Telesale - Khóa học OKRs - SEONGON

Telesale – Khóa học OKRs

Bộ phận: Lớp học

Chức danh: Nhân viên telesales

Chế độ làm việc: Toàn thời gian

Quản lý trực tiếp: Giám đốc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mục đích của công việc

  • Tiếp nhận thông tin nhu cầu đăng ký dịch vụ từ khách hàng (không cần tìm kiếm khách hàng).
  • Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Lưu ý: khách hàng cao cấp, là quản lý cấp cao, CEO tại các doanh nghiệp.

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc

Nhiệm vụ

Trách nhiệm 1: Bán dịch vụ

  • Tiếp nhận thông tin khách hàng (lead) từ các nguồn Marketing theo đúng quy trình.
  • Xác nhận đã nhận thông tin khách hàng.
  • Tư vấn chi tiết về các dịch vụ J.O.H.N Capital cung cấp và đề xuất các giải pháp phù hợp cho khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ, xác nhận thanh toán.

Trách nhiệm 2: Cập nhật thông tin khách hàng

  • Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng lên phần mềm (hubspot) theo đúng quy định.
  • Ghi chép, cập nhật các hoạt động giao tiếp với khách hàng lên phần mềm.

Trách nhiệm 3: Chăm sóc sau bán hàng

  • Chăm sóc danh sách khách hàng được phân công (qua email, điện thoại, mạng xã hội).
  • Cập nhật tình hình khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sau bán hàng.
  • Thúc đẩy khách hàng thực hiện những nội dung đã tư vấn và bán thêm dịch vụ phù hợp.

Trách nhiệm 4: Phối hợp với bộ phận khác

  • Phối hợp bán các dịch vụ phù hợp
  • Phối hợp chăm sóc khách hàng

Trách nhiệm 5: Báo cáo kết quả và đưa ra những nhận xét, giải pháp kịp thời

  • Báo cáo cho trưởng bộ phận theo đúng yêu cầu và thời gian quy định theo quy trình.
  • Chủ động trong công việc, đề xuất các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Không yêu cầu

Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên

Kinh nghiệm

  • Có kinh nghiệm với các công việc có kỹ năng nói chuyện qua điện thoại.
  • Có kinh nghiệm bán hàng và làm việc trong ngành Giáo dục, Đào tạo cho doanh nghiệp; hiểu biết về OKRs là một lợi thế.

Kiến thức chuyên môn

Kỹ năng

  • Giao tiếp qua điện thoại thành thục, giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, không nói ngọng và nói tiếng địa phương.
  • Có kỹ năng giao tiếp (nhạy bén, thông minh giải quyết tình huống), thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề
  • Khả năng xử lý khối lượng lớn thông tin.

Thái độ/Tính cách

  • Có thái độ và cách nghĩ, cách tiếp cận tích cực.
  • Chuyên nghiệp, tự tin.
  • Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Yêu cầu khác/Mô tả con người phù hợp

  • Có laptop
  • Chủ động phương tiện đi lại

3. QUYỀN LỢI

Lương: Lương cố định 6 – 8 triệu + Commission

Cơ hội thăng tiến lên vị trí có khung thu nhập cao bậc nhất công ty: Chuyên viên tư vấn

Thưởng: Thưởng đột xuất ghi nhận nỗ lực và hiệu quả trong công việc (có thể lên đến 200% lương cứng)

Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về OKRs.

Phụ cấp, các quyền lợi khác: 

  • Đóng BHXH đầy đủ và các khoản phụ cấp khác.
  • Du lịch Công ty 1 lần 1 năm

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Địa điểm làm việc : Tầng 4, 25 Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
  • Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 đến 17h30
  • Gửi CV về địa chỉ [email protected] – Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển – Họ tên
  • Liên hệ: Ms. Ngọc Linh – P. Nhân Sự: 0369947667
0/5 (0 Reviews)
Nguyễn Ngọc Hưng

Với tôi, có 2 thứ không thể thiếu đối với mọi nhà tiếp thị trong kỉ nguyên số: 1. Nắm vững các nguyên lý nền tảng Marketing 2. Am hiểu các công cụ số để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

[Ebook]
[Ebook]
[Case Study]
[Case Study]
[Case Study]
[Case Study]