I. Mục tiêu chuyển đổi đầy thách thức của S**
Ra mắt thị trường vào năm 2011, doanh nghiệp S** được biết đến là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực phân phối và bán lẻ hàng Nhật nội địa tại Việt Nam. Nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng, S** đã nhanh chóng phủ sóng thị trường với hơn 10.000 sản phẩm chất lượng của các ngành hàng thực phẩm, mỹ phẩm, mẹ và bé, chăm sóc sức khoẻ, thời trang, văn phòng phẩm,…
Hiện nay, hệ thống của S** đã có hơn 40 siêu thị, phủ sóng trên nhiều tỉnh thành như Hải Phòng, Hà Nội, Vĩnh Phúc,…
Trong tương lai gần, S** hướng tới mở rộng thị phần hơn nữa nhưng với một website cũ và không chuẩn SEO đã làm hạn chế sự phát triển trong chiến lược marketing online của thương hiệu. Đó chính là lý do để S** tìm đến SEONGON với giải pháp SEO tổng thể. Cụ thể, hai bên đã cùng chốt các mục tiêu như sau:
- Tăng traffic, chuyển đổi và đo lường được chuyển đổi trên website.
- Chuyển mình trên nền tảng kỹ thuật số với xuất phát điểm là website cũ không chuẩn SEO.
- SEO là kênh truyền thông để booming website mới.
- Traffic tăng 155.17%.
- Tăng chuyển đổi trên kênh website.
II. Phân tích vấn đề và giải pháp của SEONGON
Sau khi tiếp nhận mục tiêu của S**, đội ngũ SEONGON đã cùng nhau bàn bạc chi tiết và lên phương án triển khai rõ ràng. Dự án của S** về cơ bản được chia làm 3 giai đoạn như sau:
1. Giai đoạn 1 – “Đổ vữa xây nhà” cho website mới
1.1. Vấn đề
Vấn đề team gặp phải ở giai đoạn này là dữ liệu trên website khá lớn và lộn xộn với:
- Hơn 7000 sản phẩm, 8 danh mục cha và hơn 100 danh mục con.
- Website được cấu trúc sai, dẫn đến các sản phẩm không đặt đúng danh mục, giảm hiệu quả cho hoạt động SEO.
- Cần phải chuyển website mới, thay đổi giao diện cho trang và làm lại toàn bộ sản phẩm trên trang.
1.2. Giải pháp
Để xây dựng website mới chất lượng, khắc phục mọi nhược điểm của website cũ, đội ngũ SEONGON đã lần lượt kết hợp các loại tài liệu:
- Tài liệu Hướng dẫn Đánh giá Chất lượng Tìm Kiếm của Google (SQEG) để hiểu rõ hơn về thuật toán của nền tảng.
- Nghiên cứu hơn 90 tiêu chí về SEO onpage.
- Hiểu được cách Google đánh giá chất lượng website.
Sau đó bắt đầu xây website mới với 6 bước gồm:
- Xây cấu trúc cho nhà mới gồm: Xác định các trang cần có, các danh mục cấp 1-2-3 và các từ khóa chính – phụ trên từng trang.
- Thiết kế cho từng căn phòng: Xây dựng được nội dung chính cần có trên mỗi trang, đảm bảo nội dung không bị trùng lặp và từng trang đều truyền tải được thông điệp mục tiêu mong muốn. Cùng với đó, lên hình ảnh và nội dung chi tiết trên từng trang mục tiêu là tạo thiết kế độc đáo, thu hút với nội dung ấn tượng, hấp dẫn.
- Chuẩn bị nội thất cho từng căn phòng: Tạo các danh mục thương hiệu, sắp xếp hơn 2000 sản phẩm tại 3 danh mục chính, triển khai nội dung trên từng trang và lên cấu trúc chi tiết cho trang sản phẩm.
- Xây dựng hành lang dẫn đến từng phòng: Đảm bảo sự liên kết hợp lý giữa các danh mục cha, mục con và trang sản phẩm.
- Kiểm soát các tính năng phục vụ SEO gồm: Tính năng quyền quản trị; tính năng trong một bài viết; tính năng soạn thảo văn bản.
- Kiểm soát các lỗi vặt trên trang: Liên tục theo dõi, đánh giá các vấn đề xảy ra và khắc phục ngay lập tức.
Sau khi đã có được một website chuẩn SEO, đội ngũ thực hiện chuyển website. Với timeline được xây dựng chi tiết, rõ ràng, các công việc lần lượt được thực hiện là chuyển hosting và chuyển domain, cuối cùng tạo lệnh 301 trỏ lại tên miền.
Cuối cùng, liên tục trao đổi với khách hàng để giải quyết vấn đề phát sinh và sử dụng các công cụ kiểm soát các vấn đề sau khi chuyển website như: Tính năng quét theo URL của Screaming Fog; kiểm tra 404, thống kê traffic bằng Google Analytics.
2. Giai đoạn 2 – Đẩy Traffic
2.1. Vấn đề
Sau khi đã có “nhà” mới cho S**, vấn đề lớn nhất đặt ra với team SEONGON là chính là làm sao tăng trưởng được traffic và giải quyết được bài toán lớn nhất của S** là chuyển đổi.
2.2. Giải pháp
Bước vào giai đoạn 2 với yêu cầu cao từ doanh nghiệp, đội ngũ SEONGON đã liên tục đưa ra các giải pháp mang tính chiến lược.
Thực hiện dự đoán dựa trên tư duy có cơ sở từ bối cảnh những nhóm chủ đề website có tín hiệu tốt nhất trước đó đã triển khai hết các chủ đề có khả năng lên top tốt nhất. Bước tiếp theo cần mở rộng thêm các nhóm từ khóa có khả năng đem lại traffic và hướng tới chuyển đổi cho khách hàng. Cụ thể:
- Ưu tiên các chủ đề liên quan đến các sản phẩm mà người dùng sẽ ưu ái mua trên website hàng nội địa Nhật chính hãng hơn các website khác.
- Ưu tiên chủ đề dự kiến trong thời gian tới nhu cầu của người dùng sẽ tăng cao.
- Ưu tiên chủ đề volume lớn xong đối thủ chưa làm nội dung thực sự tốt, còn nhiều “lỗ hổng” có thể lách vào.
Tiếp tục thực hiện nghiên cứu các trang có chuyển đổi tốt để lựa chọn các chủ đề cần tập trung vào chuyển đổi và các chủ đề cần triển khai vào giai đoạn trước khi mua hàng của khách hàng.
Cuối cùng, xây dựng nguồn content chuyển đổi chất lượng với các yêu cầu nổi bật:
- Lồng ghép CTA vào đúng chỗ khách hàng cần và đúng lúc khách hàng muốn.
- Xây dựng nội dung thông qua bảng và hình ảnh trực quan nhằm đa dạng hoá trải nghiệm người dùng trên trang. Từ đó đặt internal link đến các trang mua hàng.
- Sản xuất đoạn trích nổi bật trong bài với các mục tiêu:
- Thỏa mãn Search intent của người dùng.
- Thúc đẩy người dùng nhấp vào bài viết.
- Tăng ưu thế về traffic so với các bài viết của đối thủ bên dưới.
- Tăng độ phủ và nhận diện chuyên gia cho thương hiệu.
3. Chặng 3 – Tăng chuyển đổi và phân tích chuyển đổi
3.1. Vấn đề
Mọi hoạt động đều hướng đến tăng doanh thu, mục tiêu của S** cũng vậy. Nhưng áp lực tăng chuyển đổi cho riêng kênh website là 1 bài toán không phải ai cũng giải được. Đây cũng là yêu cầu cao nhất của S** dành cho SEONGON. Vậy đội ngũ SEONGON đã làm gì để nhận lại được sự hài lòng từ doanh nghiệp?
3.2. Giải pháp
Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu chính xác và trực quan. Với Google Analytics, sử dụng biểu đồ tán xạ và biểu đồ phễu giúp hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trên trang. Từ đó, có thể đưa ra những kế hoạch chuyển đổi sáng suốt hơn và tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động SEO trên trang web.
Cùng với đó, SEONGON liên tục tìm kiếm cơ hội bán hàng mới cho doanh nghiệp. Bằng việc kết hợp các dữ liệu thu thập được, nghiên cứu ngành hàng, nghiên cứu đối thủ và xu hướng người quan tâm của người tiêu dùng theo thời gian.
III. Kết quả
Sau 3 chặng xây dựng và phát triển dự án với nhiều phương pháp liên tục được thực hiện. Kết quả SEONGON và S** đã đạt được là những con số vượt mong đợi:
- Với 2000 từ khoá đã được triển khai trong dự án, đã có 77% từ khóa top 3 và 91% từ khóa top 5 trên công cụ tìm kiếm Google. Nhờ đó, traffic trung bình đạt hàng trăm ngàn lượt mỗi tháng.
- Kết quả SEO còn được chứng minh qua hiệu quả chuyển đổi với:
– 47.62% đơn hàng từ organic.
– 47.85% doanh thu từ organic.
Dự án với S** đã kết thúc với những kết quả tốt đẹp. Những thoả thuận từ đầu trong hợp đồng đã được đội ngũ SEONGON thực thi một cách hoàn hảo. Điều này đã khẳng định rằng phương pháp SEO tổng thể luôn là giải pháp bền vững giúp doanh nghiệp tăng trưởng độ nhận diện và chuyển đổi số.
Nếu bạn cũng hướng tới mục tiêu chuyển đổi doanh thu từ kênh website nhưng chưa tìm được hướng đi hiệu quả, hãy liên hệ ngay tới SEONGON để được tư vấn chiến lược SEO tổng thể tốt nhất nhé!
