I. Giải bài toán tối ưu chi phí, tăng trưởng qualify lead
X là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế và thi công nội thất. Sau 6 năm không ngừng vươn lên và phát triển, X đã trở thành một trong những đơn vị uy tín tại TP. Hồ Chí Minh, cung cấp dịch vụ cho hàng ngàn dự án căn hộ, khách sạn, cao ốc văn phòng, biệt thự và nhà phố.
Doanh nghiệp X nhận thấy Google Shopping là một kênh tiềm năng để tiếp cận khách hàng trong ngành nội thất bán lẻ nhưng X chưa tìm được cách tận dụng hiệu quả. Đó chính là lý do để SEONGON có cơ hội hợp tác với doanh nghiệp X. Mục tiêu chính trong bản hợp đồng giữa 2 bên đã đề cập rõ ràng:
- Tối ưu hóa chi phí quảng cáo Google: Giảm chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng.
- Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng: Tăng số lượng khách hàng quan tâm đến dịch vụ của X thông qua kênh online.
- Tăng hiệu quả của chiến dịch Google Shopping: Khai thác tối đa tiềm năng của nền tảng để đạt được kết quả tốt hơn.
II. Vấn đề và giải pháp từ SEONGON
Sau khi nghiên cứu kỹ về hoạt động kinh doanh và chiến dịch quảng cáo hiện tại của doanh nghiệp X, SEONGON hiểu rõ những thách thức mà X đang gặp phải đồng thời đưa ra những giải pháp hiệu quả nhất. Cùng xem SEONGON đã làm những gì để dự án của X đạt thành công nhé!
2.1. Tái cấu trúc toàn bộ chiến dịch Shopping
Vấn đề ở đâu?
Qua quá trình nghiên cứu tài khoản quảng cáo của Doanh nghiệp X, SEONGON nhận thấy cấu trúc chiến dịch Google Shopping hiện tại chưa được tối ưu. Việc gộp toàn bộ sản phẩm vào một chiến dịch duy nhất gây ra nhiều khó khăn trong việc quản lý và đánh giá hiệu quả. Cụ thể:
- Khó khăn trong việc theo dõi hiệu suất: Không thể xác định chính xác hiệu quả của từng nhóm sản phẩm, dẫn đến khó khăn trong việc phân bổ ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch.
- Khó khăn trong việc quản lý sản phẩm: Việc cập nhật thông tin sản phẩm, đặc biệt là khi hết hàng, trở nên phức tạp và dễ xảy ra sai sót.
Giải pháp của SEONGON
Để giải quyết các vấn đề trên, SEONGON đề xuất phương án tái cấu trúc chiến dịch Google Shopping theo các tiêu chí sau:
- Phân chia chiến dịch theo dòng sản phẩm: Tách các sản phẩm thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các dòng sản phẩm chính (ví dụ: bàn ăn, tủ giày, bàn làm việc).
- Phân chia chiến dịch theo hiệu suất: Tách riêng các chiến dịch cho các nhóm sản phẩm có hiệu suất cao (CPA thấp, ROAS cao) và hiệu suất thấp.
- Phân chia chiến dịch theo lợi nhuận: Tạo các chiến dịch riêng biệt cho các sản phẩm có lợi nhuận cao, trung bình và thấp.
- Phân chia chiến dịch theo doanh số: Tách riêng các chiến dịch cho các sản phẩm bán chạy và sản phẩm bán chậm.
Việc phân chia dựa trên mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp tại từng giai đoạn. SEONGON đã áp dụng chiến lược phân bổ ngân sách ưu tiên 90% cho nhóm sản phẩm chủ lực và bán chạy, 10% cho các sản phẩm có hiệu suất kém hơn.
2.2. Tối ưu nguồn cấp dữ liệu sản phẩm (Shopping Feed)
Vấn đề ở đâu?
Vấn đề tiếp theo xuất hiện khi SEONGON tiến hành đánh giá nguồn cấp dữ liệu sản phẩm hiện tại của Doanh nghiệp X, cụ thể:
- Chất lượng dữ liệu không đồng đều: Thông tin sản phẩm trên nguồn cấp dữ liệu chưa được chuẩn hóa, thiếu chính xác và chi tiết.
- Khó khăn trong việc quản lý: Việc cập nhật và chỉnh sửa thông tin sản phẩm gặp nhiều khó khăn do cấu trúc website hiện tại.
- Hiệu suất quảng cáo chưa tối ưu: Chất lượng dữ liệu kém dẫn đến việc giảm khả năng hiển thị và click của quảng cáo Google Shopping.
Giải pháp của SEONGON
Để khắc phục những hạn chế trên và nâng cao hiệu quả của chiến dịch Google Shopping, SEONGON đề xuất giải pháp tạo nguồn cấp dữ liệu bổ sung và tối ưu hóa thông tin sản phẩm như sau:
Tạo nguồn cấp dữ liệu bổ sung:
Thay vì sử dụng nguồn cấp dữ liệu gốc, SEONGON đã tạo xây dựng một nguồn cấp dữ liệu mới, độc lập với nguồn cấp dữ liệu hiện tại của website. Nguồn cấp dữ liệu này sẽ được cấu trúc theo đúng chuẩn của Google Merchant Center, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin sản phẩm.
Bằng cách này, SEONGON có thể dễ dàng cải thiện chất lượng nguồn cấp mà không cần chỉnh sửa website. Nhãn tùy chỉnh được thêm vào để quản lý và kiểm soát hiệu suất tốt hơn.
Phân chia và tối ưu sản phẩm:
Do số lượng sản phẩm lớn (~14,000 sản phẩm), SEONGON đã phân chia sản phẩm theo mức độ ưu tiên để chỉnh sửa và tối ưu. Các tiêu chí tối ưu bao gồm:
- Tối ưu tiêu đề sản phẩm:
- Tiêu đề cần chứa từ khóa hotkey (từ khóa có volume lớn).
- Thêm đặc điểm như màu sắc, kích thước và đặc tính nổi bật.
- Tối đa 150 ký tự, ưu tiên 70 ký tự đầu cho từ khóa và đặc tính nổi bật.
- Tránh các văn bản thừa như “miễn phí vận chuyển”, “giá ưu đãi”,…
- Cấu trúc tiêu đề tối ưu: Loại sản phẩm + Kích thước + Màu sắc + Tính năng + Thương hiệu.
- Ví dụ mẫu tối ưu tiêu đề sản phẩm: “Kệ tivi hiện đại thiết kế tiện dụng bằng gỗ KTV-14”, “Tủ giày có móc treo đồ 4 cánh gỗ công nghiệp KG-06”.
- Tối ưu hình ảnh sản phẩm:
- Hình ảnh không chứa lớp phủ văn bản.
- Tập trung vào sản phẩm chính, hạn chế các yếu tố phụ.
- Hình ảnh phải phù hợp với tiêu đề sản phẩm, đảm bảo màu sắc, số lượng, và đặc điểm hiển thị chính xác.
2.3. Nghiên cứu và tối ưu bộ từ khóa phủ định
Vấn đề ở đâu?
Qua quá trình nghiên cứu tài khoản quảng cáo của khách hàng, SEONGON còn nhận thấy một số vấn đề lớn:
- Từ khóa rác xuất hiện nhiều: Tài khoản đang bị lãng phí ngân sách vào những từ khóa không liên quan, không mang lại chuyển đổi.
- Chưa có chiến lược phủ định từ khóa rõ ràng: Việc này khiến cho các quảng cáo hiển thị không đúng mục tiêu.
Giải pháp của SEONGON
Để giải quyết vấn đề trên, SEONGON đã đề xuất và triển khai một loạt các giải pháp sau:
- Nghiên cứu và bổ sung từ khóa phủ định:
- Phân tích dữ liệu lịch sử: Đội ngũ SEONGON đã phân tích kỹ lưỡng dữ liệu lịch sử của tài khoản để xác định các từ khóa không hiệu quả và cần phải phủ định.
- Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa: Bên cạnh dữ liệu lịch sử, team còn sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa chuyên dụng để tìm kiếm thêm các từ khóa tiềm ẩn cần phủ định.
- Xây dựng danh sách phủ định: Dựa trên kết quả phân tích, SEONGON đã xây dựng một danh sách các từ khóa cần phủ định một cách chi tiết và đầy đủ.
- Tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm:
- Tập trung vào thông tin chính như loại sản phẩm, kích thước, màu sắc, thương hiệu.
- Tránh các từ khóa không liên quan, các từ khóa chung chung hoặc không chính xác.
- Giảm thiểu rủi ro trong trường hợp không thể loại bỏ hoàn toàn từ khóa rác, SEONGON sử dụng mô tả sản phẩm giống với tiêu đề để giảm thiểu khả năng kích hoạt quảng cáo không mong muốn.
- Đặt lịch phủ định từ khóa định kỳ:
- Giai đoạn đầu team thường xuyên cập nhật và bổ sung danh sách từ khóa phủ định để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
- Giai đoạn sau, khi tài khoản đã được tối ưu hóa, tần suất cập nhật sẽ giảm dần.
2.4. SEONGON đề xuất các phương án tối ưu khác
Ngoài những giải pháp trên, để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo hơn nữa, một số phương án khác đã được SEONGON đề xuất với doanh nghiệp để thực thi:
Triển khai chiến dịch Dynamic Remarketing
Để tối ưu hóa Google Shopping, SEONGON triển khai song song chiến dịch Dynamic Remarketing. Chiến dịch này tiếp thị lại khách hàng bằng chính nguồn cấp sản phẩm đã xem, giúp cá nhân hóa trải nghiệm tiếp cận và gia tăng khả năng chuyển đổi. Đồng thời, team đã cài đặt bộ lọc loại bỏ các tệp khách hàng không tiềm năng (ví dụ, những người rời khỏi web sau 3 giây) nhằm tối ưu hóa nguồn ngân sách quảng cáo và tập trung vào đối tượng chất lượng hơn.
Tối ưu theo dõi và cài đặt chuyển đổi
SEONGON chỉ tiến hành cài đặt theo dõi chuyển đổi đối với các hành động mang lại giá trị thực sự cho Doanh nghiệp X, bao gồm zalo, hotline, và đặt hàng thành công. Hành động nhắn tin Facebook được cài đặt dưới dạng chuyển đổi phụ để theo dõi riêng, do dữ liệu lịch sử cho thấy hành động này có tỷ lệ ảo cao và không mang lại giá trị chuyển đổi lớn. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào những chỉ số chuyển đổi có ý nghĩa hơn trong quá trình tối ưu chiến dịch.
III. Kết quả
Chỉ trong vòng 1 tháng, SEONGON đã giúp doanh nghiệp đạt được hiệu suất quảng cáo vượt trội cùng với đó là những con số ấn tượng:
- Nâng ngân sách lên 150% tăng khả năng chuyển đổi mạnh mẽ.
- Chi phí mỗi chuyển đổi khách hàng tiềm năng giảm đáng kể, vượt 20% so với kỳ vọng ban đầu.
- Chất lượng chuyển đổi được cải thiện rõ rệt với tỷ lệ qualify lead đạt 66%, trong khi đó, trước đây chỉ đạt 34%, tăng trưởng 32%.
Kết quả này không chỉ thể hiện sự hiệu quả của chiến dịch mà còn khẳng định tầm quan trọng khi sử dụng Google Shopping trong chiến lược quảng cáo ngành nội thất bán lẻ nói chung và doanh nghiệp X nói riêng. Đồng thời những kết quả trên còn là minh chứng cho hành trình không ngừng nỗ lực giúp SEONGON tạo nên sự đột phá trong việc tối ưu hóa chiến dịch Google Shopping, giúp khách hàng đạt được hiệu quả kinh doanh mong muốn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị quảng cáo hiệu quả để tăng cường hiệu suất kinh doanh, SEONGON – Google Marketing Agency hàng đầu Việt Nam tự tin đảm bảo từng đồng chi tiêu quảng cáo của bạn đều được sử dụng một cách hợp lý và hiệu quả. Hãy liên hệ ngay với SEONGON để nhận tư vấn chi tiết về dịch vụ quảng cáo Google chuyên nghiệp!
