Các nghiên cứu gần đây cho thấy các công ty ưu tiên ra quyết định dựa trên dữ liệu có khả năng sinh lời cao hơn 6% so với năm trước, trong khi 89% các nhà tiếp thị nói rằng dữ liệu rất quan trọng để ra quyết định thành công.
Trung Tâm Khám phá GA4 cho phép bạn đi sâu hơn vào dữ liệu của mình để có được thông tin chi tiết thông qua các báo cáo có thể tùy chỉnh và tương tác phù hợp với các câu hỏi phức tạp của bạn về khách hàng.
Công cụ “Khám phá” là tập hợp các kỹ thuật nâng cao mà trước đây chỉ có trong Google Analytics 360 (Bản trả phí của Google) mới có:
- Dùng để khám phá “SÂU” dữ liệu đã thu thập được và trả lời các CÂU HỎI PHỨC TẠP trong hành vi người dùng.
- Google đã xây dựng nhiều loại báo cáo thông dụng để doanh nghiệp sử dụng dễ dàng.
Khám phá ngay chuỗi video Google Analytics 4 chi tiết:
Xem thêm các video khác tại đây!
1. Các lợi ích khi sử dụng trung tâm khám phá GA4
| Tiêu chí | Khám phá | Báo cáo |
| Các dạng báo cáo | Báo cáo bảng
Báo cáo phễu Báo cáo luồng hành vi Báo cáo người dùng |
Đa phần là dạng báo cáo bảng |
| Chức năng | Khám phá sâu dữ liệu người dùng | Chỉ có những báo cáo căn bản |
| Người dùng | Muốn phân tích sâu dữ liệu, tìm “insight” mới | Xem tổng quan về báo cáo chung ở trên website |
| Thời gian xử lý | Số liệu chính xác phải sau 48h | Số liệu thường được cập nhật sau 1 vài giờ |
1.1. Nhiều mẫu báo cáo khác nhau => Linh hoạt trong phân tích
Trung Tâm Khám Phá trong GA4 không có các báo cáo được xác định trước. Thay vào đó, nó cung cấp cho bạn một giao diện linh hoạt để tạo các báo cáo tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn. Bạn có thể chọn các chỉ số, thứ nguyên và phân đoạn mà bạn quan tâm để xây dựng các báo cáo chi tiết và khám phá dữ liệu một cách chuyên sâu.
Dưới đây là một số loại báo cáo phổ biến mà bạn có thể tạo trong Trung Tâm Khám Phá:
- Báo cáo khám phá (Exploration report): Đây là loại báo cáo linh hoạt nhất, cho phép bạn tự do kết hợp các kỹ thuật phân tích khác nhau như phân tích phễu, phân tích đường dẫn, phân tích theo nhóm và phân tích sự kiện.
- Báo cáo phễu (Funnel exploration report): Báo cáo này giúp bạn hiểu rõ hành trình của người dùng qua các bước khác nhau trên trang web hoặc ứng dụng, từ đó xác định các điểm rò rỉ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Báo cáo đường dẫn (Path exploration report): Báo cáo này cho phép bạn xem các đường dẫn mà người dùng thường xuyên đi qua trên trang web hoặc ứng dụng, từ đó hiểu rõ hơn về cách họ tương tác với nội dung của bạn.
- Báo cáo phân đoạn (Segment overlap report): Báo cáo này giúp bạn so sánh các phân đoạn người dùng khác nhau để tìm ra điểm tương đồng và khác biệt giữa chúng.
- Báo cáo người dùng (User explorer report): Báo cáo này cho phép bạn xem chi tiết về hành vi của từng người dùng cụ thể, bao gồm các sự kiện mà họ đã thực hiện và các trang mà họ đã truy cập.
- Báo cáo đồng bộ (Cohort exploration report): Báo cáo này giúp bạn phân tích hành vi của các nhóm người dùng có chung đặc điểm, ví dụ như những người dùng đã đăng ký trong cùng một khoảng thời gian.
1.2. Mỗi biểu đồ được thiết kế để hiểu rõ hành vi người dùng bằng nhiều tính năng
1.2.1. Nhiều kiểu biểu đồ và đồ thị
Trung Tâm Khám Phá cung cấp nhiều loại biểu đồ và đồ thị khác nhau để trực quan hóa dữ liệu, giúp bạn dễ dàng nắm bắt thông tin và chia sẻ kết quả phân tích với các bên liên quan.
1.2.2. Tăng cường khả năng phân tích theo nhóm
Bạn có thể phân tích hành vi của các nhóm người dùng khác nhau dựa trên các đặc điểm như nhân khẩu học, sở thích hoặc hành vi để có chiến lược tiếp thị cá nhân hóa hiệu quả hơn.
- Phân đoạn dựa trên nhân khẩu học: Chia người dùng thành các nhóm dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, ngôn ngữ, v.v.
- Phân đoạn dựa trên hành vi: Nhóm người dùng dựa trên các hành động họ thực hiện trên trang web hoặc ứng dụng, ví dụ như những người đã xem một sản phẩm cụ thể, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hoặc hoàn tất giao dịch.
- Phân đoạn dựa trên công nghệ: Chia người dùng dựa trên thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, v.v.
- Phân đoạn dựa trên nguồn lưu lượng truy cập: Nhóm người dùng dựa trên cách họ đến trang web hoặc ứng dụng của bạn, ví dụ như từ tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo trả phí, mạng xã hội, v.v.
1.2.3. Phân tích phễu
Tính năng phân tích phễu giúp bạn hiểu rõ hành trình của người dùng qua các bước khác nhau trên trang web hoặc ứng dụng, từ đó xác định các điểm rò rỉ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
1.2.4. Phân tích đường dẫn
Tính năng phân tích đường dẫn cho phép bạn xem các đường dẫn mà người dùng thường xuyên đi qua trên trang web hoặc ứng dụng, từ đó hiểu rõ hơn về cách họ tương tác với nội dung của bạn.
1.2.5. Phân tích sự kiện
Bạn có thể theo dõi các sự kiện cụ thể, ví dụ như nhấp chuột vào nút, gửi biểu mẫu hoặc hoàn tất giao dịch, để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và tính năng trên trang web hoặc ứng dụng.
2. Làm thế nào để sử dụng khám phá một cách hiệu quả?
Để sử dụng Trung Tâm Khám Phá trong GA4 một cách hiệu quả, bạn có thể áp dụng các mẹo sau:
1. Xác định mục tiêu và câu hỏi cần phân tích: Trước khi bắt đầu sử dụng Trung Tâm Khám Phá, hãy xác định rõ những câu hỏi bạn muốn trả lời hoặc những thông tin bạn muốn tìm hiểu từ dữ liệu. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào các báo cáo và phân tích phù hợp.
2. Thành thạo sử dụng các công cụ trong “khám phá”:
- Chọn nguồn dữ liệu: Chọn sự kiện và nguồn dữ liệu thích hợp cho phân tích của bạn.
- Tạo bộ lọc: Sử dụng chúng để tập trung phân tích của bạn vào các nhóm dữ liệu hoặc khoảng thời gian cụ thể.
- Kéo và thả thứ nguyên và chỉ số: sử dụng giao diện thân thiện với người dùng để thêm các chỉ số tham quan cuộc điều tra như tỷ lệ thoát và tỷ lệ chuyển đổi.
3. Hình dung ra mẫu báo cáo mà bạn cần: Nền tảng sẽ tạo ra các hình ảnh trực quan tương tác khi bạn xây dựng khám phá của mình. Phân tích các đồ họa này để tìm các mẫu, kết nối và kết luận giải quyết các yêu cầu ban đầu của bạn.
4. Phân tích lặp đi lặp lại và tối ưu hóa cách phân tích: Trung Tâm Khám Phá cho phép bạn kết hợp nhiều kỹ thuật phân tích khác nhau, chẳng hạn như phân tích phễu và phân tích đường dẫn, để có cái nhìn toàn diện hơn về dữ liệu. Hãy thử nghiệm các kỹ thuật khác nhau để tìm ra cách tiếp cận tốt nhất cho mục tiêu phân tích của bạn.
Tóm lại, Trung Tâm Khám Phá trong GA4 là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn phân tích dữ liệu, hiểu rõ hành vi người dùng, tối ưu hóa hiệu suất và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện kết quả kinh doanh của bạn.
—
Khám phá khoá học GA4 đột phá từ SEONGON – nâng tầm chiến lược SEO của bạn! Hãy tham gia cùng chúng tôi để biến mỗi số liệu đều thành câu chuyện, mỗi báo cáo đều trở thành chiến thắng.
► Đăng ký khoá học tại: https://seongon.com/dao-tao/google-analytics-4
