Bộ phận: Lớp học
Chức danh: Nhân viên telesales
Chế độ làm việc: Toàn thời gian
Quản lý trực tiếp: Giám đốc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mục đích của công việc

• Tiếp nhận thông tin nhu cầu đăng ký dịch vụ từ khách hàng (không cần tìm kiếm khách hàng).
• Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: khách hàng cao cấp, là quản lý cấp cao, CEO tại các doanh nghiệp.

• Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc

Nhiệm vụ
Trách nhiệm 1: Bán dịch vụ

• Tiếp nhận thông tin khách hàng (lead) từ các nguồn Marketing theo đúng quy trình.
• Xác nhận đã nhận thông tin khách hàng.
• Tư vấn chi tiết về các dịch vụ J.O.H.N Capital cung cấp và đề xuất các giải pháp phù hợp cho khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ, xác nhận thanh toán.

Trách nhiệm 2: Cập nhật thông tin khách hàng

• Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng lên phần mềm (hubspot) theo đúng quy định.
• Ghi chép, cập nhật các hoạt động giao tiếp với khách hàng lên phần mềm.

Trách nhiệm 3: Chăm sóc sau bán hàng

• Chăm sóc danh sách khách hàng được phân công (qua email, điện thoại, mạng xã hội).
• Cập nhật tình hình khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sau bán hàng.
• Thúc đẩy khách hàng thực hiện những nội dung đã tư vấn và bán thêm dịch vụ phù hợp.

Trách nhiệm 4: Phối hợp với bộ phận khác

• Phối hợp bán các dịch vụ phù hợp
• Phối hợp chăm sóc khách hàng

Trách nhiệm 5: Báo cáo kết quả và đưa ra những nhận xét, giải pháp kịp thời

• Báo cáo cho trưởng bộ phận theo đúng yêu cầu và thời gian quy định theo quy trình.
• Chủ động trong công việc, đề xuất các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Giới tính: Không yêu cầu
Độ tuổi: Không yêu cầu
Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên
Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm với các công việc có kỹ năng nói chuyện qua điện thoại.
• Có kinh nghiệm bán hàng và làm việc trong ngành Giáo dục, Đào tạo cho doanh nghiệp; hiểu biết về OKRs là một lợi thế.

Kiến thức chuyên môn
Kỹ năng: 

• Giao tiếp qua điện thoại thành thục, giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, không nói ngọng và nói tiếng địa phương.
• Có kỹ năng giao tiếp (nhạy bén, thông minh giải quyết tình huống), thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề
• Khả năng xử lý khối lượng lớn thông tin.

Thái độ/Tính cách

• Có thái độ và cách nghĩ, cách tiếp cận tích cực.
• Chuyên nghiệp, tự tin.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Yêu cầu khác/Mô tả con người phù hợp

• Có laptop
• Chủ động phương tiện đi lại

3. QUYỀN LỢI
Lương: Lương cố định (thỏa thuận theo năng lực)
Cơ hội thăng tiến lên vị trí có khung thu nhập cao bậc nhất công ty: Chuyên viên tư vấn
Thưởng: Thưởng đột xuất ghi nhận nỗ lực và hiệu quả trong công việc (có thể lên đến 200% lương cứng)
Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về OKRs.
Phụ cấp, các quyền lợi khác

• Đóng BHXH đầy đủ và các khoản phụ cấp khác.
• Du lịch cùng Công ty 1 lần 1 năm

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Địa điểm làm việc : Tầng 4, 25 Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
• Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 đến 17h30
• Gửi CV về địa chỉ email: tuyendung@https://seongon.com/wp-content/uploads/2022/12/Phong-cach-Moc.png.com – Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển – Họ tên”
• Liên hệ: Ms. Ngọc Linh – P. Nhân Sự: 0369947667