Từ sau khi Apple cập nhật iOS 14, có không ít người chạy quảng cáo nhận ra rằng tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn, cũng như chi phí tạo ra khách hàng cao hơn đối với các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Bạn cũng có nhận xét như trên? Bài viết này của SEONGON sẽ giải đáp cho bạn về ảnh hưởng của iOS 14 đến quảng cáo Facebook ra sao và giải pháp tối ưu quảng cáo hiệu quả trong bối cảnh hiện nay.
1. Ảnh hưởng của iOS 14 đến quảng cáo Facebook
iOS 14 được cập nhật vào năm 2021 như một hành động rõ ràng của Apple trong việc nâng cao cam kết quyền riêng tư với khách hàng. Thay vì dữ liệu người dùng bị chia sẻ một cách tự động như quá khứ, từ iOS 14 trở đi, người dùng có thể lựa chọn không bị theo dõi bởi các ứng dụng. Điều này tạo nên thay đổi lớn trong ngành Marketing và quảng cáo. Quảng cáo Facebook cũng không ngoại lệ.
Ảnh hưởng của iOS 14 đến quảng cáo trên mạng xã hội Facebook có thể kể đến như:
- Giới hạn khả năng theo dõi người dùng: Pixel Facebook theo dõi hành vi người dùng để phân phối quảng cáo phù hợp. Từ sau iOS 14, người dùng có thể không đồng ý ứng dụng theo dõi, dẫn đến hành vi của họ không được ghi lại. Từ đó, quảng cáo nhắm mục tiêu trên Facebook bị giảm khả năng tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, tính năng xây dựng đối tượng tùy chỉnh của Facebook cũng trở nên kém hiệu quả hơn.
- Ảnh hưởng đến việc đo lường hiệu quả quảng cáo: Nếu khách hàng từ chối việc theo dõi dữ liệu, kết quả chuyển đổi sẽ bị ghi nhận thiếu. Từ đó, báo cáo hiệu quả quảng cáo trở nên thiếu chính xác hơn.
- Thay đổi trong việc phân phối quảng cáo: Mỗi miền bị giới hạn sự kiện chuyển đổi, số lượng chỉ còn 8, bao gồm cả sự kiện Pixel. Trên iOS 14, mỗi ID ứng dụng bị giới hạn trong 9 chiến dịch. Khi đạt giới hạn, chiến dịch trên iOS được tạo thêm sẽ không được phân phối một cách ngay lập tức. Để bật chúng, bạn cần tắt chiến dịch hiện có và chờ đợi trong 72 giờ.
2. API chuyển đổi của Facebook là gì?
API chuyển đổi hay còn gọi là Conversion API (CAPI), là một trong hai cách Facebook lấy dữ liệu người dùng, trong đó dữ liệu được lấy trực tiếp từ server, không thông qua cookie. Đây là giải pháp được Facebook đưa ra trong bối cảnh Apple cập nhật iOS 14 và Chorme thông báo chặn third-party cookie.
Cách thức hoạt động của API chuyển đổi:
- Người dùng truy cập quảng cáo Facebook, rồi truy cập vào website của bạn.
- Facebook gửi đến máy chủ 1 ID duy nhất.
- Máy chủ theo dõi các hoạt động người dùng thông qua ID như truy cập các trang khác nhau, hành động thêm giỏ hàng, hoàn tất mua hàng, hoạt động khác.
- Máy chủ gửi thông báo cho Facebook về ID người dùng đã thực hiện hành động nào.
Ưu điểm của Conversion API so với Pixel truyền thống nổi bật ở chỗ Pixel trở nên kém chính xác, bị hạn chế khi cập nhật iOS 14 và Google khi người dùng có thể chặn theo dõi. Trong khi đó, API chuyển đổi vẫn hoạt động tốt, kể cả khi hệ điều hành hay trình duyệt hạn chế sự theo dõi vì nó ghi nhận trực tiếp thông tin người dùng trên server hoạt động.
3. Tại sao nên sử dụng API chuyển đổi?
Tận dụng API chuyển đổi là giải pháp tối ưu quảng cáo Facebook hiệu quả sau cập nhật iOS. Thật vậy, khi sử dụng giải pháp này, các nhà quảng cáo nhận được nhiều lợi ích tuyệt vời, bao gồm:
- Đo lường hiệu quả quảng cáo chính xác hơn: Conversion API giúp nhà quảng cáo theo dõi các hành động sau khi tương tác quảng cáo từ khách hàng một cách chính xác. Do đó, API chuyển đổi cung cấp dữ liệu đáng tin cậy và chính xác hơn Pixel nhờ việc gửi dữ liệu từ máy chủ trực tiếp. Nhờ đó, hiệu quả quảng cáo được đo lường hiệu quả, góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, cũng như tối ưu ngân sách.
- Tối ưu hoá phân phối quảng cáo: Dữ liệu nhận được khi có API chuyển đổi chính xác hơn, giúp Facebook Ads Manager hiểu hành vi khách hàng rõ hơn. Qua đó, quá trình phân phối quảng cáo được cải thiện, giúp tiếp cận người dùng có khả năng chuyển đổi nhiều nhất. Lợi ích này rất hữu ích khi sử dụng tệp Đối tượng tương tự (Lookalike Audiences) và Đối tượng tuỳ chỉnh (Custom Audiences).
- Bảo vệ dữ liệu người dùng: API chuyển đổi giúp bảo vệ dữ liệu của người dùng hiệu quả nhờ việc hoạt động minh bạch, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật như CCPA, GDPR.
- Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư: Thay vì phụ thuộc vào cookie và trình duyệt người dùng giống Event API cũ, conversion API chuyển dữ liệu từ server đến Facebook một cách trực tiếp. Vì vậy, tình trạng bị mất dữ liệu được giảm thiểu đáng kể.
4. Các phương pháp tối ưu quảng cáo khác sau cập nhật iOS 14
Ngoài giải pháp tận dụng API chuyển đổi, bạn có thể tối ưu quảng cáo Facebook sau cập nhật iOS 14 bằng các phương pháp khác. Có thể kể đến như: Xây dựng đối tượng tùy chỉnh, sử dụng quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa trang đích.
- Xây dựng đối tượng tùy chỉnh có thể được thực hiện bằng việc tận dụng dữ liệu khách hàng hiện có, rồi tạo đối tượng tương tự. Đối tượng tùy chỉnh được xây dựng từ dữ liệu khách hàng sẽ giúp quảng cáo có thể nhắm mục tiêu tốt hơn, tiếp cận đến người dùng tiềm năng, có nhiều khả năng chuyển đổi, trở thành khách hàng.
- Sử dụng quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Để nâng cao hiệu quả của chiến dịch, bạn có thể thu thập thông tin khách hàng trực tiếp trên Facebook thông qua các quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng với mục tiêu như điền mẫu, gọi điện, nhắn tin. Khách hàng sẵn sàng cho thông tin là những người có khả năng cao sẽ đem tới chuyển đổi mua hàng, tạo ra doanh thu.
- Tối ưu hóa trang đích: Hiệu quả của quảng cáo sau cập nhật iOS 14 sẽ tốt hơn khi trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao, không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Để làm được điều này, bạn sẽ cần đảm bảo người dùng có một trải nghiệm tốt ở trên trang đích.
Hy vọng những thông tin trên đây của SEONGON sẽ giúp bạn có thể sử dụng quảng cáo Facebook tốt hơn trong bối cảnh cập nhật iOS 14 ảnh hưởng kết quả quảng cáo. Nếu nhân sự của bạn chưa thực hiện hiệu quả, đừng quên dịch vụ quảng cáo Facebook của SEONGON. Đội ngũ chuyên gia nhiều kinh nghiệm chạy đa ngành nghề, quy trình chuyên nghiệp với tài khoản khoẻ, ổn định sẽ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu quảng cáo nhanh chóng.
