Không ít nhân sự Marketing gặp khó khăn khi triển khai chiến dịch Performance Max cho quảng cáo Google Ads của doanh nghiệp. Hiểu được điều này, năm 2025, Google Ads đã cập nhật một số thay đổi cho chiến dịch này để cải thiện các vấn đề thường gặp của người chạy quảng cáo. Nếu bạn quan tâm, hãy đọc ngay bài viết này để SEONGON giới thiệu chi tiết về cập nhật mới nhất của Performance Max năm 2025.
1. Performance Max là gì?
Performance Max là loại chiến dịch toàn diện của Google Ads, có sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo) để tối ưu hóa quảng cáo trên toàn bộ hệ sinh thái Google, bao gồm Youtube, Tìm kiếm, Gmail, Google Discover, Google Maps và Mạng hiển thị. Performance Max giúp tối đa hóa hiệu quả quảng cáo thông qua việc tự động hóa phân phối quảng cáo và tối ưu hóa theo mục tiêu cụ thể như doanh thu, lượt chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi.
Performance Max phù hợp cho các doanh nghiệp muốn mở rộng phạm vi tiếp cận và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo mà không cần quản lý từng kênh riêng lẻ.
2. Vấn đề thường gặp khi sử dụng Performance Max
Trước khi có bản cập nhật năm 2025, người chạy quảng cáo Google Ads Performance Max dễ gặp phải một số vấn đề như sau:
- Thiếu kiểm soát chi tiết: Trước năm 2025, Performance Max bị chỉ trích vì thiếu khả năng kiểm soát chi tiết, như không thể loại trừ từ khóa tiêu cực hoặc điều chỉnh theo thiết bị và không thể quản lý nhiều hạng mục tối ưu thủ công khác giống chiến dịch Search – Tìm kiếm. Điều này khiến cho các nhà quảng cáo khó kiểm soát chiến dịch.
- Hiểu biết hạn chế về hiệu suất: Trước khi có các cập nhật mới, việc theo dõi hiệu suất theo từng kênh hoặc nhóm tài sản gặp khó khăn, khiến việc tối ưu hóa trở nên phức tạp. Người chạy quảng cáo sẽ tốn nhiều công sức, thời gian hơn để có thể quản lý hiệu suất của Performance Max.
- Chiến lược phân bổ ngân sách không hiệu quả: Việc phân bổ ngân sách không hợp lý có thể dẫn đến việc chi tiêu không hiệu quả, đặc biệt khi chiến dịch tự động phân phối ngân sách mà không có sự giám sát chặt chẽ. Điều này gây ra khó khăn lớn cho những nhân sự chưa có nhiều kinh nghiệm, cũng như các doanh nghiệp thiếu người phụ trách.
3. Tính năng mới cập nhật trong Performance Max năm 2025
Theo thông tin từ Google Blog, các tính năng mới của Google Ads sẽ giúp Marketer giải quyết được các vấn đề cũ. Bao gồm:
- Kiểm soát chiến dịch nâng cao: Bạn có thể nhắm mục tiêu và kiểm soát chi tiết chiến dịch ở mức độ cao hơn, hướng tới các chuyển đổi có giá trị với doanh nghiệp.
- Thêm từ khóa phủ định ở cấp chiến dịch (tăng từ 100 từ vào tháng 1 lên tối đa 10.000 từ).
- Mục tiêu khách hàng mới với chế độ “high value mode”. Với tính năng mới này, bạn có thể chỉ định những khách hàng có giá trị cao và giá trị dài hạn mà họ đại diện thông qua Customer Match. Google AI sẽ sử dụng dữ liệu của bạn để dự đoán những người dùng mới nào có khả năng tối đa hóa giá trị trọn đời cho doanh nghiệp của bạn và đặt giá thầu cao hơn cho họ. Báo cáo cũng khả dụng ở cấp chiến dịch để bạn có thể xem chiến dịch của mình đang thu hút bao nhiêu khách hàng mới và bao nhiêu khách hàng mới có giá trị cao.
- Loại trừ theo độ tuổi và thiết bị. Bạn có thể loại trừ các nhóm tuổi hoặc thiết bị di động, máy tính bảng, máy tính tùy theo đối tượng mục tiêu hướng tới ở bản cập nhật mới nhất này của Performance Max.
- Quy tắc “URL contains” cho chiến dịch có nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Theo đó, bạn có thể nhắm mục tiêu đến lưu lượng truy cập vào các URL cụ thể trong website của doanh nghiệp.
- Loại trừ thương hiệu trên các định dạng quảng cáo khác nhau được kiểm soát tốt hơn. Trước đây, loại trừ thương hiệu được áp dụng cho cả quảng cáo Tìm kiếm và Mua sắm. Bây giờ, bạn có thể áp dụng loại trừ thương hiệu chỉ cho quảng cáo văn bản Tìm kiếm, trong khi vẫn giữ lưu lượng truy cập có thương hiệu cho quảng cáo Mua sắm.
- Báo cáo tìm kiếm chi tiết hơn: Người chạy quảng cáo có thể tối ưu chiến dịch hiệu quả hơn thông qua các thông tin được thêm mới, gồm chỉ số “Search themes usefulness indicator” và cột nguồn trong báo cáo từ khoá.
- Cải tiến báo cáo nhóm tài sản: Bạn có thể chia nhỏ kết quả của mình một cách chi tiết hơn, bao gồm xem chuyển đổi theo thiết bị, thời gian, v.v. Ngoài ra, bạn có thể tải xuống hiệu suất nhóm tài sản để phân tích và chia sẻ ra bên ngoài.
- Báo cáo và mục tiêu vòng đời của khách hàng mới: Ở phiên bản cập nhật, mục tiêu giữ chân khách hàng hiện đã được cung cấp đầy đủ để giúp bạn đặt giá thầu cao hơn cho lapsed customer (khách hàng đã mua hàng và đã lâu không không thực hiện giao dịch tiếp theo). Ngoài ra, bạn có thể tìm thấy dữ liệu báo cáo về chi phí thu nạp khách hàng ở một cột mới trong báo cáo chiến dịch.
- Chế độ kiểm soát hình ảnh: Ở phiên bản 2025, khi bạn chọn hình ảnh trên trang đích, Performance Max sẽ tự động lấy hình ảnh từ các trang đích để cải thiện sự đa dạng của những hình ảnh mà bạn có thể sử dụng trong quảng cáo. Ngoài ra, bạn còn có thể nhận thêm các phiên bản của hình ảnh của bạn nhờ tính năng nâng cao hình ảnh, tự động cắt xén.
Có thêm các tin vui nữa cho các nhà quảng cáo Google Ads là sắp tới đây, vào cuối tháng 5, Google sẽ chính thức ra mắt các tính năng mới (mở đầu bằng phiên bản BETA) giúp tối ưu hơn các chiến dịch Performance Max của mình. Trong đó, một số tính năng nổi bật hữu ích cho nhà quảng cáo chính là các báo cáo chi tiết hơn.
- Báo cáo hiệu suất cấp kênh: Trên trang “Channel Performance” mới, bạn sẽ tìm thấy bản tóm tắt hiệu suất cấp chiến dịch cùng với hình ảnh dữ liệu mới giúp bạn dễ dàng tìm hiểu sâu hơn về các kênh bạn đang thu hút khách hàng và cách chúng đóng góp vào mục tiêu chuyển đổi của bạn.
- Báo cáo cụm từ tìm kiếm đầy đủ: Bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo tài sản văn bản mới hướng đến các thuật ngữ tìm kiếm có hiệu suất cao nhất của bạn. Hoặc nếu bạn phát hiện ra bất kỳ thuật ngữ tìm kiếm nào không phù hợp với doanh nghiệp của mình, hãy áp dụng từ khóa phủ định cấp chiến dịch hoặc loại trừ thương hiệu khi cần, đồng thời theo dõi hiệu suất của bạn để đảm bảo bạn không giới hạn phạm vi tiếp cận của mình.
- Bảng phân phối kênh có báo cáo chi tiết kết quả: Bảng này cung cấp chế độ xem chi tiết hơn về kết quả Performance Max của bạn, bao gồm lượt nhấp, lượt chuyển đổi, chi phí, v.v. Và Google thấu hiểu rằng việc có thể chia sẻ và truy cập báo cáo bên ngoài Giao diện người dùng Google Ads là rất quan trọng, vì vậy bạn có thể tải xuống các dữ liệu này.
4. Case Study: SEONGON Agency
Với kinh nghiệm triển khai thành công nhiều chiến dịch Performance Max, SEONGON đã nhanh chóng cập nhật thay đổi và áp dụng hiệu quả cho khách hàng.
- Tình huống:
Sau giai đoạn đầu triển khai Google Search Ads cho thương hiệu sim số đẹp, SEONGON đã giúp khách hàng chiếm lĩnh top thị phần tìm kiếm với các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao. Các chỉ số hiệu suất (CTR, CVR, CPL) đều đạt mức tối ưu, cho thấy chiến dịch đã được vận hành bài bản, tối ưu tốt theo từng nhóm từ khóa (sim số đẹp, sim theo mạng, sim theo loại, sim theo giá, sim năm sinh, sim phong thủy…)
Khách hàng rất hài lòng và chiến dịch chuyển sang giai đoạn mới. Mục tiêu của khách hàng hướng tới trong giai đoạn này là mở rộng quy mô tiếp cận người dùng tiềm năng chưa chủ động tìm kiếm sim. Bên cạnh đó, khách hàng cũng mong muốn tăng số lượng lead hàng tháng mà vẫn đảm bảo chi phí ở mức hợp lý.
- Giải pháp:
SEONGON đề xuất triển khai Performance Max song song với chiến dịch Search nhằm đạt mục tiêu khách hàng mong muốn:
- Mở rộng độ phủ quảng cáo trên toàn hệ sinh thái Google
- Tăng trưởng lượng lead mới bằng việc tiếp cận người dùng có hành vi tương tự nhưng chưa tìm kiếm
- Tận dụng khả năng tự động tối ưu hóa chuyển đổi theo thời gian thực của AI
Ban đầu, SEONGON cũng gặp khá nhiều khó khăn về mặt hiệu quả do tính khó kiểm soát của chiến dịch này. Nhưng gần đây, nhận thấy những thay đổi mới của Performance Max năm 2025 giúp nhắm mục tiêu khách hàng tốt hơn, SEONGON đã ngay lập tức ứng dụng các tính năng mới này vào các khách hàng đủ điều kiện, trong đó có khách hàng SIM SỐ ĐẸP. Thật vậy, SEONGON đã thực hiện thêm 3 thao tác cho chiến dịch để nâng cao hiệu quả chuyển đổi. Cụ thể:
- SEONGON tiếp tục áp dụng những phương pháp ban đầu đã sử dụng:
- Đặt tín hiệu xác nhất dựa trên dữ liệu bên thứ nhất (First-party Data) như danh sách khách hàng tải lên, tệp mua hàng, các tệp remarketing, chủ đề tìm kiếm, các tệp trong thị trường và chung sở thích phù hợp).
- Phủ định nội dung phù hợp cấp tài khoản.
- Phủ định từ khóa cấp tài khoản.
- Tối ưu “tài sản” và nhóm trang thông tin / feed sản phẩm.
- SEONGON triển khai 3 thao tác mới dựa theo cập nhật mới nhất của chiến dịch Performance Max năm 2025:
- Sử dụng “high value mode” để ưu tiên khách hàng có giá trị cao.
- Áp dụng từ khóa phủ định để loại trừ các tìm kiếm không liên quan.
- Sử dụng quy tắc “URL contains” để tập trung vào các trang sản phẩm cụ thể và “URL excludes” để loại bỏ các trang không liên quan hoặc hiệu suất kém.
- Kết quả sau khi triển khai: Chiến dịch Performance Max triển khai có hiệu quả rõ rệt trên Tài khoản quảng cáo và cách chỉ số thực nhận của khách hàng.
Trên tài khoản quảng cáo ghi nhận hầu hết các chỉ số quan trọng đều thay đổi tích cực. Cụ thể:
- Chi tiêu tăng ~30% sau khi tích hợp Performance Max để mở rộng quy mô.
- Số lượng chuyển đổi tăng ~20%, phản ánh hiệu quả scale mà vẫn kiểm soát tốt chi phí.
- CPA giảm nhẹ khoảng 5%, cho thấy AI phân phối đến tệp khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn.
- ROAS cải thiện ~12%, tối ưu hơn cả khi ngân sách tăng.
Kết quả kinh doanh thực tế của khách hàng cũng có sự thay đổi tích cực tương ứng ở cả số lượng đơn hàng, doanh thu và tỷ lệ đơn ảo. Điều này thể hiện rằng chiến dịch Performance Max mới do SEONGON triển khai đã hoạt động hiệu quả cả về lượng và chất.
- Số đơn hàng thực tế tăng ~22%.
- Doanh thu tăng ~18%, phản ánh chuyển đổi thực từ các tệp khách hàng mới được mở rộng.
- Tỷ lệ đơn ảo từ chiến dịch Performance Max giảm rõ rệt từ >50% → 20%, giúp đội chốt sale tập trung vào lead chất lượng.
5. Lời khuyên từ SEONGON khi sử dụng Performance Max
Sau nhiều dự án thực tiễn, trong đó có case ngành sim số đẹp, SEONGON rút ra những lời khuyên quan trọng giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sức mạnh của Performance Max, đặc biệt là các cập nhật mới năm 2025:
1. Hiểu rõ vai trò chiến lược của Performance Max
Đầu tiên, doanh nghiệp nên xác định rõ vai trò của chiến dịch Performance Max trong dự án chạy quảng cáo Google của mình. Performance Max không thay thế hoàn toàn chiến dịch Search mà nó nên được sử dụng để bổ sung và mở rộng quy mô sau khi Search đã được tối ưu tốt. Hãy coi đây là một công cụ mở rộng phủ sóng toàn phễu – từ nhận diện đến chuyển đổi – nhưng cần kiểm soát và định hướng đúng từ ban đầu.
2. Chủ động kiểm soát thay vì “thả nổi” AI
Khi triển khai chiến dịch Performance Max, nếu muốn hiệu quả, hãy đảm bảo bạn có thể chủ động kiểm soát thông qua việc:
- Luôn thiết lập audience signals sát thực tế dựa trên dữ liệu bên thứ nhất (first-party data), tệp khách hàng cũ, chủ đề tìm kiếm sát nhu cầu.
- Phủ định từ khóa và nội dung cấp tài khoản để tránh lan man và giảm đơn ảo.
- Tối ưu các tài sản (gồm nội dung, hình ảnh, video) theo từng nhóm sản phẩm để tăng chất lượng hiển thị.
3. Tận dụng các tính năng mới 2025 để gia tăng hiệu quả
Doanh nghiệp ứng dụng các tính năng mới năm 2025 của Performance Max càng sớm càng tốt. Bao gồm:
- Search Themes giúp AI hiểu rõ hơn về ngành và nhu cầu sâu, hỗ trợ scale đúng insight.
- High Value Mode: Ưu tiên tiếp cận tệp khách hàng có giá trị cao (có thể mua nhiều/lặp lại)/
- URL Rules (contains / excludes) để tập trung vào các trang hiệu quả, tránh lãng phí ngân sách.
- Loại trừ theo thiết bị/độ tuổi/brand để giảm lượt click không phù hợp.
- Báo cáo cụ thể theo kênh, asset group, search terms để theo dõi sát hiệu suất và điều chỉnh kịp thời.
4. Tập trung vào chất lượng hơn là số lượng
SEONGON ưu tiên đo lường bằng tỷ lệ đơn ảo giảm, tỷ lệ chốt đơn tăng, ROAS cải thiện, thay vì chỉ nhìn số lượng chuyển đổi. Vì vậy, việc đo lường thành công chiến dịch sẽ sát với mục tiêu của doanh nghiệp. Thêm nữa, AI chỉ phát huy sức mạnh khi có dữ liệu đầu vào chất lượng và được định hướng đúng. Do đó, SEONGON tin rằng nếu doanh nghiệp cũng triển khai theo hướng tập trung vào chất lượng, chiến dịch Performance Max nói riêng và mọi chiến dịch Google Ads nói chung của bạn đều có kết quả tốt hơn.
5. Luôn test – đo – tối ưu theo chu kỳ ngắn
Nhân sự chạy quảng cáo có thể kiên nhẫn với máy học, nhưng cũng không nên để chiến dịch chạy quá lâu không thay đổi. Vì điều này có thể gây ra lãng phí nguồn lực, ngân sách. Do đó, doanh nghiệp nên xem lại tệp khách hàng, tài sản hiệu quả, search tearm mới, tỷ lệ đơn thật với ảo mỗi 2 tuần hoặc 1 tháng tuỳ theo độ lớn của dữ liệu.
Performance Max là công cụ mạnh, nhưng cũng rất “khó thuần”. Khi biết kiểm soát đúng cách và ứng dụng các cập nhật mới, nó sẽ trở thành đòn bẩy quan trọng giúp doanh nghiệp scale với chi phí tối ưu và hiệu quả thực sự chạm đến doanh thu. Nếu doanh nghiệp của bạn gặp khó khăn khi cập nhật tính năng mới của các chiến dịch Google Ads, hãy liên hệ SEONGON để được hỗ trợ trong thời gian ngắn. Đừng quên, dịch vụ Google Ads của SEONGON là giải pháp tiết kiệm cho các doanh nghiệp không có nhân sự triển khai, không biết bắt đầu từ đâu.
