VNOKRs – Chuyên viên tư vấn đào tạo (Sale lớp học)

Chức danh:Chuyên viên tư vấn đào tạo ( Sale lớp học)
Chế độ làm việc: Toàn thời gian
Quản lý trực tiếp: Giám đốc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mục đích của công việc

1. Tiếp nhận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng từ bộ phận Marketing, bao gồm:

  • Đăng ký học lớp Offline, Online
  • Đăng ký dịch vụ tư vấn OKRs
  • Khách hàng cần đào tạo nội bộ tại doanh nghiệp
  • Khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm OKRs

2. Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ thông qua kênh Online

Lưu ý: khách hàng cao cấp, là quản lý cấp cao, CEO tại các doanh nghiệp.

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc

Nhiệm vụ

Trách nhiệm 1: Bán dịch vụ

  • Tiếp nhận thông tin khách hàng (lead) từ các nguồn Marketing theo đúng quy trình.
  • Xác nhận đã nhận thông tin khách hàng.
  • Tư vấn chi tiết qua Online về các dịch vụ J.O.H.N Capital cung cấp và đề xuất các giải pháp phù hợp cho khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ, xác nhận thanh toán.

Trách nhiệm 2: Cập nhật thông tin khách hàng

  • Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng lên phần mềm (hubspot) theo đúng quy định.
  • Ghi chép, cập nhật các hoạt động giao tiếp với khách hàng lên phần mềm.

Trách nhiệm 3: Chăm sóc sau bán hàng

  • Chăm sóc danh sách khách hàng được phân công (qua email, điện thoại, mạng xã hội).
  • Cập nhật tình hình khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sau bán hàng.
  • Thúc đẩy khách hàng thực hiện những nội dung đã tư vấn và bán thêm dịch vụ phù hợp.

Trách nhiệm 4: Phối hợp với bộ phận khác

  • Phối hợp bán các dịch vụ phù hợp
  • Phối hợp chăm sóc khách hàng

Trách nhiệm 5: Báo cáo kết quả và đưa ra những nhận xét, giải pháp kịp thời

  • Báo cáo cho trưởng bộ phận theo đúng yêu cầu và thời gian quy định theo quy trình.
  • Chủ động trong công việc, đề xuất các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: 21-27 tuổi

Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên

Kinh nghiệm:

  • Có kinh nghiệm với các công việc có kỹ năng nói chuyện qua điện thoại.
  • Có kinh nghiệm bán hàng/ chăm sóc khách hàng và làm việc trong ngành Giáo dục, Đào tạo cho doanh nghiệp
  • Hiểu biết về OKRs là một lợi thế (Sẽ được đào tạo khi làm việc)

Kỹ năng:

  • Giao tiếp qua điện thoại thành thục, giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, không nói ngọng và nói tiếng địa phương.
  • Có kỹ năng giao tiếp (nhạy bén, thông minh giải quyết tình huống), thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề
  • Khả năng xử lý khối lượng lớn thông tin.

Thái độ/Tính cách

  • Có thái độ và cách nghĩ, cách tiếp cận tích cực.
  • Chuyên nghiệp, tự tin.
  • Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Yêu cầu khác/Mô tả con người phù hợp

  • Có laptop
  • Chủ động phương tiện đi lại

3. QUYỀN LỢI

Lương: 

  • Lương cố định (thỏa thuận theo năng lực)
  • Lương hiệu quả dựa vào kết quả đạt được
  • Cơ hội thăng tiến lên vị trí có khung thu nhập cao bậc nhất công ty: Chuyên viên tư vấn

Thưởng: Thưởng đột xuất ghi nhận nỗ lực và hiệu quả trong công việc (có thể lên đến 200% lương cứng)

Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về OKRs.

Phụ cấp, các quyền lợi khác: Đóng BHXH đầy đủ, hỗ trợ tiền ăn trưa và các khoản phụ cấp khác.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Địa điểm làm việc : Tầng 4, 25 Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
  • Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 đến 17h30
  • Gửi CV về địa chỉ tuyendung@seongon.com – Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển – Họ tên
  • Liên hệ: Ms. Ngọc Linh – P. Nhân Sự: 0369947667
Tags:
Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

Xem thêm