I. Giải bài toán tăng nhận diện thương hiệu trên nền tảng số
Ce*** là một trong những doanh nghiệp B2B tiên phong tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ đào tạo, nghiên cứu và tư vấn về trải nghiệm khách hàng cho các doanh nghiệp. Các chương trình đào tạo của Ce*** được xây dựng dựa trên những nền tảng lý thuyết hiện đại, kết hợp với các mô hình và kinh nghiệm của những tổ chức hàng đầu thế giới như McKinsey, Bain & Company và Harvard Business School.
Với phương pháp đào tạo bài bản, kết hợp lý thuyết vững chắc và thực tiễn sinh động, Ce*** đã và đang khẳng định được vị thế dẫn đầu, cung cấp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Dù là đơn vị tiên phong nhưng dịch vụ của Ce*** chưa thực sự được biết đến rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp, vì các hoạt động kinh doanh chủ yếu phụ thuộc vào các mối quan hệ của người đứng đầu doanh nghiệp, thay vì các kênh Marketing trực tuyến.
Ce*** hiểu rằng, để có thể phát triển và tăng sức mạnh cạnh tranh, việc tăng cường nhận diện thương hiệu trên môi trường số là vô cùng cần thiết. Vì vậy, Ce*** là phương án chiến lược của mình và doanh nghiệp kỳ vọng khi hợp tác với SEONGON sẽ đạt được:
- Tăng cường nhận diện thương hiệu.
- Giáo dục được thị trường và các khách hàng tiềm năng trong vấn để trải nghiệm khách hàng.
II. Phân tích vấn đề và giải pháp của SEONGON
2.1. Vấn đề của Ce***
Chỉ tập trung vào từ khóa sản phẩm, dịch vụ
Doanh nghiệp nói chung và Ce*** nói riêng khi muốn đẩy mạnh nhận diện thương hiệu trên thị trường trực tuyến đều gặp vấn đề cơ bản là chỉ muốn tập trung vào các từ khóa sản phẩm, dịch vụ. Tất nhiên, chỉ loại từ khóa này thôi sẽ không đủ để thu hút khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, bên cạnh các từ khóa trực tiếp về trải nghiệm khách hàng, khách hàng của Ce*** còn quan tâm đến những chủ đề như văn hóa doanh nghiệp, sự thấu hiểu khách hàng và đặt khách hàng làm trung tâm của doanh nghiệp.
Website chưa được tối ưu hoá
Khi bắt đầu dự án, website của Ce*** rất sơ sài và chưa chuẩn SEO. Vì vậy, website cần cải thiện nhiều tiêu chí Onpage để tối ưu hiệu quả, một trong số đó phải kể đến:
- Chưa cài đặt SSL bảo mật.
- Có lỗi trùng lặp nội dung.
- Thẻ heading chưa được tối ưu.
- Tốc độ tải trang còn chậm.
- Chưa có sitemap.
- Cùng hơn 30 mục khác cần tối ưu hóa.
2.2. Giải pháp của SEONGON
Để giải quyết các vấn đề này, SEONGON đã triển khai một kế hoạch tối ưu toàn diện, bao gồm:
- Xây dựng và tối ưu hàng trăm bài viết từ bộ từ khóa đã nghiên cứu: Các bài viết bao quát các chủ đề liên quan đến “trải nghiệm khách hàng”, giúp giáo dục thị trường về tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng và giới thiệu dịch vụ tư vấn của Ce***.
- Áp dụng tiêu chuẩn E-A-T: SEONGON đảm bảo rằng nội dung trên website của Ce*** đạt tiêu chuẩn E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) – điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực cần tính chuyên môn cao như Ce***.
- Tham vấn chuyên môn: Quá trình viết bài có sự tham vấn từ CEO của Ce*** để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của nội dung.
- Xây dựng mạng lưới liên kết uy tín: Liên kết hơn 51 tài khoản mạng xã hội và kỹ thuật số để gia tăng uy tín cho website.
- Social bookmarking: Tạo các social bookmark chuyên gia để khẳng định vị thế và sự uy tín của thương hiệu trên các nền tảng số.
III. Kết quả đạt được – thành công vượt kỳ vọng
Sau hơn 10 tháng triển khai SEO tích cực cùng SEONGON, Ce*** đã đạt được những kết quả rất ấn tượng:
- Lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) tăng hơn 38 lần so với khi bắt đầu dự án, đem lại nguồn khách hàng tiềm năng dồi dào từ các tìm kiếm không trả phí.
- Tỷ lệ từ khóa đạt Top 10 chiếm hơn 80%, vượt cam kết ban đầu là 70%, khẳng định hiệu quả của chiến lược SEO tổng thể.
- Thời gian trung bình trên trang (Time on site) tăng gấp 4 lần. Điều này cho thấy nội dung trên website thực sự hữu ích và hấp dẫn với người dùng.
Ce*** là một ví dụ điển hình cho thấy ngay cả khi khách hàng chưa có nhu cầu tìm kiếm trực tiếp về dịch vụ, doanh nghiệp vẫn có thể tiếp cận họ thông qua SEO. Điều quan trọng là cần hiểu sâu sắc về đối tượng khách hàng và nghiên cứu bộ từ khóa mở rộng phù hợp.
Nếu bạn quan tâm đến phương pháp SEO tổng thể, hãy liên hệ với SEONGON để nhận tư vấn chi tiết và giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn.
