BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN MQL
Marketing Qualified Lead Acccount
| Phòng ban | Khối kinh doanh | |||
| Chức danh | Nhân viên MQL | |||
| Chế độ làm việc | Toàn thời gian | |||
| Quản lý trực tiếp | PGĐ Kinh doanh | |||
| ||||
| Mục đích của công việc | Nhân viên Marketing Qualified Lead Acccount (Viết tắt là MQL) sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng trong giai đoạn bắt đầu nhận thông tin về khách, lấy đề bài chính xác và phân loại khách hàng tới những bộ phận phù hợp dưới sự giám sát của PGĐ kinh doanh. Tại SEONGON, MQL sẽ tham gia vào giai đoạn đầu tiên khi tiếp nhận khách. Trong giai đoạn này, MQL đóng vai trò tiếp nhận thông tin từ các nguồn, liên hệ, thu thập và xử lý các thông tin bước đầu về khách hàng. Sau đó, sẽ phân loại khách hàng và chuyển tiếp tới các bộ phận phù hợp. MQL đòi hỏi có trình cơ bản và tổng quan về tất cả các sản phẩm – dịch vụ SEONGON đang cung cấp. Mục tiêu chính của công việc: – Cập nhật đầy đủ và chi tiết thông tin khách hàng vào công cụ theo đúng quy định trong quy trình tiếp nhận MQL – Liên hệ nhanh và chuyên nghiệp với khách hàng theo đúng quy trình trong link: https://goo.gl/TXvwUq – Phân tích, đánh giá và chuyển SAL vào các bộ phận phù hợp. | |||
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc | ||||
| Thứ tự | Nhiệm vụ | |||
| Trách nhiệm 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng | – Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các nguồn MQL theo đúng quy trình. – Xác nhận đã nhận thông thông tin khách hàng. – Không để xảy ra tình trạng chậm, rớt khách xảy ra. | |||
| Trách nhiệm 2: Cập nhật thông tin khách hàng |
| |||
| Trách nhiệm 2: Liên hệ với khách hàng | – Liên hệ với khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp. – Ghi nhận ý kiến và thông tin của khách hàng, qua đó xác nhận nhu cầu của khách hàng. – Tư vấn chi tiết về các dịch vụ SEONGON cung cấp, và đề xuất các giải pháp phù hợp cho khách hàng. – Khéo léo duy trì trong giao tiếp, nhằm tạo ra mối quan hệ thân thiết giữa khách và SEONGON. | |||
| Trách nhiệm 3: Chuyển khách cho các bộ phận tiếp nhận phù hợp | – Phân tích và đưa ra những đánh giá sơ lược về khách hàng, yêu cầu và điều kiện của khách => Chuyển SAL tới bộ phận tiếp nhận phù hợp. – Chuyển khách đúng quy trình và nhanh chóng: https://goo.gl/TXvwUq | |||
| Trách nhiệm 4: Báo cáo kết quả và đưa ra những nhận xét, giải pháp kịp thời |
| |||
| Trách nhiệm 5 |
| |||
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC | ||||
| Giới tính | Không yêu cầu | |||
| Độ tuổi | Không yêu cầu | |||
| Bằng cấp | Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên | |||
| Kinh nghiệm | Có kinh nghiệm bán hàng và làm việc trong ngành Digital là một lợi thế | |||
| Kiến thức chuyên môn | – Có hiểu biết cơ bản về các kênh quảng cáo Digital: Google Adwords, Facebook, Website,… | |||
| Kỹ năng | – Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề. – Có kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng. – Khả năng phân tích dữ liệu. – Khả năng xử lý khối lượng lớn thông tin. – Khả năng chịu áp lực công việc cao. – Thành thạo kỹ năng Viết & giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là lợi thế. | |||
| Thái độ | – Có thái độ và cách nghĩ, cách tiếp cận tích cực. – Chuyên nghiệp, tự tin. | |||
| Yêu cầu khác | – Có laptop – Chủ động phương tiện đi lại | |||
3. QUYỀN LỢI | ||||
| Lương | Lương cố định (thỏa thuận theo năng lực) | |||
| Thưởng | Thưởng hiệu quả theo từng dự án | |||
| Phụ cấp, các quyền lợi khác | – Đóng BHXH đầy đủ, hỗ trợ tiền ăn trưa và các khoản phụ cấp khác. – Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về Google Adwords, SEO, Facebook, Digital MKT, communications MKT. | |||
| Cách thức ứng tuyển |
– Gửi CV có kèm ảnh chân dung tới email tuyendung@https://seongon.com/wp-content/uploads/2022/12/Phong-cach-Moc.png.com, tiêu đề thư “Ứng tuyển Vị trí ứng tuyển_Họ và tên” – Liên hệ: Ms Ngoc Linh – 0166 994 7667 |
