THÔNG TIN
| Phòng ban | Kinh doanh | |||
| Chức danh | Account chăm sóc dự án SEO | |||
| Chế độ làm việc | Toàn thời gian | |||
| Quản lý trực tiếp | Trưởng nhóm Account chăm sóc khách hàng | |||
| ||||
| Mục đích của công việc | – Kết nối giữa Kỹ thuật và Khách hàng – Quản lý, giám sát – Báo cáo | |||
| TN1: Nhận bàn giao dự án | – Tiếp nhận một dự án mới từ Account Pitching (sau ký Hợp đồng) – Tổng hợp thông tin dự án, yêu cầu từ phía Khách hàng và đề xuất từ bộ phận Kỹ thuật – Lập biên bản bàn giao dự án từ Account Pitching sang Account Chăm sóc – Liên hệ Khách hàng và bắt đầu quá trình giám sát dự án | |||
| TN2: Triển khai và quản lý dự án | – Triển khai dự án bám sát Timeline Kỹ thuật lập ra và thời gian Hợp đồng thống nhất ban đầu với Khách hàng – Quản lý, giám sát tình trạng và tiến độ dự án (theo định kỳ, theo yêu cầu của Khách hàng hoặc theo đề xuất của Kỹ thuật) – Tiếp nhận thông tin và xử lý nhanh khi gặp vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án – Phối hợp với Kỹ thuật SEO đưa ra những giải pháp tối ưu cho dự án – Hỗ trợ Kỹ thuật các công việc tối ưu dự án khi cần thiết – Dự kiến thời gian hoàn thành KPIs theo thực tế và có những biện pháp xử lý kịp thời với cả 2 bên Kỹ thuật và Khách hàng – Làm việc cùng Kỹ thuật để tạo các báo cáo về tình trạng triển khai dự án, vấn đề gặp phải, nguyên nhân và giải pháp (theo định kỳ) | |||
| TN3: Thủ tục và quản lý tài chính | – Tiến hành làm đề nghị thanh toán đối với khách hàng khi đạt đủ điều kiện thanh toán của dự án. – Thực hiện các thủ tục tài chính trong quá trình triển khai dự án (đề nghị tạm ứng, đề nghị thanh toán, xuất hoá đơn…) – Hỗ trợ Kỹ thuật trong các công việc với bộ phận Tài chính – Kế toán khi cần thiết – Giám sát dòng tiền về theo tiến độ và lên phương án xử lý ngay khi gặp gặp vấn đề | |||
| TN4: Báo cáo | – Báo cáo định kỳ gửi khách hàng nội dung về công việc triển khai và kết quả đạt được – Báo cáo gửi quản lý về tình trạng dự án, vấn đề gặp phải, nguyên nhân và giải pháp – Báo cáo về dòng tiền và dự kiến thanh toán. | |||
| TN5: Gợi mở và lên kế hoạch triển khai dịch vụ khác | – Trong 1 số trường hợp, khi khách hàng đang triển khai dự án SEO có nhu cầu sử dụng thêm dịch vụ khác (Google Adwords, Facebook Ads…), Account chăm sóc sẽ nhận brief về dịch vụ cần triển khai của khách. Sau đó tiến hành lên kế hoạch triển khai và KPIs cho khách hàng. – Đảm bảo phân bổ thời gian hợp lý để không ảnh hưởng đến công việc chính là Account chăm sóc. – Có trách nhiệm báo cáo công việc và kết quả Pitching cho quản lý. | |||
| Phạm vi công việc | ||||
| – Nhận bàn giao dự án SEO đang chạy hoặc sắp chạy và phối hợp cùng Kỹ thuật tiến hành giám sát dự án – Thực hiện công việc theo yêu cầu của Trưởng nhóm. | ||||
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC | ||||
| Giới tính | Không yêu cầu | |||
| Độ tuổi | Không yêu cầu | |||
| Bằng cấp | Cao đẳng, Đại học | |||
| Kinh nghiệm | Đã từng làm Kỹ thuật SEO hoặc Account về mảng Digital Marketing | |||
| Kiến thức chuyên môn | – Có kiến thức căn bản về Digital Marketing – Hiểu biết sâu về dịch vụ SEO, biết thêm về Google Adwords và Facebook Ads là một lợi thế – Biết sử dụng một số Tools hỗ trợ quản lý và check tình trạng dự án | |||
| Kỹ năng | – Sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ văn phòng (Words, Excel, PowerPoint, Gmail, Drive) – Khả năng giao tiếp, giải thích tốt với khách hàng – Khả năng quản lý khách hàng và sắp xếp công việc với số lượng lớn – Kỹ năng phân tích số liệu và báo cáo logic – Kỹ năng giám sát tiến độ và quản lý dự án – Thành thạo kỹ năng viết và giao tiếp văn phòng, biết thêm tiếng Anh là lợi thế | |||
| Thái độ | – Tập trung, theo sát dự án – Cẩn thận, tỉ mỉ trong báo cáo – Kiên nhẫn, khéo léo, tự tin trong giao tiếp với khách hàng – Chuyên nghiệp, hỗ trợ khi làm việc cùng Kỹ thuật | |||
| Yêu cầu khác | – Có laptop – Chủ động phương tiện đi lại | |||
3. QUYỀN LỢI | ||||
| Lương | – Lương cố định (thỏa thuận theo năng lực) – Đánh giá năng lực và lương 6 tháng/ lần – Trả lương/thưởng đúng hạn đã quy định của công ty | |||
| Thưởng | Theo quy định của công ty | |||
| Đào tạo | – Đào tạo chuyên sâu kiến thức chuyên môn – Đào tạo chuyên sâu các kỹ năng quản lý, làm việc – Đào tạo các công cụ làm việc của công ty | |||
| Phụ cấp, các quyền lợi khác | – Đóng BHXH đầy đủ, hỗ trợ tiền ăn trưa và các khoản phụ cấp khác. – Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về Google AdWords, SEO, Facebook, Digital Marketing… – Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động sáng tạo, nhiều thử thách | |||
