I. Thông tin chung về doanh nghiệp
Được thành lập vào 5/1982 , I*** là một trong những công ty tiên phong nghiên cứu và phát triển máy lọc nước ion kiềm giàu Hydrogen tại Hàn Quốc.
I*** luôn đứng đầu trong các lĩnh vực nghiên cứu phát triển hàng loạt sản phẩm xanh giúp cải thiện sức khỏe cho con người như máy lọc nước ion kiềm giàu hydro, máy lọc nước hydro và các sản phẩm thiết bị y tế khác với hơn 40 bằng chứng nhận quốc tế về chất lượng sản phẩm.
Tháng 7.2018, công ty chính thức đặt trụ sở đầu tiên tại Việt Nam.
II. Thách thức và mong muốn của khách hàng
Với thế mạnh là một sản phẩm chất lượng và có thương hiệu tại thị trường Quốc Tế, khi vào thị trường Việt Nam, doanh nghiệp đã không ngần ngại đầu tư mạnh vào các hình thức marketing từ truyền thống đến Digital, Google Ads cũng không nằm ngoài kế hoạch của họ.
Tuy nhiên khi tự triển khai, doanh nghiệp đã không có được hiệu quả như mong muốn:
– Khách hàng liên hệ không tiềm năng, hỏi sai sản phẩm
– Tỉ lệ liên hệ thấp
– Không biết cách đo lường và tối ưu hiệu quả quảng cáo
– Cảm giác chưa bài bản trong việc triển khai quảng cáo
Chính vì thế, I*** tìm đến SEONGON với hy vọng một đơn vị uy tín và có kinh nghiệp lâu năm với Google Ads có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả, tăng doanh số từ kênh online marketing này.
III. Phân tích vấn đề và giải pháp của SEONGON
Khi bắt đầu quá trình tư vấn triển khai cho I*** , SEONGON đã nhận thấy một vài lý do tại sao doanh nghiệp tự triển khai chưa hiệu quả.
1. Landing page chưa hiệu quả
Nội dung chưa đủ thuyết phục, sơ sài, thiếu các CTA quan trọng để điều hướng hành vi mua của các khách hàng tiềm năng là những thiếu sót khá quan trọng trong khi doanh nghiệp đang có mong muốn thúc đẩy doanh số.
Đặc biệt, khi landing page là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến điểm chất lượng và chi phí quảng cáo.
Giải pháp: Đề xuất tối ưu nội dung, tối ưu hình ảnh, thêm đầy đủ hình ảnh sản phẩm, thêm CTA, cùng thử nghiệm các landing page khác nhau cho các nhóm từ khóa khác nhau để tìm ra được landing page phù hợp nhất.
Landing page sau khi được tư vấn chỉnh sửa
2. Chưa gắn chuyển đổi
Không gắn chuyển đổi, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của quảng cáo. Không đo lường được từ đó không thể tối ưu thêm do không có đủ dữ liệu, càng khiến doanh nghiệp lãng phí ngân sách vào những hoạt động quảng cáo không hiệu quả.
Giải pháp: Thực hiện gắn đo lường chuyển đổi trên website. Cụ thể hơn là theo dõi chuyển đổi về gọi hotline và điện form trên website.
3. Chỉ chạy hình thức Search
Đối với một sản phẩm có giá thành tương đối cao (tầm 40 – 60 triệu/ 1 sản phẩm), việc tạo ra doanh thu ngay sau khi click vào quảng cáo tìm kiếm là tương đối khó.
Hành vi ra quyết định của những khách hàng thuộc ngành này tương đối phức tạp, họ sẽ tìm hiểu khá nhiều thông tin, so sánh giữa các loại khác nhau, hay xem review từ những khách hàng đã mua trước khi có thể đi đến quyết định mua.
Quá trình này có thể diễn ra trong thời gian dài, từ vài ngày đến hàng tuần.
Chính vì thể chỉ quảng cáo trên mạng tìm kiếm thôi là chưa đủ, thông thường với những mặt hàng giá trị cao và có hành vi khách hàng phức tạp như của I*** thì các hình thức quảng cáo Remarketing là không thể thiếu.
Những quảng cáo này sẽ liên tục bám đuổi khách hàng trong quá trình tìm hiểu thông tin của họ, và khi đến bước đưa ra quyết định của cuối, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ nằm trong sự cân nhắc của khách hàng tiềm năng.
Giải pháp: Kết hợp hình thức Remarketing với Quảng cáo tìm kiếm
Thực tế SEONGON triển khai đã chứng minh, kể từ khi kết hợp với hình thức quảng cáo Remarketing, tỷ lệ chuyển đổi đã tăng lên đáng kể và chi phí trên mỗi chuyển đổi cũng đã giảm hơn 30 lần.
Dễ nhận thấy chi phí trên mỗi chuyển đổi của chiến dịch remarketing rẻ hơn rất nhiều so với các chiến dịch khác
4. Chỉ tập trung vào các từ khóa thương hiệu, hotkey
Việc chỉ tập trung vào các từ khóa này đã khiến doanh nghiệp bỏ lỡ đi các từ khóa chuyển đổi tiềm năng khác.
Giải pháp: thực hiện nghiên cứu và phân tích lại bộ từ khóa, thực hiện quảng cáo cho các bộ từ khóa liên quan, liên tục theo dõi tối ưu để tìm ra các từ khóa chuyển đổi cao, loại bỏ các từ khóa không đúng với thương hiệu hoặc chưa hiệu quả.
IV. Kết quả
Từ việc đồng ý test thử các chiến dịch quảng cáo SEONGON với ngân sách khiêm tốn doanh nghiệp đã đồng ý tăng gấp 3 lần ngân sách quảng cáo hàng tháng sau khi thấy được sự hiệu quả mà SEONGON mang lại.
Cụ thể hơn:
- Từ không có hoặc rất ít chuyển đổi, SEONGON đã giúp doanh nghiệp tạo ra 5, 6 chuyển đổi / 1 ngày (điền form, gọi hotline) từ quảng cáo Google Ads. ~ 4% tỷ lệ chuyển đổi
Trong đó, tỷ lệ chốt đơn từ nguồn Google Ads lên đến 80%
- Doanh thu từ Google Ads chiếm hơn 70% – 80% tổng doanh thu của doanh nghiệp.
Với kinh nghiệm làm hàng chục nghìn chiến dịch quảng cáo Google Ads trong suốt 8 năm qua, SEONGON tự tin có thể giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả quảng cáo Google nhờ những phân tích chuyên sâu và sát sườn nhất với tình hình thực tế của ngành, hành vi khách hàng và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp có muốn các chiến dịch quảng cáo Google Ads của mình hiệu quả hơn, hãy liên hệ ngay với SEONGON để được tư vấn giải pháp.
Có thể bạn sẽ quan tâm: Tìm hiểu dịch vụ SEO Website của SEONGON tại đây.
