SEM là gì? Khám phá chi tiết về SEM trong Marketing

SEM là gì trong Marketing là câu hỏi mà nhiều SEOer nói riêng và Marketer nói chung quan tâm, đặc biệt khi người quản trị website đặt mục tiêu tăng trưởng lưu lượng truy cập. Nếu bạn cũng quan tâm vấn đề này, đọc bài viết này của SEONGON để hiểu rõ chạy SEM là gì, mục tiêu, tầm quan trọng của SEM và những lưu ý khi triển khai SEM cho doanh nghiệp.

1. SEM là gì?

SEM là viết tắt cho Search Engine Marketing – hoạt động tiếp thị qua công cụ tìm kiếm. Thông qua việc triển khai SEM, doanh nghiệp sẽ tăng khả năng hiển thị của website trên kết quả tìm kiếm. Hiểu đơn giản về Search Engine Marketing là gì, đó chính là gồm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO và quảng cáo.

2. Mục tiêu và tầm quan trọng của SEM

Search Engine Marketing giúp cá nhân, doanh nghiệp đạt được các mục tiêu phát triển đề ra. Do đó, SEM có tầm ảnh hưởng lớn với hoạt động Marketing của doanh nghiệp để đạt được doanh thu kỳ vọng.

2.1. Mục tiêu của SEM

• Tăng khả năng hiển thị của website trên trang kết quả tìm kiếm: Nó nghĩa là khi một người dùng tìm từ khóa có liên quan tới sản phẩm/dịch vụ của bạn, trang website của bạn sẽ hiển thị ở vị trí cao hơn trong danh sách kết quả tìm kiếm.
• Thu hút nhiều lượt truy cập hơn: Nhờ việc tăng khả năng hiển thị, website sẽ nhận được số lượng lượt truy cập nhiều hơn từ người dùng đang tìm thông tin. Qua đó, website của bạn có nhiều cơ hội nhận truy cập từ khách hàng tiềm năng.
• Tăng tương tác và chuyển đổi: Mục tiêu cuối cùng là biến những lượt truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực tế, thông qua các hành động như mua hàng, điền form liên hệ, đăng ký nhận bản tin,…
• Nâng cao nhận diện của thương hiệu: Trong trường hợp web của bạn xuất hiện thường xuyên ở kết quả tìm kiếm, điều này sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu ở tâm trí khách hàng. Độ nhận diện càng cao, cơ hội bán hàng của bạn càng lớn.

2.2. Tại sao SEM quan trọng?

SEM Marketing ngày càng trở nên quan trọng trong thời đại hiện nay khi mà hầu hết mọi người đều tìm kiếm thông tin trên Internet, đặc biệt là trước khi ra quyết định mua hàng. Người dùng thường click kết quả nằm trong top 1-3 trong kết quả tìm kiếm. Bản chất SEM giúp website xuất hiện ở vị trí cao hơn, tăng khả năng tiếp cận và tăng tỷ lệ click, truy cập trang từ người dùng. Do đó, nếu doanh nghiệp và cá nhân muốn bán được hàng trên website, triển khai SEM phù hợp là chiến lược cần ưu tiên thực hiện.

3. Những hoạt động quan trọng khi triển khai SEM

Lưu ý về triển khai hoạt động SEM là gì? Nên thực hiện ra sao để hiệu quả? Đây đều là những câu hỏi quen thuộc với bất kỳ ai chưa có nhiều kinh nghiệm triển khai hoạt động này. Các hoạt động quan trọng khi triển khai SEM bao gồm SEO và quảng cáo. Dưới đây là tổng kết của SEONGON về cách thực hiện hai hoạt động này hiệu quả.

3.1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO

SEO (Search Engine Optimization), là quá trình cải thiện thứ hạng của website trên các trang kết quả tìm kiếm tự nhiên (Google, Bing, Yahoo…). SEO giúp trang web dễ dàng được người dùng tìm thấy khi họ tìm kiếm các từ khóa có liên quan tới sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. SEO quan trọng bởi giúp tối ưu chi phí marketing, là cách phát triển website bền vững.

SEO gồm các công việc:

• Technical SEO: Tối ưu những yếu tố kỹ thuật trong website để các công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập và hiểu nội dung.
• On-page SEO: Tối ưu những yếu tố của website như từ khoá, tiêu đề, mô tả,…
• Off-page SEO: Có nghĩa là xây dựng các backlinks chất lượng trỏ về website để tăng uy tín.
• SEO Local: Tối ưu trang web để gia tăng khả năng hiển thị trên tìm kiếm địa phương.
• SEO on mobile: Tối ưu web cho thiết bị di động.
• Ecommerce SEO: Tối ưu hóa website bán hàng online.

Thuật toán của các trang kết quả tìm kiếm như Google,… ngày càng phát triển và có sự đổi mới theo thời gian. Vì vậy, để thực hiện SEO hiệu quả, người làm SEO và Marketing cần chú ý đến xu hướng để cập nhật nhanh chóng, không bị tụt hạng. Hiện nay, một số yếu tố cần người làm SEO lưu ý để được công cụ tìm kiếm đánh giá cao gồm:

• Trải nghiệm người dùng: Tập trung vào việc giảm tốc độ tải trang, cải thiện giao diện người dùng, nội dung hữu ích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
• Nội dung chất lượng: Có nghĩa là tạo ra nội dung độc đáo, giá trị, đáp ứng nhu cầu từ người dùng.
• Google NLP: Sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu sâu hơn ý định tìm kiếm của người dùng.

Phân biệt SEM và SEO rất đơn giản theo một số tiêu chí phía dưới đây:

3.2. Quảng cáo tìm kiếm trả tiền – PSA

Hoạt động quan trọng còn lại khi triển khai SEM là gì? Đó chính là PSA viết tắt của Paid Search Advertising, dùng để chỉ quảng cáo tìm kiếm được trả phí. Nhà quảng cáo trả tiền để các công cụ tìm kiếm hiển thị kết quả của mình ở vị trí cao hơn trên SERP (trang trả kết quả tìm kiếm) lúc người dùng tìm từ khóa liên quan tới sản phẩm/dịch vụ.

Ngoài ra, PSA cũng được biết đến với các thuật ngữ khác như CPC (Cost per click), PPC (Pay per click), CPM (Cost per thousand clicks).

Cách hoạt động:

• PSA hoạt động theo mô hình đấu giá, ở đó nhà quảng cáo sẽ tiến hành đặt giá thầu cho từ khóa. Quảng cáo sở hữu giá thầu cao nhất được hiển thị tại vị trí đầu tiên ở SERP.

Ưu điểm:

• Khả năng tiếp cận cao: Hiển thị tới hàng triệu người đang tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ tương tự. Tuỳ thuộc vào ngân sách và khả năng nhắm mục tiêu của chiến dịch, bạn có thể tiếp cận số lượng khách hàng tiềm năng không giới hạn.
• Tính linh hoạt: Có khả năng nhắm mục tiêu dựa theo từ khóa, thiết bị, vị trí và những yếu tố khác. Nhờ vậy, website của bạn có thể nhận được lượng truy cập từ đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Khả năng đo lường: Dễ dàng theo dõi hiệu quả thông qua một số chỉ số như số lượng chuyển đổi, số lần nhấp chuột, và chi phí trên một chuyển đổi. Từ đó, bạn có thể tối ưu cho lần tiếp theo, cũng như có dữ liệu để phân tích, thay đổi chiến lược sắp tới.

Mẹo tạo quảng cáo hiệu quả:

• Lựa chọn các từ khóa phù hợp: Chọn những từ khóa liên quan sở hữu lượng tìm kiếm cao. Điều này chưa bao giờ nghĩa là bạn bỏ qua các từ khoá lưu lượng thấp. Hãy cân nhắc tiềm năng của từ khoá dựa trên dự đoán Search Intent của từ khoá.
• Viết quảng cáo thu hút: Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, súc tích, rõ ràng, tập trung đến lợi ích của sản phẩm/dịch vụ. Những quảng cáo lan man, dài dòng sẽ khó có thể thúc đẩy người dùng của bạn tương tác và chuyển đổi.
• Tối ưu hóa trang đích: Đảm bảo trang đích hiệu quả trong việc chuyển đổi người dùng thành khách hàng thông qua các hành động mong muốn. Điều này có nghĩa là bạn không nên chỉ dùng một trang đích trong thời gian dài, mà cần phải đo lường, không ngừng tối ưu nội dung của trang đích này. Ngoài ra, việc phát triển thêm các trang đích có khả năng chuyển đổi cao khác là điều cần thiết.

4. 11 chỉ số quan trọng trong SEM

Dưới đây là 11 chỉ số quan trọng trong Google SEM hoặc SEM trên các nền tảng khác mà Marketer cần nắm vững.

• CPC (Cost per click): Mang ý nghĩa chi phí trung bình cho một lần nhấp chuột đến quảng cáo.
• CTR (Click-through rate): Có nghĩa là tỷ lệ nhấp chuột, tính bằng số lần nhấp chia số lần hiển thị của quảng cáo.
• CPM (Cost per mille): Có nghĩa là chi phí trung bình cho mỗi 1.000 lần quảng cáo hiển thị.
• Conversion rate (CR): Có nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi, tính bằng số lượt chuyển đổi chia cho số lần quảng cáo được nhấp vào.
• ROI (Return on investment): Có nghĩa là lợi nhuận trên vốn đã đầu tư, tính bằng cách chia lợi nhuận thu được cho chi phí chiến dịch.
• Số lần hiển thị của quảng cáo: Có nghĩa là tổng số lần được hiển thị của quảng cáo ở trang trả kết quả tìm kiếm.
• Tỷ lệ thoát (tiếng Anh là Bounce rate): Có nghĩa là tỷ lệ người dùng rời trang web mà không thực hiện hành động nào sau khi truy cập qua quảng cáo.
• Thời gian trên trang (Tiếng Anh là Time on page): Có nghĩa là thời gian ở lại trung bình của người dùng tại website sau khi nhấp vào quảng cáo.
• Số trang xem (Tiếng Anh là Pages per session): Có nghĩa là số trang người dùng xem trung bình rong một phiên truy cập.
• Ad Rank (Xếp hạng quảng cáo): Mang ý nghĩa giá trị quyết định cho vị trí quảng cáo ở trang tìm kiếm. Nếu Ad Rank cao, điều này đồng nghĩa với vị trí tốt hơn.
• Ad quality Score (Điểm chất lượng): Có nghĩa là đánh giá hiệu quả quảng cáo từ 1 – 10, trong đó điểm cao nhất là 10.

5. Ưu – nhược điểm của SEM

Có không ít Marketer và SEOer băn khoăn về ưu điểm, nhược điểm của SEM là gì. Tuy nhiên, không phải người làm SEO nào cũng có đủ kinh nghiệm để giải đáp các vấn đề này. Dưới đây là giải đáp của SEONGON về Search Engine Marketing – SEM có ưu – nhược điểm như thế nào.

5.1. Ưu điểm

• Hiệu quả nhanh, rõ rệt: SEM giúp hiển thị quảng cáo cho lượng lớn người dùng đang tìm kiếm từ khóa liên quan, tạo cơ hội tiếp cận những khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Điều này cực kỳ ý nghĩa cho các doanh nghiệp mới triển khai website hoặc trang web còn nhiều thiếu sót, không cạnh tranh ngay được với đối thủ.
• Nhắm mục tiêu chính xác: Marketer có thể nhắm mục tiêu quảng cáo theo các tiêu chí như độ tuổi, vị trí, sở thích, hành vi, từ đó tăng cơ hội tiếp cận đúng các đối tượng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
• Theo dõi và đo lường chi tiết: Cung cấp công cụ chi tiết để theo dõi hiệu quả cho quảng cáo qua các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi và số lượt nhấp chuột, giúp tối ưu chiến dịch.
• Điều chỉnh linh hoạt: Cho phép điều chỉnh ngân sách, sửa đổi quảng cáo và thay đổi từ khóa theo nhu cầu, giúp đạt kết quả tốt nhất.

5.2. Nhược điểm

• Chi phí có thể cao: Chi phí quảng cáo có thể cao, đặc biệt với từ khóa cạnh tranh, gây khó khăn cho các đơn vị nhỏ với ngân sách thấp, bị hạn chế. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn có ngân sách không lớn, bạn sẽ cần nghiên cứu kỹ càng khi phân bổ chi phí và triển khai nhắm mục tiêu, từ khoá.
• Cạnh tranh gay gắt: Đạt được thứ hạng cao ở kết quả tìm kiếm là thách thức. Nếu thiếu chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp có thể tiêu tốn nhiều chi phí mà không đạt được kỳ vọng. Trong trường hợp không có nhân sự nhiều chuyên môn, kinh nghiệm, doanh nghiệp nên cân nhắc thuê dịch vụ ngoài, ví dụ như dịch vụ Google Ads của SEONGON.
• Sự phụ thuộc với công cụ tìm kiếm: SEM có sự phụ thuộc đối với công cụ tìm kiếm, nên sự điều chỉnh trong thuật toán hay chính sách có thể dẫn đến hiệu quả quảng cáo bị ảnh hưởng. Do đó, người triển khai SEM cần sẵn sàng cập nhật các chính sách mới và có giải pháp kịp thời trước những thay đổi bất lợi.
• Khó khăn trong triển khai:
  • SEO: SEO đòi hỏi việc theo dõi và điều chỉnh liên tục các yếu tố trên website và ngoài website (backlink, tốc độ tải trang, v.v.), điều này có thể rất phức tạp và cần chuyên môn cao.
  • PPC: Quảng cáo trả phí cần phải theo dõi liên tục, kiểm tra hiệu quả của từng chiến dịch, từ khóa, đối tượng mục tiêu,… để tối ưu hóa và tránh lãng phí ngân sách.

6. 4+ câu hỏi thường gặp quen thuộc về SEM

SEM là một hoạt động tiếp thị tương đối phức tạp gồm hai phần, là SEO và quảng cáo. Do đó, dù đã hiểu SEM là gì, một số người làm Marketing vẫn còn nhiều câu hỏi thắc mắc xoay quanh vấn đề này. Phía dưới là câu trả lời của SEONGON cho các câu hỏi về SEM.

Câu 1: Nên tập trung làm SEO hay SEM?

Trả lời: Cả hai đều quan trọng, để quyết định phụ thuộc vào ngân sách và nguồn lực của doanh nghiệp. SEO giúp tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên bền vững, trong khi SEM bao gồm SEO và quảng cáo, mang lại kết quả nhanh chóng. Nếu mong muốn website thu hút lưu lượng truy cập hàng đầu thị trường một cách bền vững, chiến lược tập trung vào SEM, có sự đầu tư vào SEO một cách bài bản, chỉn chu là rất hiệu quả.

Câu 2: Tốt nghiệp ngành nào ra làm SEM?

Trả lời: Không có một ngành học cụ thể nào dành riêng cho SEM. Tuy nhiên, các chuyên ngành liên quan như Marketing, Quản trị kinh doanh, Khoa học máy tính, hoặc Thương mại điện tử sẽ hữu ích. Kể cả bạn không thuộc những ngành này, các chứng chỉ và khóa học về digital marketing cũng có thể giúp trang bị kiến thức cần thiết cho sự nghiệp trong SEM của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể học hỏi từ các chuyên gia thực chiến đang triển khai SEM thành công tại các doanh nghiệp để tiếp thu các bài học thực tế quý báu. Do đó, không cần quá quan trọng ngành đào tạo SEM là gì, chỉ cần bạn thật sự tập trung học hỏi, bạn có thể tiếp thu kiến thức về triển khai SEM hiệu quả ở bất cứ đâu.

Câu 3: Kỹ thuật có quan trọng trong SEM không?

Trả lời: Có, kỹ thuật là rất quan trọng trong SEM. Hiểu biết về cách thức hoạt động của các công cụ tìm kiếm, quản lý chiến dịch quảng cáo, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quảng cáo đều yêu cầu kiến thức kỹ thuật. Kỹ năng này giúp nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch và tối ưu ngân sách của bạn cho quảng cáo. Vì vậy, nếu trong đội ngũ không có nhân sự đáp ứng, doanh nghiệp có thể cử nhân viên đi đào tạo hoặc thuê dịch vụ SEO và quảng cáo chuyên nghiệp trong thời gian đầu. Ví dụ như thuê dịch vụ SEO và Google Ads của SEONGON.

Câu 4: Công cụ nào làm SEM tốt?

Trả lời: Có một số công cụ phổ biến để hỗ trợ SEM bao gồm miễn phí và trả phí.

• Google Ads Keyword Planner: Hữu ích cho nghiên cứu từ khóa với các tính năng như khám phá keyword mới, nắm được số lượt tìm kiếm hàng tháng, chi phí mỗi lượt nhấp (CPC), cũng như xem mức độ cạnh tranh của từ khóa.
• SEMrush: Nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa, phân tích đối thủ và quản lý chiến dịch SEM. Nó giúp người làm SEO tối ưu hóa trang web và theo dõi các chiến dịch một cách hiệu quả.
• Ahrefs: Nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ, theo dõi thứ hạng, kiểm tra trang web và xây dựng liên kết, giúp cải thiện thứ hạng SEO.
• Keywordtool.io: Công cụ nghiên cứu từ khoá, đề xuất danh sách keywords dựa trên từ khóa nhập vào. Nó rất hữu ích cho việc nghiên cứu đối thủ và xác định từ khóa.
• Google Trends: Công cụ từ Google miễn phí cho phép theo dõi xu hướng được người dùng tìm kiếm. Giúp doanh nghiệp nhận biết các từ khóa và cụm từ phổ biến, xác định xu hướng mới nổi và theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing.

Bài viết này đã trả lời chi tiết cho câu hỏi SEM là gì dành cho Marketer và doanh nghiệp đang băn khoăn về vấn đề này. Mong rằng những kiến thức về Search Engine Marketing trên sẽ giúp chiến lược Marketing của bạn hoàn chỉnh và đạt hiệu quả hơn. Nếu bạn vẫn chưa triển khai được SEM hiệu quả cho doanh nghiệp mình, dịch vụ Google Ads của SEONGON sẽ hỗ trợ bạn. Với đội ngũ chuyên gia quảng cáo nhiều kinh nghiệm thực chiến trong nhiều ngành hàng, SEONGON sẽ giúp chiến lược SEM của bạn gặt hái thành công, đạt lượt truy cập đề ra.