NHÌN LẠI CHẶNG ĐƯỜNG GOOGLE UPDATES 2024 – 4H GIÁ TRỊ – HƠN 2 THÁNG TỔ CHỨC – GẦN 1 NĂM NGHIÊN CỨU – 10+ NĂM BỂN BỈ CHIA SẺ
Cùng nhìn lại toàn bộ 4h hành trình Google Updates 2024 tại Hanoi Tower:
– 400+ khách tham dự
– 80% khách tham dự ở lại đến giây phút cuối
– 95% Tỉ lệ phản hồi tích cực sau sự kiện
– 99,8% sẵn sàng tham dự sự kiện tiếp theo của SEONGON
Diễn giả Hải Long – Google – Bối cảnh thị trường
Trên toàn cầu, chúng ta thấy sự quan ngại tới tình hình kinh tế chững lại, đi kèm với nỗi lo về chiến tranh và dịch COVID bùng phát trở lại. Lượng tìm kiếm các thuật ngữ liên quan đến tình hình kinh tế tăng cấp lũy thừa trong 1 năm trở lại đây. Đại dịch đã hoàn toàn thay đổi thế giới và phần lớn thế giới tiếp tục đối mặt với tình hình bất ổn toàn cầu.
Lượng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến tình hình kinh tế tăng mạnh trong “Search Interest” trong năm vừa qua
- Suy thoái: 500%
- Lạm phát: 80%
- Sa thải: 100%
Kinh tế số tiếp tục giúp gia tăng biên lợi nhuận cho doanh nghiệp Việt Nam:
– Tình hình bán lẻ trước Covid rất phát triển, doanh số bán lẻ kì vọng sẽ tăng 9.4% CAGR trong vòng 5 năm tới.
– Hiện nay, bán lẻ không qua cửa hàng sẽ tăng trưởng gấp 2.4 lần về số lượng trong vòng 5 năm tới, bán lẻ qua cửa hàng vẫn chiếm 90% tổng doanh số bán lẻ tại Việt Nam. Tuy các điểm bán truyền thống vẫn rất quan trọng
“Value-for-money” đạt đỉnh trong giai đoạn bất ổn:
– Người tiêu dùng Việt Nam nhạy cảm về giá, do tác động của Covid và sự bùng nổ thương mại điện tử
– Cần tăng tỉ lệ giữ chân người dùng và trải nghiệm khách hàng để tăng lợi nhuận trong dài hạn
+ Tăng trưởng doanh thu có thể đạt được chỉ bằng việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 5%
+ Mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng có thể giảm chi phí phục vụ khách hàng lên đến 33%
Người tiêu dùng đang đa dạng hóa lựa chọn, tìm kiếm thêm các nhãn hàng và sản phẩm khác có giá trị tiềm ẩn
+ 46% Cho biết họ đánh giá lại chi tiêu
+ 57% Cho biết họ cân nhắc thêm các nhãn hàng khác
+ 70% Cho biết họ nghiên cứu thêm
Người tiêu dùng đang thử các nhãn hàng mới nhiều hơn bao giờ hết:
+ 72% Người tiêu dùng trải nghiệm nhãn hàng hoàn toàn mới
+ 20% Tăng thêm số người tiêu dùng trải nghiệm ít nhất 1 cửa hàng đồ ăn họ chưa từng thử trước đó
+ 72% Sử dụng dịch vụ từ ít nhất 1 nền tảng dịch vụ họ chưa từng thử trước đó
Bán hàng đa kênh là chìa khóa thành công, tích hợp cả online & offline trong hành trình khách hàng, Các điểm chạm tại Việt Nam cho thấy:
+ 94% Có tìm hiểu online
+ 64% Có tìm hiểu offline
Các yếu tố được cân nhắc là rất/ khá quan trọng tại các điểm chạm
+ 93% Chọn so sánh/ đọc review/ /đánh giá online
+ 91% Chọn website/ apps chính thức của nhãn hàng
+ 87% Chọn tới cửa hàng/ điểm bán trực tiếp
Áp dụng 3 nguyên tắc để tăng lợi nhuận:
1. Tập trung vào lợi nhuận
2. Phát triển kế hoạch linh hoạt
3. Hướng tới khách hàng có giá trị
Gồm các hành động như:
– Việc tạo ra sự liên kết giữa Marketing và mục tiêu kinh doanh là cực kì quan trọng
– Xây dựng marketing linh hoạt trong tình hình phức tạp hiện nay là không thể thiếu.
– Tích hợp AI giúp xây dựng sự linh hoạt trong việc thúc đẩy các thay đổi chiến lược marketing
– Việc xác định được người tiêu dùng có giá trị cao nhất là chìa khóa để tương trưởng có lợi nhuận
Diễn giả Thuận Đoàn – Chiến lược doanh nghiệp: Tối ưu mô hình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng
Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng
1. Tái định nghĩa về ngành hàng ưu tiên:
+ Ưu tiên sức khoẻ – Nhu cầu quan trọng nhất của người tiêu dùng
+ Tăng trải nghiệm tại nhà: Cho các loại đồ uống, dịch vụ đặt đồ ăn, các sản phẩm hướng tới sử dụng tại nhà
+ Cá nhân hoá nhu cầu đặc biệt ngành hàng Chăm sóc cá nhân: Nhu cầu làm đẹp với nhiều bước hơn, uống nhiều loại đồ uống hơn,…
2. Tối ưu hoá chi phí mua sắm tại gia đình
+ Chuyển sang phân khúc thấp hơn
+ Mua số lượng lớn để tiết kiệm: Kích cỡ giỏ hàng được tăng dần theo mỗi lần mua sắm
+ Tìm kiếm khuyến mãi: 49% NTD tham khảo nhiều cửa hàng khác nhau để tìm khuyến mãi hấp dẫn
Thói quen mua sắm mới tại Việt Nam:
+ 50% mua tại các cửa hàng online
+ 41% mua tại các hội nhóm
+ 55% người sử dụng hình thức ví điện tử
+ 42% người theo dõi vào các phương thức trực tuyến
+ Hơn 65% khách hàng Việt có ý định sử dụng các phương pháp thay thế để mua sắm tại cửa hàng sau đại dịch
Doanh nghiệp cần:
>> Hướng tới trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu tại mỗi phân khúc
>> Dựa trên mô hình bán lẻ hợp kênh omni-channel định hướng trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh số, lành mạnh với các chỉ số chuyển đổi tối ưu
>> Vận hành bơi quy trình, công nghệ, con người và hệ thống đồng bộ
1. Giải pháp số tăng lợi nhuận và hiệu quả cho Performance:
Tận dụng AI và tự động hóa để xác định các khách hàng có giá trị cao
– Làm chiến lược Marketing của bạn hiệu quả hơn
– Mạnh mẽ hơn bao giờ hết
– Tiết kiệm thời gian & tăng hiệu suất
Why: Google AI sử dụng hàng loạt các tín hiệu để xác định đúng định dạng, khoảnh khắc và đối tượng để giúp bạn đạt được mục tiêu chiến dịch
Công thức: Chiến dịch tốt = Tăng doanh thu và lợi nhuận
Google’s AI + Chuyên gia + Dữ liệu từ doanh nghiệp = 2,9% doanh thu + 1,5% tiết kiệm chi phí
Đo lường là điều cần thiết để AI tối ưu được Giá trị vòng đời của khách hàng (CLV)
2. Giải pháp số tăng lợi nhuận và hiệu quả cho Performance:
Chiến dịch thương hiệu không còn chỉ dừng lại ở “Nhận diện”
Nhận diện + Động lực = Lượt tiếp cận đầu tiên trên nền tảng số:
– Để tối ưu cho nhóm khách hàng có giá trị cao, kết hợp với hành trình người dùng phi tuyến tính (non-linear user journeys), Marketer cần xây dựng lên một chiến dịch phễu hoàn chỉnh để cung cấp cho mọi nhu cầu của khách hàng mà không bỏ lỡ bất kì một giai đoạn chuyển đổi nào.
– Thương hiệu cần tiếp cận với khách hàng ở mọi điểm chạm và lấy khách hàng là tâm điểm.
– Các marketer cũng cần điều hướng và cân bằng giữa chiến dịch thương hiệu (branding) và hiệu suất (performance). Không còn là hoặc cái này, hoặc cái kia nữa.
Diễn giả Nguyễn Kim Thuý – SEONGON – Giải pháp Google Marketing
I. Phương pháp Performance trên Google Ads từ A-Z để tối ưu lợi nhuận
1. TẬN DỤNG AI & TỰ ĐỘNG HÓA
– AI của Google dựa vào “tín hiệu của người dùng” để xác định các cơ hội
Giải pháp của Google’s AI cân nhắc hàng loạt các dữ liệu và tín hiệu mỗi lượt truy vấn (query) ngay khi nó diễn ra, điều này vượt ngoài khả năng xử lý thủ công của những người làm quảng cáo giỏi nhất
– Ứng dụng AI trên toàn phễu
+ Nắm bắt mọi nhu cầu khách hàng với Search và tối ưu độ phủ trên Search
+ Mở rộng nắm bắt nhu cầu với Performance Max
+ Tạo nhu cầu và ý định mua với Demand Gen
– Kết hợp AI với dữ liệu bên thứ nhất dưới sự vận hành của chuyên gia sẽ giúp tăng doanh thu và tối ưu chi phí
+ Lựa chọn và phân loại sản phẩm theo mục tiêu lợi nhuận
+ Bắt đầu từ 1st-party data và mở rộng bằng dữ liệu của nền tảng
+ Hạn chế lead ảo giúp tối ưu chi phí và cải thiện tín hiệu cho máy học
2. ĐO LƯỜNG
Các bước cài đặt đo lường:
Bước 1: GA4 – Dữ liệu bên thứ nhất
Bước 2: UTM – Phân nguồn chiến dịch hiệu quả
Bước 3: Enhance Conversion (EC) – Thu thập tối đa dữ liệu
Bước 4: Giá trị chuyển đổi – Tối đa lợi nhuận trên mỗi khách hàng
Bước 5: Chuyển đổi ngoại tuyến (OCI) – Cung cấp giá trị chính xác cho máy học Google
II. Phương pháp Branding trên Google Ads từ A-Z để tối ưu hiệu quả
Branding For Performance
Best solution for YouTube:
1. Xác định chỉ số cần đo lường theo mục tiêu
Đo lường hiệu quả bằng các chỉ số có nhiều ý nghĩa hơn:
2. Lập kế hoạch
3. Cấu trúc chiến dịch cho VRC/VVC:
4. Cấu trúc chiến dịch cho VAC
Cấu trúc chiến dịch được đề xuất cho chiến dịch Video for Action và Discovery:
5. Chuẩn bị content
Phương pháp ABCDs:
A: Ấn tượng: Thu hút và tóm gọn về sản phẩm & thương hiệu trong 5 giây đầu tiên
B: Biểu tượng: Nói về thương hiệu sớm và nhất quán xuyên suốt video
C: Cảm xúc: Sử dụng tốc độ nhanh và các tính năng sản phẩm có liên quan để thúc đẩy ý định của người xem
D: Định hướng: Yêu cầu họ hành động
Phối kết hợp cả Long & Shorts giúp Youtube trở thành nền tảng Top Of Mind tối ưu cho video giải trí với khán giả.
Diễn giả Hà Việt Nam – SEONGON – Giải pháp Google Marketing
I. Thuật toán trong suốt 4 năm
2022, 2023 là năm nhiều cập nhật nhất trong 3 năm
Yếu tố được Google Updates từ 2020 – 2023:
+ Content: 16 lần
+ Cập nhật lõi: 12 lần
+ Technical: 3 lần
+ Offpage: 2 lần
>> Xu hướng 2024: Các doanh nghiệp tập trung vào nội lực (70-80%), cụ thể vào 2 phần: Content hướng người dùng và Technical, UI, UX
II. Giải pháp tăng doanh thu cho kênh SEO
1. Nhắm mục tiêu đúng: Nghiên cứu từ khoá
+ Đánh giá các dòng sản phẩm có khả năng bán tốt nhất và giá trị cao nhất
+ Đánh giá nhóm khách hàng tiềm năng nhất
+ Nghiên cứu bộ từ khóa phù hợp với định hướng chiến lược nói trên. Tránh làm dàn trải
2. Tiết kiệm chi phí triển khai:
+ Tạo cấu trúc website chuẩn người dùng
+ Tối ưu hóa Website
+ Xây dựng nội dung: Dùng AI hỗ trợ nghiên cứu và triển khai content Giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp
+ Quảng bá nội dung
3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi cho kênh SEO:
+ Lên TOP đúng trang đích mang lại nhiều chuyển đổi, nếu không thể thì phải có điều hướng phù hợp
+ Liên tục đo lường và tối ưu các dữ liệu Chuyển đổi cần thiết (GA 4, Data Studio, Microsoft Clarity)
III. Giải pháp phát triển thương hiệu cho kênh SEO
Mức độ nhận diện thương hiệu ảnh hưởng tới tỷ lệ chuyển đổi
*Nghiên cứu của HubSpot: Nghiên cứu này được thực hiện bởi HubSpot, một công ty chuyên về marketing. Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp sử dụng SEO có tỷ lệ nhận diện thương hiệu cao hơn 92% so với các doanh nghiệp không sử dụng SEO.
* Nghiên cứu của Moz: Nghiên cứu này được thực hiện bởi Moz, một công ty chuyên về SEO. Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp sử dụng SEO có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 15% so với các doanh nghiệp không sử dụng SEO.
Dù là doanh nghiệp ở nhóm đối tượng nào, với mục tiêu branding thì phương pháp SEO tổng thể PPP là lựa chọn tốt nhất. Vì nó rất AN TOÀN & BỀN VỮNG
Để đạt được mục tiêu thương hiệu chúng ta sẽ có những KPIs:
1. TOP tổng thể cả bộ từ khoá
2. TOP từ khóa có lượt tìm kiếm cao
3. Traffic tổng thể
4. Lượt Search keywords thương hiệu
Chúc tất cả doanh nghiệp “Chuyển mình” thành công vượt qua suy thoái trong 2024!
#SEONGON #googleupdates2024
