Digital content (nội dung số) được biết đến là một trong những công cụ cực kỳ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả trong thời đại số hóa. Dù ở bất kỳ hình thức nào, nội dung số không chỉ góp phần xây dựng thương hiệu mà còn gia tăng tương tác, thúc đẩy doanh số. Vậy digital content là gì? Đâu là hình thức nội dung số thịnh hành nhất hiện nay? Hãy cùng SEONGON khám phá nhé!
1. Digital content là gì?
Digital content là mọi nội dung được sáng tạo, phân phối và lưu trữ dưới dạng dữ liệu số hóa. Chúng có thể được tiếp cận và tương tác thông qua các thiết bị như smartphone, máy tính bảng, laptop,… Digital content còn được hiểu là nội dung số.
Khác với nội dung truyền thống ở dạng vật lý (báo chí, sách in, tạp chí,…), nội dung số tồn tại ở nhiều định dạng nội dung khác nhau, bao gồm: Văn bản (blog, bài báo online, nội dung website,…), sách điện tử (ebooks), hình ảnh (infographic, meme,..), âm thanh (Podcast, audio book,…), video (phim, reels, video dài youtube, livestream,…) và các ứng dụng tương tác như quiz, khảo sát, trò chơi trực tuyến,… Được biết, mục tiêu chính của Content Digital chính là:
- Thu hút tệp khách hàng tiềm năng thông qua nhiều nền tảng và thiết bị.
- Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự, tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Ví dụ về nội dung số: Bài viết giới thiệu khóa học nền tảng của trung tâm tiếng anh được đăng tải trên Facebook. Mục đích của bài viết này chính là tiếp cận những bạn học sinh đang mất gốc và có nhu cầu lấy lại căn bản tiếng anh từ con số 0, từ đó tăng số lượng đăng ký khóa học và tối ưu doanh thu cho trung tâm.
2. Mục tiêu của Digital Content
Như đã đề cập, chiến lược digital content là không thể thiếu đối với doanh nghiệp trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ hiện nay. Đây là một công cụ đa năng, hỗ trợ doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu quan trọng, bao gồm:
- Tương tác và kết nối: Digital Content đóng vai trò giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách tự nhiên thông qua không gian giao tiếp hai chiều, cụ thể là các nền tảng phân phối nội dung digital như mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok…), diễn đàn, blog,… Người dùng có thể dễ dàng trao đổi, chia sẻ, thảo luận và bày tỏ ý kiến về sản phẩm/dịch vụ hoặc các chủ đề liên quan, tạo sự gắn kết chặt chẽ với thương hiệu.
- Xây dựng thương hiệu: Nội dung số chất lượng cao với độ lan tỏa mạnh mẽ không chỉ nâng tầm giá trị mà còn tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin, thu hút sự yêu mến từ khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường
- Bán hàng: Đây là công cụ đắc lực thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách quảng bá sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, trực quan và hữu ích. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh số bán hàng.
- Giải trí: Content digital mang đến những nội dung giải trí đa dạng và phù hợp với sở thích của người dùng như: Meme, gif, video ngắn, minigame, âm nhạc, trò chơi điện tử,… Đây là cơ hội để thương hiệu tiếp cận khách hàng tự nhiên vì họ thường dành nhiều thời gian cho các nội dung giải trí.
- Giáo dục và đào tạo: Digital content được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo với các hình thức khóa học trực tuyến, video hướng dẫn, blog kiến thức,… Những nội dung này truyền tải thông tin hiệu quả và linh hoạt, tạo ra một cộng đồng có sự kết nối chặt chẽ.
Với những mục tiêu trên, doanh nghiệp sử dụng nội dung số không chỉ để thu hút khách hàng mà còn giữ chân họ, tạo dựng sự kết nối bền vững với thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc xây dựng các nội dung digital thông minh sẽ giúp doanh nghiệp bứt phá trong thời đại số hóa.
|
Digital Content – “Vũ khí” đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình khách hàng với 4 giai đoạn:
|
3. 7 mô hình Digital Content phổ biến hiện nay
Để đạt hiệu quả tối ưu khi sử dụng trong việc quảng bá thương hiệu hay sản phẩm/dịch vụ, doanh nghiệp cần hiểu rõ các mô hình Digital Content và cách ứng dụng chúng linh hoạt trong thực tế. Dưới đây là 7 mô hình được sử dụng rộng rãi hiện nay, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tương tác và gia tăng giá trị thương hiệu.
- Xây dựng mối quan hệ (Relation): Đây là mô hình hướng đến việc tạo dựng kết nối chân thực với người dùng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,… Ví dụ như tổ chức các cuộc bình chọn trực tuyến để khuyến khích việc giao lưu hoặc chủ động phản hồi bình luận, tin nhắn để giải đáp thắc mắc của người dùng.
- Cộng đồng (Community): Tạo ra một không gian trực tuyến, nơi mọi người có thể kết nối, chia sẻ thông tin và trao đổi kinh nghiệm với nhau. Ví dụ như việc xây dựng các diễn đàn trực tuyến hoặc hội nhóm trên Facebook để tạo các chủ đề thảo luận, khuyến khích thành viên chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm.
- Giao tiếp (Communication): Mô hình sử dụng đa dạng các hình thức giao tiếp để duy trì kết nối liên tục với người dùng như: Trò chuyện trực tiếp qua tin nhắn messenger, zalo; livestream trực tiếp trên youtube, facebook live để tương tác với khán giả theo thời gian thực,…Tất cả nhằm mục đích truyền tải thông tin hiệu quả, nhanh chóng một cách cá nhân hóa theo nhu cầu của người dùng.
- Tin tức (News): Cung cấp thông tin cập nhật đã được biên tập kỹ lưỡng, ví dụ như các bài báo trực tuyến, bản tin điện tử,…
- Thông tin (Information): Cung cấp các thông tin hữu ích với khách hàng để họ tìm thấy những gì đang cần đang tìm kiếm trước khi mua hàng. Ví dụ như nội dung hướng dẫn chi tiết về cách phân loại vàng thật và vàng giả trước khi mua trang sức vàng.
- Nội dung cá nhân hoá: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube,…để chia sẻ nội dung cá nhân hoặc truyền tải thông tin phù hợp với từng nhóm khách hàng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Ví dụ, Facebook hiển thị quảng cáo về các khóa học tiếng anh TOEIC dành riêng cho người đã từng search các nội dung liên quan đến luyện thi TOEIC. Hay Spotify đề xuất danh sách phát nhạc dựa trên thói quen nghe nhạc của người dùng.
- Giải trí (Entertainment): Mô hình cung cấp những nội dung hấp dẫn, mang tính tăng tương tác như meme, gif, trò chơi trực tuyến, âm nhạc, video,….Ví dụ, các brand đăng tải nội dung meme theo trend đang hot ở từng thời điểm trong năm.
Nhìn chung, những mô hình trên đều tập trung vào việc tạo ra giá trị cho người dùng (thông tin hữu ích, giải trí, kiến thức, cơ hội kết nối,…). Việc áp dụng mô hình nào còn tùy thuộc đặc trưng ngành nghề, tiềm lực của thương hiệu cũng như xu hướng nhu cầu thay đổi của thị trường.
4. 12 xu hướng Digital Content thịnh hành 2025
Tùy vào sự thay đổi của thuật toán trên các nền tảng số, xu hướng Digital Content sẽ không ngừng biến động. Dưới đây là các loại hình content digital thịnh hành năm 2025, hứa hẹn giúp thương hiệu của bạn bứt phá và tạo dấu ấn mạnh mẽ trên không gian mạng.
4.1. Infographics
Infographics là sự kết hợp giữa hình ảnh trực quan cùng dữ liệu và thông tin được trình bày cô đọng, súc tích. Mục đích của loại nội dung này chính là truyền tải thông tin một cách sinh động, dễ hiểu, giúp người xem dễ dàng tiếp nhận và ghi nhớ thông tin.
Dạng Content Digital đặc biệt phù hợp để trình bày số liệu thống kê, quy trình, hướng dẫn,… Ví dụ như infographics về tỷ lệ người dùng mạng xã hội tại Việt Nam qua các năm.
4.2. Memes
Memes là những nội dung hài hước, thường dưới dạng hình ảnh, gif hay video ngắn, được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội. thường lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội. Loại Digital Content này mang tính giải trí cao, dễ tạo sự kết nối và thúc đẩy tương tác với thương hiệu. Ví dụ hình ảnh chế hài hước gắn liền với trend mới cập nhật như “Thắng đời 1 – 0”, “Cơm nước gì chưa người đẹp?”,…
4.3. Videos
Videos là loại nội dung đa phương tiện kết hợp giữa hình ảnh động và âm thanh, được sử dụng rộng rãi trên nhiều nền tảng trực tuyến như: Youtube, Tik Tok, Facebook,… Đây là hình thức nội dung dễ tiếp cận, là xu hướng phổ biến năm 2025 vì truyền tải thông tin sinh động, trực quan và dễ khơi gợi cảm xúc người xem. Ví dụ như video reels hài hước trên Facebook, video dài hướng dẫn cách nấu ăn trên Youtube, video quảng cáo khóa học,…
4.4. Nội dung dài (Long-form content)
Nội dung dài (Long-form content) là những bài viết chuyên sâu có độ dài trên 1.500 từ, cung cấp thông tin chi tiết và chuyên sâu về một chủ đề cụ thể. Loại Digital Content này giúp người đọc hiểu sâu hơn về vấn đề và thường được tối ưu SEO để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm của Google. Ví dụ như bài nghiên cứu về xu hướng thị trường, hướng dẫn học ngoại ngữ hiệu quả hay bài viết giới thiệu chiến lược Branding từ một Agency.
4.5. Blogs
Blog là một dạng bài viết phổ biến trên website nhằm cung cấp thông tin hữu ích và chia sẻ kiến thức chuyên sâu cho người đọc. Với khả năng tối ưu SEO, blog không chỉ giúp doanh nghiệp tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng mà còn khẳng định sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực hoạt động. Ví dụ như blog chia sẻ kiến thức tiếng Anh của trung tâm đào tạo TOEIC, blog giới thiệu địa điểm du lịch hấp dẫn từ một công ty lữ hành quốc tế.
4.6. Hình ảnh
Digital content dạng hình ảnh bao gồm các bức ảnh, hình minh họa, đồ họa cũng như các loại hình ảnh trực quan khác. Chúng được sử dụng nhằm mục đích tăng tính sinh động, thu hút sự chú ý và hỗ trợ truyền tải thông tin một cách trực quan, dễ hiểu hơn. Ví dụ như hình ảnh minh họa trong bài viết giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc ảnh chụp không khí tại một sự kiện dùng cho bài recap.
4.7. Âm thanh
Âm thanh là một hình thức nội dung linh hoạt, cho phép người dùng tiếp nhận thông tin ngay cả khi di chuyển hoặc làm việc. Dạng digital content này có thể kể đến bao gồm podcast, audiobook và radio với mục đích phục vụ khác nhau.
Ví dụ, podcast thường là các cuộc phỏng vấn, trò chuyện chuyên sâu về một chủ đề cụ thể thì audiobook mang đến trải nghiệm sách nói với giọng đọc truyền cảm. Điểm mạnh của nội dung âm thanh là sự tiện lợi và khả năng kết nối cảm xúc qua giọng nói.
4.8. Sách điện tử (ebook)
Sách điện tử (ebook) là một dạng Digital Content phổ biến, được xem như phiên bản kỹ thuật số của sách in, mang đến sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Chỉ với một thiết bị nhỏ gọn, bạn có thể dễ dàng đọc sách mọi lúc, mọi nơi.
Ebook thường cung cấp nội dung chuyên sâu về một chủ đề cụ thể, giúp người đọc tiếp cận kiến thức một cách chi tiết và đầy đủ. Ví dụ, một ebook hướng dẫn nấu ăn có công thức chi tiết, hình ảnh minh họa đẹp mắt, giúp người dùng dễ dàng thực hành theo.
4.9. Báo chí
Báo chí là các thông cáo chính thức được phát hành bởi doanh nghiệp hoặc tổ chức nhằm thông báo về các sự kiện, sản phẩm hoặc tin tức quan trọng. Báo chí bao gồm các thông cáo chính thức do doanh nghiệp hoặc tổ chức phát hành nhằm thông báo về sự kiện, sản phẩm hoặc tin tức quan trọng.
Với nội dung chuyên nghiệp, súc tích và đầy đủ thông tin, báo chí không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn xây dựng uy tín và tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực. Ví dụ, thông cáo báo chí của công ty về việc ra mắt dịch vụ mới sẽ thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ truyền thông và khách hàng tiềm năng.
4.10. Nội dung trên mạng xã hội
Bao gồm những câu chuyện được chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok với nhiều định dạng khác nhau như hình ảnh, video, văn bản,…Mục tiêu chính là tương tác với người dùng, xây dựng cộng đồng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ví dụ, một công ty lữ hành đăng tải video trải nghiệm thực tế của khách hàng khi đi tour du lịch tại TP Hồ Chí Minh trên TikTok thu hút sự quan tâm từ các đối tượng khách hàng tiềm năng.
4.11. Nội dung do người dùng tạo (UGC)
User-Generated Content (UGC) là nội dung do chính người dùng tạo ra, bao gồm đánh giá, nhận xét, review dưới nhiều hình thức như văn bản, hình ảnh, video,… Dạng nội dung này giúp thương hiệu gia tăng độ tin cậy và tính xác thực, vì người dùng thường có xu hướng tin tưởng nội dung từ những khách hàng khác hơn là nội dung do doanh nghiệp tự sản xuất.
Ví dụ, khách hàng đăng tải video nhận xét về mỹ phẩm do doanh nghiệp cung cấp sau khi sử dụng lên Tiktok kèm hashtag của thương hiệu, lan truyền đến nhiều tệp người dùng một cách tự nhiên.
4.12. GIF
Cuối cùng, GIF là định dạng ảnh động ngắn có khả năng lặp lại liên tục, thường được dùng nhằm mục đích để sự hài hước hay thể hiện cảm xúc để làm cho nội dung trở nên sinh động hơn. Nhờ tính trực quan và cô đọng, GIF truyền tải thông điệp nhanh chóng và thu hút sự tương tác của người xem một cách tự nhiên. Ví dụ như tình huống sử dụng GIF để minh họa một câu chuyện hài hước trên Facebook.
Như vậy, Digital Content với nhiều hình thức sáng tạo từ văn bản, hình ảnh, video đến âm thanh là công cụ hữu ích giúp thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng tương tác và nâng tầm thương hiệu. Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc kết hợp Digital Content cùng chiến lược SEO phù hợp sẽ giúp nội dung của bạn tiếp cận đúng đối tượng và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn muốn xây dựng nội dung Digital Content chất lượng nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Dịch vụ đào tạo Content SEO của SEONGON chính là phương án lý tưởng để giúp bạn tối ưu hóa chất lượng nội dung và bứt phá thứ hạng trên thanh tìm kiếm của Google. Liên hệ ngay để SEONGON giải đáp cho bạn nhé!
