VNOKRs – Chuyên viên tư vấn đào tạo (Sale lớp học)

Chức danh:Chuyên viên tư vấn đào tạo ( Sale lớp học)
Chế độ làm việc: Toàn thời gian
Quản lý trực tiếp: Giám đốc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mục đích của công việc

1. Tiếp nhận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng từ bộ phận Marketing, bao gồm:

  • Đăng ký học lớp Offline, Online
  • Đăng ký dịch vụ tư vấn OKRs
  • Khách hàng cần đào tạo nội bộ tại doanh nghiệp
  • Khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm OKRs

2. Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ thông qua kênh Online

Lưu ý: khách hàng cao cấp, là quản lý cấp cao, CEO tại các doanh nghiệp.

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc

Nhiệm vụ

Trách nhiệm 1: Bán dịch vụ

  • Tiếp nhận thông tin khách hàng (lead) từ các nguồn Marketing theo đúng quy trình.
  • Xác nhận đã nhận thông tin khách hàng.
  • Tư vấn chi tiết qua Online về các dịch vụ J.O.H.N Capital cung cấp và đề xuất các giải pháp phù hợp cho khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ, xác nhận thanh toán.

Trách nhiệm 2: Cập nhật thông tin khách hàng

  • Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng lên phần mềm (hubspot) theo đúng quy định.
  • Ghi chép, cập nhật các hoạt động giao tiếp với khách hàng lên phần mềm.

Trách nhiệm 3: Chăm sóc sau bán hàng

  • Chăm sóc danh sách khách hàng được phân công (qua email, điện thoại, mạng xã hội).
  • Cập nhật tình hình khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sau bán hàng.
  • Thúc đẩy khách hàng thực hiện những nội dung đã tư vấn và bán thêm dịch vụ phù hợp.

Trách nhiệm 4: Phối hợp với bộ phận khác

  • Phối hợp bán các dịch vụ phù hợp
  • Phối hợp chăm sóc khách hàng

Trách nhiệm 5: Báo cáo kết quả và đưa ra những nhận xét, giải pháp kịp thời

  • Báo cáo cho trưởng bộ phận theo đúng yêu cầu và thời gian quy định theo quy trình.
  • Chủ động trong công việc, đề xuất các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: 21-27 tuổi

Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên

Kinh nghiệm:

  • Có kinh nghiệm với các công việc có kỹ năng nói chuyện qua điện thoại.
  • Có kinh nghiệm bán hàng/ chăm sóc khách hàng và làm việc trong ngành Giáo dục, Đào tạo cho doanh nghiệp
  • Hiểu biết về OKRs là một lợi thế (Sẽ được đào tạo khi làm việc)

Kỹ năng:

  • Giao tiếp qua điện thoại thành thục, giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, không nói ngọng và nói tiếng địa phương.
  • Có kỹ năng giao tiếp (nhạy bén, thông minh giải quyết tình huống), thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề
  • Khả năng xử lý khối lượng lớn thông tin.

Thái độ/Tính cách

  • Có thái độ và cách nghĩ, cách tiếp cận tích cực.
  • Chuyên nghiệp, tự tin.
  • Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Yêu cầu khác/Mô tả con người phù hợp

  • Có laptop
  • Chủ động phương tiện đi lại

3. QUYỀN LỢI

Lương: 

  • Lương cố định (thỏa thuận theo năng lực)
  • Lương hiệu quả dựa vào kết quả đạt được
  • Cơ hội thăng tiến lên vị trí có khung thu nhập cao bậc nhất công ty: Chuyên viên tư vấn

Thưởng: Thưởng đột xuất ghi nhận nỗ lực và hiệu quả trong công việc (có thể lên đến 200% lương cứng)

Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về OKRs.

Phụ cấp, các quyền lợi khác: Đóng BHXH đầy đủ, hỗ trợ tiền ăn trưa và các khoản phụ cấp khác.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Địa điểm làm việc : Tầng 4, 25 Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
  • Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 đến 17h30
  • Gửi CV về địa chỉ [email protected] – Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển – Họ tên
  • Liên hệ: Ms. Ngọc Linh – P. Nhân Sự: 0369947667
0/5 (0 Reviews)
Tags:
Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

Xem thêm
[Case Study]
[Case Study]
[Case Study]
[Case Study]