I. Thông tin chung về doanh nghiệp
Ce*** là 1 doanh nghiệp B2B tiên phong trong lĩnh vực đào tạo, nghiên cứu và phát hành về trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
Các chương trình học của Ce*** đều dựa trên những nền tảng lý thuyết mới nhất và những mô hình, kinh nghiệm của các tổ chức hàng đầu trên thế giới như Mckinsey, Bain & Company, Harvard Business School,….
Nhờ đó, doanh nghiệp đã có được những thành công nhất định cùng chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
II. Thách thức và mong muốn của khách hàng
Ở thời điểm Ce*** hợp tác với SEONGON, dịch vụ đào tạo và tư vấn về trải nghiệm khách hàng của họ là duy nhất trên thị trường Việt Nam. Hơn nữa, qua nghiên cứu và chia sẻ của khách hàng, dịch vụ của doanh nghiệp cũng chưa hề có nhu cầu tìm kiếm.
Các hoạt động kinh doanh của họ chỉ dựa chủ yếu trên các mối quan hệ của người đứng đầu doanh nghiệp.
Thế nhưng Ce*** vẫn nhận thấy làm SEO là vô cùng cần thiết đối với doanh nghiệp trong thời điểm đó. Họ mong muốn qua hoạt động làm SEO, doanh nghiệp của họ sẽ:
– Tăng nhận diện thương hiệu
– Giáo dục được thị trường và các khách hàng tiềm năng trong vấn để trải nghiệm khách hàng.
III. Phân tích vấn đề và giải pháp của SEONGON
1. SEO từ khóa sản phẩm dịch vụ là chưa đủ
Tăng nhận diện thương hiệu với hoạt động SEO là một mong muốn thường thấy của rất nhiều doanh nghiệp, tuy nhiên để giải quyết hiệu quả bài toán này, nghiên cứu từ khóa chính xác là 1 yếu tố tiên quyết.
Ngoài làm SEO cho các key trực tiếp về “trải nghiệm khách hàng”, các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp sẽ quan tâm đến rất nhiều chủ đề và từ khóa khác liên quan khác như: “văn hóa doanh nghiệp”, “thấu hiểu khách hàng”, “ khách hàng làm trung tâm”, v.v
Từ cách tiếp cận đó, SEONGON và Ce*** đã cùng làm việc với nhau để chốt được bộ keyword với hơn 140 từ khóa.
Nếu chỉ dựa đơn thuần vào các từ khóa sản phẩm dịch vụ, bạn sẽ lãng phí một lượng lớn traffic cùng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Đó cũng là sự khác biệt giữa phương pháp SEO tổng thể và SEO từ khóa.
2. Website chưa được tối ưu Onpage
Tại thời điểm bắt đầu dự án, website của Ce*** cần phải cải thiện rất nhiều về tiêu chí Onpage để dự án đạt được kết quả tốt nhất.
Một số vấn đề về Onpage, Ce*** đang gặp phải trong thời điểm đó có thể kể đến như:
– Website chưa cài đặt SSL
– Lỗi trùng lặp nội dung
– Các thẻ heading chưa được tối ưu
– Tốc độ tải trang còn kém
– Chưa có sitemap
– Cùng hơn 30 đầu mục cần tối ưu khác
Giải pháp
Ngoài việc đề xuất tối ưu các tiêu chí về Onpage cơ bản, SEONGON đã giúp khách hàng:
1. Xây dựng và tối ưu hơn hơn 130 bài viết từ bộ từ khóa đã nghiên cứu, bao phủ được các thông tin liên quan đến chủ đề “trải nghiệm khách hàng” từ đó giáo dục được thị trường, doanh nghiệp về cả sự cấp thiết của trải nghiệm khách hàng trong doanh nghiệp lẫn dịch vụ tư vấn đào tạo của Ce***.
2. Áp dụng tiêu chuẩn E-A-T trong khi triển khai SEO, đặc biệt quan trọng trong việc lên nội dung content.
– E-A-T là một bộ tiêu chuẩn quan trọng trong việc đánh giá chất lượng của website và nội dung trên site. Đặc biệt là với một ngành như ngành giáo dục cần thông tin chính xác và tính chuyên gia cao như Ce***.
Một số phương pháp SEONGON đã áp dụng để tuân theo quy chuẩn trên có thể kể đến như:
– Quy trình viết bài có sự tham vấn chuyên môn của chính CEO
– Thiết lập và liên kết hơn 51 tài khoản kỹ thuật số (bao gồm mạng xã hội) để tăng độ uy tín cho site.
– Tạo social bookmark chuyên gia.
IV. Kết quả
Với hơn 10 tháng triển khai tích cực, những kết quả mà Ce*** thu lại được vô cùng khả quan:
1. Lượng organic traffic tăng hơn 38 lần kể từ khi bắt đầu dự án.
2. Từ khóa đạt Top 10 chiếm hơn 80% so với cam kết 70%
3. Tăng thời gian trung bình trên trang hơn 4 lần. Với thời gian trung bình trên trang hiện tại gần 5 phút. Một minh chứng cho thấy nội dung trên trang hữu ích với người đọc.
Ce*** là 1 case chứng minh kể cả khi chưa có nhu cầu về tìm kiếm dịch vụ, bạn vẫn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng với SEO. Điều cần thiết để làm được điều này là bạn cần thật sự hiểu về khách hàng và nghiên cứu được bộ từ khóa phù hợp.
Nếu bạn còn bất cứ thắc mắc nào về phương pháp SEO tổng thể, hãy liên hệ với SEONGON để được tư vấn chi tiết về dịch vụ SEO nhé.
