng Quảng cáo Map để tiếp cận với lượng khách gần vị trí bạn.
Khi nghi ngờ, hãy theo dõi kết quả của bạn bằng công cụ Quản lý danh sách. Cải thiện danh sách của bạn sẽ mất thời gian và sự tham gia – hãy tận hưởng quá trình và duy trì khóa học.
Bạn cũng có thể xem thêm:
- Google Remaketing hoạt động như thế nào? Lợi ích mang đến cho doanh nghiệp?
- Cách quảng cáo website của bạn trên google hiệu quả nhất
Nếu bạn cảm thấy cần đầu tư thêm quá nhiều nguồn lực mà chưa chắc đã đem lại hiệu quả cao do kiến thức chuyên môn còn hạn chế. Đừng ngần ngại tìm đến SEONGON – đối tác quảng cáo của Google tại Việt Nam, để được chúng tôi tư vấn và giải thích kỹ hơn nhé!
Nguồn: https://www.semrush.com/
Biên tập bởi SEONGON – Google Marketing Agency
